COMPORTAMENTO E CULTURA ORGANIZACIONAL

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COMPORTAMENTO E CULTURA ORGANIZACIONAL 
Questão 1 
Qual é o papel do consultor de processo de mudança? 
 
a ) Alavancar novos negócios por meio de treinamento comercial. 
b ) Fechar o balanço da empresa. 
c ) Diagnosticar o que acontece com o cliente ao seu redor, em seu interior e entre ele e os 
outros. 
d ) Mudar a estratégia da empresa no mercado. 
e ) Instruir os funcionários sobre o processo de mudança. 
Questão 2 
Sobre as percepções, você aprendeu a importância do autoconceito como 
premissa para perceber o mundo externo. Desse modo, assinale a alternativa 
a seguir que apresenta uma ideia que está atrelada ao autoconceito. 
 
a ) O indivíduo deve restringir ao máximo os atributos para favorecer um autoconceito 
menos complexo. 
b ) O indivíduo deve alinhar sua identidade pessoal e profissional para não gerar conflitos 
internos. 
c ) O indivíduo deve ser sempre coerente com a identidade escolhida. 
d ) O indivíduo deve escolher uma única identidade com base em sua personalidade e seus 
valores. 
e ) O indivíduo deve garantir que a convivência entre suas diferentes identidades seja 
possível. 
 
Questão 3 
Quanto ao uso das emoções e dos humores no comportamento 
organizacional, é correto afirmar que: 
 
a ) não interferem na contratação de pessoas, mas podem gerar problemas em processos 
decisórios. 
 
b ) apresentam relação direta com a motivação e desempenho mais favoráveis. 
c ) emoções e humores positivos ou negativos desgastam a organização e seus 
relacionamentos. 
d ) raramente as emoções e humores geram mais negócios quando envolvem atendimento 
direto ao cliente. 
e ) líderes não devem usar emoções e humores em sua prática profissional. 
 
Questão 4 
Sobre a teoria da equidade, é correto afirmar que: 
a ) a equidade não gera tensão, tampouco conflitos, tudo depende da motivação do 
indivíduo. 
b ) a equidade considera apenas os salários dos profissionais. 
c ) a teoria explica por que algumas promoções são percebidas como injustas e não são 
pautadas em méritos. 
d ) o indivíduo não se preocupa em comparar salários, atividades e resultados em relação 
as seus pares. 
e ) mesmo a equidade não existindo nas organizações, os indivíduos mantêm a sua 
produtividade. 
 
Questão 5 
Empresas estatais apresentam características próprias. Normalmente, os 
profissionais são contratados por meio de concursos públicos e suas carreiras 
são regradas conforme suas políticas organizacionais. Entretanto, existem 
influências significativas externas, já que a cada novo governo, pessoas são 
nomeadas para ocuparem os principais cargos de gestão, o que causa 
mudanças nem sempre comunicadas com clareza e objetividade, gerando 
problemas de relacionamento. Dentro desse cenário, é correto afirmar que: 
 
a ) empresas estatais claramente geram cidadania organizacional, o que gera maior 
engajamento por parte dos colaboradores. 
 
b ) empresas estatais influenciam positivamente nos conflitos, que não geram problemas de 
ruídos e rumores na comunicação. 
 
c ) empresas estatais influenciam a motivação de seus colaboradores, levando-os a 
elevados índices de absenteísmo, que seria uma variável independente no nível das 
organizações. 
 
d ) empresas estatais, quando contratam por concurso, geram aos profissionais estabilidade, 
portanto, a variável dependente rotatividade não é impactada como em outras empresas. 
 
e ) empresas estatais geram sentimento de justiça e equidade, contribuindo para a variável 
dependente motivação. 
 
 
Questão 6 
O estudo do comportamento organizacional pressupõe a contribuição de 
diferentes áreas de conhecimento. Qual das alternativas a seguir apresenta a 
definição correta de uma dessas áreas? 
 
a ) A psicologia mede e explica o comportamento individual. 
 
b ) A psicologia social, apesar de estudar grupos, não possui influência da sociologia. 
 
c ) Psicologia social e sociologia são conceitualmente iguais. 
 
d ) O estudo da antropologia é importante para o comportamento organizacional, apesar de 
sua integração ser orientada exclusivamente à cultura. 
 
e ) A ciência política não pressupõe o estudo integrado de indivíduos e grupos. 
 
Questão 7 
McShane e Glinow (2014) falam sobre as fontes de conflitos e sobre como 
elas podem afetar as organizações. Avalie as assertivas a seguir e escolha a 
correta sobre esse assunto. 
a ) Interdependência é a fonte que explica a dependência emocional de indivíduos dentro 
das equipes, o que gera estresse. 
b ) Problemas de comunicação focam especificamente na comunicação não verbal. 
c ) A diferenciação foca especificamente na disputa de valores. 
d ) Recursos escassos dizem respeito, obrigatoriamente, à falta de pessoas. 
e ) Regras ambíguas geram confusão na interpretação por excesso de políticas e disputas 
individuais 
 
Questão 8 
Segundo Robbins e Judge (2014), a cultura é um atributo descritivo. Diante 
dessa premissa, é correto afirmar que: 
 
a ) a cultura dominante pode e deve ser descrita de forma diferente por pessoas de 
diferentes personalidades. 
b ) a cultura é uma percepção compartilhada, ou seja, esperam-se descrições semelhantes 
de pessoas distintas. 
c ) a cultura é um atributo avaliativo, enquanto a satisfação é um atributo descritivo. 
d ) a cultura dominante pode e deve ser descrita de forma diferente por pessoas de áreas 
distintas. 
e ) a cultura, sendo descritiva, exige que seja possível avaliar seus atributos, ou seja, 
considerá-la obrigatoriamente certa ou errada.