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Roberto de Almeida
38 anos
Engenheiro Cívil
Florianópolis/SC
Informações demográficas 
e comportamento
•	 Mora no bairro de Santa Mônica em 
Florianópolis (ilha), em casa própria;
•	 É casado a 12 anos, e sua mulher também 
trabalha.	Possui	dois	filhos	(com	10	e	08	
anos). Possui empregada em casa;
•	 Trabalha vistoriando obras. Tem uma rotina 
bem	corrida,	mas	possui	horário	flexível,	
o	que	permite	que	ele	leve	os	filhos	na	
escola,	por	exemplo;
•	 Costuma ir ao shopping com a família, 
receber visitas, e visitar amigos e 
familiares. Eventualmente sai a noite com 
a	mulher	para	restaurantes,	deixando	os	
filhos	com	a	sogra;
Pontos de Conflito e Necessidades
•	 Faz compras de supermercado pela 
internet para otimizar o tempo, e por ter 
aversão a supermercados.
•	 Realiza compras de supermercado com 
frequência quinzenal;
•	 Realiza as compras pela internet pelo 
notebook, de onde estiver. Muitas vezes 
inicia	a	compra	no	trabalho	e	finaliza	em	
casa, ou vice-versa;
•	 Fora da frequência quinzenal das compras 
de casa, eventualmente realiza a compra 
de	produtos	que	os	filhos	levam	de	lanche	
na escola;
•	 É um grande apreciador de vinhos, e 
sempre busca na internet algum vinho de 
seu agrado, de diferentes paises, safras e 
produtores.
Possíveis funcionalidades 
e soluções
•	 Destacar melhor no site a qualidade de 
possuir uma grande e variada adega de 
vinhos, com destaque e fácil acesso pela 
página inicial;
•	 Possibilidade de salvar listas de compras;
•	 Melhorar	a	facilidade,	filtros	e	relevância	
do mecanismo de busca;
•	 Permitir login/cadastro utilizando redes 
sociais como o Facebook;
•	 Possuir uma sessão dedicada a nutrição 
infantil, com dicas de nutricionistas e 
outras informações.
Fernanda Gerhke
41 anos
Cirurgiã Plástica
Florianópolis/SC
Informações demográficas 
e comportamento
•	 Mora no bairro de Cacupé em Florianópolis 
(ilha), em casa própria;
•	 É	divorciada	a	05	anos,	possui	três	filhos	
(com	13,	10	e	08	anos)	e	recebe	pensão.	
Possui empregada e babá em casa;
•	 É dona de uma clínica de estética, 
onde trabalha como Cirurgiã Plastica e 
administradora;
•	 Frequenta	academia	ao	menos	03	
vezes por semana, e é adepta de uma 
alimentação saudável;
•	 Gosta de sair a noite para festas e 
restaurantes;
•	 Possui um cachorrinha de dois anos da 
raça Yorkshire Terrier;
•	 Faz parte do Clube Angeloni.
Pontos de Conflito e Necessidades
•	 Gosta de produtos diferenciados e 
refinados	(gourmet),	além	de	produtos	
Health;
•	 Realiza compras de supermercado com 
frequência quinzenal;
•	 Realiza as compras pela internet, para 
evitar	filas	nas	lojas	físicas,	poder	comprar	
em horários que não são comerciais, 
e para encontrar mais facilmente os 
produtos;
•	 Paga todas as suas compras com cartão 
de crédito;
•	 Além das compras de casa com 
frequência quinzenal, compra 
aleatóriamente produtos PET.
Possíveis funcionalidades 
e soluções
•	 Possuir uma sessão para produtos Health 
e Bem-Estar, com dicas de nutricionistas e 
outras informações;
•	 Possuir uma sessão para produtos PET, 
com dicas de adestradores e veterinários, 
e outras informações;
•	 Possibilidade de salvar listas de compras;
•	 Destacar melhor no site a qualidade de 
possuir uma grande variedade de produtos 
diferenciados	e	refinados,	podendo	
inclusive	criar	uma	sessão	específica	para	
esses produtos no site; 
•	 Destacar melhor no site as vantagens de 
se fazer parte do Programa de Fidelidade.