marketing pessoal

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Marketing Pessoal
CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA CNI
CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA – CNI
Armando de Queiroz Monteiro Neto
Presidente
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL – SENAI
Conselho Nacional
Armando de Queiroz Monteiro Neto
Presidente
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - SENAI
Departamento Nacional
José Manuel de Aguiar Martins
Diretor Geral
Regina Maria de Fátima Torres
Diretora de Operações
Confederação Nacional da Indústria 
Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial 
Departamento Nacional
Marketing Pessoal
Brasília 
2010
Liliane de Abreu Teixeira
© 2010. SENAI – Departamento Nacional
Qualquer parte desta obra poderá ser reproduzida, desde que citada a fonte.
 Equipe técnica que participou da elaboração desta obra
SENAI – Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial
Departamento Nacional
Setor Bancário Norte, Quadra 1, Bloco C 
Edifício Roberto Simonsen – 70040-903 – Brasília – DF 
Tel.:(61)3317-9000 – Fax:(61)3317-9190 
http://www.senai.br
Coordenador Projeto Estratégico 14 DRs
Luciano Mattiazzi Baumgartner - 
Departamento Regional do SENAI/SC
Coordenador de EaD - SENAI/AM
José Nabir de Oliveira Ribeiro - Departamento 
Regional do Amazonas
Coordenador de EaD - SENAI/GO
Ariana Ramos Massensini - Núcleo Integrado 
de Educação a Distância SESI e SENAI 
Coordenador de EaD – SENAI/PB
Felipe Vieira Neto - Centro de Educação 
Profissional Prof. Stenio Lopes
Coordenador de EaD – SENAI/SC em 
Florianópolis
Diego de Castro Vieira - SENAI/SC em 
Florianópolis
Design Educacional, Design Gráfico, 
Diagramação e Ilustrações
Equipe de Desenvolvimento de Recursos
Didáticos do SENAI/SC em Florianópolis
Revisão Ortográfica e Normativa
FabriCO
Fotografias
Banco de Imagens SENAI/SC
http://www.sxc.hu/
http://office.microsoft.com/en-us/images/
http://www.morguefile.com/
 
Ficha catalográfica elaborada por Luciana Effting CRB 14/937 – SENAI/SC Florianópolis 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 T266m 
Teixeira, Liliane de Abreu 
 Marketing pessoal / Liliane de Abreu Teixeira. Brasília: SENAI/DN, 
2010. 
 79 p. : il. color ; 30 cm. 
 
Inclui bibliografias. 
 
 1. Marketing. 2. Marketing pessoal. 3. Relações humanas. 4. Rede 
de negócios. I. SENAI. Departamento Nacional. II. Título. 
 
 CDU 316.77 
Sumário
Apresentação do curso ............................................................................... 07
Plano de estudos .......................................................................................... 09
Unidade 1: Marketing ................................................................................... 11
Unidade 2: Entrevista ................................................................................... 37
Unidade 3: Marketing Pessoal ................................................................... 55
Conhecendo a autora ................................................................................... 77
Referências ...................................................................................................... 79
7
Apresentação 
do Curso
Olá! Seja bem-vindo ao curso Marketing Pessoal! 
Você vai conhecer as ferramentas que o ajudarão 
a vender. Isso mesmo! Aprenderá a “vender” a sua 
imagem, tanto no ambiente profissional como no 
pessoal.
Compreenderá quais as razões que impedem as 
pessoas de realizarem seu marketing pessoal e se 
sentirá motivado a aplicar esses conhecimentos em 
seus relacionamentos interpessoais.
Noções de etiqueta social e profissional serão rela-
cionadas com o marketing pessoal. Você entenderá 
como aplicar esses conceitos de 
marketing pessoal no seu dia a dia, em entrevistas 
de emprego, network, ambiente organizacional ou 
reuniões sociais, em que a postura (comportamen-
to) adequada é essencial.
É importante que você saiba que este curso não es-
gotará o assunto, mas lhe proporcionará os primei-
ros passos para desenvolver continuamente o seu 
marketing pessoal, o seu VOCÊ S.A. 
Preparado para começar? Então, siga em frente!
 
9
Plano de Estudos
Carga horária: 
15h
Ementa
Definição de marketing pessoal. O marketing pesso-
al relacionado à vida pessoal e profissional. O que é 
network e qual a sua importância no mercado atual. 
Empregabilidade x mercado de trabalho. O que as 
empresas valorizam nos profissionais do século XXI. 
A comunicação como ferramenta eficaz na pro-
moção do marketing pessoal nos diversos grupos 
sociais e no ambiente organizacional. Currículo e 
entrevista de emprego como ferramentas que aju-
dam a vender sua imagem profissional. Orientações 
de como se vestir e saber se portar no ambiente de 
trabalho e em sociedade.
Objetivos de Aprendizagem
Objetivo Geral
Abordar um conjunto de ações e comportamen-
tos que um indivíduo deve desenvolver, cultivar e 
aplicar em sua vida, a fim de melhorar sua imagem 
perante as outras pessoas, gerando como resultado 
oportunidades de crescimento, desenvolvimento 
profissional e habilidades de relacionamento in-
terpessoal nos mais diversos grupos e ambientes 
sociais.
Objetivos Específicos: 
 � Conhecer o mix de marketing e sua relação com mix de marketing pessoal;
 � Compreender as razões pelas quais as pessoas não realizam seu marketing 
pessoal;
 � Perceber como o currículo e a entrevista de emprego são ferramentas que in-
fluenciam no marketing pessoal;
 � Relacionar noções de etiqueta social e profissional com o marketing pessoal;
 � Conhecer ferramentas que “vendem” uma imagem positiva, tanto no ambiente 
profissional como no pessoal;
 � Motivar o relacionamento interpessoal;
 � Aplicar os conceitos de marketing pessoal no dia a dia.
10
11
1 Marketing
Objetivos de Aprendizagem
Ao final desta unidade, você estará apto a:
 � Realizar o marketing pessoal e entender as 
cinco principais razões que impedem as pes-
soas de realizarem marketing pessoal;
 � Identificar as estratégias de sucesso das or-
ganizações;
 � Compreender a relação entre o marketing e 
o marketing pessoal;
 � Estabelecer relações sobre o que o marketing 
pode fazer pelo profissional em estudo.
Aulas
Aula 1: Cinco principais razões que impedem as 
pessoas de realizarem seu marketing pessoal
Aula 2: Compreendendo e desmistificando o 
marketing pessoal
Aula 3: Mix de marketing – Estratégias de suces-
so das organizações
Aula 4: Como o mix de marketing está relaciona-
do com seu marketing pessoal?
Aula 5: O que o marketing pessoal pode fazer 
por você?
12
Marketing Pessoal
Para Iniciar
Chegou a hora de começar o curso!
Esta primeira unidade é composta por cinco aulas 
que tratarão de diversos assuntos que envolvem o 
marketing, iniciando com as principais razões que 
impedem as pessoas de realizarem o marketing 
pessoal. Em seguida, será desmistificado o marke-
ting pessoal. Além disso, você poderá ver algumas 
estratégias de sucesso das organizações e como o 
marketing tem relação com o seu marketing pes-
soal. E, ao final desses conceitos, poderá descobrir 
o que o marketing pessoal pode fazer por você. 
Vamos lá?!
Aula 1: 
Cinco principais 
razões que im-
pedem as pesso-
as de realizarem 
seu marketing 
pessoal
Você já pensou nas razões que impedem as pesso-
as de realizarem marketing pessoal?
São cinco as razões que impedem que as pessoas 
usem o marketing pessoal no seu dia a dia. Leia 
com atenção a história a seguir. Provavelmente 
você já tenha visto algo parecido em algum mo-
mento da sua vida.
MARKETING: 
é uma palavra inglesa 
que designa o estudo das 
atividades comerciais. A 
partir do conhecimento 
das necessidades e da 
psicologia do consumi-
dor, tende a dirigir os 
produtos e adaptá-los 
para o seu melhor merca-
do, e estudo de mercado, 
ou seja, mercadologia.
13Unidade 1
Marketing PessoalEra um daqueles dias. Wagner estava à mesa, trabalhando com afinco em 
um novo projeto, quando Vivian surgiu diante dele visivelmente agitada. 
“Adivinhe só!”, cochichou ela apressadamente. Wagner levantou as sobran-
celhas, mas antes que pudesse abrir a boca Vivian disse: “Fui promovida!”
Wagner murmurou alguns cumprimentos e depois pensou com seus botões: 
“Por que foi ela a promovida? Isso não faz sentido! Vivian é uma boa profis-
sional, mas eu trabalho muito mais. Além disso, já alcancei mais resultados 
e nunca faltei um só dia de trabalho em três anos. Não é justo! Vivian vive 
falando a todo mundo como é profissionalmente bem-sucedida, mas o meu 
trabalho, que é melhor, com certeza fala por si mesmo. Será que o gerente 
não pôde perceber que eu é que deveria ter sido promovido?”.
Wagner ficou remoendo o assunto o dia todo. Fazia tempo que ele vinha 
esperando aquela promoção, mas simplesmente não conseguia conceber 
que boas técnicas de marketing, somadas a um trabalho bem feito, sempre 
levarão vantagem sobre um trabalho extremamente bem feito, mas ausen-
te de técnicas de marketing. Vivian sabia como fazer marketing pessoal e 
Wagner não. Essa única diferença manteve Wagner estagnado no seu cargo 
enquanto Vivian progredia na carreira.
Reflita
 E você, com quem se identifica? Você age como Wagner, reluta em 
verbalizar suas habilidades e realizações, ou se espelha em Vivian, 
habilidosa nas técnicas de marketing pessoal?
Isso pode significar a diferença entre o sucesso e a frustração profissional.
14
Marketing Pessoal
O marketing pessoal e profissional coloca você no caminho mais curto até o 
sucesso. 
Se você aprender, praticar e se tornar mestre em marketing pessoal e profissio-
nal, perceberá que sua carreira estará repleta de oportunidades. Se você ainda 
não tentou fazer marketing pessoal, provavelmente existe alguma razão para 
isso. 
J. Ballback e J. Slater, autores do livro Marketing Pessoal, destacam cinco razões 
principais que impedem as pessoas de realizarem o seu marketing pessoal.
1ª razão: Você não foi criado assim
O que isso quer dizer? Você não recebeu nenhuma informação quando criança 
sobre como fazer marketing pessoal. Pelo contrário, em muitos casos as pessoas 
são impedidas de promover suas habilidades e realizações por isso ser conside-
rado, em nossa cultura, uma atitude de soberba, arrogância ou ‘‘nariz 
empinado’’ (na linguagem popular).
2ª razão: Não ensinaram a você como fazer
Os professores do Ensino Médio e do Ensino Superior lecionaram vários co-
nhecimentos e conceitos, mas não ensinaram como mostrar e usar esses co-
nhecimentos em seu benefício próprio. As habilidades de marketing pessoal 
geralmente não são ensinadas. Talvez você não realize marketing pessoal sim-
plesmente porque nunca aprendeu como fazê-lo.
3ª razão: Você presencia exemplos negativos no trabalho
Boa parte das organizações possui colaboradores que são melhores em se 
autopromover do que em cumprir com suas obrigações. A tendência, geralmen-
te, é considerar essas pessoas modelos negativos por se autopromoverem, e, 
consequentemente, passa-se a manter um distanciamento delas e do próprio 
marketing pessoal. Mas, preste atenção, o marketing pessoal não tem nada a 
ver com bajular o chefe ou negligenciar o trabalho. Os exemplos negativos não 
devem impedir que você aprenda técnicas de marketing pessoal que o ajudarão 
a progredir em sua carreira e na vida pessoal.
15Unidade 1
Marketing Pessoal
4ª razão: Falta de tempo
Muitos profissionais afirmam não haver tempo para fazer marketing pessoal. ‘‘Eu 
não posso, pois minha vida é muito corrida. O marketing pessoal toma tempo 
demais”, afirmou um homem ainda jovem. Resposta a essas afirmações: ‘‘Você 
terá todo tempo do mundo, se for demitido’’.
Mesmo achando que não há tempo, você precisa encontrá-lo, ou seja, fazer 
o seu tempo! 
Dica
 
 Lembre-se:
 Os contatos não aparecerão de repente se por acaso você for demitido 
ou decidir largar o emprego atual. Porém, se você já tiver estabelecido contatos 
e cultivado-os, a transição para um novo emprego ou uma nova carreira será 
mais rápida e menos estressante. Assim, levante o traseiro da cadeira, pegue seus 
cartões de visita, sua lista de contatos no e-mail e no celular e faça contatos. Ah! 
E não almoce sempre com as mesmas pessoas, amplie sua rede de relacionamen-
tos.
5ª razão: Você tem medo de ser rejeitado
Se não pedir, você não terá de ouvir um ‘‘não’’. Se não se mexer, não precisará 
ouvir um ‘‘não’’. Se não se arriscar, não terá de receber um ‘‘não’’. É confortável 
ficar parado e não se aventurar ao marketing pessoal.
O único jeito de você ouvir um ‘‘sim’’ é ouvir um ‘‘não’’. Ir em frente significa sair 
em campo e verificar se alguém precisa ou não de você. Você tem de se acostu-
mar com isso e aprender a não levar rejeições para o lado pessoal. O marketing 
pessoal envolve superar o medo de ser rejeitado.
16
Marketing Pessoal
Reflita
 “O medo é algo que se aprende; já que é aprendido, pode-se 
desaprendê-lo.”
(Karl Menninger)
Agora que você já sabe quais são as principais razões de as pessoas não faze-
rem seu marketing pessoal, que tal fazer um teste de autoavaliação?
Pare por um instante e pense: quais são as razões conscientes ou inconscientes 
que o impedem de realizar seu marketing pessoal?
Procure ser honesto. Assim que você perceber o que tem limitado o seu pro-
gresso, estará apto a percorrer o caminho do aprendizado do marketing pessoal.
Relembrando
Nesta aula você aprendeu que não evoluir no trabalho pode estar inteira-
mente ligado ao não desenvolvimento das técnicas de marketing. É preciso 
aprender, praticar e se tornar mestre em marketing pessoal e profissional 
para que sua carreira fique repleta de oportunidades. Segundo J. Ballback 
e J. Slater, autores do livro ‘‘Marketing Pessoal’’, destacam-se cinco razões 
principais que impedem as pessoas de realizar o marketing pessoal:
1ª Você não foi criado assim: você não recebeu nenhuma informação, 
quando criança, sobre como fazer marketing pessoal.
2ª Não ensinaram a você como fazer: não lhe ensinaram como usar os co-
nhecimentos em benefício próprio.
3ª Você presencia exemplos negativos no trabalho: os exemplos negativos 
não devem impedir que você aprenda técnicas de marketing pessoal que 
virão a ajudá-lo a progredir em sua carreira e na vida pessoal.
4ª Falta de tempo: muitos profissionais afirmam não haver tempo para fazer 
marketing pessoal.
5ª Você tem medo de ser rejeitado: o receio do ‘‘não’’ é tão grande que mui-
tas vezes você não consegue mostrar quem você de fato e suas potenciali-
dades. 
Viu só como o marketing pessoal é importante? Ainda tem muita coisa boa 
vinda pela frente. Continue atento!
17Unidade 1
Marketing Pessoal
Colocando em prática
É sempre bom reforçar o conteúdo aprendido. Para isso, acesse o 
ambiente virtual (AVA) e realize as atividades propostas. Lembre-se de 
que você pode aproveitar as ferramentas para trocar ideias e tirar dúvi-
das com o professor tutor. 
Aula 2: 
Compreendendo e 
desmistificando o 
marketing pessoal
Se alguém lhe perguntasse o que é e para que serve o marketing pessoal, você 
saberia responder?
Difícil, não é mesmo? Na verdade, esse é um tema um tanto complexo para se 
definirem em poucas palavras o seu significado ou a sua função. Por isso, antes 
de entendermos tal tema, é necessário compreender e desmistificar o conceito, 
pois ele costuma ser confundido entre os profissionais, embora seja tão exigido 
pelo mercado de trabalho.
Vamos então, nesta aula, descobrir o que o marketing pessoal não é.
Para começar, é preciso desmistificar e elucidar as distorções do conceito e abrir 
caminho para construir um de maneira coerente. Observe, então:
18
Marketing Pessoal
a Marketing pessoal não é propaganda enganosa por meio da qual se criam 
alternativas para ‘‘vender’’ uma imagem atrativa de uma pessoa que todos 
querem comprar e que na realidade não existe. Esse tipo de ação tem sido 
altamente criticadapelas técnicas de vendas. Em abordagens assim, qual-
quer venda só é produtiva quando é capaz de seduzir o cliente, com argu-
mentos convincentes e fidedignos ao produto.
b Também não é uma ação isolada que vincula, pura e simplesmente, seu 
nome ao de um profissional de qualidade. No marketing pessoal, as estraté-
gias de criação e vinculação do seu nome à qualidade dependem de ações 
previamente planejadas e estruturadas, cujo resultado pode gerar muitos 
benefícios.
c Marketing pessoal não é exibicionismo. É comum encontrarmos profis-
sionais falando de si durante todo o tempo e em qualquer circunstância 
na tentativa de ‘‘fixar uma imagem’’. ‘‘Eu faço isso’’, ‘‘Já fiz aquilo’’, ‘‘Já tinha 
pensado nisto também’’. São algumas das ações que NÃO há nenhuma re-
lação com as estratégias de marketing pessoal, lembre-se: NENHUMA, com 
letra maiúscula. Ao contrário de uma imagem de qualidade, as ações citadas 
criam imagens negativas e de pouco acesso, das quais as pessoas preferem 
ficar distantes.
d Marketing pessoal não é exibicionismo. E não é difícil identificar tais 
profissionais, pois eles raramente ouvem o que o outro tem para dizer ou 
oferecer. Geralmente, acreditam que a sua conclusão é mais coerente ou a 
única realmente eficaz. Em grupo costumam definir os seus critérios e não 
os do grupo, o que os integrantes devem ou não fazer, costumam querer 
executar todas as atividades sozinhas com uma típica frase ‘‘Pode deixar que 
eu faço...’’ Preferem associar seu sucesso às próprias ações, esquecendo-
se da participação de outras pessoas e, o que é mais grave, tirando delas 
o mérito de ter participando. Ações desse tipo muitas vezes podem surtir 
efeito contrário ao que se propõe o marketing pessoal, fixando uma imagem 
pedante e negativa.
Como você pôde perceber, muitas pessoas, por ingenuidade e desconhecimen-
to, acabam criando ações às vezes definitivas e equivocadas capazes de destruir 
sua imagem. 
Considerando as questões desta aula e as trabalhadas na Aula 1, você certa-
mente cumprirá os requisitos iniciais para a realização de um excelente 
marketing pessoal.
 
Pergunta
Então, o que é o marketing pessoal?
19Unidade 1
Marketing Pessoal
Pode-se dizer que marketing pessoal é um 
processo contínuo, de pesquisa e estudo, capaz 
de fixar sua imagem no mercado por meio da 
adequação de suas características pessoais às 
exigências do mercado (empresa ou não) e às 
tendências do mercado.
Traduzindo para o português (por ser uma palavra de origem inglesa), o signifi-
cado linguístico da palavra marketing é algo semelhante a ‘‘mercadeando’’. É, 
portanto, um conjunto de ações utilizadas para ‘‘mercadear’’, ou seja, comercia-
lizar um produto ou serviço, que englobe desde a pesquisa de mercado sobre 
as características mais requisitadas até a publicidade feita para fixá-lo como 
melhor produto ou serviço que existe. No caso do marketing pessoal, falamos 
das mesmas ações voltadas para o produto Você S.A. É uma arte que você 
deverá desenvolver para ‘‘vendê-lo’’ como o melhor profissional do mercado.
Quando feito de forma sensata, o marketing pessoal prevê ações planejadas e 
cuidadosamente estudadas para encantar o cliente (empresa, colegas de tra-
balho ou qualquer pessoa com a qual estejamos estabelecendo uma ação de 
negociação).
Atenção
Os itens descritos anteriormente não esgotam a exata definição de 
marketing pessoal, mesmo que continuássemos tentando enumerar, 
exaustivamente, suas características, estratégias e princípios, mas 
uma certeza você pode ter: marketing pessoal é ação, reflexão e 
autoconhecimento. 
Reflita
 ‘‘Se você não sabe para onde está indo, qualquer caminho o levará até 
lá.” Alcorão 
20
Marketing Pessoal
Como você observou, existem algumas estratégias e ações tecnicamente estru-
turadas que poderão auxiliá-lo nesse processo. Essas estratégias serão tratadas 
na próxima aula, porém você deverá criar e recriar, a partir das ações e estraté-
gias, o seu próprio marketing pessoal.
Portanto, mexa-se! É hora de agir!
] Relembrando 
Nesta aula você percebeu que muitas vezes o conceito de marketing pesso-
al é entendido de maneira errada. Por isso, iniciamos desmistificando-o, ou 
seja, dizendo o que não é marketing. Viu que marketing não é propaganda 
enganosa, também não é uma ação isolada e não é exibicionismo. É um pro-
cesso contínuo, de pesquisa e estudo, capaz de fixar sua imagem no merca-
do por meio da adequação de suas características pessoais às exigências e 
tendências do mercado.
Marketing é algo semelhante a ‘‘mercadeando’’, ou seja, um conjunto de ações 
utilizadas para ‘‘mercadear’’ (comercializar) um produto ou serviço, que englo-
be desde a pesquisa de mercado sobre as características mais requisitadas até 
a publicidade feita para fixá-lo como melhor produto ou serviço que existe. E, 
principalmente, marketing pessoal refere-se a todos esses requisitos voltados 
para a própria pessoa.
Colocando em prática
Hora de testar seus conhecimentos. Para isso, utilize o aprendizado 
desta aula e responda as questões no AVA. Lembre-se também que as 
ferramentas do AVA estão disponíveis para interagir com o professor 
tutor e os colegas.
21Unidade 1
Marketing Pessoal
Aula 3: 
Mix de Marketing – 
Estratégias de sucesso das 
organizações
 Reflita
 ‘‘O marketing é uma atitude e não um departamento.”
Phil Wexler
Nesta terceira aula você verá que toda organização deve desenvolver um mix 
de marketing, ou seja, a combinação de um produto, como ele é distribuído, 
como é promovido e o seu preço. Juntos, esses quatro fatores devem satisfazer 
às necessidades dos mercados-alvo e, ao mesmo tempo, atingir os objetivos de 
marketing da organização. 
Conheça mais detalhadamente os quatro fatores e alguns dos conceitos e estra-
tégias ligados a eles:
 � Produto. As estratégias são necessárias para se administrarem produtos 
existentes durante algum tempo, adicionarem-se novos e retirarem-se pro-
22
Marketing Pessoal
dutos que não vendem. As decisões estratégicas também devem ser feitas 
com relação à marca, embalagem e outras características do produto, como 
garantia. 
 � Preço. As estratégias necessárias referem-se à flexibilidade de preço, itens 
relacionados dentro de uma linha de produto, termos de venda e possíveis 
descontos. Além disso, as estratégias de preço para se entrar em um merca-
do, especialmente com um produto novo, devem ser desenvolvidas. 
 � Praça. Aqui, as estratégias relacionam-se com os canais por meio dos quais 
a posse dos produtos é transferida do produtor para o consumidor e, em 
muitos casos, os meios pelos quais as mercadorias são transportadas de 
onde são fabricadas ao local onde são compradas pelo consumidor final. 
Além disso, as estratégias aplicáveis aos intermediários tais como atacadis-
tas e varejistas, devem ser desenvolvidas. 
 � Promoção. As estratégias são necessárias para se combinar métodos indi-
viduais, como publicidade, venda pessoal e promoção de vendas em uma 
campanha coordenada. Além disso, as estratégias promocionais devem ser 
ajustadas quando um produto se move dos estágios iniciais de vida para os 
finais. As decisões estratégicas também devem ser tomadas com relação a 
cada método individual de promoção.
Os quatro fatores do marketing mix (também chamado de mix de marketing) 
estão inter-relacionados – decisões em uma área afetam ações em outra. Para 
ilustrar, o projeto de um mix de marketing certamente é afetado pelo fato de 
a empresa escolher competir com base no preço ou em um ou mais fatores. 
Quando uma empresa depende do preço como ferramenta competitiva primá-
ria, os outros fatores devem ser desenhados para dar suporte a uma estratégia 
de preço agressiva. Por exemplo, a campanha promocional provavelmente será 
construída em torno de um tema de “preços baixos, baixos”. Em uma concor-
rência fora da área de preço, entretanto, as estratégias de produto, distribuição 
e/ou promoção vêm na frente. Por exemplo, o produto deve ter características 
que justifiquem umpreço mais alto, e a promoção deve criar uma imagem de 
alta qualidade para o produto. 
Cada elemento do mix de marketing contém infinitas alternativas. Por exemplo, 
um produtor pode fazer e colocar um ou muitos produtos no mercado, e eles 
podem estar relacionados entre si ou não. Os produtos podem ser distribuídos 
pelos atacadistas, para varejistas ou até mesmo diretamente para o consumidor 
23Unidade 1
Marketing Pessoal
final. Finalmente, das várias alternativas, a administração deve selecionar uma 
combinação de fatores que vão satisfazer os mercados-alvo e atingir os objeti-
vos de marketing e da organização.
 
Neste breve relato você teve a definição sobre o mix de marketing que as orga-
nizações utilizam no seu dia a dia para se manterem competitivas no mercado.
Agora, você deve estar se perguntando: o que mix de marketing empresarial 
tem haver com o marketing pessoal?
Você se lembra que na introdução do curso foi dito que um dos nossos objeti-
vos neste curso é você aprender a ‘‘vender sua imagem’’?
Na próxima aula você conhecerá o paralelo do mix de marketing utilizado pelas 
empresas com o desenvolvimento do seu marketing pessoal.
Se houver alguma dúvida, aproveite e releia a definição do mix de marketing 
empresarial para seguir os estudos de forma eficiente. 
Relembrando
Nesta aula você conheceu os quatro fatores do mix de 
marketing e alguns dos conceitos e estratégias ligados a eles: 
Produto, Preço, Praça e Promoção.
Viu também que as estratégias são necessárias para se com-
binarem métodos individuais, como publicidade, venda pes-
soal e promoção de vendas em uma campanha coordenada. 
Além disso, as estratégias promocionais devem ser ajustadas 
quando um produto se move dos estágios iniciais de vida 
para os finais. As decisões estratégicas também devem ser 
tomadas com relação a cada método individual de promo-
ção.
Continue ligado que ainda tem muita novidade para você!
24
Marketing Pessoal
Colocando em prática
Não deixe de fazer uma nova leitura de todo o conteúdo estudado. Sua 
revisão também poderá ser feita por meio das atividades no ambiente 
virtual. Confira!
Aula 4: 
Como o mix de marketing 
está relacionado com seu 
marketing pessoal?
Chegou a hora de fazer um paralelo entre o mix de marketing empresarial com 
o marketing pessoal para que você possa começar a construir sua imagem e 
‘‘vendê-la’’ de forma a alcançar o sucesso profissional que tanto almeja. Prepa-
rado para começar? Vamos lá!
As empresas devem planejar estrategicamente o mix de marketing a fim de con-
seguir alcançar seus objetivos e metas. Mas o marketing não se aplica somente 
às empresas; ele também se aplica às pessoas.
25Unidade 1
Marketing Pessoal
Um profissional também deve planejar estrategicamente o seu mix de 
marketing, afinal, profissionais também são produtos à venda no mercado. 
Quando você envia um currículo a uma empresa, está tentando vender seu tra-
balho a ela.
Nesse conceito, os quatro “Ps” (Produto, Preço, Praça e Promoção) devem ser 
trabalhados, aplicados à sua imagem como profissional. 
 “O Marketing Pessoal pode ser definido como um con-
junto de ações estratégicas, atitudes e comportamentos 
que conduzem a trajetória pessoal e profissional para um 
feliz sucesso por meio de qualidades e habilidades inatas 
ou adquiridas do indivíduo que, aperfeiçoadas, promo-
verão comportamentos favoráveis à realização dos seus 
próprios objetivos.” (DOIN, 2003).
Confira os 4Ps aplicados no marketing pessoal: 
 � Produto – O que você vai vender? Seu talento, sua experiência, seus conhe-
cimentos, sua forma física, sua simpatia? Ou, no caso de modelos e mane-
quins, a beleza e sensualidade de seu corpo? A definição clara do que você 
pretende “vender” é essencial para definir eficientemente seus detalhes, 
como: 
a Embalagem – Como dizia Vinícius de Morais, “As feias que me desculpem, 
mas beleza é fundamental”. Parafraseando o autor dizemos que “os despre-
ocupados com a aparência que me desculpem, mas apresentação pessoal 
é fundamental”. Afinal, todo produto necessita de uma boa embalagem. 
Quanto ao vestuário, é melhor pecar por parecer bem-vestido demais do 
que por passar a imagem de desleixado. Lembram daquele velho comercial 
da USTop, com o personagem Fernandinho, que terminava com a clássica 
frase “O mundo trata melhor quem se veste bem”? Nada mais verdadeiro. O 
jeito como você se veste define diretamente como será a primeira impressão 
que as outras pessoas vão ter de você, e você não terá uma segunda chance 
para causar uma primeira boa impressão. Lembre-se de que a vestimen-
ta deve estar de acordo com o produto que você está vendendo, por isso 
o bom-senso é fundamental. Um guia turístico de passeios de aventura e 
esportes radicais ficará realmente muito estranho se resolver se apresentar a 
seus clientes trajando terno, gravata e sapato. 
26
Marketing Pessoal
b Eficácia – Um produto deve ser capaz de reali-
zar as tarefas a que se destina. Ninguém com-
praria uma geladeira que não gela só porque 
é “duplex”. Da mesma forma, se você coloca 
em seu currículo que sabe falar fluentemente o 
idioma paquistanês, você deverá efetivamente 
ser capaz de falar essa língua. Para evitar graves 
problemas com descrédito no futuro, enalteça 
os talentos e conhecimentos que você efetiva-
mente tem. Divulgue com mais ênfase aquilo 
que você sabe fazer melhor do que outras pes-
soas e você estará no caminho certo.
b Apresentação – A apresentação de um produto 
engloba o item “embalagem” já visto anterior-
mente, mas esta questão será tratada, intencio-
nalmente, em um tópico separado. Não basta 
você se vestir bem e de acordo com o cargo 
a que pretende se candidatar. É necessário 
elaborar um bom currículo e causar uma boa 
impressão na sua apresentação propriamente 
dita. Para isso, pode-se lançar mão do endosso 
por parte de uma pessoa conhecida que possa 
lhe apresentar (o famoso Q.I. – Quem Indica), 
ou uma carta de apresentação feita pela em-
presa onde você trabalha atualmente e que 
está desligando você, se for o caso. Material 
adicional também é fundamental: um portfólio, 
um book (no caso dos modelos e manequins), 
matérias publicadas em jornais e revistas que 
falem de seu trabalho, um CD gravado (no caso 
de artistas musicais), enfim, algum material de 
fácil manuseio que fale sobre você e sobre seus 
talentos. Quanto melhor for a estética e a se-
riedade do material apresentado, mais pontos 
para você. Mais detalhes serão vistos no item 
Promoção.
b Marca – Você precisa ter um alto share of mind, 
ou seja, quando uma pessoa precisar de seus 
serviços, o primeiro nome que deve vir na ca-
beça delas deve ser o seu. Se seu cartão, com 
seu e-mail e telefone, estiver na mesa dessa 
pessoa, você acabou de fazer mais uma ven-
da. Você deve ser lembrado por sua profissão, 
EFICÁCIA
1 Força latente que as 
substâncias têm para 
produzir determina-
dos efeitos.
2 Fig. Virtude de tornar 
efetivo ou real.
3 Força (de produzir 
efeitos).
PORTFÓLIO: 
(inglês portfolio)
1 Conjunto de material 
gráfico utilizado em 
apresentações.
2 Conjunto de trabalhos 
ou de fotografias de 
trabalho de um profis-
sional das artes.
3 Dossiê ou documento 
com o registro indivi-
dual de habilitações 
ou de experiências.
4 Pasta ou cartão duplo 
para guardar papéis. = 
dossiê, porta-fólio
SHARE OF MIND
palavra inglesa – primeiro 
nome que vem à cabeça.
27Unidade 1
Marketing Pessoal
como “o cara dos computadores”, “o padeiro”, 
“a professora de inglês”, “o mecânico”, mas 
as pessoas também devem se lembrar de seu 
nome e, se possível, de seu telefone e e-mail. 
Você pode construir uma marca baseada em 
algum atributo seu. Esse atributo pode ser seu 
nome, um estilo, um detalhe físico, um talento 
ou algo que você tenha. Portanto, tenha cuidado 
ao trabalhar a sua marca. Veja como você prefere 
ser lembrado pelas pessoas: o “cara loiro que usa 
óculos e que tem um fusca”, ou “o Pedro, aquele 
guitarrista que toca blues no bar do João”. Existem 
centenas decaras loiros que usam óculos e pos-
suem um fusca, mas o Pedro é o único guitarrista 
que toca blues no bar do João. Faça com que as 
pessoas percebam suas qualidades, seu estilo e 
seu talento e você será lembrado mais facilmente 
por elas quando precisarem de seus serviços.
 � Preço – Quanto você custa? Qual seu preço? 
Por qual salário você está disposto a largar seu 
atual emprego para trabalhar em outra em-
presa? Quanto custa sua hora de trabalho? A 
definição clara do valor de seus serviços é fun-
damental. É preciso levar em conta seus gastos 
mensais, o seu custo propriamente dito, com 
alimentação, transporte, moradia, estudos etc. 
A esse custo você precisa somar o valor do que 
você pretende alcançar, ou seja, seus objetivos 
e metas. Se seu objetivo é comprar um carro de 
R$ 15 mil no prazo de 30 meses, então é ób-
vio que você precisa adicionar ao seu preço o 
valor das mensalidades do veículo, no caso, R$ 
500. Compare o resultado com o salário nor-
malmente pago para pessoas da sua profissão 
no mercado e faça os ajustes necessários, com 
coerência e bom-senso. Não se deprecie nem 
procure ganhar um salário alto demais para sua 
qualificação, pois no primeiro caso você nunca 
terá dinheiro para comprar o que quer e, no se-
gundo caso, a sua cabeça será a primeira a ro-
lar quando a empresa que o contratar resolver 
fazer um downsizing para redução de custos.
DOWNSIZING:
em português: achata-
mento) é uma das téc-
nicas da administração 
contemporânea, que tem 
por objetivo a eliminação 
da burocracia corpora-
tiva desnecessária, pois 
ela é focada no centro 
da pirâmide hierárquica, 
isto é, na área de recursos 
humanos (RH).
28
Marketing Pessoal
 � Praça – Onde você quer trabalhar? Em que cidade, estado ou país? Em 
que empresa? Em que cargo? Uma vez definida essa questão, você precisa 
identificar as pessoas certas para as quais divulgar seus talentos e serviços, 
ou seja, seu público-alvo. Gostos, estilos, preferências, hábitos, lugares que 
frequentam, hobbies etc. Saber aonde você quer chegar é fator básico e até 
primário para seu sucesso, assim como saber em que lugar do mundo você 
quer trabalhar e morar, a área de abrangência de seu território, fatores cli-
máticos, demográficos, culturais e geográficos vão influenciar em seu 
sucesso. 
 � Promoção – A divulgação de seus talentos é uma questão bastante 
complexa e delicada e vai decidir se sua apresentação terá sucesso ou não. 
Elabore com cuidado e profissionalismo seu material de divulgação, ou seja, 
seus cartões de visita, seu currículo, seu site na Internet, seu blog ou qual-
quer outro material que venha a divulgar seus serviços e talentos. Procure 
fazer esse material com profissionais da área, pois a sua chance de ter suces-
so será bem maior e seu custo final será menor. Identifique claramente o pú-
blico que você quer atingir, a melhor forma de se comunicar com essas pes-
soas, os canais e meios de comunicação que devem ser empregados e por 
aí vai. Tudo é válido para ganhar um ponto. Se você estiver disputando uma 
vaga com três outras pessoas que possuem o mesmo nível de conhecimento 
que você, o desempate pode vir de um simples comentário do tipo “estou 
feliz porque o Goiás ganhou hoje”, se você souber que o seu entrevistador é 
esmeraldino, por exemplo. E quando se fala de “identifique o público-alvo”, 
quer dizer que você precisa ter um bom relacionamento com pessoas-chave, 
como recrutadores e gerentes de recursos humanos, por exemplo. Procure 
fazer com que todos eles possuam, no mínimo, um cartão seu em sua mesa. 
Divulgue-se e tenha sucesso, pois quem não é visto não é lembrado. Tenha 
cuidado ao querer galgar cargos que estão além de sua capacidade, para 
não atingir o que Laurence J. Peter define como “nível de incompetência”. É 
melhor ser um excelente profissional do que um péssimo gerente.
29Unidade 1
Marketing Pessoal
Para concluir esta aula, lembre-se: seja você mesmo. De nada adianta você 
empreender enormes esforços em construir uma imagem que não representa a 
realidade. Mais cedo ou mais tarde, as pessoas perceberão o engodo, e então 
sua máscara irá cair e você terá grandes problemas. Além do mais, vivendo a 
vida real você será muito mais feliz e realizado e não precisará ficar se preocu-
pando em lembrar de mentiras e fatos fantasiosos que porventura precise ter 
propagandeado para manter uma imagem irreal de você mesmo. 
Dica
Seja verdadeiro, fale a verdade sempre, enalteça o que você tem de 
melhor, mantenha-se atualizado, divulgue-se para as pessoas certas e o 
sucesso será uma simples consequência.
 
Relembrando
 
 Na aula de hoje você aprendeu algumas táticas de marketing pessoal. É pre-
ciso apresentar aos outros aquilo que você faz de melhor e dar valor a isso. 
Reveja os quatro “Ps” do marketing pessoal:
 � Produto – O que você vai vender? 
a Embalagem – Como você se apresenta?
b Eficácia – Um produto deve ser capaz de realizar as tarefas a que se 
destina. 
c Apresentação – Quanto melhor for a estética e a seriedade do material 
apresentado, mais pontos para você.
d Marca – Característica do produto. 
 � Preço – Quanto você custa? Qual seu preço? 
 � Praça – Onde você quer trabalhar? 
 � Promoção – A divulgação de seus talentos. 
Com esses “Ps” é possível perceber que as pessoas são mercadorias e, assim 
como outro produto, necessitam ser atrativas e interessantes para o consu-
midor. Por isso é preciso fazer um bom marketing pessoal.
Você conheceu ainda o paralelo entre o mix de marketing empresarial e o 
marketing pessoal e também fez um exercício para saber como está se posi-
cionando no mercado.
Na próxima aula você estudará o que o marketing pessoal pode fazer de 
concreto por você! Até lá!
30
Marketing Pessoal
Colocando em prática
Está na hora de testar seus conhecimentos. Para isso, utilize o apren-
dizado desta aula e responda às questões no ambiente virtual (AVA). 
Lembre-se também de que as ferramentas do AVA estão disponíveis 
para interagir com o professor tutor e os colegas.
Aula 5: 
O que o marketing 
pessoal pode fazer por 
você?
O marketing pessoal é mais do que uma simples tática de vendas. Ele envolve o 
autoconhecimento e o que você tem para oferecer, capacitando-o a promover 
sua mensagem junto às pessoas certas, nos lugares certos, atribuindo-se um 
preço justo e posicionando-se de forma a conseguir o maior impacto possível 
sobre sua carreira. 
O marketing pessoal é um método testado e aprovado, você simplesmente pre-
cisa utilizá-lo.
31Unidade 1
Marketing Pessoal
Pergunta
Então, o que o marketing pessoal pode 
fazer por você?
 
O marketing pessoal pode lhe proporcionar:
 � A liberdade de mudar de emprego quando e 
para onde você quiser (você não precisará ficar 
em um emprego do qual não gosta simples-
mente porque não sabe encontrar outro).
 � Confiança e controle (as pessoas que se sentem 
amarradas se irritam com frequência. Quem 
sabe como promover suas próprias realizações 
e habilidades tem certeza de poder escolher 
seu próprio destino).
 � Um trabalho mais interessante (o marketing 
pessoal habilita você a negociar um emprego 
adaptado às suas habilidades preferidas).
 � Um salário que reflita o seu valor (quando você 
sabe o que tem a oferecer e é capaz de verba-
lizar o seu preço, poderá negociar um salário 
que condiz com seu valor).
Além disso, existe uma série de detalhes que de-
vem ser observados ao se trabalhar o marketing 
pessoal. Seguem abaixo algumas dicas básicas:
1 Respeite os outros, não fazendo com eles o que 
você não quer que eles façam com você. Isso é ter 
empatia (colocar-se no lugar do outro).
2 Cultive amizades. Mantenha contato com as pes-
soas sempre que puder (dentro e fora do ambiente 
de trabalho) e não somente quando precisar delas. 
Mostre que você se importa realmente com elas. 
Faça seu networking (rede de relacionamentos) 
ficar cada vez maior.
3 Aprenda a ouvir mais do que falar. Não é à toa 
que temos dois ouvidos e uma boca!
NETWORK:
rede relacionamentos ou 
relações32
Marketing Pessoal
4 Seja sempre educado e evite ser rude. Cumprimente a todos, mesmo aquelas 
pessoas que você não conhece direito.
5 Faça elogios verdadeiros às pessoas. Aprenda a enxergar os pontos positivos de 
cada um e enalteça-os. Mas lembre-se de que elogiar não é bajular!
6 Não seja teimoso. Saiba mudar sua opinião se outra pessoa lhe mostrar argu-
mentos concretos e críveis.
7 Não entre em choque direto com os outros. Tenha paciência e saiba conduzir 
uma conversa de forma tranquila e amigável, mostrando seus argumentos com 
exemplos práticos. Assim, você conseguirá convencer de maneira simpática e efi-
ciente.
8 Procure sorrir mais e contagiar as pessoas com positivismo. Torne sua 
presença agradável.
9 Esteja sempre à disposição para ajudar. Evite o “isso não é comigo” e procure 
soluções para seus colegas, mesmo quando o assunto não lhe diz respeito.
10 Procure se informar sobre diferentes culturas e seus respectivos tipos de com-
portamento. Isso demonstra conhecimento e ajuda a evitar gafes desagradáveis.
11 Aprimore sua educação, utilize as “palavras mágicas’’: por favor, desculpa, obri-
gada (o), com licença. 
12 Procure tomar conhecimento das regras básicas de etiqueta empresarial e so-
cial. O conhecimento traz segurança.
13 Saiba vestir-se com gosto e discrição, adequadamente à situação e local em 
que se encontra.
14 Fale e comunique-se com sobriedade e calma, demonstrando firmeza, sem, 
porém, parecer pedante.
15 Comporte-se perante seus colegas com sobriedade e respeito.
33Unidade 1
Marketing Pessoal
16 Detecte seus erros e procure corrigi-los (é preciso coragem e humildade para 
fazer isso).
17 Jamais se acomode. Quem fica parado acaba ultrapassado por competidores 
mais espertos e preparados.
18 Estabeleça metas ambiciosas porém viáveis, e vá em frente com firmeza e 
decisão para cumpri-las sem temer as dificuldades. 
Reflita
‘‘Se você não se autopromover, algo terrível vai acontecer: NADA’’
Anônimo 
Hoje você pode perceber como as estratégias de marketing pessoal podem 
ajudá-lo a construir uma imagem consistente, que visa ao seu sucesso!
Agora que você já sabe mais sobre marketing pessoal, é hora de começar a ela-
borar o seu projeto de marketing pessoal. Antes, faça a si mesmo as seguintes 
perguntas: 
Pergunta
Esse projeto de marketing pessoal é realizável? Quanto tempo levará para 
concretizá-lo? Em que preciso mudar para conseguir realizá-lo?
Você deve fixar metas a curto, médio e longo prazo e acompanhar cuidadosa-
mente o cumprimento de cada etapa.
34
Marketing Pessoal
Dica
Uma dica: não faça nada correndo apenas para cumprir mais uma etapa 
do curso. Tome um tempo, visualize aonde quer chegar, como chegar, 
retome as aulas anteriores para fazer um planejamento consistente e 
viável.
 
Relembrando
Nesta aula você aprendeu que o marketing pessoal é mais do que uma sim-
ples tática de vendas. Ele envolve o autoconhecimento e o que você tem 
para oferecer, capacitando-o a promover sua mensagem junto às pessoas 
certas, nos lugares certos, atribuindo-se um preço justo e posicionando-se 
de forma a conseguir o maior impacto possível sobre sua carreira. 
Veja o que o marketing pessoal pode lhe proporcionar:
1 A liberdade de mudar de emprego quando e para onde você quiser;
2 Confiança e controle;
3 Um trabalho mais interessante;
4 Um salário que reflita o seu valor. 
Além disso, ter cuidado pessoal e ater-se às regras de etiqueta são quesitos 
complementares para o sucesso profissional.
Colocando em prática
Agora, que tal realizar os exercícios propostos no ambiente virtual de 
aprendizagem (AVA)? Aproveite também para trocar ideias e tirar dú-
vidas com o professor tutor e os colegas por meio das ferramentas do 
AVA. Adiante com os estudos!
35Unidade 1
Marketing Pessoal
Finalizando
Você finalizou a primeira unidade sobre marketing pessoal. Foram cinco 
aulas tratando deste assunto, envolvendo os possíveis impedimentos 
para que uma pessoa realize seu marketing pessoal. Entre eles está a 
falta de alguém que possa ensiná-lo como fazer seu marketing e como 
muitas das vezes aprendemos errado com nossos colegas no ambien-
te de trabalho. A continuação do tema tratou do que não é marketing 
pessoal para depois defini-lo. 
Você conheceu as estratégias de sucesso das organizações, que foi 
bem detalhado e denominado de mix de marketing. Foram oferecidas 
dicas e orientações de como o mix de marketing está relacionado com 
seu marketing pessoal. Viu também o quanto a aparência física pode 
influenciar de forma negativa ou positiva o nosso marketing. Neste 
sentido, por fim, falou-se da importância de usar o marketing pessoal a 
seu favor, em prol do ‘‘produto que você é e vende’’.
Ainda há muita novidade pela frente. Mantenha-se atento e dedicado 
aos estudos.
Antes de seguir para a próxima etapa, acesse o AVA e realize o desafio 
que foi preparado especialmente para testar os seus conhecimentos no 
assunto. Pronto para começar? Vamos lá! 
37
2Entrevista
Objetivos de Aprendizagem
Ao final desta unidade, você estará apto a:
 � Construir o seu próprio currículo;
 � Identificar dicas e cuidados a serem tomados 
ao se preparar para uma determinada entre-
vista de emprego;
 � Preparar-se para algumas perguntas fre-
quentes em entrevista de emprego.
Aulas
Aula 1: Currículo – Passo a passo
Aula 2: Preparando-se para uma entrevista de 
emprego – Dias antes
Aula 3: Preparando-se para uma entrevista de 
emprego – No dia da entrevista
Aula 4: Perguntas mais frequentes em uma en-
trevista de emprego
38
Marketing Pessoal
Para iniciar
Seja bem-vindo à Unidade 2 deste curso! Esta unidade abordará, em quatro 
aulas, assuntos relacionados à entrevista. Para começar, será dado enfoque ao 
que antecede a entrevista: o currículo. Você vai conhecer o passo a passo da 
elaboração de um currículo e, depois, verá algumas orientações a respeito de 
como se preparar para uma entrevista de emprego dias antes de ela acontecer e 
como se preparar e se portar no dia da entrevista. Por fim, você conhecerá algu-
mas perguntas que são frequentes em entrevistas de emprego. 
Espero que estas aulas possam ser esclarecedoras e sirvam de auxílio em uma 
situação real futura. Preparado? Então, siga em frente!
Aula 1: 
Currículo – Passo a passo
Você já montou alguma vez o seu próprio currículo? O assunto desta aula é 
exatamente esse: o currículo – apresentação, elaboração e cuidados que fazem 
a diferença na hora de se apresentar para uma vaga de emprego. 
Se você está trabalhando, pode pensar: o que eu preciso saber sobre currícu-
lo, se já estou empregado? Esse assunto só interessa a quem está procurando 
emprego!
39Unidade 2
Marketing Pessoal
Em parte você tem razão, mas o currículo é considerado uma ferramenta de 
marketing pessoal, o primeiro contato entre a empresa e você.
Reflita
Pare e pense um instante:
– Quando você soube da vaga que hoje ocupa, o que apresentou para 
participar da seleção? Seu currículo.
– Imagine agora que surgiu em sua empresa uma seleção interna para 
vaga de gerente comercial e você vem esperando algum tempo por esta 
oportunidade. O que você vai apresentar para participar dessa seleção? 
Seu currículo.
– Imagine ainda se surgisse uma proposta tentadora naquela empresa 
que você sempre sonhou trabalhar. O que você iria apresentar para 
participar da seleção? Seu currículo.
Diante desses fatos, qualquer profissional que queira manter-se empregá-
vel necessita preparar-se. Uma das recomendações é ficar ‘‘antenado’’ com as 
mudanças que o currículo vem sofrendo ao longo dos anos, para ‘‘vender’’ uma 
imagem positiva e alcançar seus objetivos.
40
Marketing Pessoal
Muito bem, vamos para a prática.
O curriculum vitae, também chamado de currí-
culo ou CV, é um documento que agrupa informa-
ções pessoais de um profissional à sua formação 
acadêmica e à sua trajetória no mercado de tra-
balho, visando a demonstrar suas qualificações, 
competências e habilidades. 
Curriculum vitae passo a passo:
1Cabeçalho ou topo – Deve conter suas infor-
mações pessoais: nome completo, estado civil, 
idade ou data de nascimento, endereço com-
pleto e, principalmente, seus dados de contato 
(telefone residencial, celular, e-mail).
2 Objetivo ou cargo pretendido – descreve a que 
vaga ou oportunidade você tem interesse em 
concorrer.
3 Formação acadêmica ou escolaridade – descre-
va, nessa sessão, a sua formação acadêmica. In-
clua apenas dados relevantes e atuais. Nenhum 
profissional de seleção deseja saber aonde você 
cursou seu jardim de infância.
4 Experiência profissional – liste suas experiências 
profissionais mais importantes. A maneira mais 
utilizada é listá-las em ordem inversa, ou seja, 
a mais recente primeiro. Informe o período em 
que esteve empregado, o nome da empresa, o 
cargo exercido, as principais atividades e possí-
veis resultados destacáveis obtidos.
5 Qualificações e cursos profissionalizantes – 
aproveite esse trecho para informar cursos que 
tenha concluído e que sejam relevantes para a 
vaga almejada e outras qualificações obtidas 
ao longo de sua carreira. Coloque cursos con-
cluídos há aproximadamente um ano, nada de 
cursos feitos no século passado.
6 Informações adicionais – utilize essa sessão 
opcionalmente para informar quaisquer outros 
dados que julgue significativos para a vaga. 
CURRICULUM VITAE:
Locução latina que sig-
nifica “percurso de vida”. 
O mesmo que currículo 
(“documento”).
41Unidade 2
Marketing Pessoal
Por exemplo: disponibilidade de mudança e de 
viagem, possuir carro próprio, ter morado no 
exterior, entre outros.
Agora preste atenção a essas DICAS PRECIOSAS:
 � Número de conta bancária, título de eleitor, 
Orkut, MSN e identidade ficam de FORA.
 � Não importa se você é lindo(a), FOTO deve ser 
incluída apenas se solicitado.
 � Papel somente branco – rosa, vermelho, azul, 
verde ou de outras cores, NUNCA.
 � Evite fontes rebuscadas – boas escolhas são 
Verdana, Georgia ou Arial, consideradas fon-
tes elegantes e formais. O tamanho ideal varia 
entre 10, 11 e 12.
 � Não minta JAMAIS.
 � “Menas”, “seje”, “emcima“: cuidado com o 
português.
 � Nada de correções utilizando caneta ou corretivo. 
 � Não utilize fotocópia.
 � Não coloque filiação.
 � Não coloque nome e idade dos filhos.
 � Cuidado com cursos em excesso ou fora do 
perfil profissional.
 � Assinatura (só se for digital).
 � Pretensão salarial não é obrigatória, mas pro-
cure saber a faixa salarial do seu cargo. Muitas 
vezes a empresa não está disposta a pagar 
aquilo que você está pedindo, mas seu currícu-
lo chama a atenção e você poderá conseguir o 
que quer, pois provou que possui conhecimen-
tos que valem muito para a empresa.
 � Se você é usuário da Internet ou tem um 
Webcurriculum (currículo virtual, em forma de 
site), não se esqueça de colocar o seu e-mail. 
 � Evite colocar seu endereço e sua foto na Inter-
net. Apenas especifique seu e-mail ou telefone 
para contato, seu bairro e cidade.
WEBCURRICULUM : 
currículo virtual, em for-
ma de site ou enviado por 
e-mail.
42
Marketing Pessoal
Observe um modelo de currículo na próxima página: 
MODELO DE CURRÍCULO
Rodrigo Magalhães Pedroso Dias
Brasileiro, solteiro, 29 anos
Rua Castor de Afluentes, número 109
Setor Pedro Ludovico – Goiânia – GO
Telefone: (62)8888-9999 / E-mail: rodrigoaug@gmail.com.br
OBJETIVO
Cargo de Analista Financeiro
FORMAÇÃO
Pós-graduado em Gestão Financeira. IBMEC, conclusão em 2006.
Graduado em Administração de Empresas – UFMG, conclusão em 2003.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
2004-2008 – Rocha & Rodrigues Investimentos
Cargo: Analista Financeiro.
Principais atividades: Análise técnica de balanço patrimonial, análise de custo 
de oportunidade, . Responsável pelo projeto e implantação de processos per-
tinentes à área. Redução de custos da área de 40% após conclusão.
2000-2001 – FIAT Automóveis
Estágio extra-curricular com duração de 6 meses junto ao departamento de 
Custeio.
QUALIFICAÇÕES E ATIVIDADES PROFISSIONAIS
Inglês – fluente (Number One, 7 anos, conclusão em 2001).
Experiência no exterior – residiu em Londres durante 6 meses (2004).
Curso Complementar em Gestão de Investimentos de Renda Variável (2004).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Premiado com o título de Aluno Destaque da graduação – Menção Honrosa 
(2003).
Disponibilidade para mudança de cidade ou estado.
43Unidade 2
Marketing Pessoal
Coloque-se no lugar de quem está lendo o seu currículo. Analise até 
onde ele traz informações importantes e concretas sobre você e seu 
histórico profissional. Onde ele gera interesses, curiosidades, brechas, 
dúvidas etc. 
Seja coerente com o que você procura, de acordo com as exigências do 
mercado atual e as expectativas do leitor que procura um profissional 
como você. Tenha em mente que ele criará oportunidades! 
Nesta aula, você conheceu todos os cuidados que a elaboração de um currículo 
exige. Se você tem um currículo pronto, observe se ele foi confeccionado de 
acordo com as exigências do mercado. Se ainda não possui, dedique tempo e 
redija o seu, de acordo com as orientações recebidas. Boa sorte!
Relembrando 
Viu só o quanto saber montar o currículo é importante no processo de 
pleitear uma vaga no mercado de trabalho? Um bom currículo faz parte do 
marketing pessoal. 
É imprescindível tomar cuidado com os dados fornecidos no currículo. Pa-
rece engraçado dizer, mas até o currículo tem sua etiqueta de apresentação. 
Entre os exemplos apresentados nesta aula, estão a definição do tipo de 
fonte e do tamanho da letra e o que é e o que não é aconselhável aparecer 
no currículo.
Por fim, vale lembrar que é necessário realizar constantes atualizações no 
currículo, para que esteja sempre pronto para ser entregue a alguém.
Colocando em prática
Está na hora de testar seus conhecimentos. Para isso, utilize o aprendi-
zado desta aula e responda as questões no ambiente de virtual (AVA). 
Lembre-se também de que as ferramentas do AVA estão disponíveis 
para interagir com o professor tutor e com os colegas.
44
Marketing Pessoal
Aula 2: 
Preparando-se para uma 
entrevista de emprego – 
Dias antes
Olá! Já analisou seu currículo? Fez alguns ajustes? Confeccionou o primeiro? 
Parabéns! Estes são alguns dos passos para você conseguir sucesso profissional!
 O assunto desta aula chega a causar pânico em algumas pessoas. É normal, 
afinal você está em busca de realizações e tudo que é novo ou envolve nossos 
sonhos pode causar certo temor. Mesmo que você já tenha feito dezenas delas, 
fica sempre um ‘‘friozinho na barriga’’: a ENTREVISTA DE EMPREGO! 
Você deixou seu currículo naquela empresa que sempre sonhou trabalhar e re-
cebe uma ligação marcando entrevista. Oba! Mas e agora, será que vou conse-
guir responder as perguntas, ficar calmo, conseguir raciocinar? 
Da mesma forma que você se candidatou para a vaga interna de gerente co-
mercial ou para aquela oportunidade de trocar de emprego, qualquer situação 
que citamos pode causar tensão e nervosismo.
45Unidade 2
Marketing Pessoal
Muita calma nessa hora! Esta aula irá tratar passo a passo desse assunto.
Antes de mais nada, é fundamental você conhecer:
 � A você mesmo. Reflita e analise quais as suas habilidades e compe-
tências mais importantes, limitações, pontos fortes e fracos, o que você 
deve ressaltar e o que não precisa ser dito na entrevista. Avalie tam-
bém o que você quer realmente para sua vida profissional. Lembre-se: 
não é só a empresa que vai escolher você, mas você também precisa 
se conhecer para saber qual a organização mais adequada às suas 
necessidades. 
 � A empresa que você vai fazer a entrevista. Visite o site da institui-
ção, leia jornais e revistas, converse com conhecidos e especialistas de 
mercado, participe de listas de discussão na Internet, enfim, descubra 
o maior número de informações possível sobre a companhia. Não só para 
demonstrar que você se interessou em saber mais sobre a empresa 
e conhece o negócio, mas para descobrir se a empresa é realmente 
idônea e merece o seu empenho,dedicação e trabalho. Avalie a opor-
tunidade com muito cuidado e não aceite a primeira proposta só porque 
você está desempregado ou quer sair da atual empresa. 
46
Marketing Pessoal
Como se preparar dias antes
Agora que você já tem consciência do que pode oferecer à empresa e o tipo de 
organização que mais lhe agrada, confira o que fazer dias antes da entrevista:
Figura 1 – Dicas para se preparar para a entrevista 
Você preocupou-se com os cuidados prévios um dia antes da e
ntrevista, afinal você está se preparando para ser selecionado pela empresa que 
sempre sonhou trabalhar ou para aquele cargo que lhe dará ascensão profissio-
nal.
Na aula seguinte será dada continuidade a esse assunto, por ser considerado 
uma ferramenta de suma importância no que se refere à construção do seu 
marketing pessoal.
 Colocando em prática
Preparado para mais um exercício? Então, acesse o ambiente virtual 
(AVA) e responda! Utilize também as ferramentas para trocar conheci-
mentos. Vamos lá!
47Unidade 2
Marketing Pessoal
Relembrando
 
Nesta aula você entrou em contato com algumas dicas de como se preparar 
antecipadamente para sua entrevista de emprego. Aprendeu como evitar 
situações desagradáveis. Lembre as dicas que lhe foram apresentadas: 
 � Tenha autoconhecimento. 
 � Saiba mais sobre a empresa.
 � Tenha uma boa noite de sono.
 � Não coma alimentos fortes e nem em lugares suspeitos.
 � Evite medicar-se, tomar remédios fortes ou calmantes.
 � Leve um currículo sobressalente.
 � Separe a roupa adequada para a entrevista com antecedência.
 � Verifique o local e horário da entrevista. 
 
Ainda nesta aula, você refletiu que, além de meramente entregar o currícu-
lo, existe uma série de fatores que dependem de nós mesmos, que vão do 
bem-estar a estar precavido. 
48
Marketing Pessoal
Aula 3: 
Preparando-se para uma 
entrevista de emprego – 
No dia da entrevista 
 
 
Chegou o grande dia – a entrevista! O que fazer? 
 
 
 
EVITE esses erros considerados fatais para quem quer ser admitido ou receber 
uma promoção:
Figura 2 – Erros fatais em uma entrevista
49Unidade 2
Marketing Pessoal
Reflita
Uma colocação ou recolocação no mercado de trabalho depende de 
inúmeros fatores. 
Todos os fatores são importantes e cada um tem o seu peso, de acordo 
com o cargo ou a função. 
Tudo ajuda. 
No entanto, existe uma coisa que é imprescindível, 
acima das exigências e discriminações. 
Algo que depende única e exclusivamente de você: O FATOR HUMANO.
É onde reside o caráter e comportamento pessoal, a objetividade, a 
determinação e a perseverança. 
Nunca se esqueça de você, da sua capacidade e na força de vontade. 
Acredite em você e em seu potencial!
Relembrando
 
Nas últimas duas aulas você pôde perceber o quanto a entrevista 
depende de fatores humanos, como se organizar antecipadamente para o 
dia seguinte e para a hora da entrevista: 
 � Não chegar atrasado.
 � Não usar roupas muito informais não, exagerar na maquiagem e per-
fume nem usar tênis ou sapato muito velho. Cabelo, unhas, barba e bigode 
não devem estar mal cuidados.
 � Conhecer a empresa.
 � Fazer uso correto das palavras e tomar cuidado com as expressões 
(evite expressar-se mal, com gírias e frases sem sentido, e usar palavras 
que não saiba o significado, tentando impressionar).
 � Não mentir sobre qualificações e experiências.
 � Não falar mal da empresa, colegas, clientes ou do chefe anterior.
 � Procurar manter diálogo com o entrevistador.
 � Demonstrar equilíbrio emocional.
 � Não fumar, mascar chicletes, roer unhas e olhar demais para o 
relógio.
 � Manter o celular desligado. 
 
Aproveite essas dicas e orientações sobre como se portar antes e du-
rante uma entrevista e boa sorte!. 
50
Marketing Pessoal
Colocando em prática
Você acompanhou dicas preciosas para o dia da entrevista. Procure 
revisar cada uma delas, imaginando-se na situação. Faça um ensaio em 
frente ao espelho ou peça a alguém de sua confiança que simule com 
você uma entrevista de emprego com as perguntas mais frequentes, 
que serão apresentadas na próxima aula. Você pode rever o conteúdo 
realizando as atividades propostas no ambiente virtual. Acesse!
 
Aula 4: 
Perguntas mais 
frequentes em uma 
entrevista de emprego
Olá! E os estudos, como estão indo? Convidou alguém para simular uma entre-
vista de emprego? Ainda não? Então convide, porque na aula de hoje você co-
nhecerá algumas das perguntas mais frequentes que os selecionadores utilizam 
nas entrevistas de emprego.
Preparado? Acompanhe!
51Unidade 2
Marketing Pessoal
1 Por que motivo você está desempregado?
2 Por que está demorando tanto para arrumar um novo emprego?
3 Se foi demitido, qual a causa? Você considera justa a demissão? Por quê?
4 Se pediu demissão, por quê?
5 Qual sua expectativa com relação ao seu futuro profissional?
6 Quais os planos com relação à sua formação?
7 Quais suas realizações mais importantes?
8 Quais foram seus fracassos? O que faria diferente?
9 Por que você deseja trabalhar nesta empresa?
10 Que tipo de contribuição poderia nos trazer?
11 Quanto tempo seria necessário para isso acontecer?
12 O que o motiva profissionalmente?
13 Como você avalia seu último emprego e seu último chefe?
14 O que você procura em seu trabalho?
15 Quais são seus objetivos pessoais?
16 Quais são seus pontos fortes?
17 E os seus pontos fracos?
18 Fale sobre o último livro que leu.
19 O que gosta de fazer nas horas livres?
20 Como você harmoniza vida pessoal e profissional?
21 Como sua família o vê profissionalmente?
22 Quais as suas expectativas com relação ao cargo?
Essas são algumas das perguntas mais frequentes em uma entrevista, outras 
poderão surgir à medida que um diálogo é estabelecido.
Alguns lembretes para quando você estiver à frente do entrevistador: Seja você 
mesmo! Pense para responder! Não minta! Confie em seu potencial! 
52
Marketing Pessoal
Relembrando
 
Nesta aula você viu quantas perguntas existem e são comumentemente usa-
das em entrevistas de emprego. Muitas vezes somos pegos por tais pergun-
tas, pois sequer havíamos pensado que um dia nos depararíamos com elas, 
não é mesmo? Exemplos disso são ‘‘Como você harmoniza sua vida pessoal 
e profissional?’’ e ‘‘Por que está demorando tanto a arrumar um novo em-
prego?’’. São perguntas que, quando não são esperadas e feitas no momen-
to da entrevista, podem deixar o entrevistado sem palavras ou com a fala 
monossilábica: ‘‘É... tipo assim... não...’’
 
O melhor é tentar responder essas questões com a ajuda dos colegas e 
treiná-las para quando o momento aparecer.
Colocando em prática
Continue lendo e estudando sobre o tema e não deixe de realizar os 
exercícios propostos no ambiente virtual. Eles são importantes para 
lembrar dos assuntos estudados.
Finalizando
Você acaba de finalizar mais uma unidade. Durante o estudo das qua-
tro aulas, você acompanhou informações importantes sobre entrevista 
e foi apresentado ao passo que antecede a entrevista: o currículo. A 
elaboração detalhada desse valioso instrumento foi estudada e você 
pôde perceber que ele é uma parte integrante do processo seletivo tão 
importante quanto as demais. Além disso, foram abordados também 
temas de formatação do currículo. 
Aprendeu ainda o quão importante é estar preparado antes da entre-
vista e para o momento em que ela acontecer. Como percebeu, nesses 
dois momentos a ação maior depende de você mesmo. Do autoconhe-
cimento, de ser precavido, organizado e de ter treinado para o 
momento. 
53Unidade 2
Marketing Pessoal
Por fim, você conheceu algumas perguntas que são frequentes em en-
trevistas de emprego e, para que não haja desespero ao respondê-las, 
foi sugerido que você simule e treine bastante antes da entrevista.Pro-
cure trocar ideias com os colegas sobre esses temas, você tem muito a 
aprender com eles também!
Sempre que precisar consulte o material, pois ele apresenta dicas 
importantes para quem já está empregado e para quem quermanter-
se empregado. Não deixe de consultar o seu tutor caso haja alguma 
dúvida. Aproveite também para trocar ideias com ele.
Até a próxima unidade sobre marketing pessoal!
55
3 Marketing Pessoal
 Objetivos de Aprendizagem
Ao final desta unidade você estará apto a:
 � Comunicar-se melhor; 
 � Utilizar as regras de etiqueta do comporta-
mento social e profissional;
 � Cuidar da imagem pessoal;
 � Utilizar o networking;
 � Conhecer os caminhos para a empregabilidade.
Aulas
 
 Aula 1: Construindo o seu marketing pessoal – 
Dicas para falar melhor
Aula 2: Etiqueta e comportamento social e pro-
fissional
Aula 3: Apresentação pessoal – Cuide de sua 
imagem por meio da roupa que você usa
Aula 4: Network – Sua rede de relacionamentos
Aula 5: Empregabilidade – Visando o futuro!
56
Marketing Pessoal
Para Iniciar
Olá! Você chegou à última unidade do curso, que 
é composta por cinco aulas. A primeira aula traz 
algumas dicas de como se comunicar melhor. 
Com essas dicas ficará visível o quando a boa 
comunicação favorece a construção do 
marketing pessoal. Logo em seguida, você acom-
panhará mais dicas a respeito de etiqueta para o 
comportamento social e profissional. 
A terceira aula será embasada nos cuidados a se-
rem tomados com a vestimenta. Veremos o quanto 
nosso estilo fala quem somos e como somos. Na 
quarta aula, o tema abordado é network. Você 
aprenderá como construir e criar uma rede de 
relacionamentos. Poderá ver o quanto essa rede é 
importante para a vida profissional e pessoal. Após 
ter estudado esses temas, será hora de estudar 
sobre empregabilidade. Nessa aula você aprende-
rá quais são as exigências do mercado de trabalho 
do século XXI e qual o perfil de funcionário que 
vem sendo procurado. Para que você não fique 
para trás, fique atento e estude bastante! 
Vamos começar!
 EMPREGABILIDADE 
(forma alatinada de em-
pregável + dade)
1 Qualidade do que é 
empregável.
2 Capacidade para 
arranjar um emprego 
ou para se adequar 
profissionalmente a 
um emprego.
57Unidade 3
Marketing Pessoal
Aula 1: 
Construindo o seu 
marketing pessoal – Dicas 
para falar melhor
Reflita
‘‘Não é apenas aquilo que dizemos, mas também como nos apresentamos 
ao dizê-lo que torna as outras pessoas interessadas na nossa mensagem’’.
Vikki Sparks
Que tal algumas dicas dos grandes consultores da área de comunicação so-
bre como utilizar bem nossa comunicação para influenciar, motivar e tornar as 
pessoas interessadas em nossa mensagem? Bom, não é mesmo? É isso que você 
verá nesta aula.
Dica
Leia essas dicas, guarde e consulte sempre que sentir necessidade, com o 
propósito de aperfeiçoar sua arte de comunicar e construir sua imagem 
VOCÊ S.A.
58
Marketing Pessoal
1 Seja você mesmo: essa é a primeira e maior dica de como falar melhor. A na-
turalidade está acima de tudo. Nenhuma técnica poderá ser mais importante 
que a sua naturalidade. Aprenda, aperfeiçoe e progrida, mas, ao falar, seja 
sempre natural.
2 Pronuncie bem as palavras: pronuncie completamente as palavras. Principal-
mente não omita a pronuncia de ‘‘s’’ e ‘‘r’’ finais e dos’’i’’ intermediários. Por 
exemplo, fale: janeiro, terceiro, trazer, precisamos, levamos, e não: “janero, 
tercero, trazê, precisamo, levamo”. Pronunciando todos os sons corretamen-
te, a mensagem será mais bem compreendida e haverá maior valorização 
da sua imagem. Faça exercícios para melhorar a dicção lendo qualquer texto 
com o dedo ou uma rolha entre os dentes e procurando falar da forma mais 
clara possível.
3 Fale com boa intensidade: se falar muito baixo, as pessoas que estiverem 
distantes não entenderão suas palavras e deixarão de prestar atenção. Tam-
bém não fale muito alto, porque, além de se cansar rapidamente, poderá 
irritar quem ouve. Fale em uma altura adequada para o ambiente. Nunca 
deixe, entretanto, de falar com entusiasmo e vibração. Se você não demons-
trar interesse por aquilo que transmite, não conseguirá interessar seu públi-
co-alvo.
4 Fale com boa velocidade: não fale rápido demais. Se a sua dicção for defi-
ciente será mais grave, já que dificilmente alguém conseguirá entendê-lo. 
Também não fale muito lentamente, com pausas prolongadas, para não 
entediar quem ouve. Use um gravador para conhecer melhor a velocidade 
da sua fala e usá-la de forma adequada.
5 Fale com bom ritmo: alterne a altura e velocidade da fala para construir um 
ritmo agradável de comunicação. Se você se expressa com velocidade e 
altura constantes acaba por desinteressar o ouvinte, não pela falta de conte-
údo, mas pela maneira ‘‘descolorida’’ e “sem vida” como se apresenta.
6 Tenha um vocabulário adequado: um bom vocabulário tem de estar isento 
de excesso de termos pobres e vulgares, como palavrões e gírias. Por outro 
lado, não se recomenda um vocabulário repleto de palavras difíceis e quase 
incompreensíveis. Evite também o vocabulário específico da sua profissão 
diante de pessoas não familiarizadas com esse tipo de palavreado. Desen-
volva um vocabulário simples, objetivo e suficiente para identificar suas 
ideias e pensamentos.
59Unidade 3
Marketing Pessoal
7 Cuide da gramática: um erro gramatical, dependendo da gravidade, poderá 
atrapalhar a apresentação e até mesmo destruir sua imagem. Toda a gramá-
tica precisa ser correta, mas, principalmente, faça uma revisão de concordân-
cia e conjunção de verbos. Além disso, aumente sua leitura e observe aten-
tamente a construção de frases, palavras e esteja atento para o novo acordo 
ortográfico. A leitura é uma das melhores fontes de conhecimento.
8 Tenha postura correta: fique sempre bem posicionado. Ao falar, procure 
não colocar as mãos nos bolsos, nas costas, cruzar braços, debruçar sobre 
a mesa, cadeira, roer unhas, colocar a mão na boca. Deixe os braços natu-
ralmente ao longo do corpo ou acima da linha da cintura e gesticule com 
moderação. O excesso da gesticulação é mais prejudicial que a fala. Deixe 
o semblante sempre descontraído, sempre que possível esteja sorridente. 
Não fale de alegria com fisionomia triste e nem de tristeza com face alegre. 
Lembre-se sempre de que é preciso existir coerência entre o que falamos e o 
que demonstramos na fisionomia.
9 Estruture sua fala em início, meio e fim: toda comunicação, seja ela uma sim-
ples conversa, uma apresentação ou uma entrevista, precisa ter início, meio 
e fim.
10 Fale com emoção: tenha entusiasmo, vibre com sua mensagem, demonstre 
emoção e interesse por meio de suas palavras e ações. Assim, terá autorida-
de para interessar e envolver quem está ouvindo
Relembrando
 
Você pode perceber nas dicas desta aula que, se aprender a utilizar o poder 
das palavras para se orientar e tornar visível sua carreira na direção corre-
ta, você irá transmitir credibilidade, confiabilidade e determinação quando 
estiver falando sobre os mais diversos assuntos. Os aspectos fundamentais 
da comunicação são: 
 � naturalidade ao falar;
 � boa pronúncia;
 � intensidade, velocidade e ritmo da voz;
 � bom vocabulário;
 � conhecimento da gramática;
 � postura. 
 
Portanto, pratique a arte de se comunicar!
60
Marketing Pessoal
Colocando em Prática
Antes de passar para a próxima aula, acesse o ambiente virtual (AVA) e 
responda as atividades preparadas especialmente para você. Vamos ao 
estudo!
Aula 2: 
Etiqueta e 
comportamento social e 
profissional
Seja bem-vindo a mais uma aula, que tratará sobre comportamento social e 
profissional. Esses são temas integrantes do conteúdo de etiqueta profissional. 
Pronto para começar?
Se você acredita que etiqueta serve apenas para aprender a se portar à mesa e 
em eventos sociais ou, ainda, que é apenas aquele pedacinho de tecido costu-
rado na roupa com a marca da grife, está completamente enganado.
61Unidade 3
Marketing Pessoal
Etiqueta é sinônimo de boa educação, imprescindível na vida pessoal e tam-
bém no mundo dos negócios. Ser competente é primordial para ter sucesso em 
qualquer carreira, mas saber se comportar em qualquer situação que se apre-
sente é damesma forma importante. Afinal de contas, é a sua imagem pessoal 
que está em jogo!
Esta aula começa tratando de diversas situações onde o comportamento é colo-
cado à prova.
O que fazer se você sentir necessidade de espirrar, tossir, bocejar ou assoar o 
nariz? Parece simples, mas requer cuidados para não ser descortês com as pes-
soas que estão ao nosso redor. Veja:
 � Espirros: ao sentir que vai espirrar, o melhor é pegar rapidamente o lenço e 
evitar fazer estardalhaço. Se alguém espirra ao seu lado, evite os clássicos 
“saúde” ou “Deus te ajude”. É inútil e fora de propósito. Quem espirra deve 
pedir desculpas imediatamente.
 � Assoar: conserve-se tranquilamente em seu lugar e use o lenço com descri-
ção e sem assoar demais. Dê preferência ao lenço de papel, é mais higiênico 
e não se esqueça de jogá-lo fora e lavar as mãos em seguida.
 � Tosse: deve-se tossir usando a mão como proteção. Tossir não é um gesto 
anticonvencional, mas limpar a garganta como se tentasse expelir o muco 
do mundo é de total mau gosto. À mesa, ao tossir, desculpe-se e peça um 
copo de água. Em teatros, cinemas e concertos, o correto é abafar a tosse 
com o lenço e, se estiver tossindo muito, é melhor ficar em casa.
 � Bocejo: o mais grave do bocejo é que ele esta associado ao tédio ou abor-
recimento da companhia. Ele está associado também ao estômago vazio, 
cansaço e sono. Não podendo evitá-lo é preciso proceder discretamente, 
colocando a mão diante da boca, embora o gesto não passe despercebido, 
não é mesmo? Nesse caso, desculpe-se alegando sobrecarga de trabalho. É 
uma boa saída.
E quanto às apresentações? A forma como você apresenta seus amigos e co-
nhecidos revela se você está habituado ao convívio social e são a partir das 
apresentações que se iniciam os contatos sociais, profissionais e amistosos. Veja 
algumas dicas. 
 � Quando se apresenta um cavalheiro a uma senhora, o homem deve se levan-
tar e a mulher permanecer sentada.
 � A mulher somente se levantará quando o cavalheiro for uma autoridade, 
uma pessoa idosa ou eclesiástico.
 � Em sociedade, a mulher nunca se levanta para cumprimentar ao ser apre-
sentada a outra mulher, a não ser que a outra seja anfitriã, uma idosa ou 
alguém de alta posição social.
62
Marketing Pessoal
 � Quando duas pessoas são apresentadas, o aperto de mão não é obrigatório. 
Beijos, então, são proibidos! O beijo é uma demonstração de afeto, e como 
podemos nutrir afeição por alguém que acabamos de conhecer?
 � Da mesma forma, as expressões “muito prazer”, “encantado”, “é uma honra”, 
etc. estão absolutamente fora de uso. A expressão correta é um simpático 
“como vai?”, ou ainda “olá!” e “tudo bem?”. Deixe o “muito prazer” para a 
hora da despedida, quando então você poderá demonstrar tal satisfação, se 
de fato houve, com um “foi um prazer conhecê-lo”. Caso não tenha sido um 
prazer, limite-se a despedir-se de forma cordial.
 � Socialmente, o marido sempre se refere à sua esposa como “minha mulher” 
e não como “minha senhora, patroa ou esposa”.
 � Socialmente, a mulher sempre se refere ou apresenta seu esposo como “meu 
marido”.
Na convivência diária evite:
 � Reclamações e descontentamentos frequentes com coisas de pequena im-
portância.
 � Esnobismo, presunção e arrogância.
 � Beber em excesso.
 � Utilizar celular em reuniões, festas, solenidades, shows, missas e velórios. Se 
houver necessidade de utilizá-lo, seja o mais discreto possível.
 � Fofocar e criticar quem está ausente.
 � Chegar atrasado a qualquer evento social.
 � Fumar aà mesa ou em local proibido.
 � Colocar cotovelos sobre a mesa.
 � Palitar dentes, mascar chiclete ou comer com a boca aberta.
 � Retocar maquiagem em público.
 � Parar em uma escada para cumprimentar ou conversar com alguém.
63Unidade 3
Marketing Pessoal
Esteja atento:
 � Ao entrar, seja qual for o lugar, a regra de circulação diz que devemos ceder 
lugar a quem estiver saindo, essa norma se aplica ao ônibus, hotel, restau-
rante, empresa, sala de reuniões, entrada de um edifício, enfim, a todo local 
com entrada e saída próximas ou por uma mesma circulação.
 � Em elevadores, o homem sempre segura a porta para que a mulher entre; 
qualquer pessoa sempre segura a porta para que entre o mais idoso.
 � Quando duas pessoas descem num mesmo andar, o homem ou a pessoa 
mais jovem abre a porta do elevador e segura para que a mulher ou o mais 
idoso possa sair.
 � Quando entramos num elevador, cabe a quem entra cumprimentar quem já 
esteja dentro dele.
 � Evite conversar dentro de elevadores, exceto se você estiver só com seu 
acompanhante.
 � Jamais segure o elevador em seu andar, sob qualquer pretexto. Essa atitu-
de é mostra de grande incivilidade, é um atestado de sua falta de tato para 
conviver num condomínio ou escritório com outras pessoas.
 � Ao entrar em um ônibus, verifique se à sua volta existem pessoas idosas, 
mulheres grávidas ou com criança no colo e ceda sua vez para que subam e 
acomodem-se primeiro.
 � Ao descer do ônibus, faça-o com simpatia e delicadeza e agradeça ao moto-
rista.
 � Não discuta em público nem alongue demais conversas com pessoas com as 
quais tenha encontrado por acaso. 
 � Nunca fale com o cigarro preso aos lábios e, sobretudo, com o cigarro pen-
durado no lábio inferior.
 � Não entre em uma sala com cigarro aceso. Deve-se jogá-lo fora.
 � Nunca fume na presença de seu chefe ou superiores.
 � Se receber alguma ligação e não puder atender, por favor, retorne posterior-
mente. Faz parte da cortesia.
 � Quanto aos e-mails, proceda da mesma forma: responda. Evite enviar cor-
rentes, simpatias e campanhas publicitárias para colegas de trabalho. Traba-
lho é trabalho!
 � Não atenda ao telefone e nem converse com cigarro na boca. O som de sua 
voz fica alterado.
 � A expressão “apareça lá em casa” é somente uma expressão, não se apare-
ce jamais na casa de alguém, ainda que de nosso círculo mais íntimo, sem 
avisar nossa intenção de fazê-lo.
64
Marketing Pessoal
 � Uma visita bem vinda é aquela que sabe a hora de chegar e a hora de partir. 
Não ultrapasse mais que 10 minutos do horário marcado para chegar e não 
se alongue demais em uma visita.
 � Ao anunciar o desejo de partir, só fique mais um pouco se os anfitriões insis-
tirem.
Relembrando 
 
Você observou quantas regras básicas precisamos conhecer e colocar em 
prática no nosso dia a dia para convivermos de forma civilizada em ambien-
tes públicos, no trabalho e na convivência com nossos amigos e colegas de 
trabalho? Nesta aula você pôde ver algumas regras, como: 
 � Maneira de se portar ao tossir, espirrar e bocejar;
 � Postura diante de cumprimentos;
 � Posturas que devemos evitar no convívio diário;
 � Conduta que devemos ter ao andar de ônibus e quando estamos dentro
 do elevador;
 � Postura do fumante; 
 � Conduta ao telefone
São regras simples que, se praticadas, vão colaborar para a formação da boa 
imagem que você quer construir no seu marketing pessoal. Agora é colocá-
las em prática. Mãos à obra! 
Colocando em prática
Agora é uma boa hora para treinar os conhecimentos adquiridos nesta 
aula. Acesse o ambiente virtual (AVA) e realize as atividades propostas. 
65Unidade 3
Marketing Pessoal
Aula 3: 
Apresentação pessoal – 
Cuide de sua imagem por 
meio da roupa que você 
usa
Olá! O assunto desta aula é apresentação pessoal. Você vai perceber o quanto 
a imagem fala sobre uma pessoa. Quantas vezes você já não se deparou com 
aquela colega que adora decotes insinuantes, o jovem estagiário com calças 
de cintura baixa ou o perfume que insiste em invadir sua privacidade logo pela 
manhã?
São elementos presentes no dia a dia das empresas, que, atarefadas com con-
corrência, cumprimento de metas, clientes inadimplentes e lançamento de 
novos produtos, ainda precisam preocupar-se com o tamanho do decote ou o 
comprimento do vestido de suas colaboradoras.
Apesar de não ter o poder de levar uma companhia à falência, uma saia curta 
pode alterar positiva ou negativamente o humor e a produtividade