Fundamentos e Teoria Organizacional Avaliação Final (Objetiva)

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Disciplina:
	Fundamentos e Teoria Organizacional (ADG40)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:454453) ( peso.:3,00)
	Prova:
	13703257
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Após muitas críticas à Teoria Científica de Taylor e à Clássica de Fayol, pelo fato da ênfase ser apenas nas máquinas e preferencialmente com eficiência máxima, houve necessidade de mudanças no ambiente de trabalho com relação ao funcionário, pois a modernidade chegou e trouxe com ela a implantação de sindicados (RICHTER; VICENZI, 2016). Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a forma como o indivíduo era visto frente às Teorias Científica e Clássica:
FONTE: RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: Uniasselvi, 2016.
	 a)
	Empreendedor.
	 b)
	Fonte de inovação.
	 c)
	Parceiro da empresa.
	 d)
	Mão de obra.
	2.
	Taylor observou que a racionalização do trabalho operário só seria viabilizada se fosse acompanhada de uma estruturação geral. Dando continuidade aos seus estudos, desenvolveu a administração geral, que ele chamou de Administração Científica (CHIAVENATO, 2014). Segundo Taylor, as indústrias sofriam de três males. Sobre essas constatações de Taylor, analise as afirmativas a seguir:
I- A vadiagem dos operários representa um mal em que ao perceberem que se trabalhassem em ritmo acelerado ou lento, a remuneração seria a mesma.
II- Outro mal constatado por Taylor é que apesar dos gerentes conhecerem as rotinas e o tempo necessário para executar cada tarefa, os operários desobedeciam e produziam sempre abaixo das metas.
III- Um dos males constatados por Taylor era a falta de padronização para a execução das tarefas, em que cada operário desempenhava suas funções de uma maneira própria.
IV- Muitas vezes havia a ausência de utilização de técnicas adequadas para desempenho das tarefas, sendo isso prejudicial para o processo produtivo das empresas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.
	 a)
	As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas  II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
	3.
	As teorias de Maslow e de Herzberg possuem pontos de concordância, pois os fatores primários apontados por Maslow se relacionam com os fatores higiênicos, e as necessidades secundárias com os fatores motivacionais. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esta relação:
	 a)
	Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e autorrealização. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e sociais.
	 b)
	Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de estima e autorrealização.
	 c)
	Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de estima e autorrealização.
	 d)
	Fatores higiênicos estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e sociais. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades de estima e autorrealização.
	4.
	Dentro da Teoria das Relações Humanas, vários tipos de organizações são apresentadas. Um tipo de organização é aquele conduzido pelas práticas já estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. Já o outro tipo de organização é conduzido por costumes, tradições e normas sociais (RICHTER; VICENZI, 2016). Sobre os tipos de organizações mencionados, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: Uniasselvi, 2016.
	 a)
	Informal - Democrática.
	 b)
	Formal - Hierárquica.
	 c)
	Democrática - Hierárquica.
	 d)
	Formal - Informal.
	5.
	A Organização Racional do Trabalho (ORT) foi um conjunto de instrumentos e análises desenvolvido por Frederick Taylor, que, posteriormente, foi denominado de Teoria Científica da Administração. Considerando a ORT, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O estudo de tempo e movimentos consiste, sobretudo, na decomposição das tarefas e operações, a fim de constituir uma série ordenada composta por movimentos simples.
(    ) O estudo da fadiga visa identificar as causas de absenteísmo, a fim de melhorar a qualidade de vida no trabalho.
(    ) A especialização do operário está relacionada com proporcionar cursos para que eles desenvolvam conhecimentos mais completos sobre o trabalho desenvolvido.
(    ) A padronização objetiva criar movimentos comuns baseados na eficiência que eles podem proporcionar ao processo produtivo.
(    ) Supervisão funcional é a criação de vários supervisores com os quais os operários devem se relacionar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V - F.
	 b)
	V - V - F - V - F.
	 c)
	V - F - V - F - V.
	 d)
	F - F - F - V - F.
	6.
	"A Cibernética surgiu como uma ciência interdisciplinar para relacionar todas as ciências, preencher os espaços vazios não pesquisados por nenhuma delas e permitir que cada ciência utilizasse os conhecimentos desenvolvidos pelas outras (CHIAVENATO, 2014, p. 410). Sobre a Cibernética, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É considerada uma ciência relativamente jovem, criada por Norbert Wiener, durante o período em que surgiu o primeiro computador, simultaneamente com o surgimento da Teoria de Sistemas.
(    ) A cibernética é considerada uma ciência da comunicação e controle em que a comunicação é que torna os sistemas interligados e integrados e o controle assegura o comportamento dos indivíduos.
(    ) Visa à compreensão de todos os processos, gerando informação e a sua transformação em seu ambiente, compreendendo, principalmente, os aspectos físicos, fisiológicos e psicológicos com relação a todos os envolvidos nos processos administrativos.
(    ) Também é conhecida como Pesquisa Operacional e concentra seus estudos nos problemas administrativos, tendo como principal ênfase os processos decisórios.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto - Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	7.
	A teoria geral de sistemas (também conhecida pela sigla T.G.S.) surgiu com os trabalhos do biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 e 1968. Para compreender a Teoria Geral dos Sistemas é pressuposto básico entender o que é um sistema. Sobre o conceito de sistema, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Sistema é a divisão de partes que interagem e se conectam e a divisão forma e visa a um único objetivo para executar algo.
	 b)
	Sistema é a ação de avançar, ir para frente e é um conjunto sequencial e particular de ações com objetivo comum.
	 c)
	Sistema é a soma de partes que interagem e se conectam e a somatória forma e visa a um único objetivo para executar algo.
	 d)
	Sistema é o processo que busca atrair candidatos para as vagas existentes e possíveis de existirem.
	8.
	"A teoria administrativa tem pouco mais de cem anos. Ao longo dos anos ela passou por grandes transformações e agora enfrenta a forte turbulência da Era da Informação" (CHIAVENATO, 2014, p. 579). Sobre os principais desafios a serem superados pelas empresas na Era da Informação, analise as sentenças a seguir:
I- A nova economia é interligada em rede, integrando moléculas em grupos que são conectados a outros para criar riquezas. As novas estruturas organizacionais em rede são horizontalizadas e conectadas pela internet. Há o rompimento das fronteiras entre empresas, fornecedores, clientes e concorrentes.
II- As funções de intermediário entre produtores e consumidores estãosendo fortalecidas pelas redes digitais e pelo comércio eletrônico. As informações são on-line e proprietários e compradores se conectam entre si com a ajuda de intermediários.
III- O imediatismo torna-se o elemento propulsor da atividade econômica e do sucesso empresarial. A nova empresa é uma empresa em tempo real.
IV- A nova economia é uma economia global, mundial e planetária. As organizações globais e as empresas internacionais estão na pauta. Negócios e conhecimento não conhecem fronteiras.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	9.
	A administração sofre vários impactos e influências no processo de tomada de decisão. Os impactos podem ser internos e externos. Os impactos internos correspondem as expectativas da alta direção e dos acionistas. Os impactos externos correspondem às exigências da sociedade, dos clientes, dos fornecedores e os desafios dos concorrentes (MORAES, 2004). Com relação aos principais aspectos em que o administrador analisa as influências externas, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MORAES, Anna Maris Pereira de. Introdução a Administração. 3. ed. São Paulo: Printece Hall, 2004.
	 a)
	Localização do mundo dos negócios: com o crescimento do número de organizações com a agilidade das comunicações, torna-se seguro fortalecer os laços territoriais locais, deixando a ampliação para as empresas que já são consolidadas no mercado global num processo irreversível que impõem mudanças estruturais e culturais.
	 b)
	Conformidade: o aumento da concorrência e sua intensidade gera situações que as organizações são impedidas de aplicar melhoria da qualidade, sejam nos lançamentos de novos produtos e/ou serviços, mesmo com a necessidade em evoluir e acompanhar as novas tecnologias, estagnando os seus resultados.
	 c)
	Estagnação nas relações de trabalho: o emprego informal desaparecerá, sendo que nesse ambiente a empregabilidade será uma limitadora nas relações de trabalho. Mesmo com a qualificação profissional nas organizações, as máquinas tendem a exercer o maior papel num contraponto da obsolescência das profissões.
	 d)
	Adaptação organizacional: as organizações estão continuamente se adaptando ao ambiente, hora por meio do crescimento, da expansão ou de mudanças que podem envolver a tecnologia, o mercado, os produtos e/ou serviços etc.
	10.
	As organizações, desde sempre, enfrentaram desafios, tanto internos como externos, independente do seu tamanho ou natureza, porém, podemos observar que elas se diferenciam em três níveis organizacionais, divididos por Chiavenato (2014) como Institucional ou Estratégico, Intermédio e Operacional. Sobre o exposto, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Institucional ou Estratégico.
II-  Intermediário.
III- Operacional.
(    ) Ligado às operações e processos básicos do dia a dia.
(    ) Composto pela média gestão de uma organização.
(    ) É o nível mais alto de uma organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.
	 a)
	III - I - II.
	 b)
	I - III - II.
	 c)
	III - II - I.
	 d)
	II - I - III.
	11.
	(ENADE, 2009) Leia o texto: Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial Xambri. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, envolvimento e proatividade. Carlos sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e dos funcionários do grupo Xambri, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar por um caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. Em qual abordagem teórica da administração Carlos deve se basear para enfrentar esse desafio?
	 a)
	Clássica.
	 b)
	Contingencial.
	 c)
	Sistêmica.
	 d)
	Comportamental.
	12.
	(ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	I, apenas.
	 b)
	I, II e III.
	 c)
	I e II, apenas.
	 d)
	III, apenas.
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