PIM IV BARBOSA

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 UNIP INTERATIVA EAD
Curso de Processo Gerenciais
Cristiane Pereira Gomes – RA: 2015842
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
	 	
 
 
 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV
(PIM IV) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GUARULHOS
2021
UNIP INTERATIVA EAD
Curso de Processo Gerenciais
 
Cristiane Pereira Gomes – RA: 2015842
 
 
 
 
SUPERMERCADOS BARBOSA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV
(PIM IV)
 
 
 
 Projeto Integrado Multidisciplinar IV para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Processos gerenciais, apresentado à UNIP INTERATIVA EAD 
 Professor orientador: Edil Bispo Filho
 
 
GUARULHOS
2021
UNIP INTERATIVA EAD
Curso de Processo Gerenciais 
 
Cristiane Pereira Gomes – RA: 2015842
 
 
 
 
SUPERMERCADOS BARBOSA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV
(PIM IV)
 
Projeto Integrado Multidisciplinar IV para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Processos gerenciais, apresentado à UNIP INTERATIVA EAD
Professor orientador: Prof.Edil Bispo Filho
 Professor(a) Avaliador(a): Prof. 
 
Aprovado em __/__/___ Nota: _____ __________________________
 
 
 
GUARULHOS
2021
RESUMO
Neste Projeto PIM IV meu estudo sera feito sobre o SUPERMERCADOS BARBOSA nos estudos das matérias de Marketing, Desenvolvimento de RH,Dinamica das Relações Interpessoais e também falar do Endomarketing e conexão da Administração de Rh e o Marketing .
Conseguir perceber quanto é importante atribuir as habilidades, ser verdadeiro com os mapeando de forma assertiva os riscos existentes, a fim de identificar as melhores oportunidades, independentemente das dificuldades que certamente é a maneira mais eficaz de tomar esse caminho é através da pesquisa de mercado.
Atrair e fidelizar um novo cliente são maiores do que manter um cliente antigo, já recuperar um cliente descrente é ainda mais caro do que conquistar um novo. Logo o ideal é garantir que os clientes existentes estejam sempre satisfeitos.
Por esse motivo é tão importante conhecer os anseios de seus clientes e o melhor caminho para informações através da pesquisa de mercado sobre todas as ações.
Toda a pesquisa é criar e entregar valor para satisfazer as necessidades, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes.
Palavras-chave: Marketing,Cliente ,Satisfação ,Relacionamento ,Rh.
 
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	7
2.1.1	7
Denominação e forma de constituição:	8
Informação principal	8
Satisfação e insatisfação do Cliente	10
Barbosa Supermercados	10
8.0 Ótimo relacionamento com seus clientes	11
Reputação	11
Motivação de desempenho	15
Gestão de conflitos	16
Desenvolvimento de carreira	16
Conexão entre RH e o Marketing	20
1	Sumário	5
13	5
INTRODUÇÃO	6
Denominação e forma de constituição:	7
Informação principal	7
Satisfação e insatisfação do Cliente	8
Barbosa Supermercados	9
8.0 Ótimo relacionamento com seus clientes	9
Reputação	9
Motivação de desempenho	13
Gestão de conflitos	14
Desenvolvimento de carreira	14
Conexão entre RH e o Marketing	17
INTRODUÇÃO
Em meados de 1976, quando o Sr. Antônio e a Dona Hilda decidiram montar o próprio negócio, no bairro de Taboão em Guarulhos. Com o passar do tempo e o crescimento do bairro, o pequeno negócio da família, se transformou uma das principais referências em mercearia na região, tornando-se fundamental para o desenvolvimento do comércio na região, atraindo mais investidores e empregos para os moradores dos arredores e a partir desse momento os filhos assumem à frente as atividades da empresa. Em 1990 o prédio foi ampliado e reformado, para oferecer instalações com mais serviços. 
A partir desse momento o Barbosa Supermercados passou a oferecer corredores mais amplos, maior número de vagas no estacionamento, instalações de caixas eletrônicos do Banco Bradesco, 24horas, Itaú e correspondente bancário.
Para agregar novos produtos e serviços, a loja ganhou o primeiro Restaurante Barbosa, que oferece comida à kilo, caseira, de qualidade, com diversos tipos de pratos quentes, saladas e grill. Aberto todos os dias para o almoço atende a partir das 11h desde os clientes habituais e consumidores do Supermercado, aos funcionários de grandes empresas instaladas ao entorno da loja,os serviços com qualidade e excelentes preços.
Estacionamento coberto com mais de 3.500 vagas rotativas e serviço de manobrista; Serviço de entrega à domicílio gratuito (conforme condições loja a loja); Serviço de padaria, açougue, peixaria, lanchonete e setor de hortifrúti, além de restaurante, drogarias e casas lotéricas; 
Mais de 3000 colaboradores diretos, treinados para fazer parte da família Barbosa e melhor atender os cliente , diversas maneiras de definir o perfil do público que deseja atingir, partindo de características sócio demográficas, como: renda mensal (familiar e individual), membros da família, estado civil, ocupação, escolaridade, entre outros.
MARKENTING
 	Marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado por meio de produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores. A finalidade do marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. São usados produtos, serviços ou ideias que possam interessar aos consumidores.
No Barbosa que sera a fonte da pesquisa falaremos um pouco:
Denominação e forma de constituição: 
Informação principal
	CNPJ
	53.472.767/0001-.. [MATRIZ]
	Nome da empresa
	SUPERMERCADO LOREBOX LTDA
	Fantasia nome
	BARBOSA SUPERMERCADOS
	Inicio atividade data
	1984-05-10
	Natureza jurídica
	Sociedade Empresária Limitada
	
 	O Barbosa é notadamente uma dos supermercados atacarejo da região de Guarulhos, posição alcançada graças à busca permanente e determinada da plena satisfação de seus clientes. Além de suprir todas as expectativas de quem busca variedade de produtos perecíveis, mercearia, bebidas, hortifruti, açougue, limpeza, higiene pessoal, padaria, confeitaria, peixaria e até temakeria, a nova loja da rede foi planejada para atender também as demandas de compras on-line. 
O endereço conta tanto com o ambiente de e-commerce, como serviço de drive-thru para a retirada de compras no carro. “Durante a pandemia desenvolvemos um plano de operação para intensificar o e-commerce da rede. Com isso, registramos um crescimento de mais de 120% nas compras on-line nos últimos seis meses”, afirma o coordenador de marketing Weslley Novax.
“Fazer com que todos os objetivos sejam traçados parece fácil, o difícil é alcança-los”. Dessa forma, é necessário formular estratégias, levando em consideração aspectos como viabilidade, custos de execução, pessoal e sustentação. (MADRUGA, CHI, SIMÕES e TEIXEIRA, 2011, p. 96).”
Organização para determinar os vários tipos de Marketing
· Marketing de conteúdo: publicado em site, objetivando torná-lo visível e atraente ao consumidor.
· Marketing nas mídias sociais: as mídias sociais são sites na internet construídos para permitir a interação social e o compartilhamento de informações em diferentes formas;
· Marketing viral: envio de uma mensagem na internet ou em algum aplicativo visando à transmissão de uma mensagem de marketing;
· E-mail marketing: é uma ferramenta de marketing direto visando garantir que a mensagem de fato atinja o consumidor;
· Publicidade on-line: ferramenta promovida a partir de banners publicados em sites englobando animação, interação, áudio, vídeo dentre outros recursos;
· Pesquisa on-line: a pesquisa é o alicerce das atividades de marketing, sendo que a pesquisa on-line pode ser apoiada por programas de computador ou celulares;
· Monitoramento: é a ação estratégica que integra todos os resultados de todas as outras ações, tanto táticas quanto operacionais. 
Como por exemplo, a Escola de negócios oferecidos na pagina do Barbosa.
 Figura 1:Imagem fornecida no site Barbosa
Satisfação e insatisfação do Cliente
Nem é necessário dizer que todos almejam alcançar um estado em que tudo l seja satisfatórios. Todavia, a vida é de tal forma que essa condição não é obtida conforme o desejado. Dependendo da maneira de encarar, isso é até intrigante. A troca de informações avançada que as redes sociais ajudam a identificar seu público alvo, conhecer seus principais concorrentes, fidelizar clientes e até mesmo maximizar seus lucros. O uso constante das redes sociais pelo público tem se mostrado um excelente meio de propagação, sendo confiáveis e de fácil acesso para as organizações de conhecimento. Trazendo assim o sucesso, o desenvolvimento de alguns outros projetos (segundo a Gerente Wangry que esta na empresa alguns meses).
Estruturando os demais sistemas o tempo que o cliente busca os aspectos de qualidade, custo, rapidez e segurança diminuindo reclamações no atendimento do SAC visando um trabalho todo estruturado de forma assertiva.
Sendo assim a eficiência a teoria dos problemas ficam mais fácil de resolver, agregando de forma adaptável a cada tipo de cliente.
No site RECLAME AQUI, podemos ver que realmente funciona quando o mercado tem um bom relacionamento com os seus clientes;
Barbosa Supermercados 
8.0 Ótimo relacionamento com seus clientes
· Reclamações 163
· Respondidas 160
· Não respondidas 3
· Tempo de 8 dias e 7 hora
Reputação
 Nos últimos 6 meses : 11/11/2020 - 30/04/2021
Reclamações respondidas
· Voltariam 98.2%
· Fazer negócio 75.2%
· Índice de solução 85.3%
· Nota do consumidor 7.71
Apesar do tempo de resposta não ser tão ágil ainda, o Barbosa vem se aprimorando na comunicação e relacionamento com seus clientes para poder solucionar da melhor maneira possível. Aumentando cada vez mais a flexibilidade e capacidade de resposta.
A partir desta lei, estados e municípios tiveram amparo legal para criar órgãos dedicados às reclamações de consumidores e então o dia 15 se tornou uma homenagem a estes direitos.
Share of Mind
Participação ou espaço na mente em tradução livre é uma abordagem para medir como os consumidores pensam sobre marcas específicas dentro de uma categoria de produto ou serviço.
O único objetivo de uma equipe de marketing é  construir e proteger essa parcela de pensamentos por meio de posicionamentos e uma comunicação eficaz. Ou seja, esta metodologia estratégica tem por finalidade usar das lembranças com a marca a fim de criar um novo contato e fidelizar clientes, isso possibilita aumentar o Marketing Share.
Por outro lado, pensando nas necessidades de seus clientes finais, que cada vez mais estão em busca de ofertas e benefícios, ampliamos o serviço de venda no atacado para todas as lojas. São descontos progressivos ou exclusivos para volumes diferenciados. No Barbosa sempre atender melhor seu cliente, então este tipo de Marketing é muito bem visto pelos seus clientes, fornecedores e colaboradores.
Quanto ao consumidor final, com a ampliação do serviço para as demais lojas, até os comerciantes que compram na forma de atacado tem um ganho mais de comodidade e variedade para fazer suas compras em qualquer loja da rede.
ÉÉ importante lembrar que uma comunicação sozinha não pode criar essa percepção e impacto na mente de ninguém. É a experiência que o consumidor tem em receber um bom serviço que força todas as qualidades de uma franquia ou negócio.
Quanto mais próximos os clientes ficarem do negócio, melhores também os resultados, e a publicidade gratuita é um dos grandes ganhos, novamente dizendo que não existe um marketing mais forte que o boca a boca, principalmente quando ele se "viraliza”. No Barbosa tem muito isso por ser em bairros onde a comunidade buscam preços e produtos de qualidade, funciona muito bem,ate para seus concorrentes a esse diferencial do boca a boca.
 Figura 2 .:Marketing share é percentual das vendas
Para finalizar e deixar tudo muito claro, o marketing share é um indicador que todo empresário deveria se preocupar ou estar atento a ele. Marketing share é o percentual das vendas que uma empresa tem comparando com seus concorrentes de mercado.
RESULTADO RELATIVO DE MERCADOS E CLIENTES
Segundo a revista Bluesoft :
“Sabemos que na atualidade é praticamente impossível coletar, organizar e processar dados, transformando-os em informações com alta disponibilidade e rapidez sem a ajuda de um ERP; O ERP Bluesoft, hoje dentro da nossa empresa, é como a pedra de esquina “é fundamental” e nos proporciona uma ampla visão, diria melhor, nos dá uma visão global do nosso negócio e dos processos diários. Através dessa visão é possível manter o crescimento da empresa e fazer a gestão com eficiência e eficácia. Nós recomendamos o ERP Bluesoft.“, Disse Hélio Pereira do supermercado Barbosa.
(fonte https://blog.bluesoft.com.br/ranking-os-maiores-varejo-alimentar 2017.)
		O Barbosa atingiu um grande crescimento com esta ferramenta trazendo bons resultados.
		Alguns relatórios do Bluesoft ERP permitem que sejam realizadas algumas alterações de visualização dinamicamente, para facilitar a análise dos dados apresentados.
Funcionalidades possíveis nos relatórios:
· Ocultar ou exibir colunas
· Agrupar e desagrupar
· Totalizar ou remover total
· Ordenar colunas por crescente ou decrescente
· Mover colunas
· Ajustar o tamanho da coluna
		Segundo o Gerente de TIi do Barbosa, salientou que o modo prático com o qual o sistema se adequou as necessidades da empresa, foi outro fator determinante que mereceu destaque. A proximidade com o cliente, o pós-venda atende de forma assertiva as demandas tanto dos clientes quanto da empresa, foi essencial para a valorização e integração com outras melhorias.
Desenvolvimento de Recursos Humanos	
 	E	ntrevistas com análises de possíveis riscos com mudanças de sistemas, processos e pessoas a sensibilização com toda a empresa, planejamento e execução de toda comunicação interna e externa do, acompanhamento na montagem dos treinamentos e aprovação de, mapeamento dos usuários do inicio ao fim, mapeamento dos impactos organizacionais, análise de avaliações de reação dos treinamentos, eventos de happy hour e trabalhos de motivação com toda a equipe do projeto. Informações do desenvolvimento de técnicas do Barbosa muito bem estruturado e efetivo para satisfação de suas técnicas.
		Os colaboradores são uma das principais ferramentas de valor de uma organização, por esse motivo priorizar a sua qualidade de vida no ambiente de trabalho é uma medida fundamental.
Na busca de soluções imediatas, muitas organizações promovem ações que trazem uma felicidade pontual a sua força de trabalho. Contudo, manter esse estado de plenitude pode ser um desafio se as ofertas de melhora não forem constantes. 
Justamente por essa razão, soluções pontuais não são a melhor opção de gerenciamento, as técnicas de gestão de pessoas, que vamos abordar detalhadamente mais adiante, são pensadas estrategicamente para construir um cenário duradouro.
É responsabilidade de o gestor informar sua equipe sobre o andamento do trabalho, trazer esse posicionamento de maneira personalizada, periódica e profissional. 
Promover soluções:
· Gerar valor
· Ter iniciativa
· Tomar decisões
· Viabilizar relacionamentos
· Engajar
· Se comprometer
· Saber ouvir
· Comunicar
· Planejar organizar
· Disciplinar
· Ter foco e objetivos
· Cuidar da imagem e da autoestima é um dos pilares importantes
É importante que o colaborador perceba o interesse do gestor nas suas atividades. Por isso, é indispensável que a liderança:
Motivação de desempenho
Além de oferecer recompensas criativas. As técnicas de gestão de pessoas que estimula o compromisso e a responsabilidade do colaborador. Por isso, é uma prática estratégica.
Alguns exemplos são:
· Salario;
· Porcentagem da PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
· Trabalho bem-feito pode ser o estímulo com treinamentos;
· Ação interna de incentivo em que os operadores de caixa com melhor taxa de clientes identificados no Clube 100% Barbosa,seriam premiados com uma Tv.
· Crescer juntos, um programa para desenvolver futuros lideres.
Gestão de conflitos	
Uma das técnicas de gestão de pessoas mais desafiadora é a mediação de conflitos, já que as relações interpessoais podem gerar atritos de interesse, opiniões ou crenças, os gestores deverão encontrar soluções que funcionem para a maior parte dos envolvidos e que não deixe ruídos ou mal estar. 
Todo problema que envolva os colaboradores exigirá empatia, paciência e flexibilidade. Por isso, as lideranças deverão ser objetivas.
	
 Desenvolvimento de carreira
O desenvolvimento do plano de carreiras seja por meio da oferta de treinamentos, workshops, palestras ou cursos de capacitação, a identificação de áreas de crescimento profissional e a oferta de desenvolvimento são ótimas formas de motivar a sua força de trabalho. Além disso, demonstra que os gestores se importam com o futuro de cada membro das suas equipes.
 		Os profissionais do Barbosa buscam garantir oportunidades de crescimento na empresa para todos com padrão e qualidade.
	A análise e descrição de cargo são imprescindíveis para a área de Gestão de Pessoas, pois contribuem para o bom desenvolvimento do processo de recrutar e selecionar pessoal, dando apoio para uma possível administração de salários, facilitando assim, o entendimento de cada cargo que compõe a estrutura organizacional.
Descrever um cargo significa relacionar o que o ocupante faz, como ele faz, sob quais condições ele faz e por que ele faz. Feita a descrição, vem a análise de cargos. Analise de cargo, esta aborda os aspectos do cargo, isto é, quais os requisitos o ocupante deve possuir para desempenhar o cargo. 
 Descrição de cargos é a formalização, em documento escrito, das atribuições, responsabilidades e especificações dos requisitos de um cargo na organização. Ela deve ser o mais clara possível, pois é base para uma série de processos no RH.
Sistêmica de dos subsistemas de RH integrados entre si, e com dos gestores, para a manutenção da inteligência das pessoas e a geração de conhecimento.
Como uma base de apoio o RH Subsistemas de apoio: 
Subsistema de: informática, organização, métodos, complementares,  contábil, financeiro e Rh. 
Subsistemas Principais: 
Subsistema técnico de produção e mercadológico, Rh (divisão do RH, formando outro subsistema).
 Podemos dizer que, de forma geral, os subsistemas de RH foram criados para permitir que os responsáveis por esse departamento consigam ter um maior controle sobre o desempenho de suas tarefas, além é claro de garantir maior eficiência na gestão de pessoas. Percebo que no Barbosa é claro e nítido as determinações.
 Importantes subsistemas são eles:
· Provisão de pessoas. ...
· Aplicação de pessoas. ...
· Manutenção de pessoas. ...
· Desenvolvimento de pessoas. ...
· Controle (ou monitoramento) de pessoas.
Maior assertividade no processo seletivo; diminuição o do índice de turnover;
rapidez na contratação e inserção de colaboradores; motivação e engajamento; melhora a análise de desempenho dos funcionários; proporciona maior alinhamento entre a empresa e os colaboradores; Gestão de pessoas mais organizada.
“Os indivíduos aguardam recompensas, satisfações e frustrações e, essas expectativas tendem a levar à motivação. Fatores de satisfação são os que demonstram os sentimentos mais positivos do profissional em relação ao trabalho”, Chiavenato (2002). “).
Dinâmica das Relações Interpessoais
o trabalho entendemos a união de vários indivíduos dentro do ambiente corporativo. É comum que essa relação se desenvolva entre profissionais que trabalhem em uma mesma organização ou façam parte de um mesmo time.
A gestão baseada em valor procura direcionar a estrutura da empresa para a maximização da riqueza de seus colaboradores desde pilar ate a superfície assim dizendo dentro de um horizonte de tempo indeterminado, de modo a priorizar em longo prazo, a continuidade da empresa, aumento da capacidade de competição e agregação dos seus lideres e liderados. 
Elas são capazes de evitar fofocas, intrigas entre funcionários e outros problemas que possam atrapalhar o ambiente de trabalho.
Vendo do lado de fora percebi a determinação de trabalhar para fazer um ambiente melhor, organizado onde você pode se expressar ser ouvido sem demasia o senso de solucionar os conflitos e enfrentamento dos problemas do dia-a-dia tanto no ambiente organizacional quanto familiar. Na maioria das vezes esse start leva ao crescimento e amadurecimento do indivíduo. 
E o senso de justiça do certo ou errado, a ética é outra questão fundamental no processo dos relacionamentos interpessoais. Saber impor limites e respeitar o próximo, principalmente em atividades como dinâmicas de grupo e o trabalho em equipe daí, a importância de se estudar e conhecer os conceitos e definições de relações interpessoais para melhor produtividade de grupos e equipes de trabalho.
O bom clima interno de uma organização pode melhorar o engajamento dos funcionários, aumentar o desempenho e resultados da empresa. Ele também pode afetar a produtividade, a motivação e o comportamento dos colaboradores.
A maneira mais simples de medir o clima organizacional é por meio de um questionário. Por isso, cada uma cria questionários específicos para suas equipes de acordo com os seus objetivos. Mas medir o clima é apenas o primeiro passo.
Endomarketing
Endomarketing consiste em ações de marketing dirigidas para o público interno da empresa ou organização. Sua finalidade é promover entre os funcionários e os departamentos os valores destinado a servir o cliente ou, dependendo do caso, o consumidor. Essa noção de cliente por sua vez transfere-se e para o tratamento dado aos funcionários comprometidos de modo integral com os objetivos da em presa. O com prometimento implica a adesão aos valores e objetivos da empresa por meio do Endomarketing e pressupõe o trabalho em equipe, em um contexto marcado pela cooperação e pela integração dos vários setores da organização. ( BEKIN, SAUL FAINGAUS, 2004, p. 3).
“Endo” provém do grego e quer dizer “ação interior ou movimento para dentro”. Endomarketing é, portanto, marketing para dentro. 
Conhecido como marketing interno, seu objetivo é melhorar a imagem da empresa diante de seus colaboradores com a finalidade de se criar equipes mais motivadas e engajadas.
Como seus funcionários se sentem trabalhando em sua empresa? Você já se fez essa pergunta? Ou melhor, já perguntou isso a eles? Construir um bom relacionamento com os colaboradores é fundamental para o desenvolvimento da organização. E é justamente nisso que o endomarketing ajuda na solução estratégia de que concretizara o sucesso.
São os principais transmissores de opinião sobre a empresa, com capacidade de influenciar outras pessoas a respeito da marca. Quando estão satisfeitos com suas atividades e com as condições no ambiente de trabalho, os colaboradores tendem a falar mais sobre as vantagens e benefícios para a família e amigos, que também passarão a ter uma visão positiva, enxergando a empresa de uma forma mais humana, um ambiente familiar.
Conexão entre RH e o Marketing
O principal objetivo do Endomarketing é justamente integrar as relações entre a empresa e todos os seus funcionários por meio de uma comunicação uniforme e do compartilhamento da cultura da empresa. Portanto, essa estratégia pode ser aliada da gestão estratégica do RH, já que o seu papel é de fundamental importância para o público interno.
Para desenvolver as ações do endomarketing, o RH trabalhará, então, aliado à equipe de marketing. O RH deve buscar formas para atender a todas as necessidades dos funcionários, transformando problemas em possibilidades de melhoria para garantir um melhor ambiente de trabalho, para tornar isso possível, é necessário do marketing. Ao juntar forças, esses dois departamentos devem trabalhar juntos para aperfeiçoar a interação dos colaboradores com a empresa, colocando em prática ações que resultem em maior engajamento da equipe.É importante identificar o que os funcionários preferem e valorizam, assim é possível criar uma boa estratégia de ação. Além disso, estar atento às necessidades de seus colaboradores ajuda a identificar quais as melhores ações a serem tomadas para suprir todas essas necessidades.
Para traçar o perfil de seus funcionários, realize uma pesquisa de clima organizacional, que contenha informações gerais. Criando formas de apoiar e motivar o comprometimento dos colaboradores com palestras, para os melhores do mês, estimular a iniciativa, a criatividade e o envolvimento deles no planejamento e tomada de decisões. Isso pode ser uma ótima opção para colocar em prática medidas de endomarketing.
É importante ainda, determinar quais os objetivos buscados para planejar todas as ações que serão desenvolvidas. O endomarketing é um instrumento eficaz de mudança e motivação para alcançar todas as metas da empresa.
Elementos de aperfeiçoamento do Endomarketing
Ações de integração para adotar o endomarketing com sucesso, é fundamental investir nesse tipo de ação. São elas que irão aproximar e fortalecer o laço de equipe.
 Para isso, crie momentos de descontração, como Happy Hour, comemoração de aniversariantes do mês, almoço especial em datas comemorativas, desenvolver benefícios que supera as expectativas, como passeios para quem tiver uma boa performance, vale compras por ser destacar em tal situação, vale refeição para comemorar com seus familiares num dia especial, etc...
 	Para aprimorar seu endomarketing é importante para que todos os setores da companhia estejam em harmonia. Quando os desejos dos funcionários são levados em conta pelos superiores, o olhar sobre a estrutura de toda a empresa se transforma. Isso irá interferir na percepção do cliente final e aumentar a empatia com sua marca. 
Não é à toa que grandes empresas investem pesado em seu pessoal, pois conhecem Atender às expectativas da equipe, entenda o público-alvo , avalie a cultura organizacional, descubra o que os colaboradores esperam da empresa, focar objetivos, executar em tempo hábil , positividade nos resultados, os resultados e efeitos positivos que essas práticas podem trazer sera espetacular. 
Treinamentos e capacitações; incentivos ao diálogo e à troca de experiências; eventos corporativos voltados aos colaboradores; valorização do desempenho individual e coletivo; melhorias nos processos de comunicação interna.
Tudo isso traz grande porproções para amabas as partes tendo um ótimo resultado dentro da empresa.
“A motivação de um ser humano é um estado interno e varia a cada instante em função das suas necessidades”, afirma Cerqueira. (2002, p.42).
Conclusão 
Conforme o estudo realizado concretiza-se que a comunicação eficaz, por meio de atrair e fidelizar os clientes depende de como a parte interna de cada instituição funcione.
Marketing proporciona uma devasta visão a para economia permitindo obtenção de lucro redução de despesas, melhorar a imagem da empresa ou organização .
Diferenciação entre as empresas melhorando resultados, vê se a maneira positiva trazendo grandes benefícios para o consumidor, fornecedores e seus colaboradores permitindo uma comunicação clara e positiva.
Todos os temas aqui citado apresentam áreas especificas com objetivo de cada um se manter conectado.
Priorização da aplicação de pessoas neste meio é muito importante.
Não como negar a importância de um RH na empresa corporativa, porque estes profissionais se preocupam com aqueles que estão na linha de frente vestindo a camisa dando seu melhor, para garantir as metas e objetivos desejados por todos quem estão neste ramo.
O Endomarketing surge a partir do momento que o bom desempenho das empresas está diretamente relacionado à mobilização de seus funcionários e o grau de importância a eles atribuída.
 Voltar à atenção para dentro da empresa, buscando tornar o funcionário parte integrante e essencial do processo, vem mudando a visão de mercado de pequenas, médias e grandes empresas no que seu posicionamento como empresa de sucesso.
Referencias Bibliográficas 
Site:https://www.barbosasupermercados.com.br/
RUZ, Cleide Ane Barbosa da; SILVA, Lângesso Lopes da. Marketing Digital: Marketing para o novo milênio. Revista Cientifica do ITPAC, Araguaína, v.7, n.2, Pub. 1, Abr. 2014. Disponível em: https://www.itpac.br/arquivos/Revista/72/1.pdf. Acesso em 02 de nov. de 2017.>.,.
Prof. Paulo Meira, MSc. - UniRitter Prof. Renato Oliveira, M.Sc. – UCPel Autores do livro “Comportamento do Cliente” 
 (Unip Interativa). Conteúdo Acadêmico. Website Disponível em:<http://ead1. unipinterativa.edu.br/>.
Site:http://endomarketing.com/wp.content/uploads/2014/10/artigo-o-endomarketing.pd