PROCESSOS GERENCIAIS EM ENFERMAGEM

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CURSO: ENFERMAGEM 
CÓD/ DISCIPLINA: SDE 3994/ PROCESSO GERENCIAL EM ENFERMAGEM 
PROFº: VANESSA BASTOS 
TURMA: SALA: MAT.: NOTA 
GRADUAÇÃO ALUNO(A): 
DATA: EXERCÍCIO DE REVISÃO PARA AV2 
 
1ª Questão: Escreva os conceitos de Administração, Organização e Funções Administrativas. 
A administração é a área da ciência responsável por gerir os recursos humanos e materiais da 
empresa para extrair o maior valor de cada um deles. Para isso, há quatro funções administrativas: 
planejar, organizar, dirigir e controlar. 
Organização como função administrativa, que faz referência ao ato de organizar e estruturar 
processos e recursos para o atingimento das metas e melhoria da produtividade. A organização pode 
ser estruturada em 3 níveis: global, departamental e operacional. 
 
2ª Questão: Diga, como a enfermagem pode se utilizar das bases cientificas da administração em sua 
prática profissional. 
Uma das principais responsabilidades do enfermeiro/administrador consiste no exercício da liderança 
em suas atividades (KRON, 1994). A liderança e a administração são funções absolutamente 
necessárias para o eficiente trabalho do profissional de enfermagem, além da função assistencialista 
(SOUZA, 2006). 
 
3ª Questão: Complete o quadro abaixo: 
 
TGA TEORIA DA 
ADMINISTRAÇÃO 
CIENTIFICA 
TEORIA 
CLASSICA 
DA 
ADMINISTRAÇÃO 
TGA DAS 
RELAÇÕES 
HUMANAS 
TGA A SUA 
ESCOLHA NOME: 
Teoria da 
contingência 
TEORICO se concentrou em 
melhorar a 
eficiência de cada 
indivíduo dentro da 
organização 
 
caracteriza-se pela 
ênfase na estrutura 
organizacional, 
pela visão do 
Homem Econômico 
e pela busca da 
máxima eficiência 
todos os homens 
possuem 
necessidades de 
segurança, afeto, 
aprovação social, 
prestígio e 
autorrealização 
existe uma relação 
funcional entre as 
condições do 
ambiente e as 
técnicas 
administrativas 
apropriadas para o 
alcance eficaz dos 
objetivos da 
organização. As 
variáveis ambientais 
são variáveis 
independentes, 
enquanto as técnicas 
administrativas 
são variáveis 
dependentes dentro 
http://portal.estacio.br/
de uma relação 
funcional 
ENFOQUE A principal ênfase 
é aumentar a 
produção através 
do uso de 
tecnologia 
 
buscar a maior 
produtividade do 
trabalho, maior 
eficiência do 
trabalhador e da 
empresa. 
o foco mudou e o 
trabalhador 
(homo 
economicus) 
passou a ser visto 
com uma 
importância mais 
social 
enfatiza que não 
existe um único e 
exclusivo modelo 
para organização da 
empresa e nem 
mesmo para que se 
atinja a eficiência e 
eficácia 
 
TERMOS 
MAIS 
UTILIZADOS 
 
os seres humanos 
são considerados 
apenas auxiliares 
das máquinas 
durante as tarefas 
rotineiras 
prever, organizar, 
comandar, 
coordenar e 
controlar, todas as 
atividades 
desenvolvidas 
pelas funções 
técnicas, 
comerciais, 
financeiras, 
segurança e 
contábeis 
foco no homem, 
trabalho mais 
humanizado, 
incentivos, 
compreensão dos 
membros da 
equipe 
o ambiente molda as 
organizações 
 
EXEMPLO 
DE SUA 
APLICAÇÃO 
NA 
ENFERMAG 
EM 
 
preocupação em 
cumprir a tarefa e 
o desempenho é 
avaliado pelo 
quantitativo de 
procedimentos 
realizados 
gerência que 
abusam da 
autoridade pelo 
grau hierárquico 
ocupado na 
organização ou na 
equipe, 
o enfermeiro como 
chefe/líder/gerente 
de um grupo ou de 
uma unidade de 
saúde e a 
priorização dos 
interesses 
institucionais 
incentivos 
psicossociais, por 
entender, 
justamente, que o 
ser humano não 
pode ser reduzido 
a esquemas 
simples e 
mecanicistas, 
depositando na 
motivação a 
expectativa de 
levar o indivíduo a 
trabalhar para 
atingir os 
objetivos da 
organização. 
aplicação de várias 
teorias na 
administração da 
equipe da 
enfermagem 
 
5ª Questão: Defina Estrutura Organizacional e a relacione com a prática de enfermagem. Dê 
exemplos. 
Estrutura organizacional do serviço de enfermagem, devem ser consideradas: a filosofia e os objetivos 
do SE; o volume e a complexidade das atividades a serem realizadas; os recursos disponíveis e as 
características desejáveis na estrutura. Ex.: hierarquia. 
 
6ª Questão: Diferencie Organograma de Funcionograma e diga uma aplicabilidade em ambiente 
hospitalar. 
O Organograma mostra a relação entre departamentos ou setores de uma empresa, evidenciando as 
relações formais de poder. EX.: Diretoria dá ordens e instruções para os dois setores: Gerência 
Financeira e Gerência Comercial. 
 
Já o funcionograma relaciona cargos de uma organização. Ex.: os estagiários estão subordinados ao 
chefe de equipe. 
 
7ª Questão: Quais fatores que devemos considerar na prática da Gerência de Recursos físicos. 
Descreve as fases do Gerenciamento de Recursos de Materiais. 
• Onde seu objetivo é de maior resolução e prevenir riscos à saúde e ao meio ambiente, a fim de 
reduzir o volume de resíduos perigosos e incidência de acidentes ocupacionais, além de gerar 
subsídios para uma Política Nacional de resíduos sólidos de saúde seguindo padrões 
internacionais. 
• Objetivos, alcançar baixos custos. 
• Compra, controle de qualidade e licitações. 
• Armazenamento, local adequado, estoque de produto racional e organizado. 
• Controle, quantidade, qualidade, conservação, reparos e proteção dos materiais. 
• Classificação de consumo (agulhas, seringas etc.) e permanentes (equipamentos). 
• Distribuição, quantidade, qualidade e proteção dos materiais. 
• Recepção, entrega de materiais. 
• Programação, padronização e classificação. 
 
 
8ª Questão: Como o enfermeiro atua no Processo de compra de materiais para a unidade de saúde 
em que atua? 
Se dá através da atuação em comissões de licitação, ou informalmente através da opinião sobre o 
tipo, à quantidade e à qualidade dos materiais a serem utilizados. 
 
9ª Questão: Descreva o conceito de Resíduos em Serviços de Saúde (RSS). 
são todos aqueles resultantes de atividades exercidas nos serviços relacionados com o atendimento 
à saúde humana ou animal, inclusive os serviços de assistência domiciliar e de trabalhos de campo; 
laboratórios analíticos de produtos para saúde; necrotérios, funerárias e serviços onde se realizem 
atividades de embalsamamento (tanatopraxia e somatoconservação); serviços de medicina legal; 
drogarias e farmácias inclusive as de manipulação; estabelecimentos de ensino e pesquisa na área 
de saúde; centros de controle de zoonoses; distribuidores de produtos farmacêuticos; importadores, 
distribuidores e produtores de materiais e controles para diagnóstico in vitro; unidades móveis de 
atendimento à saúde; serviços de acupuntura; serviços de tatuagem, entre outros similares. 
(Resolução nº 358 do Conselho Nacional de Meio Ambiente – CONAMA). 
 
10ª Questão: Diferencie Equipe integração e Equipe agrupamento. Diga quando um grupo se torna 
equipe? 
Equipe integração tem uma articulação bem clara e uma interação entre os profissionais, quando o 
enfermeiro recebe ajuda de um auxiliar para a execução de um procedimento. 
Equipe agrupamento é separada em grupos, (ex.: grupo cirúrgico, grupo enfermaria etc.) mas não se 
comunicam entre si, quando um enfermeiro de geriatria não interfere na área de pediatria. 
 
11ª Questão: Quais dimensões você como líder de uma equipe de enfermagem precisa considerar 
durante sua liderança? Conceitue cada uma e traga exemplos. 
A iniciativa, a investigação, o posicionamento, a solução de conflitos, a tomada de decisão e a crítica. 
 
A iniciativa se configura no esforço exercido para a realização de uma atividade específica onde se 
busca iniciar o que não existia antes, encerrar o que ocorria ou desviar a direção ou o tipo de esforço. 
Cabe ao líder tomar uma iniciativa ou desistir dela, mesmo quando os outros esperam que ele o faça. 
A investigação permite ao líder acesso a fatos e dados oferecidos por pessoas e outras fontesde 
informação. A qualidade da informação dependerá dos esforços do líder. Um líder com capacidades 
de exigência diminuída poderá ignorar a necessidade de investigação. 
O posicionamento caracteriza-se pela capacidade do líder de defender seus pontos de vista. Pode 
correr de o líder ter convicções bem definidas, mas temer expô-las, ao passo que pode deixar de 
assumir uma posição por possuir convicções pouco consistentes. O líder pode abraçar certa posição 
para fazer oposição ou para vencer alguém. A solução de conflito ocorre quando diversos pontos de 
vista se expressam de forma positiva ou negativa, isto é, o conflito se apresenta como criativo e 
construtivo ou como perturbador e destrutivo. Merece respeito e consideração o líder que consegue 
resolver o conflito de forma a se chegar ao entendimento recíproco. A incapacidade de enfrentar e 
resolver um conflito de modo construtivo leva à falta de respeito e à hostilidade do grupo. 
A tomada de decisão é aplicada ao desempenho do líder. As decisões podem ser tomadas 
individualmente, somente o líder responde pela decisão final, ou delegadas, onde o trabalho em equipe 
reúne os recursos disponíveis para influenciar a tomada de decisão ou sua execução. A crítica é o 
processo de afastamento ou interrupção de uma atividade com o objetivo de propor possibilidades 
alternativas para melhorar o desempenho, prever e evitar quaisquer atividades que causem 
consequências adversas. As experiências profissionais se confluem através de feedback, com o 
objetivo de aperfeiçoar atividades futuras e tornar o trabalho mais eficaz. 
 
 
12ª Questão: O que é o dimensionamento de pessoal de enfermagem? 
O dimensionamento de pessoal de enfermagem "é a etapa inicial do processo de provimento de 
pessoal, que tem por finalidade a previsão da quantidade de funcionário por categoria, requerida para 
suprir as necessidades de assistência de enfermagem, direta ou indiretamente prestada à clientela.” 
 
13ª Questão: Diga quais são as categorias de pacientes por complexidade assistencial, traga seus 
conceitos e exemplos. 
Cuidados mínimos: pacientes estáveis sob o ponto de vista clínico e de enfermagem, mas fisicamente 
autossuficientes quanto ao atendimento das necessidades humanas básicas. (13 a 26 pontos). 
Cuidados intermediários: pacientes estáveis sob o ponto de vista clínico e enfermagem, requerendo 
avaliações médicas e de enfermagem para o atendimento das necessidades humanas básicas. (27 a 
39 pontos). 
Cuidados semi‐intensivos: pacientes recuperáveis, sem risco iminente de vida, sujeitos à instabilidade 
de funções vitais, requerendo assistência de enfermagem e médica permanente e especializada. (40 
a 52 pontos). 
Cuidados intensivos: pacientes graves e recuperáveis com risco de vida, sujeitos a instabilidade de 
funções vitais, requerendo assistência de enfermagem e médica permanente e especializada. (53 a 
65 pontos). 
 
14ª Questão: Quais são as etapas para dimensionamento de pessoal de enfermagem? diga quais 
aspectos precisam ser considerados em cada etapa. 
1) delimitação das categorias profissionais para as quais se pretende dimensionar o cálculo do Tempo 
de Trabalho Disponível (TTD) no ano por categoria profissional e equipe; 
2) cálculo da quantidade de profissionais por categoria profissional e equipe para realizar as 
intervenções diretas; 
3) cálculo da quantidade de profissionais por categoria profissional e equipe para realizar intervenções 
indiretas; 
4) cálculo da quantidade de trabalhadores por categoria profissional e equipe; 
5) interpretação dos resultados. 
 
15ª Questão: Fale sobre a Filosofia de Deming e a aplicabilidade do ciclo PDCA na Enfermagem. 
A fim de promover a cooperação, Deming defende o Sistema do Conhecimento Profundo, teoria que 
envolve visão e compreensão ampliadas de elementos aparentemente individuais, mas que possuem 
interligação, formando um sistema maior: a empresa. 
A aplicação do ciclo PDCA na enfermagem consiste em um método utilizado para identificar 
problemas, monitorar os resultados do processo de saúde, planejar medidas preventivas e fazer 
mudanças corretivas para melhorar continuamente a qualidade e segurança dos serviços hospitalares. 
 
16ª Questão: Identifique duas normas e requisitos que se cumpridas recebem certificações nacionais 
e até internacionais. Traga o exemplo de pelo menos três hospitais que possuem certificações e diga 
quais são as certificações recebidas. 
• Para conquistar o certificado ISO 9001 a empresa precisa: 
• Possuir um CNPJ; 
• Cumprir a legislação pertinente ao negócio; 
• Implementar os requisitos abaixo; identificar o contexto da organização. Identificação das partes 
interessadas. Mapeamento de Processos. 
• Realizar a auditoria interna. 
• Contratar um organismo de certificação. 
 
Principais acreditações e certificações hospitalares: quais são elas? 
• Organização Nacional de Acreditação (ONA) 
• Acreditação Nacional Integrada para Organizações de Saúde (Niaho) 
• Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS) 
• ISO 9000. 
• OHSAS 18001. 
 
HOSPITAL ONCOLÓGICO INFANTIL OCTÁVIO LOBO - Acreditação ONA 
HOSPITAL REGIONAL PÚBLICO DO MARAJÓ - Acreditação ONA1 
HOSPITAL REGIONAL DO BAIXO AMAZONAS - Acreditação ONA3 
 
 
17ª Questão: Quanto ao Modelo de Gestão de Lean, diga quais são seus aspectos principais e diga 
exemplos de unidades de saúde que já aplicam esse modelo. 
A metodologia Lean conta com 3 ideias simples: entregar valor do ponto de vista do seu consumidor, 
eliminar desperdícios (coisas que não agregam valor ao produto) e melhoria contínua. 
Hospital Regional do Cariri, Hospital Universitário Walter Cantidio e Sírio Libanês. 
 
18ª Questão: Descreva de que forma o Modelo de Gestão de Lean contribui com o profissional 
enfermeiro. 
Melhoria da qualidade; 
Ascensão à níveis de eficiência; 
Satisfação do paciente; 
Segurança; 
Efetividade clínica; 
Lucratividade. 
 
19ª Questão: Conceitue Gerenciamento da Qualidade e diga sua aplicabilidade na prática profissional 
do enfermeiro. 
O gerenciamento da qualidade é o conjunto de processos para planejar, gerenciar e controlar os 
requisitos de qualidade do projeto. Seu objetivo é garantir que o produto ou serviço entregue seja 
realmente aquilo que o cliente pediu e, dessa forma, consiga atender às expectativas e necessidades 
dele. 
Ela deve detectar questões de não conformidades e planejar ações corretivas ou melhorias para 
resolver resultados indesejados. O plano de qualidade é desenvolvido para descrever práticas, 
recursos ou parâmetros necessários para garantir a qualidade de um sistema. 
 
20ª Questão: Imagine que você assumiu a gestão de uma unidade de atenção primária a saúde. 
Pontue que forma você atuaria nessa gestão. 
Realizaria acompanhamento periódico e sistemático, promovendo espaços de debate sobre os 
processos de trabalho; desenvolver junto às equipes, uma rotina de avaliação e monitoramento do 
processo de trabalho e da assistência prestada à população; garantir, de forma regular, na agenda 
das equipes de Atenção Básica, períodos para Educação Permanente; realizar a cartografia do 
município, identificando as especificidades de cada território, facilitando o fluxo dos usuários na rede; 
realizar ações que promovam a integração da Atenção Básica com a Vigilância em Saúde; promover 
a integração dos profissionais de Saúde Bucal com os demais membros da Equipe de Saúde da 
Família. 
 
 
Bons estudos!