TÓPICOS AVANÇADOS EM Rh 2

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Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
O backtracking é uma técnica muito utilizada no coaching e significa
a )
 passar feedback ao cliente.
b )
 acompanhar o desempenho do cliente.
c )
 seguir o caminho do coachee pelo lado contrário.
 
d )
 reafirmar os pontos-chave do outro, usando as próprias palavras da pessoa.
QUESTÃO 2
Quais são os três princípios do resizing?
 
a )
 Ajuste drástico à realidade, criação do futuro da empresa e busca da eficiência operacional.
b )
 Ajuste drástico à realidade, criação do futuro da empresa e contratação.
c )
 Ajuste drástico à realidade, demissão e busca da eficiência operacional.
d )
 Demissão, criação do futuro da empresa e busca da eficiência operacional.
QUESTÃO 3
As pessoas que fornecem e recebem o coaching são chamadas, respectivamente, de
a )
 chefe e subordinado.
b )
 professor e aluno.
 
c )
 coach e coachee.
d )
 coachee e coach.
QUESTÃO 4
A terceirização começou a ser utilizada há cerca de 20 anos, primeiramente na Europa e nos Estados Unidos e, posteriormente, no restante do mundo. A terceirização busca
a )
 eliminar funções.
b )
 a redução de processos trabalhistas.
 
c )
 a eficiência operacional.
d )
 o equilíbrio financeiro da empresa.
QUESTÃO 5
O coaching é um processo de desenvolvimento humano que visa
 
a )
 auxiliar as pessoas a migrar de uma situação limitante para outra em que deseja chegar.
b )
 auxiliar as pessoas a eliminar seus conflitos internos.
c )
 melhorar o relacionamento entre o gestor e sua equipe.
d )
 gerar empregos para consultores de recursos humanos.
QUESTÃO 6
A assimilação de conhecimentos e habilidades, através do estudo e orientação de instrutores, é chamada de
 
a )
 treinamento.
b )
 aconselhamento.
c )
 mentoring.
d )
 coaching.
QUESTÃO 7
O empowerment enriquece o trabalho, porque
a )
 aumenta o tempo necessário para a resolução dos problemas.
 
b )
 cria significados maiores para a atividade humana.
c )
 as pessoas aumentam as suas fortunas.
d )
 deixa o trabalho mais complexo.
QUESTÃO 8
As metas definidas pelo projeto de downsizing buscam
a )
 atender as necessidades dos funcionários.
b )
 melhorias nos resultados da empresa.
 
c )
 conciliar interesses.
d )
 minimizar demissões.
QUESTÃO 9
A análise da reação fisiológica das pessoas, utilizada no coaching, é chamada de:
a )
 avaliação neural.
 
b )
 pistas mínimas.
c )
 backlist.
d )
 reframing.
QUESTÃO 10
Para conseguir o rapport com o cliente, o coach utiliza o espelhamento, que significa
a )
 imitar os pontos positivos obtidos pelo cliente.
b )
 reproduzir as metas do cliente para confirmar sua adequação.
c )
 resumir as técnicas utilizadas no coaching.
 
d )
 reproduzir os elementos da fisiologia e do comportamento do outro.
QUESTÃO 11
Existem várias pessoas capacitadas para serem mentores. Por exemplo, um padre poderia atuar como mentor?
a )
 Sim, pois os padres possuem permissão para atuar também como consultores de carreira.
 
b )
 Sim, pois os padres procuram responder questões existenciais semelhantes àquelas trabalhadas pelos mentores.
c )
 Sim, pois os mentorados são sensíveis às questões religiosas trabalhadas pelos padres.
d )
 Sim, pois os padres possuem disponibilidade de tempo para isso.
QUESTÃO 12
O foco principal é a realização de cortes no próprio trabalho, eliminando-se, por exemplo, funções, níveis hierárquicos, grupos ou divisões e produtos, ao invés de reduzir apenas o número de trabalhadores. Esse conceito refere-se a que estratégia?
 
a )
 Redesenho organizacional.
b )
 Aumento da hierarquia.
c )
 Novos níveis de chefia.
d )
 Fortalecimento dos sindicatos.
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