Modulo 4 Slides-Humanidades em tempos globais-cenários e tendências

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INTERNATIONAL PROGRAM IN HUMAN 
AND WORKFORCE DEVELOPMENT
Módulo 4: 
Humanidade em Tempos Globais - Cenários e Tendências
Prof. Cesar Buaes Dal Maso, Ph.D
2
Professor Cesar Buaes Dal Maso
Doutor em Administração pela Florida Christian University
(FCU) com reconhecimento no Brasil pela Universidade da
Amazônia (UNAMA), Mestrado em Marketing Estratégico pela
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
(PUCRS), MBA Executivo Internacional em Gerenciamento de
Projetos pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e The George
Washington University (GWU). Administrador pela
Universidade de Passo Fundo. Diretor e consultor da CBD
Management Consultoria Empresarial, professor de diversas
instituições e autor de múltiplas publicações.
3
Bibliografia
ACHOR, S. O jeito Harvard de ser feliz: o curso mais concorrido de
uma das melhores universidades do mundo. São Paulo: Saraiva, 2018.
BARBOSA, C. A tríade do tempo: um modelo comprovado para
organizar sua vida e aumentar sua produtividade e seu equilíbrio. São
Paulo: Buzz, 2018.
BERTALANFFY, Ludwig Von. Teoria geral dos sistemas: aplicação à
pscicologia. In: Teoria dos sistemas. Rio de Janeiro: Fundação
Getúlio Vargas, 1976.
COCKERELL, D. Preparando seu corpo, mente e espírito. In:
liderança mágica. Orlando: HotmartClub, 2020.
COVEY, S. R. Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes. Rio
de Janeiro: Best Seller, 2014.
COVEY, S. R; MERRILL, A. R; MERRIL, E. R. Primeiro o mais
importante. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
4
Bibliografia
DAL MASO, C. B. Pi44: um modelo de negócios para o
desenvolvimento de pessoas no entretenimento. São Paulo: Scortecci,
2017.
FEIST, J; FEIST, G; ROBERTS, T. Teorias da personalidade. Porto
Alegre: McGraw-Hill, 2015.
FERNANDES, C. H. R. O teletrabalho no Brasil e seus desafios. Rio
de Janeiro, 2018.
GOLEMAN, D. Foco: a atenção e seu papel fundamental para o
sucesso. Rio de Janeiro: Obejtiva, 2014.
______O cérebro e a inteligência emocional: novas perspectivas.
São Paulo: Editora Objetiva, 2018.
MCBAIN, R. Attracting, Retaining and Motivating Capacle People: a key
to a competitive advantage. Manager update. 1999.
5
Bibliografia
OLIVIERI, F. A; OLIVIERI, R. Internacionalização de carreiras,
empresas e negócios: um passo para a globalização do homem. São
Paulo: Globus Editora, 2018.
O’REILLER, C; PFEFFER, J. Talentos ocultos: como as melhores
empresas obtém resultados. Rio de Janeiro: Elsevier, 2001.
WELLINS, R; RIOUX, S. The growing pains of globalizating HR.
Training and development. 2000.
PMI (Project Management Institute). Um guia do conhecimento em
gerenciamento de projetos (guia PMBOK). 5a. ed. São Paulo:
Saraiva, 2014. 616 p.
6
Bibliografia
POLANCO, D. Os cinco temperamentos. São Paulo: Geográfica,
2017.
POWEL, S; GHAURI, P. Globalization. London: Dorling Kindersley
Limited, 2009.
SCMIDMEIER, J; TAKAHASHI, A. R. W. Competência intercultural
grupal: uma proposição de conceito. Cad. EBAPE.BR. vol.16 no.1 Rio
de Janeiro Jan./Mar. 2018.
SENGE, P. A quinta disciplina: a arte e a prática da organização que
aprende. São Paulo: Best Seller, 2016.
SOAR. Soar Global Institute. https://soargi.com/pt-br/quem-somos/
Acesso em 03/07/2020.
WOOD JR., Tomas. Organizações espetaculares. Rio de Janeiro:
Fundação Getúlio Vargas, 2001.
7
https://soargi.com/pt-br/quem-somos/
Ementa:
Abordar cenários, conceitos, recursos e tendências de
compreensão do ser na auto-administração do homem, visando
aprimorar o desenvolvimento do estudante. Contextualizar a auto-
administração com vistas à compreensão que as pessoas possam
obter na vida pessoal e profissional. Contextualizar a ambiência
sobre o ambiente de trabalho atual.
Objetivos:
1º) Analisar o significado e o processo de alinhamento da
administração pessoal com a administração profissional;
2º) Apresentar tendências para o profissional atual;
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Avaliação do estudante 
A avaliação será feita através de uma prova individual, com
questões de múltipla escolha corrigidas pelo Grupo Ser
Educacional.
Conteúdo programático do módulo
1) Abordagem holística
1.1 Holismo
1.2 Necessidade de mudança
1.3 Realidade atual 
1.4 Gerenciamento do tempo
2) Administração pessoal 
2.1 A auto-administração do homem como ser biológico 
2.1 A auto-administração do homem como ser psicológico 
2.3 A auto-administração do homem como ser social 
2.4 A auto-administração do homem como ser espiritual 
Conteúdo programático do módulo
3) Administração profissional
3.1 Gestão do tempo profissional
3.2 Gerenciando diferenças
3.3 Influências organizacionais
3.4 Organizações de aprendizagem
4) Teletrabalho
4.1 Definição e características
4.2 Lei do teletrabalho
4.3 Viabilidade no teletrabalho
4.4 Questões humanas e técnicas
Vídeo de iniciação da classe
Mensagem inicial do Professor
vídeo
1) Abordagem holística
1.1 Holismo
Atuações conjuntas nas organizações constituem sistemas capazes de
alcançar resultados superiores aos que podereriam gerar se os
desempenhassem individualmente, através da combinação e
coordenação entre as partes.
O Holismo significa que o todo não é uma simples soma das partes, e que
o próprio sistema só pode ser explicado como uma globalidade.
(BERTALANFFY, 1976; WOOD JR., 2001)
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1) Abordagem holística
1.1 Holismo
O que move a globalização são as forças econômicas e políticas,
mudanças de poder, a competição por recursos, pessoas
capacitadas e mercados;
(POWEL; GHAURI, 2009)
Uma das preocupações que preocupam as organizações é
competir em mercados globais;
Um dos maiores desafios para a gestão de pessoas é o
desenvolvimento de lideranças e treinamentos em ordem
global para o desempenho de funcionários que ultrapassem
fronteiras geográficas, técnicas e culturais.
(WELLINS; RIOUX, 2000)
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1) Abordagem holística
1.1 Holismo
Profissionais qualificados e competitivos são aqueles que se
tornam valiosos, produtivos e satisfeitos;
Profissionais qualificados e competitivos estão relacionados à
combinação dos interesses de vida com a função
desempenhada no trabalho.
(MCBAIN, 1999)
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1) Abordagem holística
1.1 Holismo
Características de empresas que sabem manter jóias raras:
1) Contratam por compatibilidade → colaboradores que se
enquadram na cultura;
2) Investem nas pessoas → bancam e incentivam a capacitação e
evidenciam a chance de crescer dentro da empresa;
3) Compartilham informações → potencializam a prática de jogo
aberto;
4) Adotam sistemas baseados em equipe → trabalham coma formação
de times;
5) Recompensam e reconhecem → sabem a importância da
remuneração e tratam de premiar os profissionais com boas somas.
(O’REILLY; PFEFFER, 2001)
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1) Abordagem holística
1.1 Holismo
Capacidades de talentos emocionalmente inteligentes:
1) Autoconsciëncia: profundo conhecimento das potencialidades e
fraquezas, percebe a sua interação com os outros;
2) Autodisciplina: possui habilidade de controlar as emoções;
3) Motivação: possui paixão natural pelo trabalho, pela realização
pessoal e senso de persistência que transcendem a mera corrida
por salários mais altos e promoções;
4) Empatia: preocupação com os sentimentos olheios no momento de
tomar as decisões, mas sem a ambição utópica de agradar a tudo
e a todos;
5) Habilidade social: capacidade de persuadir os outros a
perseguirem um objetivo comum e de criar uma frutifera rede de
relacionamentos. (GOLEMAN, 2018)
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1) Abordagem holística
1.2 Necessidade de mudança (COCKERELL, 2020)
Nunca é tarde para: tornar-se melhor, aprender e investir em você!
Realização pessoal:
→Corpo (body);
→Mente (mind);
→Espírito (soul).
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1) Abordagem holística
1.2 Necessidade de mudança (COCKERELL, 2020)
Corpo (body)
- Exercício: fazer alguma coisa saudável para tornar um hábito →
impacto no desempenho;
- Beber água diariamente, hidratar-se;
- Dormir de 7 a 9 horas por dia;
- Dieta equilibrada;
- Comunicação verbal (clareza e objetividade).
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1) Abordagem holística
1.2Necessidade de mudança (COCKERELL, 2020)
Mente (mind)
- Cuidar-se no mundo V.U.C.A (volátil, incerto, complexo e ambíguo);
- Cuidar das finanças pessoais (reserva, investimento, previdência);
- Buscar valores (gratidão, commitment, disciplina, empatia, lealdade,
compreensão/reconhecimento, paciência, humildade, confiança…);
- Inteligência emocional (pontos fortes e fracos, QI e QE, urgência x
importância).
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1) Abordagem holística
1.2 Necessidade de mudança (COCKERELL, 2020)
Mente (mind)
(Mundo VUCA, capacidades exigem para o profissional):
1. Concentração e foco;
2. Seleção do que é útil no mar de informações;
3. Resolução dos problemas em redes de cooperação;
4. Ação adaptativa;
5. Análise de tendências e rupturas;
6. Ação com síntese;
7. Comunicação clara e objetiva;
8. Pensamento crítico;
9. Rapidez para aprender.
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1) Abordagem holística
1.2 Necessidade de mudança (COCKERELL, 2020)
Espírito (soul)
- Cuide de você mesmo (self);
- Cuide de sua família;
- Cuide de sua carreira;
- Qual é o seu lugar na felicidade?
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1) Abordagem holística
1.3 Realidade atual (BARBOSA, 2018)
Como está o poder dos seus sonhos?
Uma analogia entre a vida e o carro: o sonho é o combustível;
SONHOS EXISTEM PARA SEREM REALIZADOS!
QUANDO VOCÊ TEM UM SONHO DENTRO DE VOCÊ, 
NÃO DEIXE A CHAMA SER APAGADA!
“Eu sempre sonhei que poderíamos ter vida real em outros planetas. 
Sabe quando você vê os filmes na TV, eu sempre achei que essa era 
uma boa ideia. Hoje eu dei nome ao meu sonho, se chama SPACEX e eu 
vou colonizar Marte” Elon Musk
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1) Abordagem holística
1.3 Realidade atual (GOLEMAN, 2014)
Você consegue focar 
no que é realmente mais importante para sua vida?
-A autoconsciência promove a autogestão;
-A empatia é a base da habilidade de se relacionar;
-Uma vida bem vivida exige que dominemos uma tríade: o foco interno, o
foco no outro e o foco externo
CUIDADO COM AS DISTRAÇÕES!
O que as distrações estão lhe custando? Exemplo: 
“Quando precebo que minha mente esteve em outro lugar durante a 
reunião, me pergunto quais oportunidades eu perdi ali mesmo”
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1) Abordagem holística
1.3 Realidade atual (DAL MASO, 2017)
Desenvolver de pessoas, para que?
Humanidade como fator de desenvolvimento;
Experiência lúdica, 
leve seu trabalho a sério, mas não leve você tão a sério!
ESTEJA ATENTO AOS DETALHES QUE FAZEM A DIFERENÇA!
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1) Abordagem holística
1.3 Realidade atual (OLIVIERI; OLIVIERI, 2018)
Reciprocidade para globalizar-se e internacionalizar-se
- O sucesso da internacionalização depende do pensar em termos de
reciprocidade, pois não se pode pedir, é preciso ter algo a oferecer;
- Internacionalizar a carreira não é apenas ir morar no exterior, é preciso
investir na carreira, participando de cursos, ou seminários em outros
países, conhecer e conviver com culturas diferentes;
- Prosperar um negócio no mundo globalizado é crescer sem fronteiras.
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1) Abordagem holística
1.3 Realidade atual (ACHOR, 2012)
Encontre oportunidades na adversidade
- Capitalizar as quedas para ganhar impulso para subir;
- Mapear um novo caminho;
- Buscar o crescimento em todos os sentidos, inclusive no pós-
traumático.
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1) Abordagem holística
1.3 Realidade atual (COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
Colocar as coisas da vida em prioridade
- Compreensão do nosso propósito de vida;
- Identificar um norte;
Quais são suas prioridades? 
O que é mais importante para você?
- Aprendemos a lição de baixar um novo aplicativo, atendermos
rapidamente um cliente e nos dedicamos mais e mais… qual é o
resultado para muitas pessoas? Frustração e culpa!
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1) Abordagem holística
1.3 Realidade atual (COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
Frustração e culpa!
- A culpa pela frustração decorre das expectativas;
- Há uma lacuna entre urgência e importância;
- Estamos na geração da liderança pessoal, mais que fazer o que é certo,
o foco está também em fazer do jeito certo;
-Há a necessidade de se fazer uma reformulação interna;
-Conseguir colocar o que é mais importante em primeiro lugar é uma
verdadeira arte.
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1) Abordagem holística
1.4 Gerenciamento do tempo (COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
Qual é a atividade que você sabe que , se desempenhasse com a 
seriedade e a continuidade necessárias, produziria resultados positivos 
para sua vida pessoal?
Qual é a atividade que você sabe que , se desempenhasse com a 
seriedade e a continuidade necessárias, produziria resultados positivos 
para sua vida profissional?
30
1) Abordagem holística
1.4 Gerenciamento do tempo (COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
Questões relacionadas à urgência e à importância com mais eficácia
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Urgente Não urgente
Im
p
o
rt
a
n
te 1
Crise, problemas urgentes, projetos,
reuniões, preparações com prazos 
definidos.
2
Prepraração, prevenção, definição de 
valores, planejamento, fortalecimento 
de relacionamentos, recriação 
verdadeira, empoderamento.
N
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p
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a
n
te
3
Interrupções, alguns telefonemas,
parte dos e-mails, alguns relatórios, 
algumas reuniões, muitas questões 
urgentes suscitadas por outras 
pessoas.
4
Trabalho rotineiro, alguns 
telefonemas, atividades ou atitudes 
que nos fazem perder tempo, 
correspondências irrelevantes, 
atividades alienantes.
1) Abordagem holística
1.4 Gerenciamento do tempo (COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
Quadrante 1: reune o que é urgente e importante
- É nesse espaço que atendemos um cliente indignado;
- Consertamos uma máquina quebrada;
- Submentemos uma cirurgia no coração;
- Ajudamos uma criança que tenha se machucado e está chorando;
* Muitas atividades importantes se tornam urgentes por terem sido
procrastinadas ou porque não tomamos as devidas precauções ou
fizemos o planejamento necessário.
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1) Abordagem holística
1.4 Gerenciamento do tempo (COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
Quadrante 2: as atividades que são importantes, porém não urgentes
-É o quadrante da qualidade e da liderança pessoal;
-Onde fazemos nosso planejamento de longo prazo;
-Prevemos possíveis problemas e o evitamos;
-Delegamos responsabilidades;
-Abrimos nossa mente e aumentamos nossa capacidade por meio de
leituras;
-Espaço para o desenvolvimento profissional;
-Análise da melhor forma de cuidar um filho;
-Preparação para reuniões e apresentações importantes;
-Investimento e relacionamentos com profunda e sicera atenção.
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1) Abordagem holística
1.4 Gerenciamento do tempo (COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
Quadrante 3: tarefas urgentes não importantes
-É uma espécie de fantasma do primeiro;
-Quadrante do engano;
-É onde o burburinho da urgência cria a ilusão da importância;
-As atividades, se de importância, são relevantes para outra pessoa;
-Visitas inesperadas, muitos telefonemas, atendimento à expectativas e
prioridades alheias.
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1) Abordagem holística
1.4 Gerenciamento do tempo (COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
Quadrante 4: não são urgentes e não são importantes
-Espaço do desperdício;
-As pessoas que saem machucadas dos quadrantes 1 e 3 fogem
frequentemente para o quadrante 4, por sobrevivência;
-Romances baratos, programas de TV fúteis;
-Jogar conversa for a nos corredores do escritório;
-Passatempos de deterioração que propiciam uma sensação de alívio,
mas que não servem para nada.
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1) Abordagem holística
1.4 Gerenciamento do tempo (COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
Todos gostariam de estar no quadrante 2 na matriz de Covey, 
para isso pense e aja com sete atividades-chave:
1) Melhorar a comunicação com as pessoas;
2) Aprimorar a preparação;
3) Melhorar o planejamento e a organização;
4) Cuidar-se mais;
5) Buscar novas oportunidades;
6) Buscar desenvolvimento pessoal;
7) Empoderar-se.
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1) Abordagem holística
Sugestão de exercício para praticar em casa
Mapeie algumas de suas atividades do último mês, de acordo com a 
matriz de Covey. Posteriormente, faça uma reflexão relativos aos 
quadrantes 1, 3 e 4.
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Urgente Não urgente
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te 3 4
2) Administração pessoal
2.1 A autoadministração do homem como ser biológico (físico)
(COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
Necessidades físicas
-Saúde vigorosa → princípios naturais, como os exercícios regulares,
alimentação adequada, descanso apropriado, evitação de substancias
nociavas ao corpo;
-Bem-estar financeiro → princípios de economia, trabalho, poupança para
necessidades e surprezas futuras.
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2) Administração pessoal
2.1 A autoadministração do homem como ser biológico 
(BARBOSA, 2018)
Administrando o seu físico
-Como você acorda?
-Você se exercita, vai para a academia, faz algum esporte?
-Como está o seu sono? Você dorme bem?
-Como está a sua dieta? Você se alimenta direito?
-Você visita seu médico regularmente? Faz os exames de check-up?
-Como está o seu sorriso?
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2) Administração pessoal
2.2 A autoadministração do homem como ser psicológico
(COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
Necessidades mentais
-Desenvolvimento do crescimento de longo prazo → caráter e
competência para o investimento profundo e contínuo em aprendizagem e
crescimento;
-Deve-se evitar o “jeitinho”.
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2) Administração pessoal
2.2 A autoadministração do homem como ser psicológico
(BARBOSA, 2018) 
Administrando a sua mente
-Você faz leituras regularmente?
-Você escreve bem?
-Como está o seu trabalho?
-Você assiste um filme saudável?
-Você faz um curso de atualização?
-Você compartilha ensinamentos?
-Como está o seu sorriso?
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2) Administração pessoal
2.3 A autoadministração do homem como ser social
(COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
Necessidades sociais
- Construídas com base no princípio da confiança → responsabilidade, 
pertencimento e afeição incondicional;
- Ilusão → aparência e esperteza;
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2) Administração pessoal
2.3 A autoadministração do homem como ser social 
(BARBOSA, 2018)
Administrando o seu emocional
-Você tem um afeto sadio?
-Você faz novos amigos e mantem os bons por perto?
- Você ajuda as pessoas?
-Você deixa alguém feliz de verdade?
-Você demonstra suas emoções?
-Como está o seu sorriso?
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2) Administração pessoal
2.4 A autoadministração do homem como ser espiritual
(COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
Necessidades espirituais
- Baseado na sabedoria → temos mais eficácia na busca da contribuição
em viver para algo maior do que o próprio eu;
- A ilusão de soluções rápidas que violam os princípios morais jamais
promoverão qualidade de vida.
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2) Administração pessoal
2.4 A autoadministração do homem como ser espiritual
(BARBOSA, 2018)
Administrando o seu lado espiritual
-Você tem fé?
-Você celebra as coisas boas que a natureza proporciona?
-Você faz reflexões regularmente?
-Você busca o autoconhecimento?
-Você faz meditação?
-Você busca relaxar?
-Como está o seu sorriso?
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3) Administração profissional
3.1 Gestão do tempo profissional
(COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
No meio de tantas coisas urgentes e importantes, como priorizar?
-É uma sensação de que se precisa abandonar certos pesos e fazer mais
e mais rápido;
-Decidir o que é mais importante em determinado momento é uma das
principais questões sobre a qual se deve atentar;
•Priorizar em uma lista com graus é uma das alternativas.
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3) Administração profissional
3.1 Gestão do tempo profissional
(BARBOSA, 2018)
Administração do tempo e administração profissional
A pessoa pode controlar a si → processo de cinco fases, com redução
do nível de estresse com equilíbrio pessoal e profissional:
(1) DESCARREGAR: tirar de sua cabeça “coisa a fazer” por uma
ferramenta de produtividade (agenda);
(2) PLANEJAR: transformar o plano em algo natural e automático;
(3) ANTECIPAR: contar com imprevistos e antecipar as coisas para
reduzir urgências;
(4) PRIORIZAR: lista de prioridades com sequência prevista;
(5) EQUILIBRAR: equilíbrio de tempo destinado ao pessoal/profissional.
47
3) Administração profissional
3.1 Gestão do tempo profissional
(COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
Há genericamente 8 maneiras de se analisar o gerenciamento do tempo:
(1º) ABORDAGEM DA ORDEM 
- Parte da premissa que os problemas de tempo são gerados pelo caos,
pela bagunça;
- As pessoas desorganizadas frequentemente não encobtram o que
desejam, quando desejam;
- Organização das coisas (criação de ordem para tudo);
- Organização de tarefas (dar sequência aos afazeres);
- Organização do pessoal (definição do que cada um deve fazer).
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3) Administração profissional
3.1 Gestão do tempo profissional
(COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
(2º) ABORDAGEM DO GUERREIRO 
-Foco na proteção do tempo pessoal para concentração e produção;
-Geralmente sugerido para pessoas que estão sendo interrompidas no
trabalho com frequência ou que precisam de tempo para criatividade;
- Insulação (criação de proteção por meio de assistentes pessoais, portas
fechadas, caixa postal babás, etc);
-Isolamento (retiro para um lugar onde a solidão cria tempo ininterrupto);
-Delegação (atribuição de tarefas para liberar tempo para tarefas mais
importantes).
49
3) Administração profissional
3.1 Gestão do tempo profissional
(COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
(3º) ABORDAGEM DA REALIZAÇÃO 
-Indicado para pessoas que realmente sabem o que querem e tem o
esforço necessário previsto para conseguir;
-Precisa-se planejamento de curto, médio e longo prazos (sequência);
-Visualização clara da definição de metas com pensamento positivo;
- Concentração de forças e sinergias com recusa a dispersões.
50
3) Administração profissional
3.1 Gestão do tempo profissional
(COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
(4º) ABORDAGEM ABC 
- A premissa é que você pode fazer qualquer coisa que quiser, mas não
todas;
- Dá ordem à sequência, do ABC ao 123;
- Manter-se concentrado nas tarefas prioritárias;
- As prioridades devem ser conectadas com valores, crenças e princípios
em harmonia com o norte verdadeiro (autoconsciência, consciência,
vontade independente e imaginação criativa).
51
3) Administração profissional
3.1 Gestão do tempo profissional
(COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
(5º) ABORDAGEM DA FERRAMENTA MÁGICA 
-Baseia-se que a ferramenta certa (agenda, calendário, software,
computador mais indicado) dará poder para trazer qualidade na vida;
-As ferramentas devem acompanhar a organização de tarefas e as
prioridades para dessa maneira conseguir realizar atitudes-chave;
-Algo nas mãos para ordem e sensação de ordem, satisfação do registro
dos acontecimentos com acompanhamento.
52
3) Administração profissional
3.1 Gestão do tempo profissional
(COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
(6º) ABORDAGEM 101 
-Baseia-se com o paradigma que o gerenciamento do tempo é uma
habilidade e funciona de modo eficaz para àqueles que dominam:
Utilização de agenda;
Criação de lista de tarefas com definição de prioridades;
Definição de metas;
Delegação;
Organização.
53
3) Administração profissional
3.1 Gestão do tempo profissional
(COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
(7º) ABORDAGEM SIGA O FLUXO 
-Propõe uma análise diferente da tradicional, onde o paradigma é seguir o
fluxo natural da vida para espontaneidade e as surpresas inerentes ao
nosso ser;
-A ênfase está na coerência com ritmos de cada um, sem o “culto ao
relógio”;
-Envolver-se profundamente em algo que amamos com afastamento à
qualquer tipo de pressão;
-Indicações para literatura, arte, jardinagem, etc.
54
3) Administração profissional
3.1 Gestão do tempo profissional
(COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
(8º) ABORDAGEM DA RECUPERAÇÃO 
-O paradigma é que há falhas nas pessoas oriundas de decorrências
ambientais, hereditárias que se manifestam com comportamentos
autodestrutivos ou disfuncionais com relação ao tempo;
-Concentra-se em buscar as raízes dos problemas;
-Lidar com a autoconsciência para aprender questões como
procrastinação;
-Buscar melhorias e mudanças no comportamento com relação às outras
pessoas para impactar no seu tempo.
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3) Administração profissional
3.1 Gestão do tempo profissional
(COVEY; MERRILL;MERRIL, 2017)
Como viver em um ambiente com preocupações urgentes e 
importantes?
-Algumas profissiões, por natureza, estão enquadradas quase sempre no
primeiro quadrante: bombeiros, médicos, policiais e jornalistas;
•A saída é se posionar em alguns momentos no quadrante 2 para
consolidar a capacidade de administrar o 1;
• O tempo investido no quadrante 2 aumenta a capacidade de realização.
56
3) Administração profissional
3.1 Gestão do tempo profisssional
(COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
Quando a urgência é fator predominante na vida 
→ Estresse e desgaste → Síndrome da urgência
Como lidar com questões crônicas?
-Trabalhar de forma rápida geralmente não combate as causas crônicas,
como as questões subjacentes → a razão da dor;
- Quando a urgência é fator predominante na vida, a importância não o é;
-Deve-se transcender os paradigmas de forma a compreender os
problemas profundamente para poder mapear a questão com precisão.
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3) Administração profissional
Sugestão de exercício para praticar em casa
O índice de urgência de Covey (COVEY; MERRILL; MERRIL, 2017)
→Análise das atitudes e comportamentos que se originam da urgência. 
Some os números da escala assinalados (0= nunca; 2= às vezes; 
4=sempre) que mais se aproxima de suas atitudes e comportamentos. A 
média indica o grau de dependência conforme a escala abaixo:
0 a 25: cenário mental de baixo grau de urgência
26 a 45: cenário mental de alto grau de urgência
46 em diante: síndrome de urgência
1. Trabalho muito sob pressão. (0) (1) (2) (3) (4)
2. Sempre culpo a correria e a pressão dos fatores externos pela minha
dificuldade em dedicar algum tempo a mim mesmo. (0) (1) (2) (3) (4)
58
3) Administração profissional
3. A lentidão das pessoas e das coisas que me cercam me deixa
profundamente incomodado. Detesto eperar ou ficar em filas. (0) (1) 
(2) (3) (4)
4. Sinto-me culpado quando fico à toa. (0) (1) (2) (3) (4)
5. Tenho a impressão de estar sempre correndo entre eventos e lugares. 
(0) (1) (2) (3) (4)
6. Vivo afastando as pessoas para terminar um projeto. (0) (1) (2) (3) (4)
7. Fico ansioso quando passo alguns minutos sem notícias do escrítório. 
(0) (1) (2) (3) (4)
8. Quando estou realizando uma tarefa, é comum me preocupar com 
alguma outra coisa. (0) (1) (2) (3) (4)
9. Quando estou contornando alguma crise, sinto-me plenamente capaz. 
(0) (1) (2) (3) (4)
10.A adrenalina durante uma nova crise, parece me dar mais prazer do 
que a conquista de resultados de longo prazo. (0) (1) (2) (3) (4)
59
3) Administração profissional
11. Com frequencia abro mão de passar algum tempo enriquecedor com 
pessoas importantes para mim por ter que administrar uma crise. (0) 
(1) (2) (3) (4)
12.Sempre espero que as pessoas compreendam com naturalidade seu 
eu tiver que deixá-los em um segundo plano a fim de gerenciar uma 
crise. (0) (1) (2) (3) (4)
13.Só quando soluciono uma urgência sinto que meu dia teve algum
sentido. (0) (1) (2) (3) (4)
14.Costumo almoçar ou fazer outras refeições enquanto trabalho. (0) (1) 
(2) (3) (4)
15.Nutro a esperança de que algum dia conseguirei fazer o que 
realmente desejo. (0) (1) (2) (3) (4)
16.Quando vejo minha lixeira cheia no final do dia, tenho sensação de 
alta produtividade. (0) (1) (2) (3) (4)
60
3) Administração profissional
3.2 Gerenciando diferenças
(FEIST; FEIST; ROBERTS, 2015)
Diferenças de personalidade
-Se originou de “Persona” do latim que se referia a uma máscara teatral
usada pelos atores romanos nos dramas gregos. Essa máscara não é
aceita como definição, mas como interpretação;
-Personalidade é um padrão de traços relativamente permanentes com
características únicas.
-Traços: diferenças individuais no comportamento, a consistência desse
comportamento ao longo do tempo e a estabilidade do comportamento
em diferentes situações.
-Carcaterísticas: qualidades particulares de um indivíduo, como o
temperamento, psique e inteligência.
61
3) Administração profissional
3.2 Gerenciando diferenças (POLANCO, 2017)
Tipos de temperamento
Temperamento melancólico/analítico: amante da verdade, com
excelente capacidade de imaginação;
Temperamento dominante/colérico: líder por excelência, capaz de
realizar projetos impossíveis para outras pessoas;
Temperamento extrovertido/sanguíneo: laços com afeição, amáveis
e/ou sensuais como atributo que os motiva para o funcionamento;
Temperamento paciente/fleumático: atua com o predicado da paz, um
pacificador;
Temperamento supino/submisso: virtudes de obediência e amor ao
serviço, entram na esfera do sunlime, onde o contexto material perde a
importância.
62
3) Administração profissional
3.2 Gerenciando diferenças (SOAR, 2020) 
Indicação de ferramenta de gerenciamento → SOAR
- Perfil SOAR é uma avaliação pessoal de Perfil comportamental de
comunicação com traços em quatro dimensões: Dominante,
extrovertido, paciente e analítico;
- Produzido por uma ferramenta informatizada, confrontando respostas
para um conjunto de questões com mais de 21.000 simulações
comportamentais;
- Ajuda as pessoas a entenderem como elas se comportam quando se
comunicam, seus estilos de liderança, fatores motivadores e
desmotivadores, os níveis de energia e sua adaptação ao ambiente ao
seu redor.
https://soargi.com/pt-br/
63
https://soargi.com/pt-br/
3) Administração profissional
3.2 Gerenciando diferenças
(FEIST; FEIST; ROBERTS, 2015)
Estágios da personalidade para seu gerenciamento
(1) Infância
→lactância: decisões de modo oral X sensorial
→idade escolar: decisões de vergonha X dúvida X autonomia
(2) Juventude
→ puberdade: decisões com oscilações de comportamento infantil-adulto
(3) Meia-idade
→ Fase adulta: decisões de identidade X procriatividade X cuidado
(4)Velhice (fase madura)
→ Diferentes fases: decisões integridade X sabedoria
64
3) Administração profissional
3.2 Gerenciando diferenças 
Diferenças culturais
(SCHMIDMEIER; TAKAHASHI, 2018) 
- A gestão das diferenças culturais é importante para os resultados 
positivos uma vez que essas diferenças podem agir como: 
(a) obstáculo ou fonte de criatividade;
(b) fator de coesão;
(c) recurso para o aprendizado.
65
3) Administração profissional
3.2 Gerenciando diferenças
Respeitando as diferenças culturais
Diversidade cultural está presente nos costumes, como: 
vestimenta, culinária, manifestações religiosas, tradições etc. 
O brasileiro 
Mescla de europeus, índios e africanos. Posteriormente por, árabes e 
japoneses, entre outros, contribuíram para a pluralidade cultural do Brasil.
66
3.3 Influências organizacionais
Cultura e estilo
“A cultura e o estilo da organização afetam a
maneira como ela conduz os projetos.
Culturas e estilos são fenômenos de grupo
conhecidos como – normas culturais – que se
desenvolvem ao longo do tempo. As normas
incluem abordagens estabelecidas para a
iniciação e o planejamento de projetos, os
meios considerados aceitáveis para a
execução do trabalho e as autoridades
reconhecidas que tomam ou influenciam as
decisões”.
(PMI, 2014, p. 20)
67
3) Administração profissional
3.3 Influências organizacionais
Ativos de processos organizacionais
“Ativos de processos organizacionais são os planos, processos,
políticas, procedimentos e as bases de conhecimento
específicas da organização e por ela usados. Eles incluem
qualquer artefato, prática ou conhecimento de qualquer ou todas
as organizações envolvidas no projeto que possam ser usados
para executar ou administrar o projeto. Os ativos de processos
organizacionais também incluem as bases de conhecimento
da organização, como lições aprendidas e informações
históricas”.
(PMI, 2014, p. 27)
68
3) Administração profissional
3.3 Influências organizacionais
Fatores ambientais da empresa
“Fatores ambientais da empresa se referem às condições
fora do controle da equipe do projeto que influenciam,
restringem ou direcionam o projeto. Os fatores ambientais
da empresa são considerados como entradas na maioria
dos processos, podem aumentarou restringir as opções
de gerenciamento de projetos e podem ter influência
positiva ou negativa no resultado”.
(PMI, 2014, p. 29)
69
3) Administração profissional
3.3 Influências organizacionais
Exemplos de fatores ambientais da empresa:
• Cultura e estrutura;
• Distribuição geográfica de instalações e recursos;
• Normas governamentais ou do setor;
• Infraestrutura;
• Administração de pessoal (diretrizes);
• Condições do mercado;
• Clima político etc.
(PMI, 2014)
70
3) Administração profissional
3.3 Influências organizacionais
Principais partes interessadas (stakeholders)
• Patrocinador: “é uma pesssoa ou grupo que fornece recursos
e suporte para o projeto e é responsável pelo sucesso do
mesmo. O patrocinador pode ser externo ou interno em
relação à organização do gerente de projetos. O patrocinador
promove o projeto desde a sua concepção inicial até o seu
encerramento (…) conduz o projeto através dos processos
iniciais até a sua autorização formal e desempenha um papel
significativo no desenvolvimento do escopo inicial e do
termo de abertura”.
(PMI, 2014, p. 32)
71
3) Administração profissional
3.3 Influências organizacionais
• Clientes e usuários: “Os clientes são as pessoas ou organizações
que aprovarão e gerenciarão o produto, serviço ou resultado do
projeto. Os usuários são as pessoas ou organizações que usarão o
produto, serviço ou resultado do projeto” (PMI, 2014, p. 32);
• Vendedores: “Vendedores, fornecedores, ou contratadas são
empresas externas que assinam um contrato para fornecimento de
componentes ou serviços necessários ao projeto” (PMI, 2014, p.
33);
• Parceiros de negócios: “são organizações externas que têm uma
relação especial com a empresa, às vezes obtida através de um
processo de certificação. Os parceiros de negócios fornecem
consultoria especializada ou desempenham um papel específico,
como instalação, personalização, treinamento ou suporte” (PMI,
2014, p. 33);
72
3) Administração profissional
3.3 Influências organizacionais
• Grupos organizacionais: “são as partes interessadas internas
afetadas pelas atividades da equipe do projeto (…) incluem
marketing e vendas, recursos humanos, departamento jurídico,
departamento financeiro, operações, fabricação e atendimento
ao cliente (…). Esses grupos podem fornecer informações
para os requisitos” (PMI, 2014, p. 33);
• Gerentes funcionais: “são pessoas-chave que desempenham
uma função gerencial dentro de uma área administrativa ou
funcional do negócio (…). Eles têm o seu próprio pessoal
permanente para executar o trabalho contínuo e têm uma diretiva
clara para gerenciar todas as tarefas dentro de sua
responsabilidade funcional”.
(PMI, 2014, p. 33)
73
3) Administração profissional
Era do conhecimento: tende a ganhar em competitividade a empresa
que sabe aprender;
As empresas que não sabem aprender: cabe a aprender a aprender, por
isso devem se tornar organizações de aprendizagem;
Aprender a aprender não é apenas assimilar informação;
Aprender a aprender significa usar o conhecimento para
questionar constantemente a mentalidade vigente, gerando um
processo de renovação ininterrupta;
A learning organization não só persegue novos conhecimentos
continuamente, mas também se questiona sobre como o conhecimento
pode mudá-la;
(SENGE, 2016)
74
3) Administração profissional
3.4 Organizações de aprendizagem
O título do livro de Senge se refere às cinco disciplinas que a empresa
precisa adotar para se transformar em uma organização de
aprendizagem:
1) Raciocínio sistêmico: ensina que a gestão precisa ser vista como
um todo formada por partes interligadas, com relações de causa e
efeito entre elas.
→ A arte de ver a floresta, não árvores isoladas.
2) Domínio pessoal: ensina que o aprendizado deve esclarecer e
aprofundar continuamente o objetivo pessoal, concentrar as energias,
desenvolver paciência e vera realidade de maneira objetiva.
→ A pessoa dotada de domínio pessoal estará alinhada com seu
aprendizado, e a learning organization é reconhecida por profissionais
com essa característica.
(SENGE, 2016)
75
3) Administração profissional
3.4 Organizações de aprendizagem
3) Modelos mentais: ensina que as pessoas enxergam o mundo a
partir de imagens e padrões arraigados em sua mente e essas imagens
modelam a atitude delas.
→ Ex.: se implicarmos com uma pessoa simplesmente porque ela
está mal vestida ou porque é de outra região do país (sem se dar conta
disso). A intenção é reconhecer esses pensamentos para interferir
neles.
4) Objetivo comum: ensina a organização a compreender sua posição
de grandeza, com valores que sejam compartilhados em conjunto.
→ Colaboradores devem assimilar a visão da organização e
encontrar sentido no que fazem, tornando-se naturalmente abertos ao
aprendizado.
5) Aprendizado em grupo (equipe): ensina a aprender em equipe
através do diálogo, pois a unidade fundamental de aprendizagem nas
organizações é a equipe, não os indivíduos.
→ Ex.: no futebol, aparecem times de estrelas, mas elas só brilharão
se entenderem que forem um time, não “estrelhismos individuais”.
(SENGE, 2016) 76
3) Administração profissional
3.4 Organizações de aprendizagem
3) Administração profissional
77
Case Excellence Senior Living – Orlando, Fl.
Como dar oportunidade para moradores da terceira idade com 
independência e apoio ao envelhecimento integral saudável?
- Estrutura com tecnologia;
- Refeições equilibradas, servidas em estilo restaurante;
- Programas de recreação e desenvolvimento do bem-estar;
- Acomodações confortáveis;
- Clínica médica, odontológica e de fisioterapia.
03) Administração profissional
Excellence Senior Living – Gerenciando sabedoria
78
4) Teletrabalho
4.1 Definição e características (FERNANDES, 2018)
- Teletrabalho é a prestação de serviços preponderantemente fora
das dependências do empregador, com a utilização de tecnologias de
informação e de comunicação que, por sua natureza, não se constituiam
como trabalho externo;
-Protagoniza a onda do trabalho fora do ambiente da empresa;
-Reconhece os meios digitais como a primeira forma de comunicação;
- A polêmica do teletrabalho têm em sua origem a flexibilização do que é
entendido sobre subordinação;
79
4) Teletrabalho
4.1 Definição e características (FERNANDES, 2018)
Home Office
- Forma de teletrabalho onde o profissional executa seu trabalho em
ambiente próprio reconhecido pela organização em que está vinculado,
geralmente doméstico;
- Cumpre-se jornada semanal (inteira ou não), mas eu um local
equipado sem surpresas, que permita que se conecte quando não está
trabalhando presencialmente.
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4) Teletrabalho
4.2 Lei do teletrabalho (FERNANDES, 2018)
de 13 de julho de 2017 
-A lei protege o empregado, pode afastar o empregador mal-
intencionado e municia empresas sérias;
- Define que o comparecimento nas dependências do empregador para a
realização de atividades específicas que exijam a presença do
empregado no estabelecimento não descaracterizará o regime de
teletrabalho;
- A prestação de serviços deverá constar expressamente no contrato
individual de trabalho, que especificará as atividades que serão
realizadas pelo empregado.
81
4) Teletrabalho
4.3 Viabilidade do teletrabalho (FERNANDES, 2018)
- O teletrabalho só será real se os gestores da organização estiverem
convencidos de que é o melhor a ser feito para a empresa;
- Necessidade de alta tecnologia capaz de suportar a comunicação;
- Rentabilidade direta → redução da infraestrutura do espaço
empresarial, possibilitando economia e competitividade diante de altos
custos diretos e indiretos de se manter um local com espaço suficiente e
bem localizado para todos os colaboradores;
- Rentabilidade indireta → eficiência resultante do tempo reduzido para
entrega de demandas e diminuição dos riscos inerentes à segurança e
perda de tempo para se deslocar até o trabalho.
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4) Teletrabalho
4.4 Questões humanas e técnicas (FERNANDES, 2018)
- Automotivação, capacidade de antecipação, raciocíniológico, liderança, 
empatia e capacidade de decisão;
- Vestimenta, linguagem e postura adequada frente e fora das câmeras;
-Organização do ambiente evitando gesticulações que possar comunicar 
uma impressão de falta de sintonia ou até desrespeito;
- Organização de cronograma;
- Mensagens informais não devem ser por e-mail;
-Não emprestar equipamentos muito menos a senha;
-Seguir o regramento da empresa, especialmente quanto às interfaces.
83
4) Teletrabalho
4.4 Questões humanas e técnicas (FERNANDES, 2018)
- Validação das ferramentas acordadas com a empresa; 
-Plano de manutenção dos equipamentos com plano B;
- Plano de conexão com internet de alta velocidade com plano B;
- Plano de operadora de telefonia com plano B;
- Salvar tudo na área de documentos da empresa com cópias offline;
- Impressão dos principais contatos para emergência;
-Cuidar com o tempo de expiração de aplicações corporativas.
84
Considerações finais
PESSOAS AJUSTADAS COM OS TEMPOS GLOBAIS POSSUEM:
→ Flexibilidade e espontaneidade
As agendas são importantes, mas não tudo!
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Considerações finais
→ Relacionamentos mais enriquecedores e gratificantes
As pessoas estão à frente das agendas!
As pessoas baseadas em princípios não são reativas a 
comportamentos negativos. 
Elas perdoam e não carregam ressentimentos.
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Considerações finais
→ Sinergia
Em vez de fazer para os outros, elas se sentem mais gratificadas ao 
trabalhar com os outros a fim de conquistar uma visão 
compartilhada.
87
Considerações finais
→ Sistema imunológico e psicológico saudáveis
Você pode ser atingido de forma inesperada por doenças, reveses 
financeiros ou decepções, 
procure superar essas adversidades.
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Considerações finais
→ Energia positiva
Tornam-se joviais, agradáveis, otimistas, positivas e alegres. 
Enxergam as possibilidades. 
Neutralizam ou evitam energias negativas e pesadas. 
Recarregam a bateria das pessoas mais fracas que o cercam.
89
Mensagem final
Vamos nos tornar a mudança que buscamos no mundo?
“Ser feliz é encontrar força no perdão, esperanças nas batalhas, 
segurança no palco do medo, amor nos desencontros. É agradecer a 
Deus a cada minuto pelo milagre da vida” Augusto Cury
90
Thank You!
Prof. Cesar Buaes Dal Maso, Ph.D