competencias gerenciais

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A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
		
	
	Conjuntiva.
	 
	Aditiva.
	
	Parcial.
	
	Integral.
	
	Disjuntiva.
	Respondido em 18/06/2021 20:39:42
	
Explicação:
Aditiva - com desempenho semelhante, é aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
Tela 8 do Conteúdo Online e Texto sugerido leitura na mesma tela denominado DIFERENTES TIPOS DE TAREFAS. 
	
		
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		2
          Questão
	
	
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
		
	 
	Não há interação entre todos os membros.
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	
	Há uma melhoria da motivação
	
	Há um aumento na produtividade.
	Respondido em 18/06/2021 20:40:07
	
Explicação:
Se os grupos se tornam grandes demais, não há interação entre todos os membros. As proximidades entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
		
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		3
          Questão
	
	
	A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
		
	
	Observação.
	
	Definição.
	 
	Conflito.
	
	Indiferença.
	
	Levantamento.
	Respondido em 18/06/2021 20:40:36
	
Explicação:
Geralmente, o conflito surge em momentos de interação entre pessoas e grupos. Griffin e Moorhead (2006) remontam que o comportamento de disputa por recursos limitados é o mais comum. Como o conflito é inevitável, o gestor precisa conhecer suas possíveis soluções com base na identificação das con- dições que o provocaram.
	
		
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		4
          Questão
	
	
	Os grupos são organizados  por normas ¿ padrões aceitáveis de comportamento compartilhados pelos seus membros , ou seja, o que deve ou não deve ser feito em determinadas circunstâncias. Sobre a importância das normas para a estruturação dos grupos, assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	Aumentam a previsibilidade do comportamento de seus membros;
	
	Facilitam a sobrevivência do grupo;
	
	Permitem que os membros expressem os valores centrais do grupo;
	
	Reduzem problemas interpessoais embaraçosos;
	 
	Engessam o desenvolvimento do grupo;
	Respondido em 18/06/2021 20:41:00
	
Explicação:
As NORMAS são importantes importantes porque: Facilitam a sobrevivência do grupo ; Aumentam a previsibilidade do comportamento de seus membros; Reduzem problemas interpessoais embaraçosos; Permitem que os membros expressem os valores centrais do grupo e Esclareçam o que é diferenciado sobre a identidade.Elas são padrões de comportamento, portanto não engessam o desenvolvimento, apenas norteiam. Pág. 25 do Livro Didático da Disciplina
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
		
	
	Tarefa unitária definitiva.
	
	Tarefa unitária conjuntiva.
	
	Tarefa unitária aditiva.
	 
	Tarefa unitária disjuntiva.
	
	Tarefa unitária divisível.
	Respondido em 18/06/2021 20:41:18
	
Explicação:
Disjuntiva - (desempenho do mais forte) o desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média. Tela 8 do Conteúdo Online e Texto sugerido Diferentes Tipos de Tarefas.
	
		
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		6
          Questão
	
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
		
	
	Inversa.
	 
	Conjuntiva.
	
	Aditiva.
	
	Abstrata.
	
	Disjuntiva.
	Respondido em 18/06/2021 20:41:51
	
Explicação:
Conjuntiva - desempenho do mais fraco, o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento. Tela 8 do Conteúdo Online e Texto sugerido DIFERENTES TIPOS DE TAREFAS.
	
		
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		7
          Questão
	
	
	Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, sobre a importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo: quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de situações Isaías está se referindo:
		
	 
	Conflitos.
	
	Segurança do Trabalho.
	
	Estímulos.
	
	Treinamento.
	
	Distribuição de tarefas.
	Respondido em 18/06/2021 20:42:18
	
Explicação:
Conflitos - normalmente ocorrem quando grupos têm objetivos incompatíveis como sindicato e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Tela 11 do Conteúdo Online. 
	
		
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		8
          Questão
	
	
	Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um:
		
	 
	Grupo informal.
	
	Grupo temporário.
	
	Grupo formal.
	
	Grupo organizacional.
	
	Grupo Autônomo
	Respondido em 18/06/2021 20:42:42
	
Explicação:
Grupos informais são aqueles sem uma regra ou norma, são grupos primários, isto é, são pequenos e dizem respeito a relações dadas por semelhança e afinidade. O objetivo último da relação é ela em si, e não um meio para se alcançar algo.
Enquanto os grupos formais são pautados pela alta racionalidade, está pautado por leis, por regras, por uma burocracia racional-legal, quando as relações sociais são mediadas por dispositivos contratuais, como em uma empresa, por exemplo, são grupos secundários, pois são grandes e dizem respeito a relações entre pessoas por interesses em comum, sendo o objetivo último da
		As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais.2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
	
	
	
	F, V, V
	
	
	V, V, F.
	
	
	F, F, V.
	
	
	V, V, V.
	
	
	V ,F, V.
	
Explicação:
Os dois tipos de conhecimento são: explícito e tácito.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Nos dias de hoje, temos muita facilidade de acesso à informação, através do desenvolvimento das tecnologias que promovem a comunicação e transcendem a distância e o tempo. Identifique, a seguir, exemplos do avanço tecnológico que facilitam a comunicação no meio organizacional, eliminando a distância. 
	
	
	
	 
Câmeras e fax, para efetuarem uma melhor transmissão eletromagnética.
 
	
	
	 
Telefones celulares e outros meios eletrônicos e de transmissão eletromagnética.
 
	
	
	 
Câmeras e impressoras em 3D para ampliar a transmissão eletromagnética.
 
	
	
	 
Fax e impressoras de longo alcance, a fim de que se possa melhorar a transmissão eletromagnética.
 
	
	
	 
Fax e pen drives, de modo a melhorar o envio das transmissões eletromagnéticas.
 
	
	
	 
		
	
		3.
		Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
	
	
	
	Receptor
	
	
	Codificador
	
	
	Interpretação
	
	
	Mensagem
	
	
	Fonte de informação
	
Explicação:
Desta forma, existem quatro componentes que definem comunicação: 1 - Fonte de informação 2 - Mensagem 3 - Receptor 4 ¿ Interpretação
		
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		4.
		Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados. 1 Emissor ou destinador 2  Receptor ou destinatário 3  Mensagem 4  Canal 5 - Código ( ) constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. ( ) é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. ( ) é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. ( ) é quem recebe a mensagem, realizando o processo de decodificação. ( ) é o que emite a mensagem, elaborando sua ideia e transformando-a em código, a fim de ser enviada ao receptor. Assinale a sequência numérica correta:
	
	
	
	e) ( ) 2, 1, 3, 4, 5
	
	
	b) ( ) 2, 1, 4, 3, 5
	
	
	a) ( ) 1, 2, 3, 4, 5
	
	
	d) ( ) 1, 5, 3, 2, 4
	
	
	c) ( ) 5, 4, 3, 2, 1
	
Explicação:
Esta questão está na aula 1 sobre comunicação.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Leia o texto publicado pela Folha de São Paulo em 21 de junho de 2015:
Conheça os estilos de comunicação no trabalho e saiba como lidar com eles
Por ANA MAGALHÃES
No mundo corporativo, boa comunicação significa produtividade e também tem relação direta com o nível de satisfação dos funcionários.
Levantamento do GPTW (Great Place to Work) com 1.095 empresas em 2012 mostra que entre profissionais que não tiveram nenhuma conversa cara a cara com o chefe nos 12 meses anteriores, o nível médio de satisfação foi de 61 (em uma escala de 0 a 100). O índice sobe para 88 nos casos em que o líder teve ao menos três conversas presenciais com o seu colaborador.
Uma das ferramentas usadas por psicólogos e consultores de RH para melhorar a comunicação no ambiente empresarial se baseia no livro "Tipos Psicológicos" (1921), de Gustav Jung. Para o suíço, as pessoas têm funções dominantes na hora de captar informações e tomar decisões.
São quatro tipos: as racionais (ou pensadoras), as sentimentais (ou afetivas), as intuitivas (ou reflexivas) e as sensoriais (ou pragmáticas). Todas as pessoas possuem as quatro funções, mas uma delas costuma ser predominante e melhor desenvolvida. Entender o perfil predominante do seu colega ou do seu chefe pode dar ferramentas para "adaptar" a maneira de se comunicar e garantir maior eficácia em reuniões, telefonemas, apresentações e e-mails. "As pessoas são diferentes e cada uma delas precisa de abordagens de comunicação também distintas", afirma Adriana Fellipelli, presidente da consultoria de RH Fellipelli.
Fonte: http://classificados.folha.uol.com.br/empregos/2015/06/1645123-conheca-os-estilos-de-comunicacao-no-trabalho-e-saiba-como-lidar-com-eles.shtml
Tomando por base o trecho anterior e os conhecimentos adquiridos durante a disciplinas, podemos afirmar:
I ¿ Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos.
II ¿ Os afetivos têm uma mente questionadora e imaginativa para solucionar desafios.
III ¿ Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores.
IV ¿ Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem atropelar os outros.
Está (ão) correta(s):
	
	
	
	I apenas.
	
	
	I e III apenas.
 
	
	
	I, II e III.
 
	
	
	I, III e IV apenas.
	
	
	II e IV apenas.
	
Explicação:
Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos e, têm uma mente questionadora e imaginativa para solucionar desafios.
Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores.
Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem atropelar os outros.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
	
	
	
	F, V, V.
	
	
	F, V, F.
	
	
	V, F, V.
	
	
	V, V, V.
	
	
	V, V, F.
	
Explicação:
No que diz respeito às barreiras comunicacionais:
VERDADEIRO - Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar.
VERDADEIRO - Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente.
FALSO - Sexo do interlocutor. Pois o sexo do interlocutor não se consitui uma barreira de comunicação e nem interfere na mesma.
		
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		7.
		A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
	
	
	
	Comunicação eletrônica.
	
	
	Comunicação simbólica.
	
	
	Comunicação não verbal
	
	
	Comunicação verbal.
	
	
	Comunicação escrita.
	
Explicação:
Comunicação eletrônica É caracterizada pelo uso de internet e intranets podendo ser realizada especialmente e por meio de: - E-mail e troca instantânea de mensagens - conveniência e permanência das mensagens como vantagens, contra ausência de indicadores corporais e paralinguísticos; - Emoticons - a resposta da comunicação eletrônica à falta de ambiente físico, da fala e da visão.
		
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		8.
		Durante nossas aulas aprendemos que a comunicação e seus canais são importantes para os resultados organizacionais. Avalie as assertivas que se seguem:
I -  Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais.
II - A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser formal ou informal, ascendente, descendente e lateral.
III - A comunicação organizacional visa fornecer informação e entendimento necessário à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos.
Está (ão) correta(s):
	
	
	
	I e III apenas.
 
	
	
	III apenas.
	
	
	II e III apenas.
 
	
	
	I apenas.
 
	
	
	I, II e III.
	
Explicação:
Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais.
A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser formal ou informal, ascendente, descendente e lateral. E, tem por objetivo fornecer informação e entendimento necessário à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos.
	Há situações em que apresença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada:
		
	
	Comportamento social
	
	Intolerância social.
	
	Comunicação social.
	 
	Indolência social
	
	Facilitação social.
	Respondido em 18/06/2021 20:48:18
	
Explicação:
Indolência social é o fenômeno de uma pessoa contribuindo menos para um esforço coletivo do que se ela fosse a única incumbida desta responsabilidade. Indolência social é a tendência das pessoas de realizar melhor tarefas complexas e pios os trabalhos simples. Tela 5 do Conteúdo Online.
	
		
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		2
          Questão
	
	
	Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) ________________, sintetiza a maneira como as pessoas trabalham em grupo, quando a presença de outros energiza ou inibe a ação ou modifica comportamentos, sobretudo em relação ao processo decisório e nas situações de conflito e possível solução de problemas através de cooperação. Complete a lacuna:
		
	
	Comunicação.
	
	Informação.
	
	Conhecimento.
	 
	Estudo de Grupos.
	
	Negociação.
	Respondido em 18/06/2021 20:48:35
	
Explicação:
Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) estudo de grupos, sintetiza a maneira como as pessoas trabalham em grupo, quando a presença de outros energiza ou inibe a ação ou modifica comportamentos, sobretudo em relação ao processo decisório e nas situações de conflito e possível solução de problemas através de cooperação. Slide 1 do Conteúdo Online
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
		
	 
	Interação.
	
	Facilitação
	
	Desindividuação
	
	Integração.
	
	Comunicação.
	Respondido em 18/06/2021 20:48:44
	
Explicação:
A principal características dos grupos sociais é a interação. A interação consiste em um fenômeno que permite, a certo número de indivíduos, constituir um grupo e que consiste no fato de que o comportamento de cada indivíduo se torna estímulo para um outro. Tela 6 do Conteúdo Online.
	
		
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		4
          Questão
	
	
	STATUS pode ser definido como a posição social atribuída a um grupo ou a membros de um grupo por outras pessoas. Sobre status no grupo é CORRETO afirmar que quanto mais elevado o status de um grupo...
		
	
	maior será sua importância junto aos Recursos Humanos da empresa;
	
	menor será sua liberdade para tomar decisões
	
	menor será o prestígio desfrutado pelos seus membros;
	
	maior será a possibilidade dele seguir exemplos de outros grupos que deram certo;
	 
	maior sua liberdade para se desviar das normas estabelecidas ;
	Respondido em 18/06/2021 20:48:57
	
Explicação:
O status pode ser definido como a posição social atribuída a um grupo ou a membros de um grupo por outras pessoas. Quanto mais elevado o status de um grupo, maior o prestígio desfrutado pelos seus membros e maior sua liberdade para se desviar das normas estabelecidas (ROBBINS, 2005). Pág 26 do Livro Didático da Disciplina.
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Qual a principal característica dos grupos sociais?
		
	
	Desempenho;
	
	Intuição;
	
	Resultado;
	
	União;
	 
	Interação;
	Respondido em 18/06/2021 20:48:58
	
Explicação:
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Tela 6 do Conteúdo online
	
		
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		6
          Questão
	
	
	Em um grupo de trabalho é essencial reunir as contribuições dos membros, ou seja, cada tarefa unitária, para que se alcancem os objetivos. Ocorre que o desempenho de cada indivíduo pode ser influenciado de diferentes maneiras, particularmente pelo desempenho dos demais membros do grupo, o que resulta no desempenho do próprio grupo. Aronson, Wilson e Akert descreveram três tipos de tarefas unitárias, de acordo com o tipo de desempenho dos grupos. Acredita-se que os grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa onde o desempenho do grupo se baseia no desempenho do seu melhor membro, além disso, os membros do grupo confiam na pessoa que tem mais conhecimentos. Segundo a classificação daqueles autores, esta tarefa é conhecida como:
		
	
	Disruptiva
	
	Aditiva
	 
	Disjuntiva
	
	Conjuntiva
	
	Prospectiva
	Respondido em 18/06/2021 20:49:09
	
Explicação:
Disjuntiva - o desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média. Tela 8 do Conteúdo Online e Texto Sugerido DIFERENTES TIPOS DE TAREFAS
	
		
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		7
          Questão
	
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	Respondido em 18/06/2021 20:49:16
	
Explicação:
Aditiva trazem desempenhos semelhantes; conjutivas baseiam-se pelo desempenho do mais fraco, disjuntivas, são norteados pelo desempenho do mais forte. Tela 8 do Conteúdo online.
	
		
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		8
          Questão
	
	
	Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo:
		
	 
	Negociação.
	
	Observação.
	
	Leitura.
	
	Discurso.
	
	Reflexão.
	Respondido em 18/06/2021 20:49:33
	
Explicação:
Negociação - é uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Tela 12 do Conteúdo Online.
	A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada colaborador, em função das atividades por ele desempenhadas, das metas e resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento no trabalho. A avaliação de desempenho é um processo no qual as qualidades e o valor de um colaborador são avaliados com o intuito de resolver problemas de desempenho e melhorar a qualidade e a produtividade no trabalho. É correto afirmar que a avaliação de desempenho objetiva: I - Permite um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II - Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividadese sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III - A avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores.
		
	
	I e II estão corretos
	
	I e III estão corretos
	
	I está correto
	
	II e III estão corretos
	 
	I, II e III estão corretos
	Respondido em 18/06/2021 20:50:51
	
Explicação:
Para Chiavenato (2004), a avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada colaborador, em função das atividades por ele desempenhadas, das metas e resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento no trabalho. Nesse sentido, a avaliação de desempenho é um processo no qual as qualidades e o valor de um colabo rador são avaliados com o intuito de resolver problemas de desempenho e melhorar a qualidade e a produtividade no trabalho. Há várias razões pelas quais as empresas estão cada vez mais investindo seus recursos em processos de avaliação do desempenho. Entre essas razões estão:
¿    a avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos;
¿    através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências;
¿    a avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores. 
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Segundo o estudo de Bruce Tulgan, da Rainmaker Thinking Inc., bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Dos aspectos básicos apontados abaixo, qual não se enquadra para realização de um bom trabalho?
		
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	 
	Fazer declarações apenas de desempenho abaixo do esperado.
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	Respondido em 18/06/2021 20:50:58
	
Explicação:
As declarações de desempenho devem ser feitas de forma clara, não sendo restritas ao que foi abaixo do esperado.
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Os gerentes desempenham diferentes papéis em razão das diferentes funções que executam. Sendo que podemos agrupar esses papéis em três funções: relativas aos relacionamentos interpessoais, a transferência de informações e relacionadas a tomada de decisões. Relacione a coluna da direita com a da esquerda. Alguns números podem se repetir e outros nem serem utilizados.
A sequência correta é:
		
	 
	1,3,2,1,3
	
	3,3,2,1,1
	
	1,2,2,3,1 
	
	1,2,1,3,3
	
	2,3,3,2,3
	Respondido em 18/06/2021 20:51:02
	
Explicação:
A sequência correta é:
Relacionamento interpessoal:  envolve a rede de relacionamentos que o gestor deve manter dentro e fora da organização.
Tomada de decisões: inicia projetos e planeja mudanças controladas 
Transferência de informações: o gestor recebe ou procura dados sobre o que está acontecendo na organização e no ambiente.
Relacionamento interpessoal:   relações do gerente com as demais pessoas, sejam elas de dentro ou de fora da organização.
Tomada de decisões: aloca os recursos e administra o próprio tempo.
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que:
		
	 
	pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos).
	
	sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações
	
	o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das pessoas.
	
	consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores organizacionais
	
	não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o elemento principal dessa avaliação
	Respondido em 18/06/2021 20:51:22
	
Explicação:
Métodos mais utilizados atualmente e como eles funcionam:
1. Avaliação pelo superior hierárquico
Trata-se do método mais comum e simples. Como o próprio nome diz, neste caso, quem faz a avaliação é a chefia e ninguém mais.
Vantagem
O fato de haver apenas um avaliador permite que haja uma certa uniformidade entre os critérios usados na avaliação.
Desvantagem
O funcionário pode ser prejudicado caso a relação da dupla não seja boa ou o avaliador tenha uma percepção equivocada do desempenho de seu subordinado.
2. Autoavaliação 
Esta técnica é dividida em duas etapas. Primeiro, o funcionário reflete sobre o próprio desempenho. Em seguida, ele e seu superior discutem sobre os achados do avaliado.
Vantagem
Propõe uma autorreflexão, exercício que nos permite pensar sobre nossa performance e identificar tanto as habilidades que precisam ser melhoradas como aquelas tarefas em que estamos nos saindo bem e não tínhamos percebido antes da avaliação.
Desvantagem
Os resultados podem ser condicionados pelos pontos de vista e interesses individuais do avaliado, o que dificulta o diálogo com o superior.
3. Avaliação a 360º 
É o método mais completo. Todos os colaboradores, independentemente da sua posição hierárquica, são simultaneamente avaliadores e avaliados. Para garantir a validade desta técnica, o anonimato deve ser assegurado.
Vantagem 
Os subordinados têm a oportunidade de avaliar livremente o desempenho de seus superiores, o que torna o processo muito rico porque toda a equipe tem a chance de melhorar sua performance.
Desvantagem
Este processo requer um nível de maturidade profissional mais elevado, sobretudo da chefia, que deverá estar aberta a receber críticas.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I- Sub-gerenciamento: É causado por falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo de julgar pessoas. II- Coordenação: Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III- Mentoreação: Pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da experiência e tutela do mentor. Marque a alternativa correta:
		
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	
	( ) N.D.A
	
	( ) As afirmativas II e III estão corretas.
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	Respondido em 18/06/2021 20:52:22
	
Explicação:
Lembre-se que a falta de interesse do gerente pos seus subordinados pode gerar problemas graves para as organizações.  Apesar de existir o sub-gerenciamento ele não deve ser exercido tendo em vista justamente afetar o processo de gestão de desempenho.  Todos os itens apresentados configuram então a ação do gerente.
 
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Competências podem ser definidas como o conjunto de :
		
	
	Competências, Hábitos e Assiduidade
	
	Companheirismo, Habilidades e Atitudes
	
	Compromisso, Habilidades e Assertividade
	
	Conhecimentos, Hábitos e Atitudes
	 
	Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
	Respondido em 18/06/2021 20:51:54
	
Explicação:
As competências abrangem o que ficou conhecido como CHA ¿ conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para o exercício de uma função.
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes do desempenho organizacionalé o(a):
		
	
	Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial.
	 
	Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato.
	
	Monitoramento do desempenho individual na organização
	
	Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção.
	
	Aplicação de uma política agressiva de remuneração.
	Respondido em 18/06/2021 20:51:59
	
Explicação:
A comunicação eficaz no interior das organizações é fundamental, bem como a manutenção das relações interpessoais.  Sem dúvida um dos fatores mais importante e que realmente permite o crescimento de uma equipe é a capacidade que esta equipe tem de se comunicar.  O bom relacionamento surge de um diálogo constante e permanente entre colabodores e Gestores.
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	A gestão de competência caracteriza-se como um novo modelo de gestão de recursos humanos que pode contemplar todas as práticas adotadas por uma empresa que visam gerenciar e direcionar o comportamento humano no ambiente organizacional. Assinale a alternativa que contempla as dimensões presentes na literatura que melhor definem o que é uma competência:
		
	 
	c )Conhecimentos, Habilidades, Atitudes.
	
	b )Desempenho, Resultados, Comportamento.
	
	d )Resultados, Conhecimentos, Comportamentos.
	
	a )Desempenho, Habilidades, Atitudes.
	
	e )Competência, Conhecimento, Comportamento
	Respondido em 18/06/2021 20:52:08
	
Explicação:
A gestão por competências implica em agregar valor para  organização como um todo através do potencial dos indivíduos para alcançar os objetivos organizacionais. A gestão por competências envolve seleção, treinamento, avaliação e remuneração por competências e tem como base os conhecimentos, habilidades e atitudes de uma pessoa no exercício de sua função.
	Baldwin, Rubin e Bommer partem do pressuposto de que é possível aperfeiçoar habilidades de gerenciamento. Quais as quatro práticas que os gerentes podem praticar para aperfeiçoar suas práticas?
		
	
	Tático, Estratégico, Eficaz e Operacional
	
	Atenção, Planejamento, Reprodução e Motivação
	 
	Atenção, Retenção, Reprodução e Motivação.
	
	Planejamento, Organização, Direção e Controle
	
	Todas estão corretas
	Respondido em 18/06/2021 20:53:31
	
Explicação:
Partindo do pressuposto de que é possível aperfeiçoar habilidades de gerenciamento, a seguir, apresentamos quatro aspectos fundamentais, descritos por Baldwin, Rubin e Bommer (2008), para que você aprenda com base na observação de variadas situações gerenciais.
Atenção: para o aprendizado efetivo, é preciso que você mantenha o foco e que não se distraia ou fique nervoso. Procure ¿modelos¿ corretos e mantenha atenção neles.
Retenção: você precisa compreender e registrar aquilo que observou. Para isso, não se limite a observar, utilize códigos, símbolos ou imagens capazes de documentar o que foi visto.
Reprodução: não basta ler e observar, é fundamental que você utilize imagens ou descrições capazes de evocar os comportamentos observados.
Motivação: além da atenção, retenção e reprodução da habilidade a ser aprendida, é importante que você esteja motivado para mantê-la.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e as distribuímos entre os membros individuais do grupo, estamos utilizando as tarefas que são denominadas:
		
	
	Tarefas principais.
	
	Tarefas unitárias.
	
	Tarefas prioritárias
	
	Tarefas indivisíveis.
	 
	Tarefas divisíveis.
	Respondido em 18/06/2021 20:53:48
	
Explicação:
Quando é possível uma divisão de tarefas isso deve acontecer.  Mas é muito importante que a equipe esteja engajada no projeto e que saiba exatamente a importância de cada atividade realizada.  Muitas tarefas não podem ser divididas tendo em vista a sua complexidade ou ainda por não permitirem que mais de uma pessoa possa trabalhar em sua confecção.
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Quais são os papéis do Administrador e as suas categorias segundo Henry Mintzberg?
		
	
	Papéis são Quatro: Controlador, Gestor e Diretor. Controlador: Administrador de recursos, Gestor: Empreendedor, solucionador de conflitos e Diretor: líder, Elemento de Ligação.
	
	Papéis são três: Decisório, Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: Elemento de ligação, solucionador e Decisório: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos.
	
	Papéis são Três: Interpessoal, Informal e Gerenciais, Interpessoal: Representação, líder, Ligação, Informações: Monitor, Disseminador, e Gerenciais: Facilitador, condutor e Porta-voz.
	 
	Papéis são Três segundo Henry Mintzberg: Interpessoal, Informacionais e Decisório, Interpessoal: Símbolo ou representação, líder, Elemento de Ligação, Informal: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos, Administrador de recursos e Negociador.
	
	Papéis são dois: Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: Elemento de ligação, solucionador Condutor: Empreendedor, solucionador de conflitos.
	Respondido em 18/06/2021 20:54:14
	
Explicação:
Os papéis dos Administradores segundo Mintzberg, são Três: Interpessoais, Informacionais e Decisórios.  Se constituem então em elementos muito importantes tendo em vista que os aspectos interpessoais são essenciais para ampliar o relacionamento entre gerente e subosrdinados e entre os membros de uma determinada equipe.  Outro ponto é o que se refere aos aspectos informacionais, que se constituem em uma das tarefas mais importantes do gerente e que está relacionado a capacidade de comunicação, e por último e não menos importante são os aspectos decisórios que marcam uma das aitividades mais cruciais da organização que é a tomada de decisão.
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Saber delegar tarefas é uma das habilidades fundamentais de um gestor. Quando o líder delega tarefas, pode dedicar-se à atividades e problemas mais significativos. Delegar é mais do que dar atribuições a funcionários, esperando que estes consigam realiza-las.
Sobre as ações que podem ser tomadas neste sentido, avalie as afirmações a seguir e a relação entre elas:
I.  Dar uma certa margem de autonomia ao funcionário para que ele realize a tarefa que lhe foi delegada da forma como considerar adequada é demonstrar confiança nas suas habilidades.
PORQUE
II.  Após delegar uma tarefa, o líder deve afastar-se e deixar que todas as dificuldades encontradas sejam resolvidas pelo funcionário, pois só assim ele aprenderá como fazer.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que
		
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	 
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	Respondido em 18/06/2021 20:54:22
	
Explicação:
Ao delegar, o gestor precisa acompanhar o processo - mesmo que à distância - provendo as condições para que o traalho seja realizado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Qual das opções abaixo, representa corretamente, as competências essenciais ao gestor contemporâneo?
		
	
	Conhecimentos necessários para a gestão contemporânea: Autoconhecimento/Desenvolvimento Pessoal e Liderança
	
	Conhecimentos necessários para a gestão contemporânea: Gerenciamento de Desempenho, Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Equipes de Trabalho
	
	Habilidades que precisam ser desenvolvidas: Autoconhecimento/Desenvolvimento Pessoal e Liderança
	
	Atitudes a serem formadas ou modificadas: Comunicação Interpessoal e Organizacional e Processos Grupais
	 
	Habilidades que precisam ser desenvolvidas: Gerenciamento de Desempenho, Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Equipes de Trabalho
	Respondido em 18/06/2021 20:54:30
	
Explicação:
Habilidades que precisam ser desenvolvidas:Gerenciamento de Desempenho, Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Equipes de Trabalho
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
		
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor absenteísmo e maior produtividade
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na motivação ou desempenho dos seus empregados
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida também a melhoria na remuneração
	 
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e produtivos
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
	Respondido em 18/06/2021 20:54:39
	
Explicação:
A gestão de desempnho humano se tornou indispenável às organizações que desejam alcançar novos patamares de excelência.  Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores se tornou algo de extrema necessidade.  lembro que o feedback deve ser dado diariamente e que não existe uma periodicidade padrão para que isso possa acontecer.  Mas outro ponto importante:  não é qualquer gestor que pode dar feedback, simplesmente por não estar preparado para tal atividade.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	É, a influência que exercemos em nós mesmos de forma a modificar nossos comportamentos e a apresentarmos uma melhor performance (MANZ; SIMS, 2001). Assim, para gerenciar os outros, primeiramente, é preciso que você gerencie a si mesmo. Assinale que a opção correta a para esse conceito
		
	 
	Comunicação
	
	Direção
	
	Motivação
	 
	Autogerenciamento
	
	Atenção
	Respondido em 18/06/2021 20:54:42
	
Explicação:
O autogerenciamento implica em gerenciar a si mesmo em diferentes aspectos, conhecendo suas forças e seus pontos fracos, tendo disciplina, comprometimento e organização para cumprir obrigações e controlar emoções.
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
		
	
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	 
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo)
	
	Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	Respondido em 18/06/2021 20:54:51
	
Explicação:
Avaliar não é uma atribuição que deve ser delegada a qualquer indivíduo.  Um gerente precisa de fato conhecer seus seus subordinados.  A falta de tempo, medo ou incapacidade para avaliar são problemas que devem ser resolvidos rapidamente.  Uma das atribuições de um gerente é o conhecimento pleno da Gestão de Desempenho e de todas as suas ferramentas.
	O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito¿, é composto por:
		
	
	4M
	 
	6M
	
	9M
	
	8M
	
	5M
	Respondido em 18/06/2021 20:55:52
	
Explicação:
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo. Cabe ressaltar que, originalmente, são propostas 6 categorias pelo método, que são: Máquina, Materiais, Mão de obra, Meio-ambiente, Método e Medidas (os 6Ms).
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
		
	 
	sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
	
	sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
	
	sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite premiar os melhores empregados.
	
	sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável que apoie as demissões.
	Respondido em 18/06/2021 20:56:30
	
Explicação:
A avaliação de desempenho é um instrumento aplicado pela gestão de recursos humanos e muito utilizado pelas organizações Ele visa identificar, na atuação dos funcionários, problemas de integração, supervisão, motivação, etc. Ela parte do pressuposto de que cada indivíduo tem um potencial que pode ser desenvolvido, o que reflete em seu desempenho na organização.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve direcionar algumas ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando essas ações de forma estruturada, temos 3 fases consecutivas que o gestor deve observar para maior efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3 fases consecutivas:
		
	
	Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	 
	Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
	
	Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
	
	Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	Respondido em 18/06/2021 20:57:09
	
Explicação:
Ao diagnosticar o problema, entender a razão do baixo desempenho é o primeiro passo para poder corrigi-lo. Uma vez diagnosticado o problema, deve-se discutir a melhora do seu desempenho.  Por fim, coordenar se necessário. Apenas no caso específico de o problema ser devido à falta de habilidade e não devido à falta de motivação ou outros fatores, pode-se investir em treinamento. 
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
		
	
	Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
	 
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
	
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
	Respondido em 18/06/2021 20:57:46
	
Explicação:
A avaliação de desempenho tem como principal objetivo alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados. É essencial alinhar as competências individuais e o trabalho realizado com os objetivos organizacionaise os resultados desejáveis.
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
		
	
	Inovação; Habilidades.
	
	Conhecimento; Atitude.
	
	Unicidade; Pluralidade.
	
	Recrutamento; Segurança.
	 
	Publicar as metas; Demonstrar apoio.
	Respondido em 18/06/2021 20:58:11
	
Explicação:
Nesse momento a publicação de metas será fundamental para o atingimento dos resultados esperados pela organização. Demonstração de apoio também será importante no atingimentos dessas metas pelo colaborador, pois mostrará que o colaborador está no caminho certo, e esperado, pela empresa.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação de desempenho pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia-lo no seu aperfeiçoamento profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de 'feedback' para Antonio?
		
	
	É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas vezes é realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que possam auxilia-lo de maneira efetiva.
	
	É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e efetiva.
	
	É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e melhoram o desempenho do empregado.
	
	É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o gerente faz do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às distorções deste tipo de julgamento.
	 
	É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre como está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e melhorados, respectivamente.
	Respondido em 18/06/2021 20:58:21
	
Explicação:
Na avaliação de desempenho o feedback exprime uma retroalimentação, ou alimentação de retorno ao liderado. O feedback é uma forma de comunicação que pode ser feita por uma resposta verbal, um elogio, uma análise do seu desempenho ou até mesmo uma opinião direta ao colaborador.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas?
		
	 
	Apenas II e III
	
	Apenas I e III
	
	Apenas III
	
	Apenas I e II
	 
	Todas estão corretas
	Respondido em 18/06/2021 20:58:25
	
Explicação:
Todas as alternativas apresentadas estão vinculadas diretamente no processo de avaliação de desempenho em uma organização.
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
		
	 
	avaliação do desempenho
	
	diagnóstico, monitoramento e controle social
	
	metas de desenvolvimento
	
	alinhamento do comportamento
	
	monitoramento do processo
	Respondido em 18/06/2021 20:58:32
	
Explicação:
A Avaliação de Desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada funcionário em função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento, que gera muitos efeitos positivos na empresa.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	Como se chama o tipo de Avaliação de desempenho onde os dados são quantificáveis ou imparciais?
		
	
	Avaliação Inconsciente
	
	Avaliação de Resultados
	 
	Avaliação objetiva
	
	Avaliação subjetiva
	
	Avaliação Supracitada
	Respondido em 18/06/2021 20:59:33
	
Explicação:
Tipos de avaliação de desempenho. As avaliações são separáveis em:
Avaliação objetiva -Onde os dados são quantificáveis ou imparciais.
Avaliação subjetiva - Onde o resultado depende do julgamento parcial que o coordenador faz.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	A respeito das orientações para monitoramento (feedback) do desempenho do funcionário, assinale a alternativa que não corresponde a uma postura adequada do gestor.
		
	
	O feedback é mais eficaz quando faz referência direta ao comportamento que deve ser modificado.
	
	É importante que o gestor não compare o desempenho de um funcionário com o de outro, o importante é que cada um alcance suas próprias metas.
	 
	O foco do feedback é o indivíduo, portanto, o gestor deve fazer uma série de julgamentos pessoais e valorativos a respeito das características morais e de personalidade do funcionário.
	
	O gestor deve explicar ao funcionário de que forma e por quais meios ele pode modificar seu comportamento a fim de que alcance melhor desempenho.
	
	Ao supervisionar o processo de realização das tarefas, o gestor deve fornecer feedbacks cujo objetivo é modificar comportamentos futuros.
	Respondido em 18/06/2021 21:00:03
	
Explicação: O foco do feedback é o problema enfrentado e não o indivíduo, portanto, o gestor não deve amparar-se em posicionamentos pessoais ou em críticas destrutivas, deve-se focalizar a tarefa e não as características pessoais do funcionário.
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado entre as partes?
		
	
	Avaliação de comportamento
	
	Acordo de coordenação de esforços
	
	Acordo de desempenho acima do esperado
	 
	Contrato de desempenho mútuo
	
	Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
	Respondido em 18/06/2021 21:00:10
	
Explicação:
Nesse contrato de desempenho mútuo, devemos observar os seguintes aspectos:
¿ deveres críticos do cargo;
¿ metas de desempenho;
¿ conduta profissional;
¿ requisitos de recursos; 
¿ metas de desenvolvimento.
Com isso será garantido o comprometimento das partes com os resultados, e com a organização.
	
		
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		4
          Questão
	
	
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
		
	
	Avaliação mista.
	 
	Avaliação objetiva.
	
	Avaliação subjetiva.
	
	Avaliação comportamental.
	
	Avaliação interpessoal
	Respondido em 18/06/2021 21:00:12
	
Explicação:
Nas avaliações subjetivas os dados de avaliação dependem da ¿parcialidade¿ do avaliador. Diferente das avaliações objetivas que requer dados quantificáveis e/ou imparciais. As avaliações subjetivas estão divididas em Absoluta (parâmetro no modelo do contrato) e Relativa (comparação entre os avaliados).
 
	
		
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		5
          Questão
	
	
	Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que:
		
	
	O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
	 
	Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
	
	Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
	
	As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
	
	Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
	Respondido em 18/06/2021 21:00:57
	
Explicação:
O feedback negativo não deixa de ser um feedback necessário, pois mostra os pontos que precisamos melhorar, como um comportamento inadequado ou algo que acaba afetando o nosso desempenho. Ter esse tipo de toque, de quem quer que seja, é importante pois acabamos entendendo melhor quais são os objetivos da empresa e o que ela espera de seus colaboradores. Esse norte contribui para eliminarmos o que há de errado e para que possamos progredir no ambiente corporativo. Porém, um mau retorno, como foi o caso do enunciado, pode diminuir a performance do empregado.
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
		
	
	Contrato de trabalho;
	
	Contrato verbal;
	
	Contrato de deveres;
	 
	Contrato de desempenho mútuo;
	
	Contrato de desempenho;
	Respondido em 18/06/2021 21:01:15
	
Explicação:
Tem o efeito de garantir o comprometimento das partes (gestor e empregado) com os resultados e metas organizacionais, e que tipo de acordo deve ser celebrado entre essas partes.
 
	
		
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		7
          Questão
	
	
	Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
		
	 
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
	
	Para um controle adequado dos avaliados.
	
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	Respondido em 18/06/2021 21:01:22
	
Explicação:
A avaliação de desempenho é uma ferramenta muito importante no universo organizacional, pois através dela o colaborador tem a oportunidade de ver a forma pela qual o seu superior vem enxergando seu trabalho, e de como ele está sendo analisado/avaliado por ele. 
	
		
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		8
          Questão
	
	
	Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
		
	
	Demitir o empregado identificado como problema.
	
	Recrutar novos empregados para a empresa;
	 
	Diagnosticar o problema;
	
	Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
	
	Coordenar quando necessário;
	Respondido em 18/06/2021 21:01:30
	
Explicação:
Como gestores, precisamos aprender a enfrentar os desafios, diagnosticando corretamente as situações e problemas existentes, os elementos nelas envolvidos e quais ameaças e oportunidades representam. 
	Quais são as forças impulsionadoras da mudança:
		
	
	Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.
	
	Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder.
	
	Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.
	
	Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
	 
	Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
	Respondido em 18/06/2021 21:03:59
	
Explicação:
As forças impulsionadoras podem ser vistas como ameaças ou oportunidades que proporcionam motivação dentro da empresa e são assim chamadas porque estimulam à mudança. Diferentemente das forças restritivas, que reforçam o status quo, que criam barreiras para a mudança como a falta de recursos ou de habilidades dos gestores ou demais profisionais, as forças impulsionadoras vem de fora da organização, enquanto as restritivas vem de dentro da empresa.
Dentre os vários exemplos citados nas opções de resposta, temos o governo e outro que são externos à organização, mas as forças impulsionadoras são externas à ela.
	
		
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		2
          Questão
	
	
	No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
		
	 
	Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	
	Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	Respondido em 18/06/2021 21:04:03
	
Explicação:
I- Ser crítico - CORRETA
II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. - CORRETA
III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. - CORRETA
IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real. - CORRETA
Todas essas são ferramentas para coleta de dados sobre o problema. Portanto, todas as afirmativas estão corretas.
	
		
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		3
          Questão
	
	
	As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
		
	
	um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
	
	buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes.
	
	o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
	 
	a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
	
	preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
	Respondido em 18/06/2021 21:04:11
	
		
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		4
          Questão
	
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	
	Treinar, Descrever funções.Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	
	Avaliar cargos, Propor promoções.
	
	Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
	
	Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
	Respondido em 18/06/2021 21:04:22
	
		
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		5
          Questão
	
	
	No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
		
	
	Metas autoestabelecidas
	 
	Gerenciamento de sugestões
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	Auto-observação/exploração
	
	Autorrecompensa e punição
	Respondido em 18/06/2021 21:04:25
	
		
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		6
          Questão
	
	
	Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a organização com:
		
	
	os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
	 
	as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas oportunidades de negócios
	
	a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
	
	àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
	
	as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
	Respondido em 18/06/2021 21:04:32
	
Explicação:
A mudança organizacional é orientada pelo mercado, pelo cenário e pela necessidade de desenvolvimento da organização.
Assim, fazer parte de um processo de mudança requer atenção às demandas de mercado (visão externa) e às questões de mudanças de processos etc (visão interna).
Novos procedimentos, novas tecnologias visam preparar a empresa para superar suas necessidades e atender às demandas do mercado.
	
		
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		7
          Questão
	
	
	A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	Mudar; Recongelar e descongelar.
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	Respondido em 18/06/2021 21:04:50
	
Explicação:
Descongelamento - o principal temor dos membros resistentes à mudança é a perda do status quo. Assim, para que uma mudança efetivamente seja adotada em uma organização, inicialmen- te, deveria haver o descongelamento do status quo. Com esse descongelamen- to, a organização tem condições de reestruturar aspectos considerados impor- tantes, o que implica alterar o equilíbrio da organização. Para sair desse estado de equilíbrio, Robbins (2005) observa que é necessária a etapa do descongela- mento, dividida em três momentos: (1) podem-se estimular as forças propul- soras, que dirigem o comportamento no sentido contrário ao do status quo; (2) podem-se reduzir as forças restritivas, que impedem o movimento para fora da zona de equilíbrio (status); (3) podem-se combinar estas duas abordagens.
Movimento: nesta etapa, cabe ao gestor efetivamente implementar as mu- danças e tomar atitudes que reforcem as perspectivas futuras da organização. O acompanhamento dos procedimentos da organização deve ser muito crite- rioso; caso contrário, corre-se o risco de não conseguir implementar as modifi- cações propostas.
Recongelamento - quando a mudança é efetivamento implementada, cabe ao gestor estabilizar a situação e fazer com que a mudança passe a ser a nova norma na organização. Ou seja: estabilizar a mudança por meio do equilíbrio entre forças propulsoras e restritivas. Pág. 71 do Livro Didático da Disciplina.
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	
	Obter mobiliário, Acertar condições de negociação.
	
	Estabelecer rotinas, Criar produtos alternativos.
	
	Analisar serviços, Propor novos negócios.
	 
	Fortalecer a ação, Acertar a visão.
	
	Analisar os fornecedores, Rever os equipamentos.
	De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por:
		
	
	Descongelar; Manter; Recongelar.
	
	Congelar; Mudar; Recongelar.
	 
	Descongelar; Mudar; Recongelar.
	
	Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
	
	Congelar; Manter; Mudar.
	Respondido em 18/06/2021 21:06:27
	
		
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		2
          Questão
	
	
	Com base no conceito de Mudança Organizacional, as Empresas devem ter atenção ao que acontece no ambiente socioeconômico. Quais são os dois principais pontos de atenção que as empresas devem acompanhar?
		
	
	Compreender mercados de outros segmentos e a economia de uma forma geral.
	
	As ações do governo e a influência dos fornecedores no seu negócio.
	
	Acompanhar o orçamento empresarial e sua estrutura organizacional.
	 
	Melhor compreender seu mercado e acompanhar as ações de Concorrentes.
	
	Novas tecnologias e o desenvolvimentos de produtos inovadores
	Respondido em 18/06/2021 21:07:20
	
		
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		3
          Questão
	
	
	Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
		
	 
	Déborah está na fase de Descongelamento.
	
	Déborah está na fase de Mudança.
	
	Paulo está na fase de Recongelamento.
	
	Paulo está na fase de Descongelamento.
	
	Paulo está na fase de Mudança.
	Respondido em 18/06/2021 21:07:34
	
		
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		4
          Questão
	
	
	As grandes modificações que estão ocorrendo nas organizações demandam uma moderna gestão empresarial que responda aos desafios de administrar pessoas, estratégias e lidar com planejamentos. Sobre o processo de gestão da mudança, os administradores devem:
		
	
	liderar pessoas em organizações mecanicistas e favorecer o trabalho e as decisões centralizadas.
	
	enfrentar dilemas e escolhas de natureza ética, baseados no modelo racional e objetivo de tomada de decisão.
	
	gerir com eficácia a diversidade nas organizações, além de lidar com o grau de homogeneidade da força de trabalho.
	 
	auxiliar seus colaboradores a lidar com as dificuldades do ambiente, ajudando na convivência com a flexibilidade e a imprevisibilidade.
	
	ajudar seus colaboradores na escolha entre a priorização da vida pessoal ou da vida profissional.
	Respondido em 18/06/2021 21:07:41
	
Explicação:
No processo de gestão da mudança, os administradores devem: 
Gerir com eficácia a diversidade nas organizações, além de lidarcom o grau de Heterogeneidade da força de trabalho.
Auxiliar seus colaboradores a lidar com as dificuldades do ambiente, ajudando na convivência com a flexibilidade e a imprevisibilidade.
Dilemas e escolhas de natureza ética não são desafios de um gestor de RH, trata-se de algo mais amplo e que envolve toda a organização.
A escolha entre a priorização da vida pessoal ou da vida profissional é individual e não é uma atribuição do gestor.
As organizações modernas não são mais mecanicistas, em regra, muito menos com decisões centralizadas, são sim Descentralizadas.
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas:
		
	 
	Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
	
	Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho.
	
	Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho.
	
	Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
	
	Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
	Respondido em 18/06/2021 21:08:09
	
Explicação:
O gabarito apresenta a opção de resposta como as mudanças sendo naturais e necessárias. Atende plenamente ao contexto do enunciado, que trata de constantes mudanças, que são plenamente naturais e contínuas. O próprio conhecimento tem certa validade, pois as transformações são mais constantes do que pensamos ou possamos perceber.
Assim, torna-se necessário compreender que a mudança é uma força contínua. Que ela é o que move o mundo em direção a algo novo. Ela é, portanto, natural.
As demais opções de respostas apresentadas tratam sobre evitar a mudança e, na prática, isto revela que as organizações podem ficar para trás, estagnadas. Mesmo porque a velocidade da mudança, no mundo, é muito maior do que um dia pudemos imagnar e, acompanhar este ritmo é quase impossível - daí muitas empresas fazem projeções, previsões, tentam atender ao contexto da mudança, do futuro.
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Lewin postulava que as mudancas bem-sucedidas nas organizacoes passam por tres etapas astante distintas, conhecidas como ¿Modelo de tres etapas de Kurt Lewin¿. Marque a opção correta.
		
	 
	Descongelar, Mudar, Recongelar.
	
	Implementação da mudança, Descongelar, Recongelar
	
	Implementação da mudança,Avaliação e Manutenção, Solução das resistências.
	
	Recongelar, Solução das resistências, Mudar.
	
	Descongelar, Mudar, Avaliação e Manutenção
	Respondido em 18/06/2021 21:08:14
	
Explicação:
Para que o sujeito mude, faz-se necessário que ocorra o "descongelamento" das premissas que nortearam suas ações até aquele momento. A seguir, é necessário que a mudança aconteça e, como desdobramento deste processo de transformação ocorrido, um novo "congelamento" se dará.
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com:
		
	 
	um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de mudança.
	
	todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem sempre gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece.
	
	os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos colaboradores.
	
	um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma adequada, cada público-alvo no momento certo
	
	que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo implemento das lideranças vitais.
	Respondido em 18/06/2021 21:08:23
	
		
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		8
          Questão
	
	
	________ é a razão da existência de uma organização, já ________ é a explicação do ideal da empresa. Qual as palavras que completam a frase de forma adequada, respectivamente?
		
	
	Visão e Missão
	 
	Missão e Visão
	
	Missão e Objetivos
	
	Efetividade e Missão
	
	Objetivos e Produção
	Respondido em 18/06/2021 21:08:45
	
Explicação:
Missão é a razão da existência de uma organização. Uma misão existe com um propósito, para realziar algo. Já a visão é a explicação do ideal da empresa, o que ela deseja alcançar ou atingir.
	A última das fases do desenvolvimento tipo das equipes, segundo o estudo realizado por Baldwin, Rubbin e Bommer, é chamada de Desempenho. Assinala a alternativa que indica corretamente, o que acontece com o grupo, quando alcança esta fase.
		
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Neste estágio do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo.
	 
	Nessa fase, o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de modo criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados pelas metas do mesmo.
	
	É o momento em que o grupo começa a se reunir como uma unidade coordenada e, como tal, seus integrantes tentarão regulamentar o próprio comportamento a fim de que se estabeleça um equilíbrio harmonioso.
	
	Esse é o momento em que o grupo será apresentado ao trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
	Respondido em 18/06/2021 21:11:05
	
Explicação:
Na fase de Desempenho as equipes entendem a interdependência que há entre os colaboradores, que suas diferenças devem somar em prol dos objetivos que são comuns a todos.
Daí, o nome desempenho, pois já foram apresentados, passaram a fase das tensões, já se organizaram de forma a contribuir de forma ordenada com as expectativas, agora podem desempenhar conjuntamente seus papéis.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em uma quantidade específica de fases. Assinale a alternativa que indica corretamente, quantas fases envolvem este desenvolvimento mencionado no enunciado da questão
		
	
	Uma
	
	Dois
	 
	Quatro
	
	Cinco
	
	Três
	Respondido em 18/06/2021 21:11:09
	
Explicação:
As fases são: Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
	
		
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	Gabarito
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		3
          Questão
	
	
	Sabemos que o papel do Gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do Gestor,