Teste de conhecimento base de gestão

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TESTE de CONHECIMENTO BASE DE GESTÃO 
AULA 1 PENSAMENTO SISTÊMINO 
1ª QUESTÃO 
Criar, conectar e compartilhar conhecimento será fundamental para sobreviver neste novo ambiente de 
trabalho. Por tudo isto, a palavra do momento é skills ou seja, habilidades. Divididas em dois grandes 
grupos encontramos as hard skills e as soft skills, que se completam e tornam-se indispensáveis para 
que se atinja bons resultados. 
Sobre habilidades podemos então afirmar que: 
I - Podemos considerar a ética, a inteligência emocional e social, a comunicação e a Liderança, 
como soft skills. 
II - As hard skills são todas as habilidades que estão contidas no seu currículo e que foram 
absorvidas por você através da escola, faculdade, cursos e até mesmo na área de trabalho. 
III - A capacidade de se adaptar a novas situações, desenvolver soluções criativas e 
satisfatórias para problemas e além de tudo, interagir bem com as pessoas em geral fazem 
parte das soft skills. 
Com base nas afirmações feitas podemos concluir que: 
 
 
 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 Todas as afirmações são verdadeiras 
 
Somente a afirmação I é verdadeira 
 
Somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 
Somente a afirmação II é verdadeira 
Respondido em 28/04/2020 18:59:24 
 
 
Explicação: 
 As soft skills são habilidades que aprendidas e desenvolvidas a partir das experiências de vida. A 
capacidade de se adaptar a novas situações, desenvolver soluções criativas e satisfatórias para 
problemas e além de tudo, interagir bem com as pessoas em geral, fazem parte das soft skills. A 
demanda por essas competências não vem de ramos específicos do mercado ou indústria, como 
acontece com as hard skills. Essas habilidades são interessantes para qualquer área de atuação e, por 
serem tão abrangentes, podem ser requisitadas independentemente da posição profissional. São elas, 
por exemplo: a ética, inteligência emocional e social, comunicação, liderança, trabalho em equipe. 
As hard skills consistem, basicamente, no que aprendemos de forma mais tangível. São todas as 
habilidades que estão contidas no seu currículo e que, muito possivelmente, foram absorvidas por você 
através da escola, faculdade, cursos externos ou até mesmo dentro de uma determinada área de 
trabalho. São conhecimentos mais técnicos e concretos e, por isso, são identificadas com mais 
facilidade. Geralmente, elas serão as habilidades necessárias para a realização de determinados 
trabalhos específicos dentro de diferentes ramos do meio profissional. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
Criar, conectar e compartilhar conhecimento será fundamental para sobreviver neste novo ambiente de 
trabalho. Por tudo isto, a palavra do momento é skills ou seja, habilidades. Divididas em dois grandes 
grupos encontramos as hard skills e as soft skills, que se completam e tornam-se indispensáveis para 
que se atinja bons resultados. 
Sobre habilidades podemos então afirmar que: 
I - Podemos considerar a ética, a inteligência emocional e social, a comunicação e a Liderança, 
como soft skills. 
II - As hard skills são todas as habilidades que estão contidas no seu currículo e que foram 
absorvidas por você através da escola, faculdade, cursos e até mesmo na área de trabalho. 
III - A capacidade de se adaptar a novas situações, desenvolver soluções criativas e 
satisfatórias para problemas e além de tudo, interagir bem com as pessoas em geral fazem 
parte das soft skills. 
Com base nas afirmações feitas podemos concluir que: 
 
 
 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 
Somente a afirmação I é verdadeira 
 
Somente a afirmação II é verdadeira 
 Somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 
Todas as afirmações são verdadeiras 
Respondido em 28/04/2020 18:59:52 
 
 
Explicação: 
 As soft skills são habilidades que aprendidas e desenvolvidas a partir das experiências de vida. A 
capacidade de se adaptar a novas situações, desenvolver soluções criativas e satisfatórias para 
problemas e além de tudo, interagir bem com as pessoas em geral, fazem parte das soft skills. A 
demanda por essas competências não vem de ramos específicos do mercado ou indústria, como 
acontece com as hard skills. Essas habilidades são interessantes para qualquer área de atuação e, por 
serem tão abrangentes, podem ser requisitadas independentemente da posição profissional. São elas, 
por exemplo: a ética, inteligência emocional e social, comunicação, liderança, trabalho em equipe. 
As hard skills consistem, basicamente, no que aprendemos de forma mais tangível. São todas as 
habilidades que estão contidas no seu currículo e que, muito possivelmente, foram absorvidas por você 
através da escola, faculdade, cursos externos ou até mesmo dentro de uma determinada área de 
trabalho. São conhecimentos mais técnicos e concretos e, por isso, são identificadas com mais 
facilidade. Geralmente, elas serão as habilidades necessárias para a realização de determinados 
trabalhos específicos dentro de diferentes ramos do meio profissional. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
Observe, a seguir, as principais diferenças entre a visão mecanicista e a visão sistêmica: 
I - A Visão Mecanicista enfatiza as partes. 
II - Na Visão sistêmica: O pensamento não é linear e incorpora o contexto e o propósito. 
III - Na Visão Mecanicista o pensamento é linear e privilegia a análise e a função. 
Com base nas afirmações acima podemos concluir que: 
 
 
 
Somente a afirmação II é verdadeira 
 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 
Somente as afirmações II e III são verdadeiras 
 Todas as afirmações são verdadeiras 
 
Somente as afirmações I e III são verdadeiras 
Respondido em 28/04/2020 19:04:54 
 
 
Explicação: 
As principais diferenças entre a Visão Mecanicista e a Visão Sistêmica são: 
Visão Mecanicista: Enfatiza as partes - Pensamento linear - Privilegia a análise e a função - Volta-se 
para si mesma 
Visão sistêmica: Enfatiza o todo - Pensamento não linear - Privilegia a interação - Incorpora o contexto 
e o propósito 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
Segundo Sinek (2018), o Círculo Dourado é uma visão alternativa para as suposições existentes 
sobre o motivo pelo qual alguns líderes e organizações exercem tão grande influência sobre as 
pessoas e os clientes. Segundo o autor alguns líderes preferem inspirar pessoas em torno do padrão 
que chamou de Círculo Dourado. 
Considerando o Círculo Dourado, podemos afirmar que segundo Sinek: 
I - Toda empresa sabe O QUE faz. Não importa se é grande, pequena, nem o campo de atividade em 
que ela atua. As pessoas que nela trabalham também são capazes de descrever os produtos e serviços 
que sua companhia vende ou listar as atividades inerentes ao cargo que ocupam. 
II - Algumas companhias e pessoas sabem COMO fazem e O QUE fazem, seja por meio da proposta 
de valor diferenciada, processo patenteado ou ideia criativa que garante vantagem competitiva. Em 
geral, como são as estratégias usadas para diferenciar produtos e serviços. Ao contrário do o que, 
existem empresas que não sabem como chegar a este nível de diferenciação. Falta-lhes 
comportamento estratégico. 
III - Poucas pessoas ou empresas não conseguem responder com clareza por que fazem o que fazem. 
Quando Sinek explica o porquê, ele deixa óbvio que não se trata e nem está se referindo aos lucros ou 
aos salários pagos por um trabalho realizado. O PORQUÊ é o propósito, a causa, a crença, o motivo 
pelo qual sua organização existe. 
Com base nas afirmações feitas podemos concluir que: 
 
 
 
Somente as afirmações II e III são verdadeiras 
 
Todas as afirmações não são verdadeiras 
 
Somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 
Todas as afirmações são verdadeiras 
 Somente as afirmações I e II são verdadeiras 
Respondido em 28/04/2020 19:11:13 
 
 
Explicação: 
Segundo o Circulo Dourado de Sinek as afirmativas I e II estão corretas. 
Quanto a terceira afirmativa ela é incorreta, porque a afirmativa de Sinek é: "Poucas pessoas ou 
empresasconseguem responder com clareza por que fazem o que fazem. Quando Sinek explica o 
porquê, ele deixa óbvio que não se trata e nem está se referindo aos lucros ou aos salários pagos por 
um trabalho realizado. O PORQUÊ é o propósito, a causa, a crença, o motivo pelo qual sua organização 
existe". 
Concluindo, não é correto dizer que "Poucas pessoas ou empresas não conseguem responder... 
 
AULA 2 AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
1. 
 
 
 A administração da estratégia exige critérios de eficiência e de eficácia, e envolve todo um 
processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar a ação empresarial em todos os 
níveis da organizacionais. Um exemplo de administração eficiente ocorre quando a empresa 
procura: 
 
 
 
Reestruturar a empresa; "A reestruturação organizacional foi um sucesso e reduzimos as 
despesas!" 
 
Reduzir os custos, produzindo mais; "Parabéns equipe, valeu o esforço!" 
 
 
 Alcançar os resultados estabelecidos; "Batemos a meta!". 
 
 
Racionalizar as atividades e processos; "Nossos processos estão interligados e sem 
desperdício!" 
 
 
Aumentar os lucros; "O balanço da empresa precisa ser logo publicado!" 
 
 
 
Explicação: 
A eficiência depende da forma como os recursos estão sendo utilizados e seu princípio geral é a 
relação entre esforço e resultados. Quanto menor for o esforço para produzir um resultado, mais 
eficiente é o processo. A redução do desperdício nos leva a buscar sistemas mais eficientes, que 
garantem a otimização no uso dos recursos já tão limitados. Este é o motivo pelo qual é preciso 
avaliar a relação custo-benefício em tudo o que envolve os processos organizacionais. Esta relação 
compara os custos para obtenção de algo com os benefícios que podem ser obtidos. Eficiência é a 
capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, 
ou seja, é a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas. Eficiência preocupa-se com os 
meios." 
Eficácia é a capacidade de realizar as atividades da organização de modo a alcançar os objetivos 
estabelecidos. Eficácia preocupa-se com os fins." Ela está relacionada à capacidade de atingir 
objetivos e, também, de resolver problemas, pois não há razão em se produzir de forma eficiente, se 
não se atender a uma necessidade real de um determinado segmento de cliente. O cálculo da eficácia 
se dá entre a relação dos objetivos propostos e os resultados alcançados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Considerando os conceitos de Eficiência e Eficácia, analise as 
afirmações a seguir e aponte a alternativa correta: 
 
 
Um profissional eficiente direciona-se para utilizar os recursos organizacionais da melhor 
maneira possível, buscando, ao máximo, produtividade. 
 
 
É considerado eficiente o profissional que alcança seus objetivos. 
 
 
Um profissional pode ser eficiente e não ser eficaz, da mesma forma que pode ser eficaz e 
não ser eficiente, mas, na prática, significam a competência. 
 
 
A busca da eficácia e da eficiência não representam obrigatoriamente prioridade na agenda 
do gestor. 
 
 
O profissional eficaz esforça-se na melhor utilização dos recursos organizacionais, sem ter 
necessariamente um direcionamento necessário para o alcance dos objetivos. 
 
 
 
Explicação: 
O conceito de eficácia significa o grau de alcance dos objetivos organizacionais, enquanto o conceito 
de eficiência aponta para a produtividade no uso dos recursos organizacionais internos, sendo ambos 
os conceitos fundamentais para o cotidiano do gestor. 
 
 
AULA 3 
FUNÇÕES DO PROCESSO DE GESTÃO: PLANEJAMENTO E... 
 
1. 
 
 
O planejamento tático representa a ligação entre o plano estratégico e os planos operacionais. 
Procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por 
meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível 
operacional. Em decorrência podemos acrescentar qual particularidade a um plano tático? 
 
 
 
Tem caráter imediatista e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas 
e operações. Seu problema básico é a eficiência. 
 
 
São implementados por meio de decisões do nível estratégico. 
 
 
Preocupa-se com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a 
maximização de resultados. 
 
É projetado para o médio prazo com atividades em nível de departamentos. 
 
 
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais. 
 
 
 
Explicação: 
Os planos táticos compreendem ações de cada área/departamento organizados pelos gestores de 
Recursos Humanos, Marketing, Finanças, Produção, Vendas, etc. Seu horizonte temporal é no 
médio prazo. Como o ciclo é mais curto, considera-se a revisão anual para atualização dos 
caminhos a serem percorridos. Em grandes Organizações, as áreas têm autonomia para elaborá-lo, 
desde que, claro, seja garantido o alinhamento com o plano estratégico. São planos amplamente 
comunicados porque explicitam as principais ações que serão empreendidas em cada área. 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Ela especifica que a autoridade deve passar do topo até o último 
elemento da hierarquia organizacional. Diz respeito à 
distribuição de autoridade a pessoas ou unidades da 
organização e definição das responsabilidades. Neste caso 
estamos nos referindo a: 
 
 
Cadeia de comando 
 
 
Fontes de poder 
 
 
Organograma 
 
 
Amplitude de controle 
 
 
Departamentalização 
 
 
 
Explicação: 
Cadeia de comando especifica que a autoridade deve passar do topo até o último elemento da 
hierarquia organizacional, identificando quem deve responder a quem. Em toda organização formal 
existe uma hierarquia que divide em camadas ou em níveis de autoridade. Esta hierarquia é chamada 
cadeia de comando. A cadeia de comando diz respeito à distribuição de autoridade a pessoas ou 
unidades na organização. O conceito de cadeia de comando está associado a um princípio clássico 
de administração, o princípio da unidade de comando: "Cada subordinado reporta apenas a um único 
superior hierárquico". 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Planejamento é o processo pelo qual as pessoas e Organizações 
preparam-se para enfrentar o futuro. O processo de Planejamento 
é fundamental para as Organizações que atuam em ambientes de 
elevada competição. Diante desse contexto, julgue se afirmativas a 
seguir apresentam vantagens trazidas pelo planejamento: 
I. Maximização da eficiência. 
II. Promoção do alinhamento das pessoas aos objetivos 
organizacionais. 
III. Permite ao gestor dividir, integrar e coordenar atividades e 
recursos. 
São possíveis vantagens trazidas à organização frutos do processo 
de planejamento apenas o que se afirma em: 
 
 
 
II. 
 
 
I, II e III. 
 
I. 
 
I e II. 
 
 
II e III. 
 
 
 
Explicação: 
Planejamento possui várias vantagens, como: 
Dá um rumo para a Organização, pois permite direcionar os esforços para um objetivo comum. 
Promove integração e coordenação das atividades. 
Maximiza a eficiência - Otimiza esforços e recursos. 
Ajuda estabelecer prioridades, evitando desperdícios e redundâncias. 
Obriga administradores interpretarem mudanças ambientais e tomarem medidas para enfrentá‐las. 
Proporciona critérios de avaliação do desempenho organizacional. Ao estabelecer objetivos, define 
padrões de desempenho que permitem o controle da Organização. 
Facilita a identificação das pessoas com a Organização. Reduzem incerteza e esclarecem papel que cada 
pessoa desempenha na Organização, 
motivando e comprometendo seus membros na realização dos objetivos. 
Cria clima propício ao autoconhecimento. Durante processo de planejamento, a empresa busca conhecer 
o ambiente externo, suas ameaças e oportunidades, e analisar seu ambiente interno. 
Fornece fundamento para a tomada de decisão. 
Garante consistência entre decisões e resultados desejados ‐ todas decisões em conformidade com o 
planejado. 
A função Organização, por sua vez, integra o processo de gestão, ou seja, como o gestorpode dividir, 
integrar e coordenar as atividades e os recursos de que dispõe em uma estrutura organizacional que seja 
capaz de alcançar as metas definidas. 
 
 
AULA 4 
FUNÇÕES DO PROCESSO DE GESTÃO: DIREÇÃO E CONT... 
 
 
 
1. 
 
 
Assinale a única alternativa INCORRETA sobre a função do 
processo administrativo (gerencial) "direção": 
 
 
 
É responsável pela articulação da ação dos indivíduos dentro de seus locais de trabalho. 
 
É responsável pela elaboração de planos estratégicos da empresa. 
 
 
Responsável por integrar as demais funções do processo de gestão deve orientar os 
esforços individuais de cada pessoa que faz parte da Organização a um propósito comum. 
 
 
Envolve a orientação, a motivação, a comunicação e a liderança dos empregados. 
 
 
Ela envolve a orientação, a motivação, a comunicação e a liderança dos empregados, 
buscando compatibilizar e alinhar seus objetivos ao desempenho da Organização. 
 
 
 
Explicação: 
O estudo dos planos estratégicos integra a função "planejamento". 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Abraham Maslow, um dos principais estudiosos da motivação, 
desenvolveu a teoria em que o comportamento individual é 
motivado por estímulos internos, que são estados de carência. 
Como é denominada esta teoria? 
 
 
 
Teoria dos estímulos 
 
Teoria da hierarquia das necessidades 
 
 
Teoria motivacional 
 
 
Teoria comportamental 
 
 
Teoria dos cinco fatores 
 
 
 
Explicação: 
Abraham Maslow, um dos principais estudiosos da motivação, desenvolveu a ¿Teoria da hierarquia 
das necessidades¿. Segundo esta teoria, o comportamento individual é motivado por estímulos 
internos (necessidades), que são estados de carência. Uma necessidade só constitui fator de 
motivação quando necessidades de um nível inferior estiverem minimamente satisfeitas. Pela 
pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco 
níveis de urgência ou prioridade: Fisiológicas; Segurança e estabilidade; Sociais; Estima; Auto 
realização. 
As necessidades primárias (necessidades fisiológicas e as de segurança) estão abaixo e as 
necessidades secundárias (necessidades sociais, de estima e de autorrealização) estão acima. As 
necessidades inferiores monopolizam o comportamento por serem mais prementes; contudo, à 
medida que são satisfeitas, as necessidades superiores começam a se manifestar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Em entrevista para o Jornal Indústria Globalizada a gerente 
industrial Idalina Mesquita mencionou: "Bem, na nossa indústria 
Massa dos Deuses a gente procura trabalhar em todo processo 
produtivo a qualidade do produto. Os processos de fabricação são 
acompanhados pelos supervisores treinados e capacitadas para as 
funções, que desenvolvem atividades específicas durante o 
processo de produção, cada qual em sua linha de produtos. Com 
isso a gente consegue ter uma padronização maior dos nossos 
produtos e principalmente a qualidade que o consumidor espera 
na sua mesa." 
Com base nesta entrevista podemos afirmar que o foco deste tipo 
de controle é: 
 
 
 
nível tático 
 
nível operacional 
 
 
nível organizacional 
 
 
nível intermediário 
 
nível estratégico 
 
 
 
Explicação: 
O controle operacional tem foco nos processos e na supervisão dos trabalhadores, desta forma ao 
treinar os supervisores das diversas áreas objetiva-se que as ações dos trabalhadores encarregados 
da produção tenham os mesmos princípios de qualidade, garantindo a homogeneidade do padrão de 
qualidade dos produtos da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Em entrevista para a Revista Produção Eficaz o gerente industrial 
Rodrigo Silva mencionou: "Bem, na nossa indústria de massas 
secas a gente procura trabalhar principalmente a parte de 
qualidade do produto. Os processos de fabricação são 
acompanhados pelos supervisores treinados e capacitadas para as 
funções, que desenvolvem atividades específicas durante o 
processo de produção, cada qual em sua linha de produtos. Com 
isso a gente consegue ter uma padronização maior dos nossos 
produtos e principalmente a qualidade que o consumidor espera 
na sua mesa." 
Com base nesta entrevista podemos afirmar que o gerente 
industrial Rodrigo Silva está destacando que fase do processo em 
que ocorre o tipo de controle: 
 
 
 
 
tático 
 
 
postecipado 
 
simultâneo 
 
 
posterior 
 
 
preventivo 
 
 
 
Explicação: 
Existem três tipos de controle, que são baseados no sincronismo temporal: 
Controle Preventivo: Antecipa problemas - foco nos insumos 
Controle Simultâneo: Corrige problemas à medida que ocorrem - foco nos processos e 
Controle Posterior: Corrige problemas depois que ocorreram - foco nos resultados. 
 
 
 
 
 
AULA 5 GESTÃO DE PESSOAS - ADMINISTRAÇÃO FINA... 
 
As rotinas financeiras são ações de gerenciamento das atividades financeiras da organização, que
podem ser realizadas no curto, médio ou longo prazo, sempre com o cuidado de verificar se a empresa 
está equilibrada e gerando lucros. Elas ajudam a compreender o desempenho da empresa, tornando os 
processos decisórios mais assertivos. 
Como se denomina a rotina financeira assim definida: É uma ferramenta de controle em que são 
anotadas todas as receitas e despesas do negócio. Quando apresenta saldo positivo, indica que a 
empresa possui liquidez. 
 
 
 
controle de contas a pagar 
 
 
controle de contas a receber 
 
fluxo de caixa 
 
 
orçamento empresarial 
 
 
controle de estoque 
 
 
 
Explicação: 
O fluxo de caixa é uma ferramenta de controle em que são anotadas todas as receitas e despesas 
do negócio. Quando apresenta saldo positivo, indica que a empresa possui liquidez, ou seja, que a 
entrada de dinheiro foi maior do que a saída em determinado momento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
As rotinas financeiras são ações de gerenciamento das 
atividades financeiras da organização, que podem ser 
realizadas no curto, médio ou longo prazo, sempre com o 
cuidado de verificar se a empresa está equilibrada e gerando 
lucros. Elas ajudam a compreender o desempenho da empresa, 
tornando os processos decisórios mais assertivos. 
Como se denomina a rotina financeira assim definida: Ajuda a
identificar como está a saúde financeira do negócio. Deve ter 
informações sobre a data do recebimento e pagamento, número 
da nota fiscal, valores, formas de pagamento e situação. 
 
 
 
controle de estoque 
 
 
orçamento empresarial 
 
 
fluxo de caixa 
 
 
controle de contas a receber 
 
controle de contas a pagar 
 
 
 
Explicação: 
Controle de contas a pagar - O controle de contas a pagar e a receber ajuda a identificar como está 
a saúde financeira do negócio. Esse controle deve ter informações sobre a data do recebimento e 
pagamento, número da nota fiscal, valores (transação, juros), formas de pagamento (dinheiro, carão, 
boleto, cheque) e situação (se está em aberto, quitado ou em atraso). 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
As rotinas financeiras são ações de gerenciamento das 
atividades financeiras da organização, que podem ser 
realizadas no curto, médio ou longo prazo, sempre com o 
cuidado de verificar se a empresa está equilibrada e gerando 
lucros. Elas ajudam a compreender o desempenho da empresa, 
tornando os processos decisórios mais assertivos. 
Como se denomina a rotina financeira assim definida: 
Apresenta uma perspectiva mais ampla e ajuda a verificar se a 
empresa está cumprindo suas metas. As anotações principais 
se referem à projeção de vendas, despesas e investimentos. 
Esse relatório pode ajudar a verificar se as receitas que a 
empresa gera são suficientes para cobrir suas despesas e, 
ainda, realizar investimentos. 
 
 
 
fluxo de caixa 
 
 
controle de estoque 
 
 
controle de contas a pagar 
 
orçamento empresarial 
 
 
controle de contas a receber 
 
 
 
Explicação: 
O orçamento empresarial apresenta uma perspectiva mais ampla e ajuda a verificar se a empresa 
está cumprindo suas metas. As anotações principais se referem à projeção de vendas,despesas e 
investimentos. Esse relatório pode ajudar a verificar se as receitas que a empresa gera são 
suficientes para cobrir suas despesas e, ainda, realizar investimentos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Dentre os principais processos da área de Gestão de Pessoas 
destacamos o processo que visa a socialização dos novos 
colaboradores, cujo principal objetivo é familiarizá-los à cultura 
da empresa, consolidando os valores organizacionais. Neste 
processo são apresentadas as diretrizes estratégicas, como 
missão, visão e valores, e ainda filosofia e propósito, estrutura 
organizacional, políticas de educação, gestão do desempenho 
e benefícios, além do papel do colaborador e da sua função 
para os resultados, dentre outras. Como é denominado este 
processo? 
 
 
 
Gestão do clima organizacional 
 
Integração (Onboarding) 
 
 
Treinamento 360 graus 
 
 
Treinamento integrado 
 
 
Treinamento e desenvolvimento 
 
 
 
Explicação: 
Integração (Onboarding) é o processo de socialização dos novos colaboradores, cujo principal 
objetivo é familiarizá-los à cultura da empresa, consolidando os valores organizacionais. São 
apresentadas as diretrizes estratégicas, como missão, visão e valores, e ainda filosofia e propósito, 
estrutura organizacional, políticas de educação, gestão do desempenho e benefícios, além do papel 
do colaborador e da sua função para os resultados, lista de feriados, canais de comunicação interna 
etc. 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Dentre os principais processos da área de Gestão de Pessoas 
destacamos o processo que diz respeito às ações da empresa 
que buscam implementar melhorias e inovações gerenciais, 
tecnológicas e estruturais nos ambientes de trabalho. Em linhas 
gerais, seus programas são estruturados em 8 categorias: 
remuneração justa e adequada; higiene, saúde e segurança no 
trabalho; oportunidades para o colaborador usar e desenvolver 
suas competências; oportunidades de progresso e segurança 
no emprego; integração social na organização; obediência a leis 
e normas sociais; equilíbrio entre trabalho e vida privada e 
significado social do trabalho realizado pelo colaborador. Como 
é denominado este processo? 
 
 
 
Integração (Onboarding) 
 
Qualidade de vida no trabalho 
 
 
Treinamento, desenvolvimento e educação 
 
 
Treinamento 360 graus 
 
 
Gestão do clima organizacional 
 
 
 
Explicação: 
Qualidade de vida no trabalho - Diz respeito às ações da empresa que buscam implementar 
melhorias e inovações gerenciais, tecnológicas e estruturais nos ambientes de trabalho. 
Em linhas gerais, os programas de QVT são estruturados em 8 categorias: remuneração justa e 
adequada; higiene, saúde e segurança no trabalho; oportunidades para o colaborador usar e 
desenvolver suas competências; oportunidades de progresso e segurança no emprego; integração 
social na organização; obediência a leis e normas sociais; equilíbrio entre trabalho e vida privada e 
significado social do trabalho realizado pelo colaborador. 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Como o objetivo é entregar valor ao cliente, após analisar o 
macroambiente e o microambiente é hora de pensar nas 
estratégias de marketing, considerando o Mix de Marketing, 
que é composto por: 
 
 
 
Produto e Serviço, Venda, Mercado, Concorrência 
 
Produto, Preço, Praça, Promoção 
 
 
Produto, Venda, Mercado, Concorrência 
 
 
Produto, Publicidade, Praça, Preço 
 
 
Produto, Mercado, Concorrência, Cliente 
 
 
 
Explicação: 
O modelo dos 4Ps, também chamado de ¿Marketing Mix¿ e de ¿Composto de Marketing¿, foi 
idealizado por Jerome McCarthyz, da Universidade de Michigan,EUA. Segundo McCarthyz, o 
composto de marketing é formado pelos 4Ps: 
Produto - É a combinação de "bens e serviços" que a empresa oferece ao mercado-alvo. Deve levar 
em conta a relação de custos e envolve preço do produto ou serviço, desconto, bonificações, prazo 
de pagamento e condições de financiamento. Remete aos desejos e necessidades dos clientes 
quanto a variedades, qualidade, design, características, nome da marca, embalagem, tamanhos, 
serviços, garantias e devoluções. 
Preço - Significa a soma de dinheiro que os clientes devem pagar para obter o produto. Antes de 
definir os preços, a organização deve considerar quais são os objetivos de marketing relativos a seu 
produto ou serviço. 
Praça - Envolve as atividades da empresa que tornam o produto disponível para os consumidores-
alvo. Tem ligação com os aspectos de conveniência, representados por canais de venda, locais 
estratégicos, estoque e transporte. 
Promoção - Significa as atividades que comunicam os atributos do produto e persuadem os 
consumidores-alvo a adquirí-lo. Está diretamente relacionada à comunicação por meio da promoção 
de vendas, propaganda, força de vendas, relações públicas e marketing direto. 
 
7ª GESTÃO AVANÇADA DA ORGANIZAÇÃO 7a aula 
1. 
 
 
Quando uma empresa realiza o seu diagnóstico socioambiental ela busca avaliar as demandas 
sociais e os impactos ambientais, para definir as ações corretivas em sua atuação negocial. Após 
elaboração de sua matriz SWOT, a Fênix do Sertão, empresa de agronegócio, demonstrou 
interesse em expandir seus negócios, em especial na região centro-oeste. Seu interesse de 
expansão foi decorrente das seguintes variáveis identificadas pela sua equipe na referida matriz: 
I - Existe ampla disponibilidade ne matéria prima no mercado, uma força decisiva. 
II - Uma força considerável é o alto poder aquisitivo dos clientes neste mercado exportador. 
III - Uma oportunidade considerável é a queda no preço do combustível. 
Com base nas afirmações feitas podemos concluir que: 
 
 
 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 
 
Somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 
 
Somente a afirmação I é verdadeira 
 
Somente a afirmação III é verdadeira 
 
 
Todas as afirmações são verdadeiras 
 
 
 
Explicação: 
O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações operam para 
alcançar seus objetivos. Divide-se em ambiente interno e ambiente externo. 
No ambiente interno é onde estão as variáveis controláveis pela empresa, seus recursos internos, seus 
equipamentos, sua tecnologia, seus profissionais, seu capital, etc. 
O ambiente externo é onde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a legislação, a política 
governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.). Como 
exemplo de variáveis incontroláveis, que podem ser oportunidades ou ameaças, temos mudanças nas 
estratégias dos concorrentes ou nos hábitos dos clientes, surgimento de nova tecnologia, queda da taxa 
de juros, novo incentivo fiscal, etc. Uma empresa deve buscar aproveitar as oportunidades e ultrapassar 
as ameaças do ambiente externo, assim como fortalecer os seus pontos fortes (forças) e minimizar os 
seus pontos fracos (fraquezas), inerentes ao ambiente interno, para permanecer e crescer no mercado 
em que atua. 
SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para realizar o diagnóstico socioambiental. Ela auxilia na 
identificação de ameaças e oportunidades existentes no ambiente externo e na observação dos pontos 
fortes (forças) e fracos (fraquezas) no ambiente interno da Organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A globalização não diz respeito ao que as pessoas ou os 
gestores desejam ou esperam, e sim ao que está acontecendo 
a todos nós, independente do nosso livre arbítrio, e não há como 
fugir desse fenômeno. Assim, novos desafios se apresentam à 
gestão das organizações: 
I - Acompanhar as mudanças 
II - Analisar o ambiente em que se insere 
III - Utilizar os canais de aproximação com os consumidores 
IV- Firmar parcerias estratégicas com empresas de setores 
emergentes 
V - Preparar-se para lidar com as crises inerentes à abertura 
de mercados 
Com base nas afirmações feitas sobre desafios, podemos 
concluir que: 
 
 
 
Somente as afirmações II, III, IV e V são verdadeiras 
 
 
Somente as afirmações I, II, III eV são verdadeiras 
 
 
Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras 
 
 
Somente as afirmações III, IV e V são verdadeiras 
 
Todas as afirmações são verdadeiras 
 
 
 
Explicação: 
Para compreender essa movimentação de mercado proporcionada pela globalização, algumas 
empresas se internacionalizaram junto com a globalização, como a Gerdau, Tigre e Natura. 
Neste último estágio de um longo processo de internacionalização da economia surgem as 
empresas transnacionais ao final do século XX, devido às seguintes demandas: 
I - Acompanhar as mudanças; II - Analisar o ambiente em que se insere; III - Utilizar os canais de 
aproximação com os consumidores; IV- Firmar parcerias estratégicas com empresas de setores 
emergentes e V - Preparar-se para lidar com as crises inerentes à abertura de mercados. Assim 
sendo, todas as afirmações são verdadeiras. 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A globalização mudou a forma 
da sociedade em vários 
aspectos econômicos, sociais, 
culturais entre outros. As 
empresas transnacionais são o 
último estágio de um longo 
processo de 
internacionalização da 
economia, que teve seu início 
no fenômeno da globalização 
ao final do século XX. 
Sobre as empresas 
transnacionais, podemos 
afirmar que surgiram devido as 
seguintes demandas: 
I Controlar mercados e facilitar 
exportações; Usar mão de 
obra barata 
II Eliminar barreiras 
alfandegárias e controlar 
fornecedores de matérias-
primas 
III Ampliar a capacidade de inovação 
De acordo com o texto, as seguintes afirmativas estão corretas: 
 
 
 
I e III 
 
 
I e II 
 
I , II e III 
 
 
Somente I 
 
 
II e III 
 
 
 
Explicação: 
Com a globalização , as empresas foram se tornando cada vez mais internacionais, desta forma, a 
empresas transnacionais que estão em diferentes países tiveram várias razões para esta 
expansão.Muitas vezes a mão de obra barata está em outro país, facilita a exportação, estando em 
diferentes países, é possível encontrar diferentes fornecedores e ter um melhor controle, inclusive da 
matéria prima. Ainda podemos citar, que estando em outro país, a questão alfandegária também fica 
mais facilitado, pois não é uma empresa exportando para a outra e sim, um processo pela mesma 
empresa. Por fim, com tantos recursos em diferentes países, é possível ter maiores contatos, diferentes 
culturas e diminuição de custos que propiciam a possibilidade de inovação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A Comissão Mundial de Meio Ambiente definiu o 
desenvolvimento sustentável como a capacidade de satisfazer 
as necessidades presentes sem comprometer as gerações 
futuras quanto ao atendimento de suas próprias necessidades. 
Seguindo essa mesma linha, John Elkington lançou o 
termo Triple Bottom Line - Tripé da Sustentabilidade. A proposta 
do autor está centrada no princípio que uma empresa 
sustentável deve desenvolver um negócio que seja: 
 
 
economicamente viável - socialmente justo - ambientalmente correto 
 
 
economicamente sustentável - socioambiental - reciclável 
 
 
ecogestão - ecoinovação - ambientalmente certificado 
 
 
economicamente sustentável - socioambiental - ambientalmente certificado 
 
 
financeiramente viável - ecoempreendedorismo - ambientalmente regulado 
 
 
 
Explicação: 
Podemos definir sustentabilidade como a qualidade ou propriedade do que é sustentável, do que é 
necessário à conservação da vida; conceito que, relacionando aspectos econômicos, sociais, 
culturais e ambientais, busca suprir as necessidades do presente sem afetar as gerações futuras. 
Em 1987, a Comissão Mundial de Meio Ambiente definiu o desenvolvimento sustentável como a 
capacidade de satisfazer as necessidades presentes sem comprometer as gerações futuras quanto 
ao atendimento de suas próprias necessidades. (GOLLO, 2009) 
Seguindo essa mesma linha, em 1994, John Elkington lançou o termo Triple Bottom Line - Tripé da 
Sustentabilidade, em seu artigo The Triple Bottom Line: What is It and How does it Work?. A proposta 
do autor é definir o conceito de sustentabilidade sob as perspectivas econômica, social e ambiental. 
Dessa forma, uma empresa sustentável deve desenvolver um negócio que seja: economicamente 
viável, socialmente justo e ambientalmente correto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Algumas empresas que se internacionalizaram junto com a 
globalização. As empresas transnacionais são o último estágio 
de um longo processo de internacionalização da economia, 
que teve seu início no fenômeno da globalização ao final do 
século XX. Elas surgiram devido às seguintes demandas: 
I - Usar mão de obra barata 
II - Controlar mercados e facilitar exportações 
III - Controlar fornecedores de matérias-primas 
IV - Eliminar barreiras alfandegárias 
V - Ampliar a capacidade de inovação 
Com base nas afirmações feitas podemos concluir que: 
 
 
 
Somente as afirmações I, II, III e V são verdadeiras 
 
 
Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras 
 
Todas as afirmações são verdadeiras 
 
 
Somente as afirmações II, III, IV e V são verdadeiras 
 
 
Somente as afirmações III, IV e V são verdadeiras 
 
 
 
Explicação: 
As empresas transnacionais são o último estágio de um longo processo de internacionalização da 
economia, que teve seu início no fenômeno da globalização ao final do século XX. Elas surgiram devido 
às seguintes demandas: I - Usar mão de obra barata; II - Controlar mercados e facilitar exportações; III - 
Controlar fornecedores de matérias-primas; IV - Eliminar barreiras alfandegárias e V - Ampliar a 
capacidade de inovação. Assim sendo, todas as afirmações são verdadeiras. 
AULA 8 PENSAMENTO ECONOMICO 
 
Segundo Samuelson e Nordhaus (2004) a Economia pode ser definida como a ciência que estuda a 
forma como as sociedades utilizam os recursos escassos para produzir bens com valor e de como os 
distribuem entre os vários indivíduos. Nessa definição estão presentes três conceitos fundamentais: 
Escassez - Representa o objeto da economia e consiste em uma restrição física, afinal, temos meios 
de produção e recursos insuficientes para atender aos desejos e necessidades de todos os seres 
humanos. 
Eficiência - Está relacionada à combinação ótima dos insumos produtivos (trabalho, capital e terra) para 
obter a máxima produção e ao uso racional dos meios disponíveis para alcançar um objetivo 
previamente determinado. 
Equidade - É a distribuição justa da prosperidade econômica entre os membros da sociedade. A 
desigualdade de renda é consequência de uma baixa equidade. 
 Com base nas afirmações acima podemos concluir que: 
 
 
 
Todas as afirmações não são verdadeiras 
 
Todas as afirmações são verdadeiras 
 
 
Somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 
 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 
 
Somente as afirmações II e III são verdadeiras 
 
 
 
Explicação: 
Segundo Samuelson e Nordhaus (2004) a Economia pode ser definida como a ciência que estuda 
a forma como as sociedades utilizam os recursos escassos para produzir bens com valor e de 
como os distribuem entre os vários indivíduos. Observe que, nessa definição, estão presentes três 
conceitos fundamentais: 
Escassez - Representa o objeto da economia e consiste em uma restrição física, afinal, temos 
meios de produção e recursos insuficientes para atender aos desejos e necessidades de todos os 
seres humanos. 
Eficiência - Está relacionada à combinação ótima dos insumos produtivos (trabalho, capital e terra) 
para obter a máxima produção e ao uso racional dos meios disponíveis para alcançar um objetivo 
previamente determinado. 
Equidade - É a distribuição justa da prosperidade econômica entre os membros da sociedade. A 
desigualdade de renda é consequência de uma baixa equidade. 
Atualmente, podemos perceber que a equidade talvez seja o grande desafio de ser colocado em 
prática de forma ampla. Alguns economistas, para explicar a situação da desigualdade de renda, 
afirmam ser preciso esperar o bolo crescer para depois distribuir, pois não se pode distribuiro que 
não foi produzido. Assim sendo, todas as afirmações são verdadeiras. 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
É o ramo da Ciência Econômica que se preocupa com a análise 
do comportamento das unidades econômicas - os 
consumidores, as famílias e as empresas - na formação dos 
preços em mercados específicos. 
Neste contexto podemos afirmar que estamos definindo: 
 
 
 
Oferta e Demanda 
 
 
Macroeconomia 
 
Microeconomia 
 
 
Pesquisa econômica 
 
 
Estatística 
 
 
 
Explicação: 
A Microeconomia é o ramo da Ciência Econômica que se preocupa com a análise do comportamento 
das unidades econômicas - os consumidores, as famílias e as empresas - na formação dos preços 
em mercados específicos. Esse ramo observa a atuação das diversas unidades econômicas como 
se fossem individuais nesses mercados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Quando estamos destacando que determinado produto é 
ofertado em um mercado por uma única firma, não há 
substitutos próximos para esse produto e existe impossibilidade 
de entrada de novas firmas, estamos tratando de: 
 
 
 
Mercado homogêneo 
 
Mercado monopolizado 
 
 
Mercado oligopolizado 
 
 
Mercado potencial 
 
 
Mercado estratégico 
 
 
 
Explicação: 
Quando falamos de concorrência perfeita, estamos abordando um tipo de estrutura de mercado 
situada no extremo da concorrência. Em um ponto diametralmente oposto, temos o monopólio, 
uma situação de mercado em que existe um só produtor de um bem ou serviço que não tenha 
substituto próximo. Com isso, o monopolista exerce grande influência na determinação do preço a 
ser cobrado pelo seu produto: ou os consumidores se submetem às condições impostas pelo 
vendedor, ou simplesmente deixam de consumir o produto. 
As principais características do monopólio são: 
- Determinado produto é ofertado por uma única firma 
- Não há substitutos próximos para esse produto 
- Impossibilidade de entrada de novas firmas 
Para que o monopólio exista, é preciso manter concorrentes em potencial afastados do segmento. 
No Brasil, temos o exemplo da Petrobrás, que exerce monopólio no setor de petróleo por meio de 
um controle estatal.