Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial MARKETING

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Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial – MARKETING 
RESPOSTA ESPERADA 
 
1. O turismo é uma importante atividade econômica em diversos países, e para que o segmento turístico de um 
país se desenvolva não só é necessária uma série de recursos atrativos, mas também existe a necessidade de 
se "vender" o destino turístico. Disserte sobre de que forma a qualidade no marketing turístico afeta a demanda 
de forma positiva e negativa. 
O marketing pode ser aplicado a vários contextos e um deles é o turismo. No marketing turistico, o objetivo é atrair 
clientes, neste caso turistas, a um determinado destino utilizando as ferramentas de marketing já conhecidas no 
composto mercadológico. Como muitos negocios estão ligados ao contexto do destino e o serviço que é prestado, 
qualquer problema que ocorra pode afetar negativamente a percepção do cliente que visita o destino. Por exemplo, 
problemas como desastres naturais ou ainda terrorismo podem afetar negativamente a percepção com relação à 
qualidade de um destino turistico e influenciar diretamente a demanda futura. No entanto, problemas como estes são 
eventos mais dificeis de ocorrer e muito da insatisfação está ligada à prestação de serviço no destino. A questão no 
marketing também está relacionada à percepção do cliente, se é prometido demais e entregue de menos a insatisfação 
ocorre. O contrario ocorre caso o cliente tenha uma percepção de que teve uma otima experiencia no local, ou seja, a 
satisfação, e isso envolve tanto o turista que visita como também a interação com os residentes do destino turistico, e os 
setores que auxiliam na estrutura do destino turistico, sendo eles a hospedagem, a alimentação, as atrações, a 
infraistrutura de transportes e os organizadores de viagem e o destino. 
 
 
2. Entender os estágios de um produto é fundamental para saber colocar em prática estratégias de acordo com 
cada momento e necessidade. O Ciclo de Vida de um produto define quatro momentos diferentes de um produto, 
contribuindo para as definições estratégicas. Desta forma, cite e descreva os estágios do ciclo de vida de 
produto. 
Introdução: é quando o produto é inserido no mercado, tem baixo consumo e volume de produção. 
Crescimento: produto já caracterizado no mercado, alto consumo e vendas, aceitação dos consumidores. Percepção 
para possíveis concorrentes. 
Maturidade: é quando o produto está iniciando sua saturação no mercado, as vendas e os lucros ficam estabilizados. 
Esse processo inicia quando a empresa tem a necessidade de investimento alto para manter o produto no mercado. 
Declínio: é quando o produto inicia o seu declínio, ou seja, começa a perder participação no mercado, geralmente pela 
queda das vendas e dos lucros. As situações são as mais variadas para isso acontecer, ou seja, o surgimento de produtos 
mais modernos, substituição de linha, falta de necessidade, entre outras.