AV2 MARKETING EMPRESARIAL

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P RI ME IR A T ENT ATI VA 25 / 25 PE RG UNT A 1 
Quando discutimos sobre o composto de marketing, também denominado mix de marketing, que abrange os 4 Ps, 
temos para cada variável do mix um conjunto de ferramentas que influencia os compradores no ambiente de 
compras. A variável Produto possui quatro importantes dimensões, exceto a dimensão: 
 
a. Consistência 
 
b. Variabilidade 
 
c. Abrangência 
 
d. Profundidade 
 
e. Extensão 
P E RG UNTA 2 
Empresas que agora entram no mercado de serviços para terceira idade estão alinhadas com qual parte do processo 
estratégico 
 
a. Análise macroambiental, força clientes 
 
b. Análise microambiental, força demográfica 
 
c. Análise macroambiental, força demográfica 
 
d. Análise macroambiental, força política 
 
e. Análise microambiental, força cultural 
P E RG UNTA 3 
Assinale a opção CORRETA abaixo 
 
a. Todo produto básico é ruim para o consumidor 
 
b. Uma embalagem só tem a função de deixar o produto mais bonito. 
 
c. Os consumidores adquirem os benefícios dos produtos e serviços que compram 
 
d. A qualidade do produto tem três dimensões: nível, conformidade e subjetividade 
 
e. Design e estilo são semelhantes 
P E RG UNTA 4 
Assinale a alternativa INCORRETA 
 
a. Controlar o ambiente externo é complexo e pouco provável 
 
b. Tendências e moda são coisas iguais 
 
c. Cresce o número de mulheres chefiando as famílias no Brasil 
 
d. A população brasileira está envelhecendo 
 
e. O macroambiente deve ser monitorado frequentemente 
P E RG UNTA 5 
Os estudos acerca do comportamento de consumo são amplos e demonstram diversas variações. Tais variáveis 
podem estar associadas tanto para o tipo, tamanho, qualidade e marca quanto às preferências pessoais de cada 
consumidor. No entanto, Kotler e Armstrong (2010) apresentam uma classificação baseada no nível de envolvimento 
com o processo de compra e o nível de diferenças percebidas entre as marcas. 
 
De acordo com os autores, quando definimos que o comportamento de consumo ocorre quando existe um alto 
envolvimento com a compra, mas pouca percepção das diferenças entre as marcas, este comportamento é 
percebido como: 
 
a. Comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida 
 
b. Comportamento de compra em busca de variedade 
 
c. Comportamento de compra complexo 
 
d. Comportamento de compra subliminar 
 
e. Comportamento de compra habitual 
P E RG UNTA 6 
A Construtora Ellegance, atuante no segmento de construções de alto padrão, está realizando uma pesquisa na 
cidade de Belo Horizonte, buscando identificar possíveis e prováveis consumidores que preenchem o perfil desejado, 
sendo: recém-casados, entre 25 e 35 anos, com renda em média para o casal de 30 mil mensais e sem filhos. A 
pesquisa visa, ainda, identificar o estilo de vida desses clientes e a classe social pertencente. 
 
Os resultados das pesquisas podem permitir que a Construtora faça suas escolhas estratégicas com base na: 
 
a. Comportamento e na cultura local 
 
b. Psicografia e comportamento 
 
c. Psicografia e geografia 
 
d. Demografia e geografia 
 
e. Demografia e psicografia 
P E RG UNTA 7 
Com relação ao modelo de 5 forças de Michael Porter, a alternativa INCORRETA é 
 
a. Poder de barganha tem a ver com força de se ditar preços e margens 
 
b. O modelo de 5 forças de Porter é focado no microambiente 
 
c. O modelo de 5 forças de Porter é focado no macroambiente 
 
d. Atratividade da indústria tem a ver com o grau de lucratividade que confere a média dos concorrentes 
 
e. Mercados com muitas opções de produtos substitutos são menos atrativos 
P E RG UNTA 8 
Assinale a alternativa INCORRETA entre as demais abaixo: 
 
a. A necessidade mais básica de um ser humano é a fisiológica 
 
b. À medida que cada necessidade é satisfeita, a próxima necessidade mais importante vem à tona. 
 
c. As necessidades humanas têm sua hierarquia 
 
d. Uma pessoa tenta satisfazer mais de uma necessidade ao mesmo tempo segundo Maslow 
 
e. A pirâmide de Maslow inclui as necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de 
autorrealização. 
 
P E RG UNTA 9 
Com relação a declaração de posicionamento, é CORRETO afirmar 
 
a. Deve ser mais duradoura possível 
 
b. Desnecessário falar quem é seu público-alvo 
 
c. Desnecessário falar dos diferenciais 
 
d. Desnecessário trazer a categoria na qual o produto se insere 
 
e. Deve ser clara e direta 
 
P E RG UNTA 1 0 
Escolha abaixo a alternativa CORRETA 
 
a. Um posicionamento é formado por pontos de diferença e pontos de semelhança inclusive 
 
b. Comunicação faz milagres, substitui até um mau produto 
 
c. O MIX de marketing pode ser independente do posicionamento da empresa 
 
d. Posicionamento é algo teórico 
 
e. Uma empresa não pode ter pontos de semelhança ou paridade com seus concorrentes 
 
S EG UND A TEN TAT I VA 2 5 / 2 5 PE RGU NTA 1 
Com relação a MATRIZ ANSOFF, assinale abaixo a opção INCORRETA: 
 
a. Uma empresa pode ter iniciativas em todos os quadrantes 
 
b. A matriz tem o objetivo de gerar estratégias de crescimento 
 
c. Estratégia de desenvolvimento de mercado é quando a empresa lança novos produtos 
 
d. Uma estratégia de diversificação é quando a empresa atua com novos produtos e novos mercados 
simultaneamente 
 
e. A matriz é chamada de produto-mercado 
P E RG UNTA 2 
Quando discutimos sobre o composto de marketing, também denominado mix de marketing, que abrange os 4 Ps, 
temos para cada variável do mix um conjunto de ferramentas que influencia os compradores no ambiente de 
compras. A variável Produto possui quatro importantes dimensões, exceto a dimensão: 
 
a. Variabilidade 
 
b. Consistência 
 
c. Profundidade 
 
d. Abrangência 
 
e. Extensão 
P E RG UNTA 3 
Assinale a opção CORRETA abaixo 
 
a. Design e estilo são semelhantes 
 
b. Os consumidores adquirem os benefícios dos produtos e serviços que compram 
 
c. Todo produto básico é ruim para o consumidor 
 
d. A qualidade do produto tem três dimensões: nível, conformidade e subjetividade 
 
e. Uma embalagem só tem a função de deixar o produto mais bonito. 
P E RG UNTA 4 
Com relação ao modelo de 5 forças de Michael Porter, a alternativa INCORRETA é 
 
a. O modelo de 5 forças de Porter é focado no microambiente 
 
b. Atratividade da indústria tem a ver com o grau de lucratividade que confere a média dos concorrentes 
 
c. O modelo de 5 forças de Porter é focado no macroambiente 
 
d. Mercados com muitas opções de produtos substitutos são menos atrativos 
 
e. Poder de barganha tem a ver com força de se ditar preços e margens 
P E RG UNTA 5 
Os estudos acerca do comportamento de consumo são amplos e demonstram diversas variações. Tais variáveis 
podem estar associadas tanto para o tipo, tamanho, qualidade e marca quanto às preferências pessoais de cada 
consumidor. No entanto, Kotler e Armstrong (2010) apresentam uma classificação baseada no nível de envolvimento 
com o processo de compra e o nível de diferenças percebidas entre as marcas. 
 
De acordo com os autores, quando definimos que o comportamento de consumo ocorre quando existe um alto 
envolvimento com a compra, mas pouca percepção das diferenças entre as marcas, este comportamento é 
percebido como: 
 
a. Comportamento de compra subliminar 
 
b. Comportamento de compra complexo 
 
c. Comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida 
 
d. Comportamento de compra habitual 
 
e. Comportamento de compra em busca de variedade 
P E RG UNTA 6 
Assinale a opção INCORRETA das demais abaixo: 
 
a. As pessoas muitas vezes são influenciadas por grupos de referência aos quais não pertencem. 
 
b. As compras do consumidor são fortemente influenciadas por características culturais, sociais, pessoas e 
psicológicas. 
 
c. O “boca a boca” pode ter um grande impacto no comportamento de compra do consumidor. 
 
d. Entre os fatores culturais estão a cultura, subcultura e classe social 
 
e.Um fator por vez afeta e influencia o comportamento de compra do consumidor 
P E RG UNTA 7 
Escolha abaixo a alternativa CORRETA 
 
a. Um posicionamento é formado por pontos de diferença e pontos de semelhança inclusive 
 
b. Uma empresa não pode ter pontos de semelhança ou paridade com seus concorrentes 
 
c. Comunicação faz milagres, substitui até um mau produto 
 
d. Posicionamento é algo teórico 
 
e. O MIX de marketing pode ser independente do posicionamento da empresa 
P E RG UNTA 8 
Assinale a alternativa INCORRETA 
 
a. A população brasileira está envelhecendo 
 
b. O macroambiente deve ser monitorado frequentemente 
 
c. Controlar o ambiente externo é complexo e pouco provável 
 
d. Tendências e moda são coisas iguais 
 
e. Cresce o número de mulheres chefiando as famílias no Brasil 
P E RG UNTA 9 
A Construtora Ellegance, atuante no segmento de construções de alto padrão, está realizando uma pesquisa na 
cidade de Belo Horizonte, buscando identificar possíveis e prováveis consumidores que preenchem o perfil desejado, 
sendo: recém-casados, entre 25 e 35 anos, com renda em média para o casal de 30 mil mensais e sem filhos. A 
pesquisa visa, ainda, identificar o estilo de vida desses clientes e a classe social pertencente. 
 
Os resultados das pesquisas podem permitir que a Construtora faça suas escolhas estratégicas com base na: 
 
a. Demografia e geografia 
 
b. Demografia e psicografia 
 
c. Comportamento e na cultura local 
 
d. Psicografia e geografia 
 
e. Psicografia e comportamento 
P E RG UNTA 1 0 
Com relação a declaração de posicionamento, é CORRETO afirmar 
 
a. Desnecessário falar dos diferenciais 
 
b. Desnecessário falar quem é seu público-alvo 
 
c. Deve ser clara e direta 
 
d. Deve ser mais duradoura possível 
 
e. Desnecessário trazer a categoria na qual o produto se insere