PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021_2 prova final lcs

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22/06/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
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PainelMeus cursosGestão de Pessoas.AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2021/2
PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
Iniciado em terça, 22 Jun 2021, 16:12
Estado Finalizada
Concluída em terça, 22 Jun 2021, 16:45
Tempo empregado 33 minutos 24 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A Qualidade de Vida no trabalho (QVT) afeta as ações e reações das pessoas inseridas no
ambiente organizacional. Além disso, esses comportamentos são importantes para a
produtividade e, sobretudo na motivação, criatividade, capacidade de se adaptar,
flexibilização e inovações da equipe.
Fonte: elaboração do professor
1. Condições de trabalho
2. Saúde
3. Moral
4.Compensação
( ) Salários (equidade interna e externa). Bônus e participação nos resultados (PPR, PLR,
etc). Benefícios sociais.
( ) Assistência funcionário/família. Educação, conscientização, saúde ocupacional;
( ) Limpeza, higiene, arrumação, proteção e segurança;
( ) Identidade com a tarefa. Relações interpessoais. Reconhecimento e retroação e
orientação para as pessoas;
Nesse sentido relacione as colunas de acordo com a descrição correspondente dos
indicadores e com os fatores-chave para a QVT da empresa.
Escolha uma opção:
a. 4, 3, 2, 1.
b. 4, 2, 1, 3. 
c. 2, 1, 3, 4
d. 1, 3, 2, 4.
e. 3, 1, 2, 4.
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=335
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=335#section-7
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=10570
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os aspectos de _________ também precisam ser reavaliados ao determinar que o
_________ irá apoiar-se nos aspectos sociais, na responsabilidade do autogerenciamento,
das perspectivas de alcance de _________ estratégicos por um time, da eventual sensação
de perda de relevância por parte de um _________ , ao pressentir que está sendo
reconhecido como um membro da equipe de trabalho. Diante do exposto na sequência,
assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente:
 
Escolha uma opção:
a. Metas; objetivo; treinamentos; líder.
b. Trabalho; objetivo; projetos; fornecedor.
c. Liderança; líder; objetivos; colaborador. 
d. Liderança; chefe; objetivos; colaborador.
e. Trabalho; gestor; projetos; fornecedor.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Pesquisa do Instituto Locomotiva LTM aponta que 88% concorda que campanhas de
premiação com produtos e serviços são uma boa forma de motivar os empregados. Ter uma
equipe engajada e inovadora que traga bons resultados constantemente é o sonho de
qualquer empresa. Para torná-lo realidade, é preciso que os funcionários estejam motivados e
comprometidos com seu trabalho e, uma das formas de fazer isso, é estabelecer um bom
programa de incentivo na organização.
Disponível em: <https://goo.gl/KEQ17n>. Acesso em: 06 fev. 2019.
 
Conforme estudamos em nossa disciplina, é importante que os gestores tenham uma melhor
compreensão sobre a motivação e satisfação no trabalho. O processo “em Ciclo” compreende
uma série de conceitos que poderão auxiliar nesse entendimento sobre motivação e
satisfação. Com base nesse Ciclo e conforme o texto acima, associe a primeira com a
segunda coluna:
 
( 1 ) Estágio inicial.
( 2 ) Gerar tensão.
( 3 ) Ação/comportamento.
(4 ) Reconhecimento/satisfação da necessidade.
 
( ) Na provável “zona de conforto”, em que realiza tarefas rotineiras, o trabalhador se
encontra em condições de ser provocado, desafiado ou, simplesmente, motivado a sair, se
deslocar.
( ) O gestor deve acompanhar, receber dados e informações do ambiente e contexto de
trabalho, tudo isso no decorrer dos trabalhos diários.
( ) Adoção de métodos lícitos e éticos de pressão sobre as equipes e trabalhadores, o gestor
provoca os colaboradores a perseguir metas e a alcançar os objetivos previstos.
( ) Ao alcançar os objetivos, análises são feitas e seus resultados comunicados aos
trabalhadores, verificando se há oportunidade de emitir qualquer grau de reconhecimento
pelos resultados obtidos.
 
Assinale a sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. 3, 4, 2, 1.
b. 4, 2, 1, 3.
c. 1, 3, 2, 4. 
d. 3, 1, 4, 2.
e. 2, 4, 3, 1.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Dentro das estruturas tecnológicas para treinamento existe uma série de ferramentas que
viabilizam o melhor aprendizado dos colaboradores, de forma que a tecnologia da informação
e da comunicação (TIC), juntamente com a internet de banda larga, proporciona um maior
alcance.
Considerando a relevância da presença da Tecnologia da Informação (TI), nos mais variados
cenários, relacione as colunas a seguir:
I. Processamento da burocracia interna. 
II. Integração das unidades fabris.
III. Processamento do atendimento a clientes.
IV. Automação de produção.
( ) Nos sistemas de venda, logística e entrega, atendimento robotizado (com os
“chatbots”), faturamento, cobrança e pagamentos, contatos para novas vendas,
dentre outros.
( ) Como os robôs usados em produção industrial de produtos domésticos, eletrônicos e
automóveis.
( ) Sistemas em rede de computadores para automação integrada, incluindo unidades
externas à empresa etc.
( ) Anotações da frequência ao trabalho (“ponto”), pagamento de salários e remunerações
variadas, manutenção de perfis de cargos e salários em banco de dados.
 
Assinale a sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. I, II, IV, e III.
b. III, IV, II, e I. 
c. IV, I, III, e II.
d. II, III, I, e IV.
e. I, III, II, e IV.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A compreensão sobre gestão de pessoas está relacionada ao componente humano de
organizações, algo que vai envolver a cultura e mentalidade do ambiente corporativo, a
energia, vitalidade, ação e proação dos indivíduos. Nesse contexto, o estudo de gestão de
pessoas tem sido uma necessidade cada vez maior, para que exista uma continuidade de
qualquer empresa.
Sobre a evolução da gestão de pessoas nas organizações e conforme o trecho acima, leia as
afirmativas a seguir e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s):
 I. ( ) A moderna gestão de pessoas está relacionada, apenas, à capacidade que
as empresas possuem em oferecer benefícios financeiros de acordo com a
capacidade produtiva, algo que vai definir a promoção dos indivíduos.
II. ( ) Os estudos da gestão de pessoas é composto por diversas atividades, tais
como a contratação de profissionais aptos a trabalharem nas empresas, assim
como o treinamento e desenvolvimento.
III. ( ) Os estudiosos Fayol e Taylor compreendiam em seus trabalhos que as pessoas
trabalhavam como se fossem uma peça de máquina maior.
IV. ( ) A compreensão de Fayol e Taylor não foram relevantes para os estudos sobre a
gestão de pessoas e todos os trabalhos desenvolvidos por eles foram completamente
descartados e não há mais nada em uso.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. F; F; F; V.
b. V; V; F; V
c. F; V; V; F. 
d. V; F; V; F.
e. V; F; V; V.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Leia o trecho a seguir:
“Muitas empresas esquecem que as pessoas são a base de qualquer estratégia e não
integram os funcionários em seus processos estratégicos. Essa atitude faz com que a taxa de
desmotivação e desinteresse aumentem consideravelmente. O resultado é a construção de
uma equipe que não se preocupa comos resultados da empresa ou se envolve com os
propósitos organizacionais. É importante olhar para a forma como o negócio está sendo
conduzido e se as pessoas estão recebendo a atenção necessária. Quando um funcionário
trabalha em uma empresa que não oferece perspectivas de crescimento ou investe
em aspectos básicos de qualidade de vida, ele nunca se sentirá envolvido”.
LASELVA. O que é Gestão de Pessoas com foco estratégico. Disponível em: 
<https://laselvarh.com.br/o-que-e-gestao-de-pessoas-com-foco-estrategico>. Acesso em: 16
dez. 2020.
Com base em nossos estudos e nas informações apresentadas acima, leia as asserções
abaixo:
 
I. O processo de planejamento estratégico permite sintetizar a estratégia em orientações que
irão definir o alinhamento das atividades da empresa, numa direção objetiva.
 
PORQUE
 
II. O planejamento estratégico constrói, a partir de uma intenção de futuro, as metas objetivas
e propõe as ações para seu alcance num determinado período.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da
I. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
https://www.salpinx.com.br/qualidade-de-vida-no-trabalho/
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As pessoas sempre estiveram associadas com outras pessoas, para assegurar a sua
sobrevivência. Mesmo com essa necessidade de relacionamento, ainda por volta do século
XIX o ser humano não era considerado como um elemento essencial para o sucesso de
qualquer organização produtiva. Por esse período, o que se valorizava era a produção dos
itens finais que seriam comercializados e o ser humano era tido como uma peça de toda essa
engrenagem. Foram diversos estudos até que se chegasse a devida importância do ser
humano, em que teve o seu reconhecimento merecido nas organizações.
Conforme o contexto apresentado, leia as alternativas a seguir e assinale aquela que
corresponde ao conceito atual de gestão de pessoas:
 
Escolha uma opção:
a. É o desenho científico da prática e administração do trabalho, como um processo de
pessoas que trabalham na área científica de uma organização.
b. Ela consiste na devida aplicação de métodos científicos quanto aos arranjos
empresariais e organizacionais.
c. Ela é um conjunto de métodos, técnicas e políticas que o treinamento possui para
melhorar a produção de uma fábrica.
d. Consiste no amplo e seguro desenvolvimento de habilidades que um indivíduo
possui dentro de um todo, que é a organização empresarial.
e. Consiste no conjunto de princípios, métodos e técnicas aplicadas nas tarefas de
gestão, associadas às pessoas em uma empresa. 
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Uma boa cultura organizacional tem o poder de transformar o espírito de equipe dos
colaboradores. Algumas empresas tem um ambiente cultural que vai ser importante para que
os colaboradores se sintam acolhidos. Em contra partida a essa realidade desejada, existe
uma cultura organizacional em que os funcionários são estimulados a competição exagerada
e que, em muitos momentos, “se digladiam” pelo melhor resultado.
Sobre a cultura organizacional e conforme o texto acima, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. ( ) Como sinal evidente de cultura organizacional, existe a adoção de métodos
generalizados de administração, em especial de pessoas, como a montagem de
estruturas organizacionais similares.
II. ( ) A cultura organizacional compreende o processo de avaliar, especificar e aprimorar as
estruturas físicas para uso do trabalho presencial e remoto dos colaboradores.
III. ( ) Existe uma forte influência dos traços familiares dos fundadores da empresa, assim
como dos colaboradores-chave e líderes.
IV. ( ) A cultura organizacional está relacionada à capacidade que a empresa tem de se
utilizar de ferramentas e equipamentos de alta tecnologia no aumento do faturamento.
 
A sequência correta é:
 
Escolha uma opção:
a. V; F; V; V.
b. V; F; V; F. 
c. F; V; V; F.
d. V; V; V; V.
e. F; F; F; V.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As organizações, baseadas na gestão de pessoas, devem possuir ações voltadas ao bem
estar do colaborador, assim como ter planos de incentivo que promovam maior engajamento
e satisfação das pessoas envolvidas nos processos organizacionais, objetivando o
atingimento das metas propostas.
Nesse contexto, considerando os planos de incentivo empresariais, leia e assinale a
alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. Incentivos podem ser: adicionais por tempo de serviço; prêmios relacionados a
metas alcançadas, ou por resultados excepcionais. 
b. A recompensa dos funcionários através da adição aos valores básicos dos salários,
além de outros valores, são entendidos como premiações eventuais e esporádicas.
c. Premiações ocasionais se relacionam à condições que a empresa pode oferecer aos
seus colaboradores se prepararem devidamente para ocuparem níveis mais elevados na
empresa.
d. Planos de saúde; seguros de vida; auxílio transporte ou vale alimentação são
relacionados à produtividade média dos colaboradores.
e. Quaisquer tipos de premiação devem, obrigatoriamente, compor o salário base do
colaborador.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Como superar desafios e engajar funcionários na minha empresa?
O capital humano deve ser encarado como o ativo mais importante para que a empresa se
diferencie em produtividade e lucratividade no mercado. Por isso é importante engajar os
colaboradores e assim ter bons resultados ao se diferenciar frente aos demais competidores
no mercado. Essa diferenciação só é possível devido a dois ativos essenciais para qualquer
negócio: o valor da marca no mercado e o capital humano da empresa. Porém, a marca e o
seu posicionamento podem ser copiados pelos concorrentes, enquanto o capital humano, as
pessoas que compõem o time de colaboradores de uma organização, é absolutamente único
e impossível de copiar.
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/como-superar-desafios-
e-engajar-funcionarios-na-minha-empresa/109933/>. Acesso em: 06 fev. 2019.
 A seguir, assinale a alternativa correta.
Com base nos estudos da disciplina, sobre formas de reconhecimento e
premiação, e nas informações apresentadas acima, analise as asserções a seguir
e a relação proposta entre elas:
I. O reconhecimento e a premiação dos profissionais e colaboradores é algo
essencial para uma melhor gestão de pessoas dentro das organizações.
 PORQUÊ
 
 II. Eles devem ocorrer sobre um ambiente definido, ou seja, deve-se ter alguma
base, que é construída sobre parâmetros e descrições para designar quando o
colaborador merece o reconhecimento e premiação.
 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da
I. 
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Dentro do contexto de descrição e implementação do plano de carreiras existem algumas
modalidades. A progressão _________ é a situação em que o profissional assume mais
responsabilidades idênticas às que têm _________ neste momento, ampliando o conjunto de
operações e decisões de mesmo porte, executadas neste momento. Por sua vez, a
progressão _________ toma por base uma estrutura organizacional _________, temos que o
profissional terá a evolução, assumindo posições mais elevadas na gestão empresarial.
Diante do exposto na sequência, assinale a alternativa que preencha as lacunas
corretamente:
 
Escolha uma opção:
a. Em Y; delegadas; por sucessão; horizontal.
b. Por sucessão; descrita; em Y; vertical.
c. Horizontal; delegadas; vertical; hierárquica. 
d. Vertical; delegada; em Y; hierárquica.
e. Horizontal; descritas; vertical; linear.
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A Cultura organizacional se baseia num modo de vida, um conjunto de crenças, expectativas
e valores. Além disso, figura como uma forma de interação e de relacionamento típica de
determinada organização. Por sua vez, uma organização pode ser representada por meio de
um sistema complexo e humano, com suas próprias características, cultura e conjunto de
valores. Dito isso, autores desse conceito consideraram que a cultura organizacional é um
fenômeno complexo cuja formação é composta por três elementos.
Fonte: Elaborado pelo professor.
1. Pressupostos básicos
2. Valores
3. Artefatos
( ) Contempla as crenças aprendidas sobre a empresa e ao elemento humano.
( ) Se trata dos princípios, normas e os modelos considerados inerentes a atividade;
( ) Se referem aos resultados aferidos das ações que devem ser apoiados pelos valores da
empresa.
 
Relacione com as respectivas colunas:
Escolha uma opção:
a. 2, 1, 3
b. 1, 3, 2
c. 1, 2, 3 
d. 3, 2, 1
e. 2, 3, 1
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O ambiente de trabalho importa, bem como as condições sociais e psicológicas que fazem
parte desse ambiente. Além disso, pesquisas demonstram que para alcançar qualidade e
produtividade as empresas precisam ter em seus quadros laborais indivíduos engajados nas
atividades os quais são recompensados de acordo com a sua contribuição (CHIAVENATO,
2004).
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
Dito isso, assinale a alternativa que representa a competitividade desse ambiente.
Escolha uma opção:
a. competitividade emocional
b. competitividade intelectual
c. competitividade organizacional 
d. competitividade empresarial
e. competitividade ambiental
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A diminuição de erros e do retrabalho deve ser um importante objetivo dentro de qualquer
empresa, em uma atividade em que todos compreendam a função de cada um e
compartilhem as metodologias adotadas nas tarefas, proporcionará uma quantidade de não
conformidades (erros) de procedimentos muito menor. É comum que todos os processos
sejam vinculados e amarrados por alguns procedimentos (uma etapa depende da outra para
dar sequência aos seus trabalhos). Na filosofia de transformação ou de prestação de
serviços, quanto maior a conscientização de todos os envolvidos, menor será a probabilidade
de surgirem não conformidades. Para isso, ocorre algo essencial, que é fruto de um projeto
que resulta em uma série de ações programadas para ministrar aos profissionais um
conteúdo definido, com objetivo claro de solucionar um problema empresarial ou aumentar o
desempenho na realização de tarefas já prescritas.
Considerando a descrição apresentada como algo essencial, ela se refere a:
 
Escolha uma opção:
a. Liderança.
b. Organização.
c. E-learning.
d. Desenvolvimento
e. Treinamento. 
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Palestra aborda políticas de saúde e segurança no trabalho com servidores da Saúde
 É correto o que se afirma em:
As atividades do Abril Verde seguem na Secretaria de Estado de Saúde (SES). Na manhã
desta terça-feira (24.04) o tema abordado foi “A Política de Saúde e Segurança no Trabalho
para os servidores do Estado de Mato Grosso – Desafio e Perspectivas”, em palestra
conduzida pela atual secretária de Gestão da Prefeitura Municipal de Cuiabá, Ozenira Felix
Soares de Souza. Ozenira contou que, na época em que atuou na Saúde, a equipe de
qualidade de vida trabalhava de uma forma mais pontual. “Como existia uma área para a
saúde do trabalhador, que era mais direcionada para o cidadão, fizemos uma proposta para
trabalhar uma coisa mais geral. A partir daí começamos a pensar, se existe uma política de
saúde do trabalhador para o cidadão, porque não ter uma direcionada para o servidor? Então
se deu início ao trabalho da qualidade de vida voltado para a saúde do trabalhador do serviço
público do estado”.
 
Disponível em: <http://www.folhamax.com/cidades/palestra-aborda-politicas-de-saude-e-
seguranca-no-trabalho-com-servidores-da-saude/162309>. Acesso em: 06 fev. 2019.
 
Conforme nossos estudos sobre qualidade de vida no trabalho (QTV), as empresas têm se
preocupado cada vez mais com esse fator, conforme a notícia acima. Até mesmo em setores
públicos essa preocupação tem crescido. Sendo assim, a ausência da QTV pode ter
repercussões negativas. Sobre a QVT, leia e analise as afirmativas a seguir:
 
I. A qualidade de vida representa um conjunto de aspectos relacionados ao bem-estar geral e
satisfação dos trabalhadores no exercício de suas funções.
II. A não apresentação da qualidade de vida pode gerar resultados negativos, a ideia é que a
empresa, concedendo liberdade para o funcionário atuar e tomar decisões, melhora o
ambiente de trabalho por si só.
III. A ausência de qualidade de vida gera como efeito negativo a insatisfação e perda de
motivação dos trabalhadores, provocando desempenhos fracos e ruins.
IV. Outro resultado da ausência de desenvolvimento da QVT é a resistência excessiva a
mudanças, geração de atitudes de defesa, prejudicando a organização.
 
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV.
b. I, III e IV, apenas. 
c. I, II e III, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I e II, apenas.