Prova Eletrônica_ Fundamentos do Marketing

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01/06/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos do Marketing
https://dombosco.instructure.com/courses/4198/quizzes/18345 1/11
Seu Progresso: 8 %
Prova Eletrônica
Entrega 13 jun em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 14 mai em 0:00 - 13 jun em 23:59 aproximadamente 1 mês
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 3
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 As respostas corretas estarão disponíveis em 14 jun em 0:00.
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Enviado 1 jun em 18:33
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A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após a
data encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
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https://dombosco.instructure.com/courses/4198/quizzes/18345/take?user_id=23044
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Dentre os objetivos das ações integradas de comunicação, mencionados
abaixo, qual está incorreto?
 
Oferecer informações e incentivos para o consumidor adquirir o produto
ou serviço da empresa;
 
Construir uma imagem de marca diferenciada e sustentável na mente do
consumidor;
 Fixar o produto na mente do consumidor; 
 Gerar atitude favorável apenas ao público que interessa à empresa. 
A empresa deve gerar atitude favorável a todos os públicos que
venham a interagir com ela.
 Criar uma imagem única e consistente sobre o produto; 
3 / 3 ptsPergunta 2
Segundo Almeida (1999), canal de distribuição é muito mais do que
apenas uma estrutura montada; se constitui em um sistema complexo
caracterizado pelo relacionamento entre o fabricante, seus intermediários
e consumidores finais. Neves (1999) afirma que os sistemas de
distribuição mantêm uma interligação direta com seus consumidores e
com seus fosforescedores (indústria ou atacadista), mediante fluxos.
Marque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso em cada frase que associa
corretamente os fluxos e sua explicação na frente.
I. (____) Posse física – é o fluxo físico do produto do fabricante ao
consumidor.
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II. (____) Promoção – gera fluxo de compradores aos produtos ofertados
pelos canais de distribuição
III. (____) Negociação – não há, pois o canal de distribuição é proprietário
do produto e ele o comercializa de acordo com o preço que ele paga do
fabricante.
IV. (____) Pedidos – é o fluxo do processo de compra de produtos.
V. (____) Informação – é o fluxo da relação entre o fabricante, os canais
e o consumidor e vice-versa.
Marque a alternativa com a sequência correta e respectiva.
 
I-Verdadeiro; II-Verdadeiro; III-Verdadeiro; IV-Verdadeiro; V-Verdadeiro. 
 I-Verdadeiro; II-Verdadeiro; III-Falso; IV-Verdadeiro; V-Verdadeiro. 
A afirmativa III, está incorreta porque a Negociação sempre faz
parte da relação entre o fabricante, os canais de distribuição e o
consumidor.
 
 I-Falso; II- Falso; III-Verdadeiro; IV- Falso; V-Falso. 
 I-Falso; II-Falso; III-Falso; IV-Verdadeiro; V-Verdadeiro. 
 I-Verdadeiro; II-Falso; III-Verdadeiro; IV-Falso; V-Falso. 
3 / 3 ptsPergunta 3
O marketing envolve estímulos e geração de trocas e esse processo
acontece de modo deliberado e espontâneo. Escolha abaixo a alternativa
que não representa as condições necessárias para existir uma troca.
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 Cada parte deve ser livre para aceitar ou rejeitar a oferta. 
 
Devem ser levadas em consideração as necessidades dos indivíduos e
organizações, pois, as trocas são motivadas por elas.
 Cada parte deve estar em condições de lidar com a outra 
 Uma das partes deve ter algo que pode ser de valor para a outra. 
 Cada parte deve ter capacidade de comunicação e entrega. 
3 / 3 ptsPergunta 4
Analise as afirmativas abaixo sobre as dimensões de mix de produto.
I. Abrangência: refere-se à quantidade de opções que são
ofere cidas em cada linha de produto.
II. Profundidade: refere-se à quantidade de diferentes linhas
de produto que a empresa oferece.
III. Extensão: refere-se ao número total de itens do mix.
IV. Consistência: refere-se à proximidade com que as várias
linhas de produtos estão ligadas quanto ao uso final, às
exigências de produção, aos canais de distribuição ou a
algum outro critério.
Estão corretas:
 Afirmativas III e IV. 
 Afirmativas I, II e III. 
 Somente afirmativa III. 
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 Somente afirmativa IV. 
 Afirmativas I e II. 
Somente afirmativas III e IV. Conforme aula 4 da disciplina de
Gestão de Marketing, os conceitos sobre as dimensões do mix de
produtos são: Abrangência: refere-se à quantidade de diferentes
linhas de produto que a empresa oferece. Profundidade: refere-se
à quantidade de opções que são ofere cidas em cada linha de
produto.
Extensão: refere-se ao número total de itens do
mix. Consistência: refere-se à proximidade com que as várias
linhas de produtos estão ligadas quanto ao uso final, às
exigências de produção, aos canais de distribuição ou a algum
outro critério.
3 / 3 ptsPergunta 5
Shimp (2002, p. 31) diz que “considerada como um todo, a comunicação
de marketing representa o conjunto de todos os elementos no mix de
marketing de uma marca que facilitam trocas ao estabelecer significado
compartilhado com os clientes daquela marca”. O mesmo autor nos
informa sete elementos. No quadro apresentamos quatro elementos e
algumas definições desordenadas. Assinale a alternativa com as
associações corretas. 
 
ELEMENTOS DO MIX DE COMUNICAÇÃO DEFINIÇ
I. Propaganda A. Com
serviços 
impessoa
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II. Promoção de Vendas
B. Proc
onde há u
sintam-se
necessid
III. Eventos e Experiências
C. Ativi
épocas e
marca da
IV. Vendas Pessoais
D. Ince
mentação
quantidad
São as associações corretas:
 I-D; II-A; III-C; IV-B. 
 I-D; II-C; III-A; IV-B. 
 I-A; II-C; III-D; IV-B. 
 I-C; II-D; III-A; IV-B. 
 I-A; II-D; III-C; IV-B. 
(I) A Propaganda é comunicação de massa, comprada pelos
anunciantes. (II) A Promoção de Vendas faz ações de curto prazo
para estimular o interesse do comprador pelo produto. (III) Eventos
e Experiências são patrocínios que as empresas realizam para obter
maior visibilidade e interação com a marca. (IV) Vendas Pessoais
representam as interações diretas do vendedor com o comprador na
ação de negociação e venda.
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3 / 3 ptsPergunta 6
Assinale a alternativa INCORRETA sobre o conceito de marca.
 
O valor patrimonial da marca não pode ser considerado um ativo para a
empresa.
O valor patrimonial da marca consiste em um importante ativo para
qualquer empresa
 
Uma marca pode trazer até seis níveis de significado: atributos,
benefícios, valores, cultura, personalidade e usuários.
 
Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação
deles, que pretende identificar os bens ou serviços de uma empresa ou
grupo de empresas e diferenciá-los dos da concorrência.
 Marca é a identificação de um produto. 
 
A marca é essencialmente uma promessa da empresa de forne¬cer uma
série específica de atributos, benefícios e serviços uniformes aos
compradores.
3 / 3 ptsPergunta 7
Desenvolver um produto ou serviço envolve definir os benefícios que ele
oferecerá. Esses benefícios são comunicadose entregues por meio de
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atributos. Analise as afirmações:
I. A primeira ação que o profissional de marketing tem de fazer quando
está desenvolvendo um produto, é escolher um nível de qualidade do
produto que dará apoio à posição do produto no mercado-alvo,
significando, portanto, qualidade de desempenho.
II. É comum existirem organizações que não têm sensibilidade para o
design dos seus produtos, o que faz com que os seus produtos tenham
um design comum aos olhos dos consumidores.
III. As empresas devem estar atentas às características que são mais
valorizadas pelos clientes, contudo, cada característica introduzida tem
de ser analisada por dois componentes: valor do produto e custos para a
empresa.
 A alternativa I está incorreta. 
 Todas estão incorretas. 
 As alternativas I e II estão corretas. 
 A alternativa III está correta. 
 As alternativas I e II estão incorretas 
3 / 3 ptsPergunta 8
Por que uma empresa deve desenvolver um Planejamento de Marketing?
 
Porque é um instrumento que a empresa deve utilizar para tornar públicas
as suas ações de marketing.
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Porque a área de marketing é a mais importante da empresa, logo, o
planejamento de marketing faz com que as demais áreas da empresa
(finanças, RH, produção etc.) também façam seus respectivos
planejamentos de acordo com o marketing.
 
Porque os veículos de comunicação precisam ter o plano de propaganda
da empresa anunciante em mãos a fim de também se programarem.
 
Porque o consumidor pressiona as empresas para saber antecipadamente
o que elas vão lançar de produtos, campanhas promocionais etc.
 
Porque com o planejamento de marketing a empresa se orienta para agir
no mercado visando o seu fortalecimento na competitividade.
Uma das funções do planejamento de marketing é orientar as ações
da empresa no mercado, tornando-a mais eficiente, eficaz e
competitiva.
 
3 / 3 ptsPergunta 9
Todo produto tem um ciclo de vida, tratados como CVP – Ciclo de Vida
do Produto. Sobre as fases do CVP, assinale a alternativa cuja fase NÃO
corresponde com as características relacionadas.
 
Na fase do Declínio a única solução para o produto é retirá-lo do mercado.
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Na fase do Declínio o produto pode ser descontinuado (retirado do
mercado) ou ser substituído ou modificado. Portanto, retirar o
produto do mercado não é a única solução.
 
É no período da Maturidade do produto no mercado que a empresa
precisa realizar novos investimentos em marketing para sustentar a
participação de mercado conquistada.
 
Na Introdução do produto ao mercado as vendas são baixas e os
investimentos são elevados.
 
À medida que o produto se torna ultrapassado, obsoleto, perdendo espaço
no mercado, reduzindo as suas vendas, logo entra em Declínio.
 
Na fase do Crescimento as vendas aceleram e surgem os concorrentes. 
3 / 3 ptsPergunta 10
De forma tradicional, as empre sas classificam os produtos de acordo com
as características: durabilidade, tangibilidade e uso (de consumo ou
industriais), e cada tipo de produto exige uma estratégia adequada de
mix de marketing. Sobre essas características analise:
I. Refrigerante, fósforo e cigarros são tipos de produtos bens duráveis;
II. Automóveis, eletrodomésticos e ferramentas são bens duráveis;
III. Cigarro, automóveis e ferramentas são bens duráveis;
IV. Sabonete, jornais e cigarros são bens de conveniência.
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V. Eletrodomésticos é um bem de compra comparada.
 Todas estão incorretas. 
 As alternativas I e III, V estão incorretas 
 As alternativas I e III estão incorretas 
 A alternativa II, IV e V estão incorretas 
 As alternativas II e IV estão corretas. 
Pontuação do teste: 30 de 30