Aula 3 - As Organizações - A Administração - O Administrador

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Fundamentos da
Administração
Aula 3
Professor Me. José Marcione da Costa
E-mail: jm.costa@unp.br
Telefone: (84) 99827-9041
mailto:jm.costa@unp.br
Objetivos da Aula
•Entender os principais elementos que compõem
o ato de “Administrar” algo ou situação;
•Elencar os principais papeis e as funções de um
administrador;
•Descrever a atividade do Administrador nos
vários níveis da organização.
As 
Organizações
A 
Administração 
O 
Administrador
As Organizações
• A sociedade humana é feita de organizações que
fornecem os meios para o atendimento de necessidades
das pessoas.
• Serviços de saúde, água e energia, segurança pública, controle
de poluição, alimentação, diversão, educação em todos os
níveis – praticamente tudo depende de organizações.
• DESAFIO: Tente pensar em algo que você use e que não
dependa de alguma organização.
Para começo de conversa...
Vivemos em um mundo de 
Organizações?
O que é uma organização?
•Uma organização é um sistema de recursos que
procura realizar algum tipo de objetivo.
Tipos de Organizações
•As organizações são entidades extremamente
heterogêneas e altamente diferenciadas.
• Existem:
- as organizações governamentais, como ministérios,
secretarias;
- as não governamentais, comoONG’s;
- As empresas em geral, como Bancos, indústrias, serviços,
escritórios de contabilidade, agências de Marketing.
- Tamanho: grandes, médias, pequenas, microempresas.
- Amplitude: local, regional, multinacional, mundial.
Administração: alguns conceitos
• Administração: é o processo de planejar, organizar, liderar e
controlar o trabalho dos membros organizacionais e de utilizar
todos os recursos organizacionais disponíveis para alcançar
objetivos organizacionais definidos.
• Administração: é o processo de alcançar objetivos pelo trabalho
com e por intermédio de pessoas e outros recursos
organizacionais.
• Administração: é o processo de planejar, organizar, liderar e
controlar o uso de recursos para alcançar objetivos de
desempenho.
• Administração: é o alcance de objetivos organizacionais
de maneira eficaz e eficiente graças ao planejamento, à
organização, à liderança e ao controle dos recursos
organizacionais.
Níveis Administrativos das Organizações
Questão
• (Comperve – UFRN) Em uma organização, é possível dividir as atividades de gestão em três
níveis hierárquicos: estratégico, tático e operacional. Em relação a esses níveis, analise as
afirmações abaixo:
I - Os administradores atuam nos três níveis hierárquicos, no entanto, faz-se necessário que
eles trabalhem de forma coordenada.
II - No nível tático, situam-se os executivos, responsáveis pelas decisões estratégicas da
organização.
III - O nível operacional é o mais baixo da hierarquia, e seus gestores têm a responsabilidade
de articular o nível estratégico e o tático.
IV - Os gestores no nível estratégico são responsáveis pela interação da organização com o
seu ambiente externo.
Dentre as afirmações, estão corretas
a) I e IV.
b) I e II.
c) II e III.
d) III e IV.
Questão
• (Comperve – UFRN) Em uma organização, é possível dividir as atividades de gestão em três
níveis hierárquicos: estratégico, tático e operacional. Em relação a esses níveis, analise as
afirmações abaixo:
I - Os administradores atuam nos três níveis hierárquicos, no entanto, faz-se necessário que
eles trabalhem de forma coordenada.
II - No nível tático, situam-se os executivos, responsáveis pelas decisões estratégicas da
organização.
III - O nível operacional é o mais baixo da hierarquia, e seus gestores têm a responsabilidade
de articular o nível estratégico e o tático.
IV - Os gestores no nível estratégico são responsáveis pela interação da organização com o
seu ambiente externo.
Dentre as afirmações, estão corretas
a) I e IV.
b) I e II.
c) II e III.
d) III e IV.
O Processo Administrativo
Planejamento
• Definir a missão;
• Formular 
objetivos;
• Definir os planos 
para alcançar os 
objetivos; 
• Programar as 
atividades. 
Organização
• Dividir o trabalho;
• Designar as 
atividades;
• Agrupar as 
atividades em 
órgãos e cargos;
• Alocar recursos; 
• Definir 
autoridade e 
responsabilidade. 
Direção
• Coordenar os 
esforços; 
• Comunicar;
• Motivar;
• Liderar. 
Controle 
• Definir os 
padrões; 
• Monitorar o 
desempenho;
• Avaliar o 
desempenho;
• Ação corretiva. 
Questão
•A função administrativa que possibilita a
organização não agir com base no improviso, nem
depender da sorte ou do acaso e agir
antecipadamente denomina-se:
a) Planejamento.
b) Organização.
c) Direção.
d) Controle.
Questão
•A função administrativa que possibilita a
organização não agir com base no improviso, nem
depender da sorte ou do acaso e agir
antecipadamente denomina-se:
a) Planejamento.
b) Organização.
c) Direção.
d) Controle.
Questão
• Qualquer administrador deve delinear os meios que lhe deem
certeza de que o desempenho planejado será realmente
atingido, considerando os indicadores atuais, para que, dessa
forma, consiga medir o desempenho alcançado com as decisões
tomadas. As outras três funções da administração não podem
estar desvinculadas desta que, se não existisse, tornaria as
outras ineficazes pela falta de acompanhamento. A função
administrativa descrita é:
a) controle.
b) planejamento.
c) organização.
d) direção.
Questão
• Qualquer administrador deve delinear os meios que lhe deem
certeza de que o desempenho planejado será realmente
atingido, considerando os indicadores atuais, para que, dessa
forma, consiga medir o desempenho alcançado com as decisões
tomadas. As outras três funções da administração não podem
estar desvinculadas desta que, se não existisse, tornaria as
outras ineficazes pela falta de acompanhamento. A função
administrativa descrita é:
a) controle.
b) planejamento.
c) organização.
d) direção.
O Administrador
• O Administrador é o responsável pelo desempenho no
trabalho de uma ou mais pessoas em uma organização.
• Ele alcança resultados através de sua organização e das
pessoas que nela trabalham.
As Habilidades do Administrador
As Habilidades do Administrador
•Habilidades Conceituais: envolvem a visão da
organização como um todo e a facilidade em
trabalhar com ideias e conceitos, teorias.
•Habilidades Humanas: estão relacionadas com o
trabalho com as pessoas e referem-se a facilidade
de relacionamento interpessoal e grupal.
• Habilidades Técnicas: envolvem o uso de conhecimento
especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas
com o trabalho e com os procedimento de realização. As
habilidades técnicas estão relacionadas com o fazer.
Questão
• (Comperve – UFRN) Em qualquer organização, o administrador
desempenha papéis que requerem habilidades técnicas,
humanas e conceituais que variam em função da posição do
gestor na hierarquia da instituição. Nesse sentido, o gestor de
nível tático utiliza
a) bom volume de habilidades técnicas e humanas e pouca
habilidade conceitual.
b) maior volume de habilidades conceituais e humanas e pouca
habilidade técnica.
c) bom volume de habilidades humanas, técnicas e conceituais.
d) pouco volume de habilidades técnicas, humanas e conceituais.
Questão
• (Comperve – UFRN) Em qualquer organização, o administrador
desempenha papéis que requerem habilidades técnicas,
humanas e conceituais que variam em função da posição do
gestor na hierarquia da instituição. Nesse sentido, o gestor de
nível tático utiliza
a) bom volume de habilidades técnicas e humanas e pouca
habilidade conceitual.
b) maior volume de habilidades conceituais e humanas e pouca
habilidade técnica.
c) bom volume de habilidades humanas, técnicas e conceituais.
d) pouco volume de habilidades técnicas, humanas e conceituais.
Texto: Maestro e Cirurgião
• O equilíbrio entre as competências é a base da distinção entre o papel do maestro
e o do cirurgião na atividade dos gerentes.
• • O gerente como maestro é capaz de fazer um conjunto de pessoas produzir um
resultado coletivo, utilizando técnicas que ele conhece. Porém,as pessoas são
mais competentes que seu gerente, na dimensão técnica. Um exemplo é o técnico
de futebol. Ele não joga, nem é bom jogador, mas isso não o impede de
administrar a equipe. A competência dos gerentes que são maestros é dirigir a
equipe, e não executar a tarefa. Muitos cargos gerenciais, especialmente na média
e alta administração, exigem gerentes maestros.
• • O gerente como cirurgião está na situação oposta. Ele é o especialista que se
cerca de assistentes ou auxiliares. Desempenha, ao mesmo tempo, o papel técnico
principal e o de chefe de uma equipe de ajudantes. Um exemplo é o piloto de
avião, que é também o chefe da tripulação. Esse papel é característico nos
supervisores de equipes técnicas situadas na base da pirâmide organizacional.
Pesquisa, desenvolvimento de produtos, sistemas de informações, projetos de
arquitetura e engenharia são algumas situações que exigem gerentes cirurgiões.
As Competências do Administrador
Conhecimento: 
saber
• Possuir know-
how;
• Aprender 
continuamente;
• Ampliar 
conhecimento;
• Transmitir 
conhecimento.
Habilidade: 
saber fazer
• Aplicar o 
conhecimento;
• Resolver 
problemas;
• Proporcionar 
soluções;
• Trabalhar com os 
outros. 
Atitude: saber 
fazer acontecer
• Ter atitude 
empreendedora;
• Ser agente de 
mudança; 
• Ter iniciativa e 
assumir riscos; 
• Buscar 
autorrealização. 
Os Papeis do Administrador