PIM VII E VIII

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Centro Universitário Planalto do Distrito Federal – UNIPLAN
José Wilson Nunes Borges Júnior – UL19207757
Projeto Integrado Multidisciplinar VII e VIII
JB Serviços de Prevenção e Combate a Incêndio LTDA
	
Brasília 2020
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José Wilson Nunes Borges Júnior – UL19207757
Projeto Integrado Multidisciplinar VII e VIII
Brasília
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2020
		
Resumo
O presente projeto integrado multidisciplinar VII e VIII (PIM VII e VIII), vem discorrer sobre as disciplinas: Planejamento estratégico, Técnicas de Negociação, Sistemas para Operações de Recursos Humanos e Desenvolvimento Sustentável. Utilizando como alvo da pesquisa de campo a empresa do ramo de prevenção e combate a incêndio demonstrando através de pesquisas qualitativa complementar, com o intuito de demonstrar de forma clara e de fácil alcance, a criação da empresa objeto da pesquisa aplicando o seu conhecimento adquirido no transcorrer do curso de graduação Tecnológica em Gestão de Recursos Humanos, especificamente tem o objetivo de evidenciar como os estudos das disciplinas aqui abordadas podem melhorar o funcionamento da empresa citando como os dados levantados podem ser debatidos, aplicando assim possíveis melhorias na gestão da empresa. Na disciplina de Planejamento estratégico assim como para os demais setores da empresa, tem como objetivo traçar uma metodologia focada nas mudanças do negócio. Ou seja, antecipar cenários futuros e trabalhar como agente da evolução interna. Já na disciplina de Técnicas de Negociação entende-se que a negociação ocorre nos mais diversos planos da vida de um indivíduo, a nível pessoal, económica, social e organizacional Para se conduzir uma Negociação com efeitos positivos que vão de encontro ao que pretendemos inicialmente, temos de ter uma ideia dos conceitos chaves da negociação. O objetivo de um Sistema de Recursos Humanos dentro de uma organização é de proporcionar economia de custos e de tempo, facilitar e organizar o desenvolvimento das atividades inerentes à Gestão de Pessoas e contribuir com o êxito das estratégias do negócio como um todo. Na disciplina de Desenvolvimento Sustentável entende-se que além da percepção positiva do mercado e dos clientes, esse tipo de ação também impacta a qualidade de vida dos colaboradores, reduz custos do negócio e aumenta produtividade e desempenho das equipes As pessoas são o elemento primordial das políticas de sustentabilidade e, por isso, a relação com o Recursos Humanos é imensa. Afinal, esse setor é responsável por garantir que a empresa seja sustentável, adotando políticas e ações que realmente tragam impactos positivos. Ao final da leitura do presente projeto espera-se ter sido específico e conciso tentando alcançar a coesão entre as opiniões do autor e do leitor.
Sumário
Introdução	4
	Descrição da Empresa	4
	Razão Social:	4
	Estrutura Organizacional:	4
	Estrutura Legal:	5
	Localização	5
	Certificação:	6
	Produtos e serviços	6
	Planejamento Estratégico	6
	Técnicas de Negociação	7
	O Processo de negociação BB	7
	Estilos de Negociação. Habilidades Estratégicas, Táticas e Comportamentais	8
	Sistemas para Operações de Recursos Humanos	10
	Desenvolvimento Sustentável	10
	Conclusão	12
	Referencias	13
Introdução
Descrição da Empresa
JB Serviços de Prevenção e Combate a Incêndio foi fundada em 09 de outubro de 2000, pelos sócios José Wilson Nunes Borges Junior e Joyce de Souza, com o intuito de oferecer aos seus clientes além de artigos para o combate a incêndio, medidas de prevenção e também soluções inteligentes, eficientes e que sejam efetivas no combate aos sinistros que envolvam chamas.
Foi desenvolvida através da ideia de um dos sócios após ter terminado o tempo de serviço militar, onde fazia parte da seção responsável pela segurança das instalações do Quartel General do Exército, assim decidiu investir todo seu capital e suas ideias no projeto de criação da empresa, pretendendo com isso mudar de vida, com a ideia de ser dono do seu próprio negócio. Como seu capital inicial não cobria todas os planejamentos, foi acionado uma pessoa que tinha os mesmos interesses, e com isso, o desejo de se tornar sócio de uma empresa. Oficializaram um contrato social e deram início ao empreendimento.
Como já tinham bastante conhecimentos sobre combate a incêndio devido as suas experiências anteriores, não foi difícil a inserção da empresa no mercado.
Hoje com 20 anos de atuação e colaboradores qualificados, se tornou uma empresa reconhecida.
Razão Social:
A empresa, possui como razão social o título de “JB serviços de prevenção e combate a incêndio”, sendo o mesmo utilizado para o nome fantasia. A empresa situada em Planaltina - GO, é de pequeno porte, está cadastrada no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica – CNPJ sob o número 0L.000.00/00O-00 e Inscrição Estadual:000000. 
Estrutura Organizacional:
O método organizacional usado na empresa é o método funcional, que ilustra a forma como a empresa dispõe sua hierarquia, ou seja, distribui as funções e responsabilidades conforme os setores, cargos e conhecimentos de cada um. Esta estrutura ilustra quais são as relações de trabalho existentes na organização, quem está acima e abaixo em sua estrutura organizacional, quem faz o quê e a quem deve responder.
Estrutura Legal:
Essa estrutura se enquadra no tipo de sociedade limitada e se dá por meio do contrato social, este documento define os objetivos e a forma de organização da empresa. Um contrato social bem elaborado orienta as diretrizes as relações societárias e encaminha os negócios de forma mais eficiente.
Outro ponto que contribui para a sustentabilidade a empresa é a política e distribuição de lucro. A legislação prevê que a remuneração os investidores está relacionada ao capital investido na empresa.
· Localização:
Naturalmente, a localização ideal é aquela que gera maiores benefícios à empresa, como a redução dos custos envolvidos e a maximização do nível de serviço desejado, pensando nisso a empresa JB se posicionou estrategicamente visando obter essas vantagens se localizado próxima a possíveis concorrentes, fornecendo facilidade de acesso e estacionamento.
Certificação:
A empresa citada é credenciada junto aos órgãos do CBMDF, INMETRO e CREA. Sendo assim tendo autorização para funcionamento, fornecendo um serviço de qualidade e segurança para os clientes.
Produtos e serviços
A JB Serviços de Prevenção e Combate a Incêndio oferece desde sistemas de engenharia voltados para o combate à chamas a aquisição e recarga de extintores para diversos ambientes como edifícios residenciais, prédios comerciais, fábricas, condomínios, indústrias e etc. A prestadora dos serviços faz um estudo no local onde serão efetuadas as instalações, e oferece assistência para identificar qual tipo de proposta de combate a incêndio é mais apropriada ao espaço e quais são as demandas de acordo com as necessidades. 
O projeto oferece alguns tipos de extintores, que podem variar em tubulações, em estilos de instalações e na forma de aplicação em caso de risco. Um dos papéis da empresa de sistema de combate a incêndio é entender a demanda e realizar uma perfeita e completa análise de engenharia para não deixar nenhuma área desguarnecida. Oferece também:
· Extintores;
· Mangueiras de incêndio;
· Peças e acessórios para hidrantes;
· Peças e acessórios para chuveiros automáticos;
· Placa de sinalização de combate a incêndio;
· Sistemas de detecção e alarme de incêndio.
Desta forma oferecendo uma excelente qualidade no serviço garantindo a completa satisfação do cliente. 
Planejamento Estratégico
A JB tem como missão implementar proteção contra incêndio e pânico nas edificações e estabelecimentos, contribuindo para o desenvolvimento de ambientes mais seguros e eficazes. A visão da empresa consiste em estabelecer-se como grande empresa goiana na atividade de proteção contra incêndio, sendo referência para a sociedade, clientes e fornecedores. 
A empresa porta-se dos seguintes valores:
Excelência
Bom Atendimento
HonestidadeÉtica Profissional
Responsabilidade
A situação atual da empresa se encontra em constantes mudanças. Possui diversificação em seus materiais, facilitando a procura dos clientes, trazendo assim razoáveis resultados financeiros. Conta com uma equipe qualificada de colaboradores, que transmitem segurança e confiança para seus clientes, vem assim buscando ser referência no mercado de prevenção e combate a incêndio.
Apesar de ser reconhecida a empresa ainda encontra algumas barreiras, como a pouca procura dos artigos de prevenção e combate a incêndio, precisando assim investir em uma ampla divulgação e buscando a conscientização de possíveis clientes. Para isso é necessário que o setor de marketing crie uma forma de aumentar a visualização da empresa e apresentar o projeto para a diretoria.
Técnicas de Negociação 
A negociação é uma arte capaz de enfrentar obstáculos e desafios. A JB por sua vez atua de forma mais abrangente as habilidades pessoais, planejamento e organização, treinamento e disciplina, autodesenvolvimento, visão, determinação, inovação, alianças, flexibilidade e adaptabilidade. O feedback é umas das grandes percepções de técnicas de avaliação e dos resultados que podem ser gerados auxiliando no desempenho de um todo. O melhor desafio da empresa na negociação é quando todos ganham no processo de superar as expectativas de si mesmo e do cliente onde o diferencial pode conquistar fidelidade e aliados fixos que auxiliam no marketing de seus produtos e serviços. Para os colaboradores em questão, tem-se o processo de desenvolvimento onde o objetivo principal para o funcionamento dos serviços é o levantamento das necessidades á realidade dos clientes. Analisar as principais etapas do processo da negociação. Conhecer as jogadas tácticas e os truques dos negociais mais utilizados Gerir situações difíceis e impasses Adquirir competências para gerir a informação durante a negociação Saber quais os comportamentos e regras dos procedimentos propostos, no qual foi preparado para todas as situações. Avaliar as especificidades das negociações em despesas, compras, metodologia e seguimentos de processos. 
O Processo de negociação BB 
Para os colaboradores da JB, o cenário de negociação é um local de tensão e pressão, por mais que possamos estar acostumados a negociar, a negociação ocorre dos dois lados. É um acordo onde situações atuam-se pensamentos divergentes e convergentes. Tem-se então a criatividade que favorece a flexibilidade, melhor aproveitamento da diversidade e a conciliação de situações opostas, encarando e conduzindo a negociação a favor de ambas as partes. Para um bom desenvolvimento de todos é necessário além do conhecimento técnico, a habilidade para solucionar problemas, relacionamento, lidar com a diversidade o que implica na utilização da capacidade criativa, sendo proativo e quebrando paradigmas pois muitas vezes vivemos num contexto muito agitado e por vezes robotizado.
Estilos de Negociação. Habilidades Estratégicas, Táticas e Comportamentais
A habilidade de relacionamento começa, na realidade, com a capacidade de separar as pessoas dos problemas que ocorrem na negociação. Isto quer dizer não transformar as dificuldades inerentes ao processo de negociação em algo pessoal contra a figura do outro negociador. Ou seja, uma batalha de vontades, um conflito de egos, em que o mais importante passa a ser ver as suas opiniões e posições prevalecerem, não importando a qualidade do acordo nem a contribuição efetiva que o outro lado pode oferecer no sentido de um desfecho que atenda aos interesses de ambas as partes. Esta área também diz respeito a capacidade de identificar estilos comportamentais dos negociadores, de negociar de forma apropriada ao estilo do outro e de saber trabalhar com os impasses e as frustrações que, eventualmente, possam ocorrer. 
O desafio dos colaboradores: negociar! 
Os grandes desafios nas negociações são:
As diferenças de percepção. 
Variáveis 
Poder do tempo 
Informação 
Dentro dos limites razoáveis, é possível conseguir tudo o que se deseja, se estiver ciente das opções, testar suposições, correr riscos calculados e basear-se em informações sólidas. Isto é um tipo de poder e transmite autoconfiança aos demais. 
Poderes pessoais 
Poder de moralidade 
Poder da atitude 
Poder da persistência 
Poder da capacidade persuasiva 
Poder da atitude 
Desenvolver a atitude de não se preocupar demasiadamente com um conflito a ser resolvido. 
O excesso de tensão pode colocá-lo em uma posição de enfraquecimento em relação ao outro. 
Conseguir separar-se do conflito é colocar em prática o poder de atitude. 
Poder da persistência 
Persistência é diferente de insistência. A insistência começa a cansá-lo até o ponto de desistir. A persistência é a certeza naquilo que se quer, mas buscando com certa paciência e compreensão de que as coisas dependem de certo tempo. 
Poder da capacidade persuasiva 
Persuadir pessoas é mostrar-lhes a importância de algum fato que ocorre. Utiliza-se de fatos comparativos, exemplos, analogias. O objetivo é convencer outras pessoas que o que se está dando é mais valioso do que eles podem realizar. O que é oferecido é mais razoável. 
Modificar posições pessoais, percepções, opiniões e atitudes.
Este pode vem acompanhado de flexibilidade. 
Poderes circunstanciais 
Poder do especialista 
Poder de investimento 
Poder da posição 
Poder da legitimidade 
Poder da concorrência
Poder do precedente 
Poder do compromisso 
Poder de conhecer as necessidades 
Poder de barganha 
Poder de investimento 
Significa deixar para trás os pontos mais complicados na negociação e voltar a eles depois que o oponente já investiu tempo, energia, dedicação. Se o assunto é polêmico, deve-se atacar os pontos mais fáceis. A disposição das pessoas em negociar aumenta com as conquistas que realizam.
Poder de conhecer as necessidades 
Ao negociar, as necessidades das partes são investigadas. As pessoas contam seus interesses e necessidades na negociação, cabe ao negociador está atento para perceber. Conhecer a necessidade é uma ferramenta poderosa na negociação.
Sistemas para Operações de Recursos Humanos
A JB destacou as três principais áreas do RH (RH, Treinamento e Recrutamento) e estas são ligadas diretamente a Diretoria e que o Departamento de Pessoal (a parte burocrática da admissão, demissão, confecção da folha de pagamento e demissão, além das relações trabalhistas) estas ligadas à gerencia. Isso nos mostra claramente a adequação da empresa a nova era da gestão de pessoas, onde a integração com os setores se faz imperativa e indispensável às empresas que buscam seus resultados satisfatórios. 
Programa Jovem Aprendiz 
Forma de Recrutamento - Interno, Externo e Misto 
JB contrata mediante contrato de experiência de 45 dias, podendo ser prorrogado por mais 45 dias, totalizando o Máximo permitido pela lei, 90 dias. Após todos os registros a CTPS é devolvida no prazo de 48h ao contratado mediante a assinatura no termo de entrega da CTPS.
A duração normal de trabalho dos empregados da JB é de 8 horas diárias, observando o máximo de 44 horas semanais e respeitadas as execuções estabelecidas em lei. 
Após cada período de 12 meses de vigência do contrato de trabalho, o empregado adquirirá direito a férias, de acordo com as disposições trabalhistas e regulamentares vigentes. As férias serão gozadas, obrigatoriamente, no decorrer dos 12 meses subsequentes à data de aquisição do direito. 
Para o desligamento do empregado, todas as anotações na CTPS serão feitas e o exame demissional para fim da ASO (Atestado de Saúde Ocupacional), solicitado mesmo que o exame periódico tenha sido feito há menos de 90 dias. O aviso prévio é indenizado sempre. As verbas rescisórias são pagas conforme se estipula a lei. O TRCT e o formulário para requerimento do SDE são confeccionados e entregues ao trabalho no momento da homologação (quando for o caso) ou no momento da quitação das verbas.
Desenvolvimento Sustentável
A JB atualmente não aplica uma parcela de sua atenção na colaboração sustentávelda empresa devido sua matéria prima não ser diretamente retirada da natureza. Porem este é um ponto a ser observado e trabalhado tendo iniciativas como a redução ou, melhor ainda, eliminação do uso de papel, digitalização de arquivos, envio eletrônico de holerites, uso adequado do e-learning em substituição a treinamentos presenciais quando possível, conscientização dos funcionários em relação ao uso de recursos como energia, programas de promoção da saúde e qualidade de vida, oferta de condições de trabalho remoto, entre outras, trazem bons resultados para a organização e estão diretamente relacionadas à promoção da sustentabilidade.
Conclusão
De acordo com a análise feita no decorrer do trabalho através dos dados levantados a ideia é administrar com consciência e meticulosidade, demonstrando e evidenciando a importância do recursos humanos para o desempenho da empresa. As técnicas se fazem de extrema importância, o clima organizacional, também é um processo de grande relevância, que proporcionará a mesma tranquilidade e a motivação para dar o máximo de seu desempenho em prol da organização, e terá como contrapartida a realização individual. Os Recursos Humanos de uma organização, estão fazendo claramente a vantagem competitiva em relação a eficácia e eficiência de seus produtos e serviços, colocando-a em condições de competir em um mercado cada vez mais acirrado e afunilado. A organização deve deter um plano eficiente em relação ao seu pessoal e a empresa, caso contrário estará fortalecendo seus concorrentes diretos. Portanto, nota-se que um dos maiores patrimônios de uma organização pode estar em seus empregados, que dentro de um ambiente propício e motivado podem fazer com que a organização se desenvolva de forma constante e ordenada.
Referencias
Livro texto unidade 1 e 2 (Desenvolvimento Sustentável)
www.lg.com.br
www.ideiasustentavel.com.br
www.revistamelhor.com.br
www.blog.convenia.com.br
www.xerpa.com.br
www.acaosistemas.com
www.kenoby.com
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/negociao-e-administrao-de-conflitos/
	
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