Formas que os Chatbots podem ser usados para seu marketing político e campanha eleitoral

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Formas que os Chatbots podem ser
usados para seu marketing político e
campanha eleitoral
Mar 31 3 min para ler
A Inteligência Artificial (IA) avançou significativamente na última década, e os chatbots são 
um dos produtos mais úteis dessa evolução da IA. Os chatbots podem ajudar as empresas 
a reduzir o tempo de resposta às consultas dos clientes e também reduzir o número de 
agentes de atendimento ao cliente.
Estima-se que o mercado de 
chatbots atingirá US$ 1,25 
bilhão até 2025. Isso porque 
muitas marcas estão investindo 
na melhoria da experiência do 
cliente. Os benefícios dos 
chatbots vão além de oferecer 
respostas imediatas aos 
clientes. Eles também podem 
executar tarefas de negócios, 
como coletar informações dos 
clientes, agendar reuniões e 
reduzir custos gerais. É por isso 
que o tamanho do mercado de 
chatbots está se expandindo 
exponencialmente.
Assim, muitas startups e marcas experientes estão agora incorporando chatbots em suas 
operações diárias, interação com clientes e processos de vendas. Aqui estão cinco 
maneiras pelas quais as empresas podem usar chatbots:
1. Ofereça excelente atendimento ao cliente
Esta é uma ótima opção para empresas que não querem que seus clientes:
Marco Antonio Silva Jorge
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• Aguarde a resposta do agente de atendimento ao cliente — "Segure-se enquanto 
conectamos você a um agente de cliente disponível", o que é frustrante, não é?
• Procure respostas nas perguntas frequentes — os clientes não têm tempo para rolar 
dezenas de páginas de perguntas frequentes.
2. Agilize a Experiência de Compras
Para oferecer uma ótima experiência de compra só é necessário que você escreva o que 
quiser para o chatbot e ele enviará as informações para o departamento de vendas.
Os clientes não precisam repetir várias vezes: "Preciso do mesmo produto, mas com 
botões de metal". Além disso, o chatbot lembra as preferências dos clientes, e usa essas 
informações para oferecer-lhes uma grande experiência quando eles retornam.
3. Personalizar a comunicação 
Os chatbots respondem às perguntas específicas que os clientes têm em vez de exibir uma 
longa lista de informações desnecessárias. Lembre-se; quanto mais atenção um cliente 
recebe, maior o desejo de comprar algo. É aqui que os chatbots são úteis. Você pode usá-
los para entregar mensagens personalizadas aos clientes e oferecer ajuda um-a-um, o que, 
em última análise, aumentará sua taxa de conversão . 
4. Automatizar tarefas repetitivas
A maioria dos clientes está procurando respostas para perguntas comuns e relacionadas, 
como: "Como você abre? Onde você está localizado? " Você faz entregas grátis? Qual é a 
sua política de devolução? "
Ao aproveitar chatbots, você pode evitar responder às mesmas perguntas todas as vezes. 
Isso também reduzirá a carga de trabalho do seu funcionário.
5. Assistente Pessoal
Dirigir um negócio é assustador. No entanto, você pode usar chatbots como assistentes 
pessoais para simplificar suas tarefas. Por exemplo, você pode criar bots para enviar 
sugestões e dicas aos clientes relacionadas ao que eles estão procurando.
Os clientes podem obter recomendações de viagem ou moda de chatbots. E você pode 
facilitar para eles pedir o que você está oferecendo usando chatbots.
Por exemplo, o MasterCard construiu seu chatbot para o Facebook Messenger. Este bot 
facilita o banco para seus clientes, notificando-os quanto gastam por mês e mostrando 
suas transações. Dessa forma, é mais fácil para os clientes depositarem com o MasterCard.
Os bots do MasterCard facilitam a realização de transações diretamente do Facebook 
Messenger. Além disso, com bots, os consumidores podem pedir comida diretamente do 
Subway, FreshDirect e The Cheesecake Factory.
6. Mostrar novos produtos ou serviços
Usando chatbots, você pode mostrar seus produtos ou serviços mais recentes ao seu 
mercado-alvo. Uma vez que os chatbots mantem um tom amigável o tempo todo, eles 
podem ajudá-lo a anunciar seus produtos ou serviços mais recentes facilmente.
A melhor parte das notificações de bots é que elas são altamente direcionadas. E você pode
escolher quais notificações devem ser enviadas para quem. Isso fará com que seus clientes 
se sintam especiais e valorizados, e aqueles que não encontrarem produtos ou serviços 
relevantes não se irritarão.
Agora que vimos como você pode usar chatbots para escalar seu negócio, vamos olhar 
para quando você deve usá-los e quando você não deve.
Continue acompanhando os próximos 4 artigos para saber como os chatbots no marketing 
político podem mudar completamente sua estratégia para o projeto político on-line e 
campanha eleitoral.
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