Apol Objetiva 2 - Introdução a Teoria Geral da Administração

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Questão 1/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
Leia o texto a seguir. 
Um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interagentes e 
interdependentes (subsistemas), que, combinados, formam um todo unitário e 
organizado (supra-sistema) para atingir um objetivo e uma função. São partes 
relacionadas para constituir algo novo. O todo é superior à individualidade de seus 
elementos, pois possui qualidades que não existem em nenhum deles isoladamente. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da 
Administração. Uninter. 
 
A figura a seguir representa a estrutura do sistema. 
 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta os nomes corretos de cada parte do sistema. Nas 
alternativas, considere a ordem dos nomes como sendo 1, 2 e 3. 
Nota: 10.0 
 A 
Suprassistema, sistema, subsistema. 
Você acertou! 
 
letra A 
Rota 5, P. 5 
 B Sistema, suprassistema, subsistema. 
 C Suprassistema, subsistema, sistema. 
 D Sistema, subsistema, suprassistema. 
 E Subsistema, suprassistema, sistema. 
 
Questão 2/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
O modelo mais clássico do processo de mudança organizacional foi proposto por Kurt 
Lewin, em 1951. O autor verificou que frequentemente a mudança adotada permanece 
somente durante um período pequeno; em seguida, as pessoas e a situação voltam à 
posição anterior. Ele propôs que, para que a mudança obtenha êxito, sejam cumpridas 
algumas etapas: descongelamento, movimento e recongelamento. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 6. Introdução à Teoria Geral da 
Administração. Uninter. 
 
Leia as frases a seguir. 
 
I. Descongelamento: à medida que a mudança é bem-sucedida, é necessário que os 
funcionários se adequem e se sintam cômodos com a realização das novas formas de 
trabalho, até que elas se tornem rotineiras. 
II. Movimento: a etapa de implementação da mudança, na qual começam a ser 
experimentados novos conhecimentos e habilidades, em busca de novas formas de 
trabalho, que permitam elevar a eficiência do processo. 
III. Recongelamento: o momento de dissolver o estado atual de equilíbrio da 
organização. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I somente. 
 B I e II somente. 
 C 
II somente. 
Você acertou! 
letra C 
Rota 6, P. 16 
• Descongelamento: é o momento de dissolver o estado atual de equilíbrio da 
organização. Para tanto, é preciso que os seus integrantes admitam a 
insuficiência dos seus padrões de trabalho atuais, se disponham a adquirir novos 
conhecimentos e habilidades e superem as suas resistências individuais e 
grupais. Quando a resistência é elevada, os agentes de mudança devem tentar 
diminui-la, tornando-a mais atrativa e vantajosa. 
• Movimento: é a etapa de implementação da mudança, na qual começam a ser 
experimentados novos conhecimentos e habilidades, em busca de novas formas 
de trabalho, que permitam elevar a eficiência do processo. 
• Recongelamento: à medida que a mudança é bem-sucedida, é necessário que 
os funcionários se adequem e se sintam cômodos com a realização das novas 
formas de trabalho, até que elas se tornem rotineiras. Desse modo, a mudança é 
recongelada e durável, e não apenas um episódio temporário. 
 D II e III somente. 
 E I, II e III. 
 
Questão 3/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
A cultura organizacional é criada, disseminada e mantida por meio de vários elementos. 
Dentre eles, podemos citar os heróis, estórias, e os tabus. 
Com base na teoria da cultura organizacional, relacione os elementos da cultura 
organizacional com sua respectiva descrição. 
 
Elemento da 
Cultura 
Organizacional 
Descrição 
1. Heróis 
( ) São expressões das questões ‘proibidas’ da organização, 
que nem sempre são explicitadas, mas que frequentemente estão 
presentes no seu cotidiano. Evidenciam o que é ou não é 
permitido na empresa. 
2. Estórias 
( ) São narrativas baseadas em fatos reais ocorridos na 
organização, que servem para disseminar e reforçar 
comportamentos desejados dos funcionários. 
3. Tabus 
( ) São pessoas que, pelos seus feitos, personificam os 
valores, resumem a força, as lutas e as conquistas da 
organização, além de servirem como modelos a serem seguidos 
e copiados interna e externamente. 
 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo. 
Nota: 10.0 
 A 2, 1, 3 
 B 3, 1, 2 
 C 
3, 2, 1 
Você acertou! 
letra C 
Rota 6, P. 7 e 8 
• Heróis: são pessoas que, pelos seus feitos, personificam os valores, resumem a 
força, as lutas e as conquistas da organização, além de servirem como modelos 
a serem seguidos e copiados interna e externamente. Por exemplo, o fundador e 
o campeão de vendas. 
• Estórias: são narrativas baseadas em fatos reais ocorridos na organização, que 
servem para disseminar e reforçar comportamentos desejados dos funcionários. 
• Tabus: são expressões das questões ‘proibidas’ da organização, que nem 
sempre são explicitadas, mas que frequentemente estão presentes no seu 
cotidiano. Revelam o caráter disciplinador da cultura organizacional, pois 
evidenciam o que é ou não é permitido. 
 D 2, 3, 1 
 E 1, 2, 3 
 
Questão 4/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
Assim como as outras abordagens da administração, a Abordagem Comportamental 
também foi alvo de muitas críticas, entre as quais se destacam a de “psicologizar” 
algumas características organizacionais, como a tomada de decisão, a dificuldade de 
aplicação prática de questões relativas à motivação humana no contexto do trabalho e a 
desconsideração às diferenças de personalidade das pessoas (Prestes Motta; 
Vasconcelos, 2006). 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da 
Administração. Uninter. 
 
Com relação a este assunto, analise as asserções que se seguem. 
 
I. Sobre a Administração por Objetivos (APO), autores alegam que, quando 
implementada de modo incompleto e sem a preparação dos funcionários, eles ficam 
tensos e ansiosos, ao invés de motivados para a consecução dos resultados. 
 
PORQUE 
 
II. Quando os objetivos dos funcionários com os da organização não se relacionam, é 
melhor para a empresa, pois ela tem mais lucro. Além disso, o processo não deve ser 
revisado e atualizado, mediante as mudanças do contexto econômico, tecnológico e 
social. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 B 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 C 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Você acertou! 
letra C 
Rota 4, P. 17 
Sobre a Administração por Objetivos, autores alegam que, quando 
implementada de modo incompleto e sem a preparação dos funcionários, eles 
ficam tensos e ansiosos, ao invés de motivados para a consecução dos 
resultados. Isso ocorre também quando não se relacionam os seus objetivos com 
os da organização, negando o acesso aos resultados imediatos. Por sua vez, o 
processo não é revisado e atualizado, mediante as mudanças do contexto 
econômico, tecnológico e social (Chiavenato, 2014). 
 D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 E As assercões I e II são proposicões falsas. 
 
Questão 5/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
Leia o texto a seguir. 
Aplicada por Bertalanffy (2014) à biologia e à termodinâmica, a teoria geral de sistemas 
trata das relações entre o todo e os elementos que o constituem. Ela se baseia em três 
premissas básicas. 
 
Leia as frases abaixo que descrevem estas premissas. 
 
I. Cada sistema é composto por subsistemas e, simultaneamente, integra um sistema 
maior, chamado supra-sistema. 
II. Cada sistema é fechado e situa-se em um ambiente formado também por outros 
sistemas,com o qual troca frequentemente energia e informação. 
III. Cada sistema possui uma finalidade nessa troca com outros sistemas existentes no 
ambiente. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I somente. 
 B I e II somente. 
 C III somente. 
 D 
I e III somente. 
Você acertou! 
letra D 
Rota 5, P. 5 
• Cada sistema é composto por subsistemas e, simultaneamente, integra um 
sistema maior, chamado supra-sistema. Por sua vez, cada subsistema é 
constituído por outros subsistemas menores, e assim por diante, numa 
articulação infinita. Por exemplo, as artérias estão dentro do coração, que 
compõe os organismos, que existem dentro das populações, que integram as 
comunidades etc. 
• Cada sistema é aberto e situa-se em um ambiente formado também por outros 
sistemas, com o qual troca frequentemente energia e informação. 
• Cada sistema possui uma finalidade nessa troca com outros sistemas 
existentes no ambiente. 
 E I, II e III. 
 
Questão 6/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
Para funcionar, o sistema recebe insumos do ambiente, que são processados no seu 
interior e retornam ao ambiente na forma de produto ou serviço. Tais parâmetros do 
sistema são, conforme explicados por Chiavenato (2014): entrada ou insumo (input), 
saída ou produto (output), processamento ou transformação (throughput), retroação ou 
retroalimentação (feedback) e ambiente. 
Com base nestes parâmetros, relacione a coluna A com a coluna B. Em seguida, 
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Coluna A: 
 
1 - Entrada ou insumo (input); 
2 - Saída ou produto (output); 
3 - Processamento ou transformação (throughput); 
4 - Retroação ou retroalimentação (feedback); 
5 – Ambiente. 
 
Coluna B: 
 
( ) Consiste em informação, energia ou materiais que o sistema importa do meio externo 
para funcionar. A informação possibilita planejar e programar a sua operação. A energia 
constitui a força que ele possui para entrar em movimento, provocando a capacidade de 
executar trabalho 
 
( ) É o mecanismo que transforma as entradas em saídas, ou seja, consiste na atividade 
interna do sistema. 
 
( ) Constitui o resultado final do funcionamento do sistema, que é exportado para o 
meio externo. Cada sistema gera uma ou mais saídas, coerentes com a sua finalidade. 
Por exemplo, como sistema, uma organização pode fabricar produtos e também gerar 
lucro, inovação, salários, impostos, desenvolvimento econômico etc. 
 
( ) Para se manter e sobreviver, o sistema precisa se adaptar constantemente ao meio 
externo, respondendo às suas pressões e demandas. 
 
( ) É o subsistema que controla o equilíbrio e a estabilidade do sistema, para evitar 
desvios do padrão instituído para o seu funcionamento e, por conseguinte, garantir o 
alcance Suprassistema Sistema Subsistema Ambiente 7 do seu objetivo. Por exemplo, a 
avaliação da qualidade dos produtos e do desempenho na organização. 
Nota: 10.0 
 A 1 – 2 - 4 – 5 – 3 
 B 1 – 4 – 5 – 3 – 2 
 C 
1 – 3 – 2 – 5 – 4 
Você acertou! 
A resposta correta é 1 - 3 - 2 - 5 - 4, conforme rota da aula 05. 
Coluna B: 
( 1 ) Consiste em informação, energia ou materiais que o sistema importa do 
meio externo para funcionar. A informação possibilita planejar e programar a 
sua operação. A energia constitui a força que ele possui para entrar em 
movimento, provocando a capacidade de executar trabalho 
 
( 3 ) É o mecanismo que transforma as entradas em saídas, ou seja, consiste na 
atividade interna do sistema. 
( 2 ) Constitui o resultado final do funcionamento do sistema, que é exportado 
para o meio externo. Cada sistema gera uma ou mais saídas, coerentes com a 
sua finalidade. Por exemplo, como sistema, uma organização pode fabricar 
produtos e também gerar lucro, inovação, salários, impostos, desenvolvimento 
econômico etc. 
( 5 ) Para se manter e sobreviver, o sistema precisa se adaptar constantemente 
ao meio externo, respondendo às suas pressões e demandas. 
( 4 ) É o subsistema que controla o equilíbrio e a estabilidade do sistema, para 
evitar desvios do padrão instituído para o seu funcionamento e, por conseguinte, 
garantir o alcance Suprassistema Sistema Subsistema Ambiente 7 do seu 
objetivo. Por exemplo, a avaliação da qualidade dos produtos e do desempenho 
na organização. 
 D 2 – 1 – 4 – 3 – 5 
 E 3 – 2 – 4 – 1 - 5 
 
Questão 7/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
A resistência é um dos fatores que mais atrapalham a mudança organizacional. Em 
algumas circunstâncias, ela pode ser positiva e benéfica, por fornecer estabilidade e 
previsibilidade aos funcionários, além de incentivar discussões e questionamentos sobre 
a importância de ideias novas. Porém, pode gerar conflito funcional e barreiras à 
adaptação e ao desenvolvimento da organização. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 6. Introdução à Teoria Geral da 
Administração. Uninter. 
 
Com relação a este assunto, leia as frases a seguir que descrevem algumas razões 
individuais que levam as pessoas a resistirem à mudança. 
 
I. Segurança: as pessoas resistem quando se sentem inseguras, com a possibilidade de 
perderem o emprego, por exemplo, em decorrência de mudanças na organização. 
II. Medo do desconhecido: as pessoas interpretam a realidade de acordo com o modo 
como a percebem. 
III. Processamento seletivo de informações: quando a certeza é trocada pela 
ambiguidade. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A 
I somente. 
Você acertou! 
letra A 
Rota 6, P. 14 e 15 
 
• Segurança: as pessoas resistem quando se sentem inseguras, com a 
possibilidade de perderem o emprego, por exemplo, em decorrência de 
mudanças na organização. 
• Medo do desconhecido: quando a certeza é trocada pela ambiguidade. 
• Processamento seletivo de informações: as pessoas interpretam a realidade de 
acordo com o modo como a percebem. Assim, elas processam as informações 
conforme as suas percepções, desconsiderando aquelas capazes de desafiá-las e 
escutando apenas o que querem. 
 B I e II somente. 
 C III somente. 
 D II e III somente. 
 E I, II e III. 
 
Questão 8/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
Leia o texto a seguir. 
Conforme os princípios da abordagem sistêmica, como sistemas abertos, os sistemas 
biológicos e sociais crescem, mudam, se reproduzem e competem com outros sistemas 
de acordo com as condições do ambiente. Entre elas, está a organização. Ela está 
inserida na sociedade, que também é um sistema composto por unidades menores. É 
formada por partes, ou subsistemas, interdependentes e diferenciadas pela divisão do 
trabalho, que precisam ser constantemente integradas, coordenadas e controladas para o 
alcance dos objetivos organizacionais e individuais. Um hotel, por exemplo, é um 
sistema constituído por partes, tais como recepção, cozinha, bar, lavanderia, limpeza, 
lazer, entre outras (Chiavenato, 2014; Prestes Motta; Vasconcelos, 2006). 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da 
Administração. Uninter. 
 
Leia as frases a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso. 
 
( ) A organização depende do meio externo para obter recursos humanos, materiais, 
financeiros, tecnológicos e informacionais (insumos), bem como para vender produtos e 
serviços (saídas) para atender às demandas dos clientes e do mercado. 
( ) A organização influencia e é influenciada pelos elementos do meio externo, como 
clientes, fornecedores, concorrentes, parceiros, entidades governamentais etc., o que 
dificulta determinar as fronteiras entre um sistema e outro. 
( ) Para sobreviver no ambiente, a organização precisa ajustar dois processos contrários: 
a homeostasia, que consiste na tendência do sistema de se manter em equilíbrio; e a 
adaptabilidade, que consiste na transformação do sistema para atender às exigências do 
ambiente. 
 
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A F, F, V 
 B V, F, VC V, F, F 
 D F, V, V 
 E 
V, V, V 
Você acertou! 
letra E 
Rota 5, P. 7 e 8 
As frases corretas estão escritas a seguir. 
( ) A organização depende do meio externo para obter recursos humanos, 
materiais, financeiros, tecnológicos e informacionais (insumos), bem como para 
vender produtos e serviços (saídas) para atender às demandas dos clientes e do 
mercado. 
( ) A organização influencia e é influenciada pelos elementos do meio 
externo, como clientes, fornecedores, concorrentes, parceiros, entidades 
governamentais etc., o que dificulta determinar as fronteiras entre um sistema e 
outro. 
( ) Para sobreviver no ambiente, a organização precisa ajustar dois processos 
contrários: a homeostasia, que consiste na tendência do sistema de se manter em 
equilíbrio; e a adaptabilidade, que consiste na transformação do sistema para 
atender às exigências do ambiente. 
 
Questão 9/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
Leia o texto a seguir. 
A abordagem contingencial da administração surge com base em estudos realizados 
acerca da abordagem sistêmica. Os autores de tais estudos igualmente conceberam a 
organização como um sistema social aberto, constituído por subsistemas e limites que a 
distinguem no supra-sistema ambiental, identificando as relações que acontecem dentro 
e entre os subsistemas organizacionais. Porém, eles ultrapassaram os princípios da 
abordagem sistêmica ao focalizarem a relação existente entre a organização e o 
ambiente de forma concreta, procurando verificar como o meio externo determina e 
influencia o desempenho e as características organizacionais. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da 
Administração. Uninter. 
 
Leia as asserções a seguir. 
 
I. A abordagem contingencial baseia-se em condições ambientais diferentes. Essa 
abordagem rompeu a tradição taylorista, fordista e fayolista do melhor modelo, da 
melhor técnica, da melhor estrutura, enfim, do melhor e único modo de administrar. 
 
PORQUE 
 
II. Não existe uma única forma de administrar, pois as características e o funcionamento 
da organização dependem de seu ajuste às contingências do ambiente. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
Você acertou! 
letra A 
Rota 5, P. 10 
Há coerência entre as duas frases e a II justifica a I. 
 
I. A abordagem contingencial baseia-se em condições ambientais diferentes. 
Essa abordagem rompeu a tradição taylorista, fordista e fayolista do melhor 
modelo, da melhor técnica, da melhor estrutura, enfim, do melhor e único modo 
de administrar. 
PORQUE 
II. Não existe uma única forma de administrar, pois as características e o 
funcionamento da organização dependem de seu ajuste às contingências do 
ambiente. 
 B 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 E As assercões I e II sa~o proposicões falsas. 
 
Questão 10/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
Barnard (1971) concebe a Administração como o processo de criar oportunidades e 
retirar obstáculos ao trabalho, liberando o potencial dos funcionários e estimulando o 
seu crescimento. Ao invés de dirigi-los, o administrador deve promover a atuação em 
regime de cooperação, conciliando objetivos organizacionais e objetivos individuais. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da 
Administração. Uninter. 
 
As funções dos administradores englobam três responsabilidades principais, que são 
apresentadas a seguir. 
Leia as frases e assinale V para verdadeiro e F para falso. 
 
( ) Elaborar e manter um sistema de comunicação com a organização informal, para 
viabilizar a tomada de decisão e o alcance dos objetivos organizacionais, ou a eficácia. 
( ) Garantir a disposição para colaborar por parte dos funcionários. . Isso é feito por 
meio de um recrutamento adequado, da oferta de treinamento e de incentivos, além de 
indução, supervisão e controle de um senso de propósito moral. 
( ) Formular e definir propósitos e objetivos da organização, incluindo a promoção do 
seu compartilhamento pelos funcionários operacionais, para que todos permaneçam 
coesos em suas ações. 
 
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A F, F, V 
 B V, F, V 
 C V, F, F 
 D F, V, V 
 E 
V, V, V 
Você acertou! 
Rota 4, P. 6 
Todas as repostas estão corretas. 
• Elaborar e manter um sistema de comunicação com a organização 
informal, para viabilizar a tomada de decisão e o alcance dos objetivos 
organizacionais, ou a eficácia. Todos os funcionários devem conhecer os 
canais de comunicação e ter acesso a eles. As comunicações devem ser 
curtas e diretas. 
• Garantir a disposição para colaborar de funcionários competentes e, 
assim, o seu desempenho. Isso é feito por meio de um recrutamento 
adequado, da oferta de treinamento e de incentivos, além de indução, 
supervisão e controle de um senso de propósito moral. 
• Formular e definir propósitos e objetivos da organização, incluindo a 
promoção do seu compartilhamento pelos funcionários operacionais, 
para que todos permaneçam coesos em suas ações.