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TRABALHO FINAL 
 
Matriz de trabalho final 
Disciplina: Estrutura e Processos 
Organizacionais 
 
Módulo: 
Aluno: Turma: 
Tarefa: Criação do macroprocesso | Implementação da área de Recursos Humanos na 
empresa XXXXXXXXXXXXX 
Seleção da organização e justificativa 
A empresa escolhida como base para realização da criação ou melhoria do macroprocesso é uma indústria 
de plástico, chama-se XXXXXXXX., trata-se de uma empresa familiar de pequeno porte situada na cidade de 
Taboão da Serra, São Paulo. 
A fábrica iniciou suas atividades no ano de 1995 produzindo carretéis para fio de cobre, escova de dente e 
peças automotivas, nos dias de hoje atua no ramo de peças de plástico para saneamento básico, fornecendo 
peças para a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - Sabesp e Companhia de 
Saneamento do Amazonas – COSAMA. Veio conquistando o mercado com forte atuação na área de escova 
de dente, no ano 2015 abriu uma segunda fábrica localizada na mesma cidade, com foco total no processo 
de produção de escova de dente. 
Ao todo são 80 funcionários entre as fabricas, divididos nos setores de Administração, Vendas, Produção, 
Ferramentaria e Qualidade, que contribuem para o funcionamento da empresa. 
No entanto, foi identificado que a empresa não possui uma estrutura organizacional interna definida e 
elaborada. 
A atual estrutura interna define os setores de produção e os níveis estratégicos de uma forma que 
proporcionam apenas a identificação das tarefas necessárias da empresa, sem recursos de feedback, 
medidas de desempenho e condições motivadoras. 
Inicialmente, sob nosso ponto de vista, a maior necessidade da empresa é a ausência de uma área de 
Recursos Humanos. Todas as decisões são tomadas pelo dono e a diretora da empresa, portanto os 
funcionários apenas seguem as decisões que na maioria das vezes demonstram ser autocráticas. 
Dessa forma, propomos estabelecer uma cultura organizacional baseada no humanismo, já que a empresa 
possui disponibilidade de implementar áreas com capacidade de tornar o negócio mais rentável. 
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Análise da estrutura processual da organização 
Atualmente a XXXXXXXX possui uma pessoa como Diretor Presidente, que no caso, é o dono e responsável 
por todas decisões estratégicas, a estrutura da empresa é dividida entre Administração, Fabrica, Vendas e 
Pós-Vendas, todas as áreas respondem ao Diretor Presidente, no caso ele é o responsável pelas decisões da 
empresa. 
A administração possui uma gerente admirativa/financeira que responde ao diretor, ela é responsável por 
conduzir os procedimentos administrativos e financeiros, controle dos pedidos de venda, repasse dos pedidos 
a serem fabricados, controle da produção, acompanhamento do setor de qualidade, organização e entrega 
dos pedidos e o setor pós-venda, a gerente administrativa lidera todas essas áreas da empresa. 
Para o serviço de contratação e rescisão de funcionários a empresa conta com uma empresa terceirizada 
para executar o serviço. Já para área de segurança e limpeza é alocado um funcionário da área de produção 
para função. 
Para melhorar a organização de uma empresa, consideremos desenvolver uma estrutura organizacional e 
processos administrativos. 
Como observamos a empresa não possui um planejamento elaborado de sua estrutura organizacional e 
processos administrativos, mesmo se tratando de uma empresa de pequeno porte, no momento um ponto 
importante seria a implantação de uma área de Recursos Humanos, os colaboradores necessitas se um 
gestor especifico para lidar com as rotinas de contratação, treinamento, benefícios, desenvolvimento e 
rescisão de funcionários. 
Identificamos que atual estrutura segue uma estrutura organizacional de comando centralizada e funcional, 
onde a liderança tem o poder de autoridade e a tomada de decisão, e para que a organização siga uma linha 
de aprendizado continuo é necessário direcionar os funcionários a criarem e se desenvolverem, ouvindo os 
funcionário e se importando com o que eles falam, como não existe esse processo será implementado uma 
área de recursos humanos, a estrutura será avaliada pelo Diretor Presidente, ele irá verificar se será viável 
a implementação do setor. 
 
 
 
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Observa-se o desenho de processo organizacional da XXXXX : 
 
Figura 1: Processo atual 
ESTRUTURA FUNCIONAL | PROCESSO ATUAL 
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Definição de um problema processual 
Observando o processo organizacional da empresa, notamos a ausência de um departamento de recursos 
humanos, de profissionais que integrem todas as áreas da empresa com a função de treinar, desenvolver e 
monitorar os colaboradores para tornar o capital humano mais rico, não focando apenas nos processos de 
produção da fábrica, mas também dando importância de ter cada profissional motivado. 
Mesmo em uma empresa de porte pequeno, a área de recursos humano se envolve em todas áreas da 
empresa, seja direta ou indiretamente, tem também uma função importante de atuar como mediador entre 
os interesses da organização e dos colaboradores. 
Outro problema identificado é adaptação e treinamento de novos funcionários, como não existe uma área 
de RH a Gerente Administrativa não faz uma entrevista necessária para admissão e dessa forma acaba 
admitindo por indicação, essa prática causa grandes problemas, porque na sua maioria muitos colaboradores 
tem dificuldades de adaptação e manuseio das maquinas e ferramentas para produção, pela falta do processo 
seletivo muitos dos novos colaboradores acabam iniciando o trabalho sem realmente entender como funciona 
o negócio da empresa e não tem ninguém preparado para treiná-los e instruí-los nos primeiros dias, são os 
funcionários mais antigos que vão aos poucos cada um passando um pouco da sua experiência, e isso acaba 
levanto tempo para se adaptar. 
Proposta de um novo processo que dirima o problema identificado 
As organizações necessitam de profissionais capacitados para alavancarem suas estratégias e cumprirem 
suas metas, o departamento de Recursos humanos é muito importante dentro de uma empresa, ele tem a 
função de identificar esses profissionais no mercado, atraí-los para sua organização para que possam 
desenvolver suas funções com excelência. 
A contratação de uma empresa terceirizada geralmente é mais viável, quando se referimos a custo, porém 
a empresa terceirizada não faz o trabalho de recursos humanos em geral, apenas de departamento pessoal, 
cuidando da documentação para admissão e demissão dos funcionários. 
Para que possamos ter uma área de produção mais eficiente é necessária uma pessoa no RH responsável 
por recrutamento e seleção, dessa forma poderia evitar contração de pessoas que não tem o perfil para 
trabalhar na área de produção da fábrica. Além disso a área de RH poderá atuar com o treinamento e a 
adaptação de novos funcionários, desenvolvimento de funcionários já antigos de casa para assumirem novas 
funções, cuidar da parte de benefícios, cargos e salários, avaliação de desempenho, avaliação de clima entre 
outras ferramentas e possibilidades que a área de Recursos Humanos poderá desenvolver dentro da 
organização para o crescimento dos profissionais e consequentemente da empresa. 
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Figura 2: Nova Proposta 
ESTRUTURA FUNCIONAL | NOVA PROPOSTA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Figura 3: Organograma | Área de Recursos Humanos 
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Bibliografia: 
 
Aplicativo para criação do organograma: https://www.diagrams.net/ 
 
Apostila: FONTOURA Yuna, Fundação Getulio Vargas, 2013. www.cursos.fgv.br/ 
Processosrganizacionais.pdf 
http://www.diagrams.net/
http://www.cursos.fgv.br/