AOL4_Direito Consumidor

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1. Pergunta 1
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Mário adquiriu um telefone em uma loja de eletrodomésticos e em conjunto ao aparelho lhe foi entregue o termo de garantia do produto, que assegurava um ano de garantia, a contar da efetiva entrega. Após um ano e um mês da compra, o aparelho apresentou defeito de fabricação comprovado pela assistência técnica.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras feitas fora do estabelecimento comercial, assinale a alternativa correta:
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1. 
b) A lei garante a Mário a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricação a qualquer tempo, desde que comprovados.
2. 
c) Após o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor, Mário deixa de poder alegar a existência de qualquer defeito de fabricação.
3. 
e) O prazo para reclamar os vícios do produto é de apenas 90 dias contados a partir da efetiva entrega do produto apesar da garantia.
4. 
d) O prazo para reclamar os vícios do produto é idêntico ao prazo de arrependimento, qual seja, sete dias após a compra do produto.
5. 
a) Mário pode reclamar eventuais defeitos de fabricação até o prazo de 90 dias após o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor.
Resposta correta
2. Pergunta 2
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Leia o trecho a seguir:
“A exata compreensão da natureza destas cláusulas no direito brasileiro, contudo, não prescinde de um exame aprofundado do que se deva considerar abusivo em matéria de relações de consumo, o que induz à necessidade de compreensão de qual o fundamento da abusividade destas cláusulas contratuais em direito do consumidor. Neste sentido, muitos são os fundamentos possíveis.”
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 6. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2016. p. 374.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras feitas fora do estabelecimento comercial, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. ( ) São nulas as cláusulas que estabeleçam a inversão do ônus da prova em prejuízo do consumidor e prevejam a utilização da arbitragem
.
II. ( ) São abusivas as cláusulas que estabeleçam obrigações consideradas iníquas e que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada.
III. ( ) São nulas de pleno direito as cláusulas que estabeleçam a perda parcial das prestações pagas em benefício do credor nas alienações fiduciárias.
IV. ( ) O Código de Defesa do Consumidor admite a celebração de contrato com cláusula que limite o pagamento de indenizações a situações justificáveis.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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1. 
d) V, V, V, F.
2. 
b) V, F, F, V.
3. 
a) F, V, F, V.
Resposta correta
4. 
e) F, F, V, V.
5. 
c) F, V, V, F.
3. Pergunta 3
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Leia o trecho a seguir:
“Atendendo aos reclamos da doutrina, o CDC enunciou hipóteses de cláusulas abusivas em elenco exemplificativo. A expressão ‘entre outras’ do caput do art. 51 evidencia o critério da lei de mencionar em numerus apertus os casos de cláusulas abusivas nos contratos de consumo.”
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 780.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras feitas fora do estabelecimento comercial, analise as afirmativas a seguir:
I. São nulas de pleno direito as cláusulas que transfiram a responsabilidade a terceiros.
II. São nulas de pleno direito as cláusulas que deixem ao fornecedor a opção de concluir ou não o contrato
.
III. São abusivas as cláusulas que obriguem ao consumidor ressarcir os custos de cobrança de sua obrigação.
IV. Também podem ser abusivas as cláusulas que sejam compatíveis com a boa-fé ou a equidade.
V. A nulidade declarada de uma cláusula contratual abusiva invalida todo o contrato em que esteja disposta.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
b) II e IV.
2. 
d) I e IV.
3. 
e) II e III.
4. 
c) III e V.
5. 
a) I e II.
Resposta correta
4. Pergunta 4
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Leia o trecho a seguir:
“A expressão ‘responsabilidade civil’ tanto pode ser tomada no sentido estrito, de responsabilidade extracontratual, como na acepção mais ampla, de dever de indenizar por qualquer ilícito, seja contratual, ‘se provier da falta de cumprimento de obrigações contratuais ou da mora no adimplemento de qualquer relação obrigacional resultante de ato negocial’, seja extracontratual, se relativa à ‘violação de um dever genérico de abstenção ou de um dever jurídico geral, como os correspondentes aos direitos reais e aos direitos de personalidade’.”
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 1330.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a defesa do consumidor em juízo, assinale a alternativa correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
d) A ação poderá ser proposta no domicílio do consumidor desde que o fornecedor tenha sede ou filial em outro estado da federação.
2. 
b) Se o fornecedor for declarado falido, mesmo que possua seguro de responsabilidade, a ação deverá ser ajuizada diretamente contra o fornecedor.
3. 
a) Em ação coletiva de consumo, é cabível o chamamento ao processo, pela fornecedora ré, de sua seguradora, a fim de propiciar a condenação solidária desse ente.
Resposta correta
4. 
e) O privilégio do foro é uma regra absoluta de competência e que em tempo algum poderá ser dispensada, nem mesmo pelo consumidor.
5. 
c) São inadmitidas quaisquer intervenções de terceiros pelo CDC a fim de evitar incidentes processuais que dificultem a defesa do consumidor.
5. Pergunta 5
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Leia o trecho a seguir:
“O inc. II do art. 103, c/c seu §1º, disciplina os limites subjetivos da coisa julgada nas ações coletivas em defesa de interesses coletivos. O dispositivo remete expressamente ao inc. II do parágrafo único do art. 81, que conceitua os interesses coletivos como ‘os transindividuais de natureza indivisível de que seja titular grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a parte contrária por uma relação jurídica base’.”
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 1367.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a defesa do consumidor em juízo, pode-se afirmar que não há efeito da coisa julgada nas relações de consumo:
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1. 
d) ultra partes, nas ações coletivas envolvendo os direitos coletivos e individuais homogêneos.
2. 
b) erga omnes, se o pedido for julgado procedente nas ações envolvendo direitos individuais homogêneos.
3. 
c) erga omnes, se o pedido for julgado procedente nas ações envolvendo direitos difusos.
4. 
e) ultra partes, nas ações coletivas envolvendo os direitos coletivos stricto sensu e os difusos.
5. 
a) erga omnes, se o pedido for julgado improcedente por insuficiência de provas, nas ações de direitos difusos.
Resposta correta
6. Pergunta 6
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Leio o trecho a seguir:
“As nulidades têm sistema próprio dentro do Código de Defesa do Consumidor. Não são inteiramente aplicáveis às relações de consumo as normas sobre nulidades inscritas no Código Civil, Código Comercial, Código de Processo Civil ou outras leis extravagantes. Mesmo porque os sistemas de nulidade não são uniformes, variando de acordo com a peculiaridade de cada ramo da ciência do Direito.”
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 779.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras feitas fora do estabelecimento comercial, pode-se afirmar que as cláusulas abusivas no Código de Defesa do Consumidor são:
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1. 
b) anuláveis e previstas em rol exemplificativo.
2. 
a) nulas de pleno direito e previstas em rol exemplificativo.
Resposta correta
3. 
e) são tidas como inexistentes e previstas em roltaxativo.
4. 
d) anuláveis e previstas em rol taxativo.
5. 
c) nulas de pleno direito e previstas em rol taxativo.
7. Pergunta 7
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Leia o trecho a seguir:
“A legitimação ad causam ativa consagrada no Código, para o aforamento das ações coletivas, foi a mais ampla possível. Seguiu o legislador a mesma orientação adotada pela Lei no 7.347, de 24 de julho de 1985, e posteriormente reafirmada na Lei no 7.853, de 24 de outubro de 1989.”
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 1215.
Com base nessas informações e no conteúdo estudado sobre a defesa do consumidor em juízo, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. ( ) São legitimados, mesmo que sem personalidade jurídica, os órgãos públicos de defesa do consumidor.
II. ( ) No sistema processual da tutela coletiva, a legitimidade ativa é concorrente entre diversos entes.
III. ( ) O Ministério Público e o Procon têm legitimidade ativa concorrente para atuar na defesa coletiva dos interessados lesados.
IV. ( ) O Procon, ante a ausência de personalidade jurídica, está impedido de promover a proteção do consumidor em juízo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
e) F, V, V, F.
2. 
b) V, F, F, V.
3. 
d) V, V, F, V.
4. 
a) V, V, V, F.
Resposta correta
5. 
c) F, F, V, V.
8. Pergunta 8
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Marcos adquire um sistema de som diretamente na loja em um centro comercial. Apenas sete dias depois considera que o aparelho tem pouca potência e não se adequa aquilo que pretendia e procura devolvê-lo, com base no prazo de reflexão previsto no CDC.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras feitas fora do estabelecimento comercial, assinale a alternativa correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
c) A loja será obrigada a aceitar o aparelho de volta pois o prazo de reflexão aplica-se a qualquer aquisição de bem de consumo.
2. 
e) A loja será obrigada a aceitar o aparelho de volta e deverá trocá-lo por um de maior potência, já que a compra se deu no estabelecimento.
3. 
b) A loja será obrigada a aceitar a devolução, pois, como afirmou Marcos, o aparelho tinha pouca potência, portanto, apresentava claro defeito.
4. 
d) A loja é desobrigada de receber o aparelho de volta, porque o prazo de reflexão previsto no CDC é de cinco dias.
5. 
a) A loja não será obrigada a aceitar o aparelho de volta, uma vez que o prazo de reflexão não se aplica aos produtos adquiridos na loja.
Resposta correta
9. Pergunta 9
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Leia o trecho a seguir:
“Sendo matéria de ordem pública (art. 1º, CDC), a nulidade de pleno direito das cláusulas abusivas nos contratos de consumo não é atingida pela preclusão, de modo que pode ser alegada no processo a qualquer tempo e grau de jurisdição, impondo-se ao juiz o dever de pronunciá-la de ofício. Aplicam-se, por extensão, o § 3º do art. 485, o § 5º do art. 337 e o art. 342, todos do CPC/2015.”
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 780.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras feitas fora do estabelecimento comercial, analise as afirmativas a seguir:
I. O Código de Defesa do Consumidor veda de maneira expressa cláusulas que impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vícios de qualquer natureza.
II. Nas relações de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa jurídica, é possível atenuar a responsabilidade, posto que em determinadas situações a indenização poderá ser limitada.
III. Ainda que o consumidor seja pessoa jurídica, a cláusula que estabeleça limitação da indenização é válida desde que tenha dela pleno conhecimento o consumidor.
IV. Aos magistrados, segundo o artigo 51 do CDC, é vedada a utilização do critério da equidade no sentido de buscar identificar a abusividade de cláusulas nos contratos de adesão.
V. Em relação ao tema da proteção contratual no CDC, as cláusulas abusivas são nulas de pleno direito ou anuláveis, a depender da extensão da abusividade e do caso concreto.
Estão corretas as afirmativas:
Ocultar opções de resposta 
1. 
c) III e V.
2. 
d) I e IV.
3. 
a) I e II.
Resposta correta
4. 
b) II e III.
5. 
e) II e V.
10. Pergunta 10
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Leia o trecho a seguir:
“O Código procurou disciplinar mais pormenorizadamente as demandas coletivas por vários motivos. Primeiro, porque o nosso Direito Positivo tem história e experiência mais recentes nesse campo. […] Segundo, porque o legislador claramente percebeu que, na solução dos conflitos que nascem das relações geradas pela economia de massa, quando essencialmente de natureza coletiva, o processo deve operar também como instrumento de mediação dos conflitos sociais neles envolvidos, e não apenas como instrumento de solução de lides.”
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 1109.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a defesa do consumidor em juízo, pode-se afirmar que:
Ocultar opções de resposta 
1. 
e) direitos difusos, coletivos e individuais homogêneos se confundem quanto à titularidade, que é determinada, bem como é definida por uma circunstância de fato.
2. 
c) direitos difusos são diferentes dos direitos coletivos, tendo por semelhança a transindividualidade e a titularidade de pessoas determinadas em uma relação jurídica de base.
3. 
a) direitos individuais homogêneos são considerados espécies de direitos coletivos, diferenciados essencialmente pela possibilidade de os primeiros serem divisíveis na liquidação de sentença.
Resposta correta
4. 
b) direitos difusos são comparados a direitos coletivos, por ocasião de sua natureza coletiva, diferenciando-se no que se refere à sua indivisibilidade, que se manifesta apenas no primeiro.
5. 
d) direitos coletivos são transindividuais, tal qual os direitos difusos, de natureza divisível, tendo por titulares pessoas determinadas ou indeterminadas ligadas por circunstância de fato.
1.
 
Pergunta 1
 
/1
 
Mário adquiriu um telefone em uma loja de eletrodomésticos e em conjunto ao aparelho lhe foi entregue o termo de garantia 
do produto, que assegurava um ano de garantia, a contar da efetiva entrega. Após um ano e um mês
 
da compra, o aparelho 
apresentou defeito de fabricação comprovado pela assistência técnica.
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras feitas fora do estabelecimento comercial, assinale 
a alternativa correta:
 
Ocultar opções de r
esposta
 
 
1.
 
 
b) A lei garante a Mário a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricação a qualquer tempo, desde que 
comprovados.
 
2.
 
 
c) Após o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor, Mário deixa de poder alegar a existência de 
qualquer defeito de fabricação.
 
3.
 
 
e) O
 
prazo para reclamar os vícios do produto é de apenas 90 dias contados a partir da efetiva entrega do produto 
apesar da garantia.
 
4.
 
 
d) O prazo para reclamar os vícios do produto é idên
tico ao prazo de arrependimento, qual seja, sete dias após a 
compra do produto.
 
5.
 
 
a) Mário pode reclamar eventuais defeitos de fabricação até o prazo de 90 dias após o final da garanti
a contratual 
conferida pelo fornecedor.
 
Resposta correta
 
2.
 
Pergunta 2
 
/1
 
Leia o trecho a seguir:
 
“A exata compreensão da natureza destas cláusulas no direito brasileiro, contudo, não prescinde de um exame aprofundado 
do que se deva considerar abusivo em matéria de relações de consumo, o que
 
induz à necessidade de compreensão de qual o 
fundamento da abusividade destas cláusulas contratuais em direito do consumidor. Neste sentido, muitos são os 
fundamentos possíveis.”
 
 
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 6. ed. São Paulo: Edito
ra Revistados Tribunais, 2016. p. 374.
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras feitas fora do estabelecimento comercial, analise 
as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
I. (
 
) São 
nulas as cláusulas que estabeleçam a inversão do ônus da prova em prejuízo do consumidor e prevejam a 
utilização da arbitragem
 
.
 
II. (
 
) São abusivas as cláusulas que estabeleçam obrigações consideradas iníquas e que coloquem o consumidor em 
desvantagem ex
agerada.
 
1. Pergunta 1 
/1 
Mário adquiriu um telefone em uma loja de eletrodomésticos e em conjunto ao aparelho lhe foi entregue o termo de garantia 
do produto, que assegurava um ano de garantia, a contar da efetiva entrega. Após um ano e um mês da compra, o aparelho 
apresentou defeito de fabricação comprovado pela assistência técnica. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras feitas fora do estabelecimento comercial, assinale 
a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
b) A lei garante a Mário a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricação a qualquer tempo, desde que 
comprovados. 
2. 
c) Após o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor, Mário deixa de poder alegar a existência de 
qualquer defeito de fabricação. 
3. 
e) O prazo para reclamar os vícios do produto é de apenas 90 dias contados a partir da efetiva entrega do produto 
apesar da garantia. 
4. 
d) O prazo para reclamar os vícios do produto é idêntico ao prazo de arrependimento, qual seja, sete dias após a 
compra do produto. 
5. 
a) Mário pode reclamar eventuais defeitos de fabricação até o prazo de 90 dias após o final da garantia contratual 
conferida pelo fornecedor. 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“A exata compreensão da natureza destas cláusulas no direito brasileiro, contudo, não prescinde de um exame aprofundado 
do que se deva considerar abusivo em matéria de relações de consumo, o que induz à necessidade de compreensão de qual o 
fundamento da abusividade destas cláusulas contratuais em direito do consumidor. Neste sentido, muitos são os 
fundamentos possíveis.” 
 
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 6. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2016. p. 374. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras feitas fora do estabelecimento comercial, analise 
as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
I. ( ) São nulas as cláusulas que estabeleçam a inversão do ônus da prova em prejuízo do consumidor e prevejam a 
utilização da arbitragem 
. 
II. ( ) São abusivas as cláusulas que estabeleçam obrigações consideradas iníquas e que coloquem o consumidor em 
desvantagem exagerada.