prova-responsabilidade social

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Responsabilidade Social (POA17) 
Nota: 10 
Prova:
Autores a�rmam que a RS está diretamente ligada à ética. Para uma empresa desenvolver suas atividades de forma socialmente responsável é necessário considerar os
princípios éticos e obedecer a valores morais cada vez mais rígidos. Conforme Ashley (2002), para as empresas serem éticas e auxiliarem no desenvolvimento sustentável
da sociedade, é necessário:
A)  Contribuir para o desenvolvimento político da comunidade que está inserida.
B)  Fomentar os valores e comportamentos morais dos stakeholders.
C)  Respeitar os padrões, tanto de direitos humanos quanto de meio ambiente.
D)  Preocupar-se com sua conduta, visando sempre o lucro. 
Conforme pesquisa publicada sobre a mudança de cenário da Responsabilidade Social em uma determinada coorporativa mostrando as expectativas da sociedade em
relação a RS. Nam (2011, p. 76) cita:
Uma pesquisa recente mostra que a coisa mais importante que uma empresa pode fazer para ser vista como socialmente responsável na Coreia é “retribuir para a
comunidade ou país” (37%), seguido por “empregar pessoas, criar empregos, apoiar a economia” (31 %).
 
NAM, Y. A mudança de cenário da Responsabilidade Social Corporativa na Coreia. Revista de Educação do COGEIME. Ano 20, n. 38, 67 – 81, janeiro/junho. 2011.
 
Baseado no contexto do cenário atual sobre a responsabilidade social é CORRETO a�rmar que:
 
Esta nova visão da RS, vem acompanhada de um comportamento in�exível dos clientes, exigindo das organizações...
 
Assinale a alternativa que corresponde ao complemento da frase citada acima:
A)  uma gestão econômica, uma imagem verde da empresa e a uma atuação voltada somente a satisfação dos clientes.
B)  uma postura ecologicamente viável, uma imagem verde e uma gestão transparente de todas suas ações. 
C)  uma postura ecologicamente responsável, uma imagem adequada da empresa, no que diz respeito a RS, e uma gestão ética. 
D)  uma gestão voltada a produtos e serviços de qualidade, atuação visando o lucro e uma imagem adequada da empresa.
Cada vez mais as empresas estão se preocupando em divulgar não apenas as informações relativas ao lucro, mas também informações relativas às questões
socioambientais. Um dos problemas enfrentados é o alinhamento do que a empresa realiza em sua gestão com o compromisso �rmado com a Responsabilidade Social.
Para esse alinhamento é necessário analisar três dimensões que são importantes à responsabilidade social coorporativa. Pensando nas três dimensões, associe os itens a
seguir:
 
I – Dimensão ética.
II – Dimensão pragmática.
III – Dimensão político-institucional.
 
(    ) Refere-se  à  forma de relacionamento da empresa com o público que se deseja atingir.
(    ) Refere-se  a valores adotados pela empresa e à forma como eles são difundidos junto aos vários tipos de público dessa empresa.
(    ) Refere-se ao desenvolvimento de ações sociais e seu foco, quem são os favorecidos, entre outros pontos.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA:
A)  III – I – II.
B)  III – II – I.
C)  II – I – III.
D)  I – II – III.
É através dos indicadores que podemos compreender e analisar o cenário de metas pré-estabelecidas. A �nalidade dos indicadores é ajudar na avaliação do desempenho
de determinado objetivo para que o gestor possa planejar ações futuras para melhorias. Nesse contexto, associe os Indicadores a suas diretrizes voltadas a RS:
 
I - Indicadores Ethos.
II - Metas do Milênio.
III - SA 8000.
IV - Pacto Global.
 
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(   ) Erradicar a extrema pobreza e a fome; Atingir o ensino básico universal; Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres; Reduzir a mortalidade
infantil; Melhorar a saúde materna; Combater o HIV/AIDS, a malária e outras doenças; Garantir a sustentabilidade ambiental; Estabelecer uma parceria mundial para o
desenvolvimento.
(   ) Princípios de Direitos Humanos; Princípios de Direitos do Trabalho; Princípios de Proteção Ambiental; Princípio contra a Corrupção. 
(   ) Trabalho infantil; Trabalho forçado; Saúde e segurança; Liberdade de associação; Discriminação; Práticas disciplinares; Jornada de trabalho; Remuneração; Gestão.
(   ) Valores e Transparência; Público Interno; Meio Ambiente; Fornecedores; Consumidores e Cliente; Comunidade; e Governo e Sociedade.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A)  I – IV – II – III.
B)  II – III – IV – I.
C)  I – II – III – IV. 
D)  II – IV – III – I. 
Assim como para os negócios de uma empresa, a Responsabilidade Social deve ser acompanhada de modo a alcançar os resultados esperados com seu investimento.
Para isso, existem vários indicadores que podem de�nir o cenário atual, cada um com seus mecanismos para obter as informações adequadas. Dentre os mais
conhecidos, podemos destacar:
 
I – Balanço Social do IBASE.
II – OHSAS 18001.
III - GRI (Global Reporting Initiative)
IV - Indicadores Ethos
 
Analisando os itens, assinale a alternativa que corresponde aos indicadores de Responsabilidade Social:
A)  Os itens II, III e IV estão corretos.
B)  Os itens I, III e IV estão corretos.
C)  Todas as alternativas estão corretas.
D)  Os itens I, II e III estão corretos.
Os stakeholders possuem uma importância signi�cativa na gestão da Responsabilidade Social e é uma tendência que vem ganhando destaque. Os stakeholders vêm numa
crescente reconhecida onde o número de grupos de interesses aumentou. No contexto das novas tendências, no que tange aos stakeholders, analise a seguinte asserção-
razão:
 
Os stakeholders exercem um grande diferencial no que se refere à liberdade de operação das empresas.
 
PORQUE
 
Eles possuem interesses diretos em suas operações, além do direito de interferir nas decisões dos gestores.
 
Sobre essas duas a�rmações é CORRETO a�rmar que: 
A)  A primeira a�rmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira.
B)  As duas a�rmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si.
C)  As duas a�rmativas são verdadeiras e não estabelecem relação entre si.
D)  A primeira a�rmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.
Existem, atualmente, várias visões sobre a RS e consequentemente vários entendimentos. Para que seja conceituado o termo Responsabilidade Social antes  é necessário
conceituar outros temas, além de ser um termo abrangente. Ética, sustentabilidade e desenvolvimento sustentável são termos que interferem na conceituação da RS.
Baseado nos termos Sustentabilidade e Desenvolvimento Sustentável, analise a seguinte asserção-razão:
 
O desenvolvimento sustentável visa atender as necessidades atuais sem prejudicar a capacidade das futuras gerações também atenderem as suas.
 
PORQUE
 
As gerações atuais devem agir de forma a dar continuidade nos aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais, é o que de�ne a Sustentabilidade.
 
Analisando as duas a�rmativas (asserção-razão), é correto a�rmar que: 
A)  As duas a�rmativas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
B)  A primeira a�rmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira.
C)  A primeira a�rmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.
D)  As duas a�rmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si.
Considerada a primeira Norma sobre o tema Responsabilidade Social, a SA 8000 foi criada com o objetivo de não permitir que nenhum acontecimento antissocial venha a
ocorrer no processo produtivo. Ela traz explicações de termos utilizados na área do Direito do Trabalhador, não deixando de fora o trabalho infantil, trabalho forçado e
saúde e segurança. Nesse contexto, associe as sentenças a seguir:
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I – Trabalho Forçado.
II – Remuneração.
III – Trabalho Infantil.
IV- Jornada de Trabalho.
 
(   ) As empresas que possuem certi�cação devem garantir a educação das crianças que, como resultado da Norma, a criança pode perder seu emprego.
(   ) Não é permitido a con�scação dos documentos deidentidade dos trabalhadores ou pagamento como condição para se empregarem.
(   ) A jornada de trabalho deve ser de no máximo de  48 horas semanais com um dia de repouso por semana.
(   ) Devem ser pagos salários que sejam su�cientes para suprir as necessidades básicas, com, no mínimo, alguns rendimentos discricionários.
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A)  A sequência correta é III – I – IV – II.
B)  A sequência correta é III – II – IV – I.
C)  A sequência correta é III – IV – I – II.
D)  A sequência correta é III – I – II – IV. 
As avaliações dos Indicadores Ethos são realizadas através de questionários respondidos pela empresa e encaminhados ao Instituto Ethos. Após análise, todas essas
informações são tabuladas e transformadas em um relatório que mostrará os resultados das dez empresas com maior desempenho; esse relatório é denominado
benchmarking. Nesse contexto, complete a seguinte frase:
Benchmarking compara o produto de um competidor com o seu próprio produto para...
A)  ...  de�nir qual estratégia deve-se copiar para obter maior e�ciência e supremacia.
B)  ... elaborar os relatórios que serão encaminhados ao Instituto Ethos.
C)  ... que melhorias sejam realizadas, através de adaptações no processo, baseadas na referência padrão.
D) ... que descubram as falhas em seus produtos e possam adaptá-los ao mercado. 
Em 1970, os estudos a respeito da Responsabilidade Social ganharam destaque na área da ética empresarial e da qualidade de vida do trabalhador. Em 1971/1972, surgiu
o primeiro Balanço Social que avaliava o desempenho de uma determinada empresa. Com base no Balanço Social podemos a�rmar :
 
O balanço social traz uma soma de informações que vão desde os projetos até as ações sociais realizadas na comunidade.
A)  O balanço social traz uma soma de informações que vão desde os projetos até as ações sociais realizadas na comunidade. 
B)  O balanço social deve ser realizado em empresas com mais de cem funcionários.
C)  O balanço social traz informações sobre os rendimentos da empresa e é publicado anualmente.
D)  O balanço social traz informações sobre as ações sociais da empresa e é publicado semestralmente.
A Responsabilidade Social é um tema bastante amplo. Para compreendê-lo corretamente, é necessário conhecermos alguns pontos que estão diretamente ligados a RS.
Entre esses, podemos destacar a ética, o marketing social e stakeholders que, às vezes, são confundidos com a RS. Baseado nessas temáticas, associe os itens a seguir:
 
I – Ética.
II – Marketing Social.
III – Stakeholders.
IV – Desenvolvimento Sustentável.
 
(   ) Norteia a empresa no sentido de satisfazer as necessidades da sociedade.
(   ) Norteia o comportamento das empresas e da sociedade . 
(   ) Impulsionam as empresas a trabalharem de forma mais responsável.
(   ) Impulsionam as empresas a explorarem as matérias-primas de forma sustentável.  
A)  II – I – IV – III.
B)  II – I – III – IV.
C)  I – III – II – IV.
D)  I – II – IV –III.
A responsabilidade social teve grande estímulo com o surgimento das ONGs (Organizações não Governamentais) e a criação do chamado Terceiro Setor. Como
consequência desse impulso, surgiram algumas expressões: �lantropia, cidadania empresarial, ética nos negócios, entre outros. Baseado nessas expressões,  classi�que V
para as a�rmativas verdadeiras e F para as falsas:
 
(   ) A ação social que prevalece à doação esporádica é denominada Filantropia.
(   ) Empresas que aplicam parte de seu capital em projetos comunitários praticam a Cidadania Empresarial.
(   ) A Filantropia atua de maneira conjunta entre empresas e ONGs.
(   ) A Cidadania Empresarial diferencia-se de seus concorrentes realizando doações às comunidades carentes.
A)  V – V – F – F.
B)  F – V – F – V. 
C) F – V – V – F.
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C)  F V V F.
D)  V – F – V – F.
Quando uma empresa deseja realizar uma avaliação da gestão no que se refere a RS, utilizam-se os Indicadores Ethos. Esses indicadores são de uso interno, e estão
divididos em sete grandes grupos, dentre os quais podemos citar: ‘Valores e Transparência’, ‘Fornecedores’, ‘Comunidade’, entre outros. Baseado no conhecimento do
grupo ‘Meio Ambiente’, é CORRETO a�rmar que:
A)  A utilização demateriais de escritórios, como papel, lápis, embalagens, entre outros, não entram nessa gestão.
B)  As matérias-primas, desde que vindo de terceiros, não necessita de certi�cação de extração legal.
C)  Deve ser elaborado um sistema de gestão que contribua para a não exploração ilegal das �orestas. 
D)  Esse grupo, desde que bem administrado, contribui para o respeito aos costumes e culturas locais. 
A de�nição de Responsabilidade Social ainda não está delimitada, pois envolve questões como: ética, sustentabilidade e desenvolvimento sustentável. Outra questão a se
considerar é que a RS, dependendo de qual das partes irá empregá-la, possui uma de�nição diferente, sendo necessário de�ni-la. Ainda existem vários pontos de vista
sobre a RS e, para cada um deles, existe um entendimento. Com base nas visões e entendimentos, associe os itens a seguir:
 
I – Exercício da Consciência Ecológica.
II – Exercício da Capacitação Pro�ssional.
III – Estratégia da Integração Social.
IV – Estratégia de Recursos Humanos.
 
(   ) Visa à inclusão social criando condições favoráveis para isto.
(   ) Visa à divulgação de valores e práticas ambientalistas.
(   ) Visa ao aumento da produtividade, através da satisfação dos empregados.
(   ) Visa à pro�ssionalização de seus empregados e membros da comunidade.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA:
A)  IV – I – II – III.
B)  III – IV – I – II.
C)  II – I – IV – III.
D)  III – I – IV – II.
No Brasil foi criada a NBR 16001 que trata da Gestão da Responsabilidade Social. Em sua elaboração, estavam representantes de diversos setores da sociedade com o
comando da ABNT. Qual o objetivo dessa Norma?
A)  Estabelecer padrões para auditorias no sistema de gestão da RS.
B)  Estabelecer requisitos para a melhoria contínua do processo.
C)  Estabelecer obrigações mínimas para a implantação do sistema de gestão da RS. 
D)  Estabelecer requisitos para o PDCA (planejar, fazer, veri�car e atuar).
O Balanço Social reúne informações sobre projetos, benefícios e ações sociais voltadas tanto para os empregados como para a sociedade, investidores, analistas de
mercado e acionistas. Pode-se descrever as ações sociais de uma empresa quanto à natureza, à especi�cidade e ao valor investido. Nesse contexto, analise a asserção-
razão a seguir:
 
A elaboração do Balanço Social não possui uma lei especí�ca.
 
PORQUE
 
É uma das formas da empresa manifestar sua atuação social.
 
Assinale a alternativa que corresponde à análise CORRETA da asserção-razão: 
A)  A primeira a�rmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.
B)  As duas a�rmativas são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
C)  A primeira a�rmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira. 
D)  As duas a�rmativas são verdadeiras, porém não estabelecem uma relação entre si.
Em meio às discussões sobre responsabilidade social, percebeu-se que houve um acréscimo nas despesas com energia e efetivação da legislação pertinente. Com isso,
surgiram contradições no conceito de responsabilidade social onde dois defensores de ideias opostas se sobressaíram.  Nesse contexto, associe o defensor a suas ideias:
 
I – Milton Friedman.
II – Keith Davis.
 
(   ) As empresas necessitam focar na geração de lucros.
(   ) As empresas geram custos para a sociedade resultantes de suas atividades.
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(   ) As empresas possuem condições de tratarem os problemas gerados.
(   ) O governo é responsável pela Responsabilidade Social.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA: 
A) II - I - II - II.
B) II – I – I – II.
C) I – II – II – I.
D) I – I – II – I.
A Responsabilidade Social, de forma geral, é de�nida como o compromisso que as empresas possuem em buscar um bem comum, considerando a sociedade, como um
todo, e o meioambiente. Outro ponto de destaque são a ética e a transparência das ações e estratégias da empresa. Baseado no conceito de RS, complete a frase:
“O conceito de RS não está de�nido ainda, podendo variar de acordo com...”
 
Assinale a alternativa correta: 
A) as oscilações da relação empresa-sociedade.
B) as necessidades da sociedade em geral.
C) os valores éticos da empresa.
D) os direitos humanos e socioambientais.
Com o desenvolvimento da Responsabilidade Social, é necessário rever a abordagem que está sendo utilizada. Procurar incorporar nas gestões das empresas as questões
sociais, e criar um vínculo entre as iniciativas e as ações são pontos fundamentais.  Pensando nos aspectos que necessitam de re�exão, quando se trata de tendências e
desa�os que a RS impõe, classi�que V paras as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(   ) A avaliação de desempenho deve amparar os aspectos ambientais, econômicos e sociais.
(   ) A �lantropia é de�nida por ações sociais que a empresa realiza internamente.
(   ) A transparência corresponde aos princípios e valores acordados entre a empresa e os stakeholders.
(   ) A responsabilidade social empresarial corresponde à análise de desempenho para de�nição de metas.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)  V – F – V – V.
B)  V – F – V – F.
C)  V – V – F – V. 
D)  V – V – F – F.
Para alguns autores, o marketing social está mais direcionado à publicidade em si do que para o bem da sociedade. As empresas estão mais preocupadas em passar uma
imagem de socialmente responsável, porém estão apenas praticando o assistencialismo. Com base no conceito de assistencialismo, assinale a alternativa CORRETA:
A)  Visa à transformação estrutural de comunidades excluídas.
B)  Está vinculado às características de caridade e �lantropia.
C)  Não se caracteriza como uma doutrina.
D)  Presta assistência às comunidades em geral.
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