Tecnologia da Informação Gerencial

Prévia do material em texto

Tecnologia da Informação Gerencial - 
20211.B 
1. Pergunta 1 
Dentre as diversas áreas das empresas, uma é a mais importante, pois é a que efetivamente gera 
renda para a empresa. Que área é essa? 
1. Produção e serviços 
Resposta correta 
2. Treinamento 
3. Jurídico 
4. Financeiro 
5. Marketing 
 
2. Pergunta 2 
Do ponto de vista dos processos de negócio funcionais, as empresas possuem quatro funções básicas. 
Selecione a alternativa abaixo que NÃO corresponde a uma função básica das empresas 
1. manufatura e produção 
2. recursos humanos 
3. setor jurídico 
Resposta correta 
4. finanças e contabilidade 
5. vendas e marketing 
 
3. Pergunta 3 
Nas empresas de antigamente era muito comum termos um funcionário que “sabia tudo” sobre uma 
determinada operação. Porém, ele sabia, mas não dividia as informações com os colegas. E, quando 
era demitido ou saía para outra empresa, ele simplesmente levava com ele tudo o que sabia, 
deixando a empresa em apuros. Hoje em dia isso pode ser evitado se for usado um sistema 
conhecido como: 
1. SPT (sistema de processamento transacional). 
2. SGC (sistema de gerenciamento de conhecimentos). 
Resposta correta 
3. Sistema especialista. 
4. SIG (sistema de informações gerenciais). 
5. Inteligência artificial. 
 
4. Pergunta 4 
Assinale a alternativa que tem como característica integrar todas as áreas funcionais de uma 
empresa, e que evita a redundância de dados em um banco de dados centralizado. 
1. Data Warehouse. 
2. ERP. 
Resposta correta 
3. CRM. 
4. Data Mining. 
5. SCM. 
 
5. Pergunta 5 
Uma grande rede de academias de ginástica precisa definir a localização de uma nova loja. Esse é 
um problema tipicamente não estruturado, e existem sistemas que apoiam o gestor nesse tipo de 
situação. Esse sistema é conhecido como: 
1. sistema de apoio a decisão 
Resposta correta 
2. sistema de simulação 
3. sistema de informações gerenciais 
4. dashboard 
5. sistemas de informação estratégicos 
 
6. Pergunta 6 
As empresas não trabalham só com um tipo de decisão. Existem decisões mais simples, e existem 
decisões mais complexas. É fácil decidir um preço de venda quando se sabe custo e lucro desejado; 
bem diferente é tomar uma decisão de lançar um novo produto ou entrar em uma nova área de 
atuação. Esse tipo de decisão mais complexa é chamada de: 
1. Decisão operacional. 
2. Decisão básica. 
3. Decisão não estruturada. 
Resposta correta 
4. Decisão simples. 
5. Decisão estruturada. 
 
7. Pergunta 7 
Em muitas empresas é comum encontrar uma verdadeira bagunça. Sistemas que não interagem, 
diversas bases de dados incompatíveis, enfim, uma torre de babel. Nesse tipo de situação, a melhor 
forma de integrar todos os sistemas é usar um: 
1. Data mining. 
2. Sistema de apoio a decisão. 
3. ERP (enterprise resource planning). 
Resposta correta 
4. Sistema especialista. 
5. Data Warehouse. 
 
8. Pergunta 8 
Os sistemas de compra online processam milhares de compras por dia. São sistemas que 
informatizam processos operacionais básicos. Que tipo de sistema é utilizado com essa finalidade? 
1. SPT 
Resposta correta 
2. SIG 
3. SAD 
4. IE 
5. CRM 
 
9. Pergunta 9 
Software específico utilizado para a criação e armazenamento de grandes volumes de dados, bem 
como futuras análises de mineração de dados. 
Estamos falando do(a): 
1. Data Mining. 
2. CRM. 
3. Data Warehouse. 
Resposta correta 
4. ERP. 
5. SIG. 
 
 
 
10. Pergunta 10 
Muitos dos problemas do dia a dia dos negócios estão ligados as decisões não estruturadas. Esse tipo 
de decisão tem por característica ser bem mais complicada do que as decisões comuns. Um exemplo 
é a instalação de uma nova filial. Diversos fatores são importantes na decisão, como preço do 
terreno, localização, vias próximas, perfil socioeconômico, concorrentes e outros. Nesse tipo de 
decisão existe um sistema que apoia de forma bastante consistente. Estamos falando do: 
Ocultar opções de resposta 
1. sistema de apoio a decisão. 
Resposta correta 
2. sistema de apoio gerencial. 
3. sistema de apoio logístico. 
4. sistema especialista. 
5. inteligência artificial