AULA - TEORIA DECISOES E MOTIVACIONAL

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GESTÃO TECNOLÓGICA E GESTÃO TECNOLÓGICA E 
INOVAÇÃOINOVAÇÃO
TEORIA COMPORTAMENTALTEORIA COMPORTAMENTAL
MODELOS ORGANIZACIONAIS 
COMTEMPORÂNEOS
Curso: Engenharia de Produção
Prof. Adalberto J. Tavares Vieira
TEORIA COMPORTAMENTALTEORIA COMPORTAMENTAL
Origens e Caraterísticas
Oposição à Teoria Clássica, à Teoria das Relações Humanas e à 
Burocracia
Enfoque: Ciências do Comportamento 
Adoção de posições explicativas e descritivas
Marco (1947): lançamento do livro “O Comportamento Administrativo” 
de Simon
A inter-relação e a interdependência é uma característica da 
sociedade moderna, e as organizações refletem-na em suas estruturas
Preocupação com ética e responsabilidade social
Novo conceito de organização baseado em colaboração e consenso
TEORIA COMPORTAMENTALTEORIA COMPORTAMENTAL
Destaques 
Herbert Alexander Simon 1916-
Abraham Maslow 1908-1970
Henry Mintzberg 1987 
Frederick Herzberg 1923-
Douglas McGregor 1906-1964
Outros Autores
Chester Barnard 1886-1961
Rensis Likert 1903-1981
Chris Argyris
Simon
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O homem econômico, esse ambíguo maximizador
invariavelmente escolhe a melhor entre as alternativas 
possíveis, seu primo, o homem administrativo contenta-
se com a alternativa satisfacente. 
Herbert Simon
Simon
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Psicólogo Cognitivo e Economista
Prêmio Nobel de Economia em 1978
Ministrou as seguintes disciplinas: Ciências Sociais, 
Ciências de Computação Eletrônica, Pesquisa 
Operacional, Estatística e Filosofia. 
Atualmente está desenvolvendo pesquisa na área de 
Inteligência Artificial em Carnegie.
Simon
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PROCESSO DECISÓRIO
Busca de 
alternativas
de solução
Percepção da 
situação
Análise e 
definição
do problema
Definição dos
objetivos
Avaliação e
comparação
das alternativas
Escolha da
alternativa
mais adequada
Implementação
da alternativa
escolhida
Simon
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Considerações acerca do Processo de TD
Racionalidade limitada
Imperfeição das decisões
Relatividade das decisões
Hierarquização das decisões
Racionalidade administrativa
Influência organizacional
Simon
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Comportamento Organizacional
Homem Administrativo
Processo de reciprocidade
Teoria do equilíbrio organizacional
Consumidor
Empresa Empregado
McGrego
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A motivação, o potencial para desenvolvimento, a 
capacidade para assumir responsabilidades [...] estão 
todos presentes nas pessoas. Não são os dirigentes 
que os incutem nelas.”
Douglas McGregor
McGrego
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Nascido em Detroit
Filho de clérigo
Graduado pelo City College of Detroit (Universidade de 
Wayne), em 1932
Ph.D. em Harvard
Instrutor e orientador em Psicologia Social em Harvard
Professor assistente de Psicologia no MIT
Reitor do Antioch College, em Yellow Springs, Ohio, em 
1948
Professor de Administração Industrial no MIT, a partir de 
1954
McGrego
r
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THE HUMAN SIDE OF ENTERPRISE (1960)
Autoridade - coerção física, persuasão, assistência
Limitações à eficácia da autoridade como 
meio de controle:
menor dependência na relação de emprego (leis sociais, 
limitações das demissões)
possibilidade de contramedidas (operação tartaruga, 
baixo padrão de desempenho)
McGrego
r
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TEORIA X
Tradicional pensamento da coerção 
psicológica, escorado “na premissa da mediocridade das 
massas”.
McGrego
r
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TEORIA X
Premissas
o indivíduo médio possui um desapreço inerente pelo 
trabalho e irá evitá-lo caso lhe seja possível
as pessoas precisam, portanto, ser forçadas, controladas, 
dirigidas e ameaçadas com punição para realizar um 
esforço adequado tendo em vista as metas da 
organização
o ser humano típico prefere ser dirigido, deseja evitar 
responsabilidades, possui pouca ambição e quer, acima 
de tudo, segurança.
McGrego
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TEORIA Y
As pessoas querem e precisam trabalhar.
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McGrego
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TEORIA Y
Premissas
o esforço físico e mental no trabalho é tão natural como 
no divertimento ou no descanso - o ser humano típico 
não detesta o trabalho
o controle externo e a ameaça de punição não são as 
únicas formas de incentivar o esforço para atingir as 
finalidades da empresa
o compromisso com os objetivos surge da recompensa 
associada ao prazer de cumprir uma meta - o mais 
importante é a satisfação do ego e isto pode ocorrer 
quando o esforço individual caminha na mesma direção 
dos propósitos da organização
TEORIA COMPORTAMENTALTEORIA COMPORTAMENTAL
McGrego
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TEORIA Y
Premissas
o ser humano médio aprende, sob condições adequadas, 
não somente a aceitar, mas procurar responsabilidades
a capacidade de exercitar um grau relativamente elevado 
de imaginação, engenhosidade e criatividade para a 
solução de problemas organizacionais está distribuída de 
forma ampla pela população
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McGrego
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TEORIA Z
William Ouchi - 1981 - pensamento incompleto de 
McGregor sobre a teoria que viria complementar as 
Teorias X e Y
Premissas (também encontradas na prática japonesa):
emprego vitalício
preocupação pelos empregados, incluindo sua vida social
controle informal
decisões por consenso
promoções lentas
transmissão de informações de alto a baixo
auxílio da gerência média
compromisso com a empresa
grande preocupação com a qualidade 
Maslow
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Hierarquia das Necessidades
Necessidades Fisiológicas
Necessidades de Segurança
Necessidades Sociais
Necessidades de Estima
Necessidades de Auto-Realização
Herzberg
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Teoria dos dois fatores
+ SATISFAÇÃONÃO-SATISFAÇÃO –
(neutros)
Motivacionais
INSATISFAÇÃO – Higiênicos + NÃO-SATISFAÇÃO
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Apreciação Crítica
é uma escola formada por psicólogos e demonstra um 
alto grau de manipulação das pessoas 
meios alternativos de controle na organização que não os 
coercitivos (fatores psicológicos)
pouca ênfase na organização informal
análise comportamental a partir de vários enfoques
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Questões
para debate
TEORIA COMPORTAMENTALTEORIA COMPORTAMENTAL
Se o McGregor não tivesse morrido em 1964, a 
“administração japonesa” seria americana?
As categorias de necessidades são etapas distintas, 
como colocou Maslow, ou acontecem 
simultaneamente com diferentes intensidades?
Se Simon levasse em consideração a organização 
informal, seu modelo de tomada de decisão seria 
o mesmo?
É possível ou não a auto-realização no trabalho 
como previu Herzberg?
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Dúvidas?
	GESTÃO TECNOLÓGICA E INOVAÇÃOTEORIA COMPORTAMENTAL
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