RH PIM V e VI

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
CURSO DE GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR v 
Magazine Luiza 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANAUS – AM 
2021 
Emanuela Farias Mota 
UP20141405 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR v 
Magazine Luiza 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar V - 
PIM apresentado à Universidade 
Paulista – UNIP, para avaliação 
semestral em Gestão de Recursos 
Humanos.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 MANAUS – AM 
 2021
 
 SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 4 
 EMPRESA .................................................................................................................. 5 
2 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ......................................................................... 6 
3 MATEMÁTICA FINANCEIRA ................................................................................... 6 
3.1 Capital Financeiro .............................................................................................. 7 
3.2 Taxa de Juros .................................................................................................... 8 
3.3 Montante ............................................................................................................ 8 
3.4 Capitalização Simples ........................................................................................ 8 
3.5 Capitalização Composta .................................................................................... 8 
3.6 Juros Composto ................................................................................................. 8 
4 Administração de Cargos e Salários ..................................................................... 9 
5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................... 12 
6 CONCLUSÃO ..................................................................................................... 26 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
O presente trabalho aborda sobre a gestão utilizadas em uma das maiores 
empresas do Brasil, a Magazine Luiza. 
O objetivo desse trabalho é baseado nas disciplinas do terceiro semestre, 
sendo elas: avaliação de desempenho, matemática financeira, administração de 
cargos e salário, visando demonstrar o grau de aproveitamento que cada aluno obteve 
durante as aulas e ampliar o conhecimento em pesquisa. 
A empresa analisada chama-se Magazine Luiza onde nosso estado tem 
acesso somente por via site, porém é uma empresa na qual tem várias franquias e 
lojas, ela foi escolhida pelo seu crescimento na sua região de localização e 
adjacências, com isso, o foco é poder analisar o ambiente organizacional relacionando 
todos os pontos fortes de cada disciplina para melhor entendimento de cada assunto 
abordado, para aumentar nosso entendimento sobre gestão e técnicas utilizadas para 
um bom gerenciamento em empresas que atuarmos. 
A metodologia usada foi a pesquisa bibliográfica, enriquecida com materiais 
disponíveis no site da empresa com a finalidade de estudar e se aprofundar em cada 
detalhe da sua história e os métodos utilizados ao longo dos anos pela empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
EMPRESA 
 
 Em 1956 o casal Peregrino José Donato e Luiza Trajano na cidade de 
Franca, interior Paulista, compraram uma loja chamada A Cristaleira onde vendiam 
moveis e eletrodomésticos, passado algum após a aquisição da loja, o casal 
promoveu um concurso numa rádio local para escolha de um novo nome. Foi aí que 
de A Cristaleira, passou a se chamar Magazine Luiza. A loja “número um” como os 
próprios fundadores chamam, foi inaugurada em1976, com quinhentos m², 
seria a primeira loja de departamento da rede, porém, antes disso foram 
admitidos integrantes da família para atuarem como sócios, como irmãos e 
sobrinhos, precisamente a sobrinha Luiza Helena Trajano. Apesar de ser 
uma empresa familiar e conservadora, nesta época a empresa crescia 
rentável e solidamente. Com o passar dos anos, precisamente em 1992 a 
rede criou sua primeira loja eletrônica, em 1996 a rede ampliou seus horizontes 
implementando seu mercado no Centro-Oeste do país, em 2004 deu-se entrada na 
região Sul, com a compra da rede Arno no RS e as lojas Base, Killer e Maldo com 
lojas no PR e em SC. Hoje a empresa conta com 786 lojas ao redor do 
Brasil, 9 centros de distribuição e 3 escritórios e cerca de 20 mil funcionários 
espalhados em 16 estados brasileiros. Vejamos abaixo dados corporativos da 
empresa: 
 
• Razão Social: Magazine Luiza S/A 
• CNPJ: 47.960.950/0001-21 
• Industria: Varejista 
• Fundada: 16 de novembro de 1957 
• CEO Atual: Frederico Trajano 
• Fundadores: Pelegrino José Donato e Luiza Trajano Donato. 
• Quantidade de Colaboradores: 35.000 (2021) 
• Quantidade de Lojas: 1.157 (2021) 
• Sede: Franca, São Paulo – Brasil 
• Website: www.magazineluiza.com.br 
 
2 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 
 
A avaliação de desempenho profissional é uma ação estratégica que as organizações 
empreendem para entender o nível de performance dos seus colaboradores. Isso 
ajuda a desenvolvê-los, no médio e longo prazo, lapidando-os para crescerem 
individual e coletivamente. 
Essa ação beneficia a empresa com mais produtividade, engajamento e motivação, 
além de resultados melhores constantemente. Por meio da gestão de 
pessoas eficiente, os líderes aprendem muito a respeito dos seus colaboradores. 
Além de contribuir para que o colaborador entenda que em que e como pode melhorar, 
além de controlar o que tem feito de diferenciado em sua rotina, o gestor também 
obtém resultados mais positivos e consiga estreitar laços com os funcionários e a 
empresa garanta índices positivos e diversos com menos custos. 
Na empresa Magazine Luiza são aplicados testes e analisados o histórico do 
colaborador, sua evolução na carreira, seus resultados em longo prazo, seu 
desempenho nas Pesquisas de Clima e Avaliação 360º. 
Ao final do processo, as lideranças recebem um relatório com seus resultados e 
feedbacks. Elas são estimuladas a construírem um plano de ação para aprimorar as 
competências em que obtiveram menores notas e têm o apoio de profissionais de 
Gestão de Pessoas. Na Avaliação 360° são consideradas as competências do 
negócio Magazine Luiza: orientação estratégica, orientação a resultados, orientação 
a processos, liderança de equipe, foco no cliente, conhecimento técnico e 
compromisso com os valores da empresa. 
 
Com o princípio escutar sempre e implantar as boas ideias a Companhia busca ouvir 
seus colaboradores e clientes e permite uma contínua troca de experiências. 
 
 
3 MATEMÁTICA FINANCEIRA 
 
A Matemática Financeira tem extrema importância para a tomada de decisões na 
empresa e, sua aplicação quando bem desenvolvida, traz maior rentabilidade 
https://www.xerpa.com.br/blog/gestao-de-performance/
https://www.siteware.com.br/blog/produtividade/produtividade-no-ambiente-de-trabalho/
https://www.siteware.com.br/gestao-de-equipe/engajamento-de-equipe/
http://www.agendor.com.br/blog/motivacao-no-ambiente-de-trabalho/
https://www.xerpa.com.br/blog/gestao-de-pessoas/
https://www.xerpa.com.br/blog/gestao-de-pessoas/
possibilitando o processo de maximização nos resultados. Certamente uma boa base 
desse conhecimento traz à compreensão de problemas. 
A empresa Magazine Luiza a partir de um varejista tradicional com foco em bens 
duráveis para a classe média brasileira, a companhia transformou-se em uma 
empresa de tecnologia, fornecendouma ampla gama de produtos e serviços para 
brasileiros de todas as classes e com o principal apelo da rede para atrair 
esse público específico é a possibilidade de parcelamento das compras em 
inúmeras parcelas de baixo valor, possibilitando a compra de bens que, de 
outra forma, não poderiam ser adquiridos por esse público de baixo poder 
aquisitivo. Na contabilidade da empresa é extremamente importante, pois com 
base dedados contábeis calcula-se entrada e saídas de dinheiro e de 
como é aplicado esse dinheiro em diversas áreas da empresa, pois com 
os dados contábeis é visto o aumento ou não de riscos financeiros. No 
departamento de Recursos Humanos, a matemática financeira é aplicada para 
medir crescimento da folha, variação/evolução salarial, custo de benefícios, encargos 
sociais, entre outros. Na empresa a matemática financeira tem grande 
importância na tomada de decisão, pois quando é bem desenvolvida traz 
rentabilidade, possibilitando o processo de maximização nos resultados, por 
meio de conceitos matemáticos aplicados, e análise de dados financeiros 
em geral. A empresa magazine Luíza usa para venda de produtos, utiliza-
se de carnê, de prestações e venda nos cartões de crédito, onde são 
calculados seus juros ou descontos conforme a venda. 
 
3.1 Capital Financeiro 
 Capital financeiro é o conjunto de ativos que movimentam a economia e podem ser 
convertidos em dinheiro. É o caso dos títulos de renda fixa e das ações negociadas 
na bolsa de valores, por exemplo. 
O capital circula no mercado financeiro, ambiente onde os ativos são negociados por 
meio de regras específicas. Para que as transações ocorram, há o papel essencial de 
diversas instituições. Elas permitem a circulação do capital financeiro por meio da 
intermediação entre investidores e tomadores de crédito. 
 
 
 
3.2 Taxa de Juros 
Uma taxa de juros, ou taxa de crescimento do capital, é a taxa de lucratividade 
recebida num investimento. Sendo apresentada em bases anuais, podendo também 
ser utilizada em bases semestrais, trimestrais, mensais ou diárias, e representa o 
percentual de ganho realizado na aplicação do capital em algum empreendimento. 
Por exemplo, uma taxa de juros de 40% ao ano indica que para cada unidade 
monetária aplicada, um adicional de R$ 0,40 deve ser retornado após um ano, como 
remuneração pelo uso daquele capital. 
 
3.3 Montante 
É a soma do capital com os juros ou o dinheiro adquirido após uma transação. 
Para calcular-se o montante e o juros, existem fórmulas específicas. 
 
3.4 Capitalização Simples 
 É aquela em que a taxa de juros incide somente sobre o capital inicial, 
não incide sobre os juros acumulado. A taxa varia linearmente em função do tempo. 
 
3.5 Capitalização Composta 
É aquela que os juros de cada período são calculados sobre o capital 
inicial mais os juros acumulados até o período anterior. Quando uma 
determinada soma 11está aplicada a juros composto, os juros são calculados 
não apenas sobre o capital inicial, mas sobre este capital acrescido dos juros já 
vencidos. 3.6 Juros Simples O regime de juros simples é aquele no qual 
os juros incidem sempre sobre o capital inicial. Não é utilizada pela empresa 
Magazine Luiza. 
 
3.6 Juros Composto 
Os juros compostos são a prática de juros sobre juros. Eles são, na maioria das vezes, 
usados no sistema financeiro, pois oferecem maior rentabilidade se comparados ao 
juro simples. 
Juros compostos ou simplesmente juros sobre juros é calculado utilizando a 
seguinte formula: 
 A=P (1 + i) ^t 
Para entender melhor a formula segue a explicação de cada variável: 
• A = Valor final, ou seja, o resultado que você terá; 
• P = Valor inicial que depositado; 
• i = Taxa de juros; 
• t = É o tempo do investimento. 
3 Administração de Cargos e Salários 
 
A descrição de cargo é um retrato simplificado do conteúdo e das principais 
responsabilidades do cargo. O formato de uma descrição de cargo inclui o título do 
cargo, o sumário das atividades a serem desempenhadas e as principais 
responsabilidades do cargo. A descrição do cargo relaciona de maneira breve as 
tarefas, deveres e as responsabilidades do cargo e analisar um cargo significa 
detalhar o que o cargo exige do seu ocupante em termos de conhecimentos, 
habilidades e capacidades para que possa desempenhá-lo adequadamente. A análise 
de cargos procura determinar quais os requisitos físicos e mentais que o ocupante 
deve possuir, as responsabilidades que o cargo lhe impõe e as condições em que o 
trabalho deve ser feito. 
Em um setor em que é de extrema importância números como participação 
de mercado e volume de vendas, o que chama a atenção na estrutura 
da Magazine Luiza é o foco na qualidade do relacionamento com m o 
cliente e na valorização de seus colaboradores. A empresa consegue 
manter esses valores mesmo crescendo rapidamente. Para alcançar esse 
objetivo, a equipe da área de recursos humanos trabalhou bastante, muito 
no que diz respeito à contratação, mais especificamente em seleção e 
recrutamento, que precisava acompanhar a velocidade deste crescimento sem 
afetar a qualidade dos colaboradores. 
Elizabeth Silveira, Coordenadora de Seleção e Carreira da empresa, explica 
que foi um caminho complexo atingir a excelência nessas metodologias, 
ainda mais em uma área na qual os gerentes têm pouco tempo e disponibilidade 
para fazer a gestão desses processos, necessitando de agilidade e simplicidade 
neste que é um despelares que sustentam o sucesso da Magazine Luiza. 
A Magazine Luiza utiliza o método de processo seletivo, que é composto por testes 
de raciocínio lógico, matemática, redação e testes de reflexão que visam identificar 
valores da empresa nos candidatos. A visão da seleção é sempre olhar para a pessoa, 
o indivíduo, e não para seu currículo ou formação. 
Para vagas com cargos de liderança, como gerente em treinamento ou gerente 
regional, é realizado um painel de negócios com os candidatos, no qual são 
discutidos conhecimentos gerais. Na sequência, o candidato é entrevistado 
pela diretora de Gestão de Pessoas, pelo diretor de Operações de Loja, pelo 
superior imediato e por mais um de seus futuros pares. 
Quanto maior a responsabilidade do cargo a ser preenchido, maior o número 
de entrevistas, para garantir que o escolhido está preparado e reúne os valores 
defendidos e cultivados pela empresa. 
Ao abrir um processo de seleção, o Magazine Luiza também se orienta, a 
princípio, por características pessoais, como a ética, a transparência e o 
respeito às pessoas. Aqueles que consideram que servir aos outros é algo 
nobre têm mais chances de dar certo na empresa, pois colocar os clientes, 
tanto internos quanto externos, sempre em 1º lugar é um dos principais nortes 
do Magazine Luiza. 
O Magazine Luiza tem a política de priorizar os próprios colaboradores quando 
abre novas vagas na empresa. Dessa forma, incentiva o plano de carreira e 
a ascensão profissional. Em média, cerca de 80% dos postos abertos são 
preenchidos por pessoas que já fazem parte da equipe. 
Quando o colaborador não atende aos pré-requisitos exigidos pela empresa, inicia-
se o processo de seleção externa. Em virtude das informações adquiridas, podemos 
perceber a grande vantagem da empresa Magazine Luiza em querer sempretrabalhar com as pratas da casa e visando valorizar seu colaborador, um dos pontos 
muitos positivos hoje em dia, além dos benefícios saber que a empresa valoriza os 
que estão dentro do seu ambiente porém a uma desvantagem muita das vezes em 
não poder trazer ideias de pessoas externa para empresa na qual poderia trazer 
muitas evoluções e aprendizados, são pontos nos quais a empresa poderia se 
alertar já que visa ser uma das melhores e diferentes empresas de varejo no Brasil. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
MAGAZINE LUIZA. Disponível em: <www.magazineluiza.com.br> . 
Acesso em 11 de junho de 2021. 
MAGAZINE LUIZA . Disponível em: 
<https://pt.wikipedia.org/wiki/Magazine_Luiza> Acesso em 8 de junho de 2021. 
 
Matemática Financeira, 2010. Disponível em: 
<https://administradores.com.br/artigos/matematica-financeira>. Acesso em 8 de 
junho de 2021. 
 
Perfil da Empresa, Magazine Luiza. Disponível em: 
<https://www.magazineluiza.com.br/quem-somos/perfil-da-empresa/>. Acesso em 9 
de junho de 2021. 
 
Taxa de Juros, Prof. Eugênio Sales. Disponível em: 
<http://www2.unemat.br/eugenio/taxas_de_juros.html>. Acesso em 10 de junho de 
2021. 
 
Conteúdo Magazine Luiza, 2015. Disponível em: 
<http://conteudo.magazineluiza.com.br/pdf/gptw-2015.pdf> . Acesso em 10 de junho 
de 2021. 
 
 
 
 
6 CONCLUSÃO 
 
Nesse trabalho abordamos os assuntos como: dinâmica das relações 
interpessoais, estatística aplicada e desenvolvimento de recursos humanos na 
empresa. 
 Foi possível concluir que esse conjunto de assuntos se ligam um ao outro, 
uma empresa bem administrada deve apresentar esses 3 quesitos para um grande 
sucesso prolongado e satisfatório para os seus clientes. 
 
A empresa apresentada busca melhorias constantemente para não só as 
lojas principais como as franquias também, oferecendo cursos de aperfeiçoamento, 
prezando pelo atendimento ao cliente e defendendo a inclusão social dentro da 
mesma. 
Portanto, observamos o lado positivo da empresa em incluir socialmente 
todos independente raça, cor ou gênero e sua ótima gestão em recrutamento, porém, 
ainda falta melhorias na mesma em questão de processos seletivos para que possa 
abrir a possibilidade de cotas no processo para que não haja conflitos com o nome da 
empresa e ainda mais propostas de benefícios para seus colaboradores desde que 
os comentários deixados na internet é que a empresa sobrecarrega seus 
colaboradores e se torna desanimador o convívio na mesma. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
CURSO DE GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Magazine Luiza 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANAUS – AM 
2021 
 
Emanuela Farias Mota 
UP20141405 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI 
 
Magazine Luiza 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar VI - 
PIM apresentado à Universidade 
Paulista – UNIP, para avaliação 
semestral em Gestão de Recursos 
Humanos.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 MANAUS – AM 
 2021 
 
 SUMÁRIO 
 
 
1 INTRODUÇÃO .................................................................................................... 14 
2 PLANO DE NEGÓCIOS......................................................................................15 
3 MODELOS DE LIDERANÇA .............................................................................. 15 
4 ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL .............................. 17 
4.1 Ética e direito constitucional.................................................................................18 
4.2 Ética e direito civil................................................................................................18 
4.3 Ética e direito empresarial.....................................................................................19 
4.4 Ética e direito trabalhista......................................................................................19 
4.5 Ética e direito autoral............................................................................................20 
4.6 Código de Ética....................................................................................................20 
4.7 Defesa do Consumidor........................................................................................20 
5 CONCLUSÃO ..................................................................................................... 25 
6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................... 26 
 
17 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
O presente trabalho aborda sobre a gestão utilizadas em uma das maiores 
empresas do Brasil, a Magazine Luiza. 
O objetivo desse trabalho é baseado nas disciplinas do terceiro semestre, 
sendo elas: plano de negócios, modelos de liderança, ética e legislação: trabalhista e 
empresarial, visando demonstrar o grau de aproveitamento que cada aluno obteve 
durante as aulas e ampliar o conhecimento em pesquisa. 
A empresa analisada chama-se Magazine Luiza onde nosso estado tem 
acesso somente por via site, porém é uma empresa na qual tem várias franquias e 
lojas, ela foi escolhida pelo seu crescimento na sua região de localização e 
adjacências, com isso, o foco é poder analisar o ambiente organizacional relacionando 
todos os pontos fortes de cada disciplina para melhor entendimento de cada assunto 
abordado, para aumentar nosso entendimento sobre gestão e técnicas utilizadas para 
um bom gerenciamento em empresas que atuarmos. 
A metodologia usada foi a pesquisa bibliográfica, enriquecida com materiais 
disponíveis no site da empresa com a finalidade de estudar e se aprofundar em cada 
detalhe da sua história e os métodos utilizados ao longo dos anos pela empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
18 
 
2 PLANO DE NEGÓCIOS 
 
Planos de Negócios é nada mais nada menos que um documento (relatório) que 
contém a caracterização e a forma como se vai operar. As principais estratégias, o 
plano para conquistar uma determinada fatia de mercado a projeção das despesas 
envolvidas no desafio, bem como receitas, resultados financeiros e os profissionais 
que se envolverão no negócio. 
Para se formular um bom plano de Negócios há que se conhecer de: Sazonalidade; 
perfil do mercado consumidor; perfil dos principais fornecedores; grau de influência de 
decisões governamentais; perfil da concorrência; participação de mercado das 
principais empresas do ramo; políticas mercadológicas praticadas pela concorrência; 
política de preços; prazos de pagamento; políticas de crédito e financiamento; 
estrutura administrativa da concorrência; estrutura de vendas da concorrência; 
técnicas de operação e produção empregadas pela concorrência; necessidades do 
mercado consumidor, perfeitamente atendidas pela concorrência; necessidades do 
mercado consumidor, imperfeitamente atendidos pela concorrência; e políticas de 
garantia, assistência técnica e atendimento ao consumidor. 
O Recursos Humanos deve concentrar em si um grande número de desafios e de 
atividades operacionais (voltadas ao desempenho humano) de tal forma que a gestão 
principal da organização possa concentrar-se em problemas críticos da gestão de 
negócios propriamente ditos. 
Na empresa Magazine Luiza podemos visualizar que há uma grande estratégia 
quando falamos de relação cliente e funcionário, a empresa tenta ainda mais ser 
empática com o seu público, querendo transmitir que ainda sendo uma empresa de 
grande porte ela se mantém acessível a qualquer classe, trazendo a tona a vontade 
de fazer com o que o cliente se sinta acolhido e respeitado, uma vez que sua opinião 
vale muito para a empresa. 
 
 
 
19 
 
3.MODELOS DE LIDERANÇA 
Para entender o sucesso de uma empresa, é necessário conhecer os estilos de 
liderança. A discussão sobre liderança e os tipos de líderes da atualidade surgiu da 
necessidade de compreender estes modelos e a sua importância nas organizações. 
Para Maximiano, a liderança é classificada em dois estilos podendo ser autocrático ou 
democrático, dependendo do líder centralizar ou compartilhar a autoridade com seus 
liderados. Estes estilos são reconhecidos como: 
• Autocrático: centralização de poder de decisão no chefe, quanto mais concentrado 
o poder de decisão no líder, mais autocrático é seu comportamento ou estilo. O estilo 
autocrático pode degenerar o tornar-se patológico, transformando-se no autoritarismo. 
 
• Democrático: divisão dos poderes de decisão entre chefe e grupo, quanto mais às 
decisões forem influenciadas pelos integrantes do grupo, mais democrático é o 
comportamento do líder. 
 
Segundo Chiavenato, a abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o 
líder faz, seu estilo de comportamento para liderar. Ele descreve três estilos: 
 
• Liderança autocrática: o líder impõe suas idéias e suas decisões sobre o grupo, sem 
nenhuma participação deste. A ênfase está nele. 
 
• Liderança liberal: o líder delega totalmente as decisões ao grupo sem controle algum 
e deixa-o completamente à vontade. É mínima a participação do líder e o grupo é 
enfatizado. 
 
• Liderança democrática: o líder orienta o grupo e incentiva a participação de todos. A 
ênfase está no líder e também no grupo. 
20 
 
 
Na empresa Magazine Luiza, podemos perceber sua liderança democrática uma vez 
que até mesmo suas campanhas reforçam o lema: "Somos gente que gosta de gente, 
temos mão na massa, somos simples e inovadores, colocamos sempre o cliente em 
primeiro lugar e, aqui, todos os funcionários têm atitude de dono." Eles visam não só 
apenas o consumo, mas acreditam na transformação de vidas por meio de um acesso 
mais acessível dos produtos por isso tanto a opinião do funcionário quanto do cliente 
são acatadas a empresa. 
Na “Identificação de Conflitos”, é frequente utilizar-se da dinâmica do Espelho, 
que consiste em reunir um grupo de trabalho e fazer um levantamento de 
pontos fortes e de pontos que cada pessoa precisa melhorar. Alternadamente, 
cada um dos participantes recebe o retorno de todos do grupo. Com esta 
dinâmica, realizada pontualmente, todos têm a oportunidade de falar e ouvir 
o que pensam a respeito das pessoas à sua volta, evitando assim que se 
propaguem boatos ou que se consolidem mal entendidos. 
As “Intervenções” são para quando uma unidade passa por dificuldades ou 
conflitos e não consegue resolvê-los sozinha, ou quando um colaborador não 
se sente confortável em repassar à sua liderança um fato que fere os valores da 
empresa. Assim, um psicólogo é enviado para promover um encontro com toda 
a equipe. Por meio de um trabalho de grupo, seguido de um encontro com as 
lideranças e com o Conselho de Colaboradores, busca-se ouvir a questão por 
todos os ângulos, dar um retorno aos envolvidos e propor um plano de ação. É 
feito, ainda, um aconselhamento com as lideranças para que tenham um retorno 
do trabalho realizado e consigam alcançar e manter um bom resultado. 
O “Encontro de Fortalecimento” faz parte das ações de desenvolvimento e tem 
21 
 
como objetivo fortalecer a alma da empresa e garantir a sustentabilidade da 
cultura, contribuindo para um melhor ambiente de trabalho. As pessoas são 
convidadas a resgatar valores essenciais, fortalecer-se enquanto equipe e a 
transformar conflitos em oportunidades de crescimento pessoal e profissional. 
 
 
4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL 
A moral estabelece regras para garantir a ordem independente de fronteiras 
geográficas. O direito estabelece as regras de uma sociedade delimitada pelas 
fronteiras do Estado. As leis têm uma base territorial, valendo apenas para aquele 
lugar. As normas jurídicas obrigam os cidadãos de forma coercitiva, ou seja, 
independente da vontade pessoal. Já a norma ética não obriga coativamente a pessoa 
que a descumpre. Pessoas afirmam que em alguns pontos elas podem gerar conflitos. 
O desacato civil ocorre quando argumentos morais impedem que uma pessoa acate 
certas leis. Às vezes as propostas da ética podem parecer justas ou injustas. Ética é 
diferente da moral e do direito porque não estabelece regras concretas. Vantagens da 
ética aplicada ao ambiente de trabalho: 
• Maior nível de produção na empresa; 
• Favorecimento para a criação de um ambiente de trabalho harmonioso, 
respeitoso e agradável; 
• Aumento no índice de confiança entre os funcionários. 
 
 4.1 Ética e direito constitucional 
 De acordo com Vasquez (2002, p.101), “existe um pacto entre a ética e o Direito 
Constitucional, pois obriga uma normatividade complexa, não sendo um mero 
conjunto de regras jurídicas e sem o núcleo ético, histórico, econômico, político e 
social, condensado pela constituinte, não preciso momento para a nacionalidade”. 
Podemos concluir que a Constituição Federal atual aborda os vários temas de cunho 
22 
 
moral e ético, em que a conduta ética do cidadão deve produzir efeitos para a 
sociedade em geral, como preceitua o artigo 5º e seus 78 incisos. Cabe ressaltar que 
as normas definidoras dos direitos e garantias fundamentais possuem aplicação 
imediata, conforme o parágrafo 1º do próprio artigo. O tema é de suma importância 
para que o cidadão não seja compelido de suas garantias fundamentais determinadas 
pela Carta Constitucional. 
4.2 Ética e direito civil 
Direito civil é um ramo do Direito que trata do conjunto de normas reguladoras dos 
direitos e obrigações de ordem privada concernente às pessoas, aos seus direitos e 
obrigações, aos bens e às suas relações, enquanto membros da sociedade. 
De forma geral, o Direito Civil abrange o conjunto de normas previstas pelo Código 
Civil. 
 
4.3 Ética e direito empresarial 
Direito Empresarial é o ramo do Direito Privado que disciplina a atividade econômica 
organizada para a produção ou a circulação de bens ou de serviços, para suprir e 
atender o mercado consumidor. 
Antigamente, esse ramo era conhecido como Direito Comercial. Todavia, essa 
denominação foi modificada, pois essa área do Direito não cuida apenas das relações 
de comércio, mas abrange todas as atividades empresariais como veremos neste 
capítulo. 
4.4 Ética e direito trabalhista 
Historicamente o direito do trabalho emergiu como um ramo de direito capaz de 
compensar uma relação estruturalmente assimétrica entre trabalhador e empregador, 
afirmando a necessidade de regulação das condições de trabalho, dada a manifesta 
insuficiência dos automatismos do mercado. Ora, neste Direito, um dos valores éticos 
há muito consagrado é o da estabilidade contratual, considerando-se que o carácter 
duradouro dos contratos é o que melhor se ajusta à ideia de integração estável do 
trabalhador na organização empregadora. Nesta medida, por exemplo, os contratos 
23 
 
de trabalho a termo e temporários - sendo o termo um elemento acidental do negócio 
- só podem ser celebrados para satisfazer necessidades temporárias da empresa e, 
outro exemplo, o despedimento promovido pelo empregador deve ser justificado e não 
arbitrário. Compreende-se bem a razão de ser: do ponto de vista do trabalhador, o 
carácter estável do vínculo tem repercussões não só nos limites da organização 
laboral como na vida familiar e social, em especial no que concerne à sua subsistência 
económica. Também do lado do empregador se manifestam interesses ligados à 
perdurabilidade do contrato: a maior motivação e participação do trabalhador na 
atividade reforça o envolvimento com a empresa. 
 
 
 
4.5 Ética e direito autoral 
O direito autoral ou de propriedade intelectual é um campo fértil tanto por seu aspecto 
jurídico quanto ético. Analisaremos, nesteartigo, um breve histórico da evolução das 
legislações concernentes aos direitos sobre a produção do ‘espírito’ humano, 
apresentando sucintamente o tratamento jurídico penal, para crime de contrafação, 
mais comumente conhecido como ‘pirataria’, e civil, para uma infração de aspecto 
mais sutil, como plágio. Este último aspecto, que tem implicações relevantes no meio 
acadêmico, merece um estudo mais acurado. Apresentar-se-ão objeções morais 
sobre a conduta ilícita de plagiar trabalhos alheios sem fazer menção ou referência, 
bem como sugestões de práticas acadêmicas que coíbam tentativas indiscriminadas 
de subterfúgio intelectual. Finalmente, abordaremos a importância das influências 
literárias para o desenvolvimento de um trabalho original. 
4.6 Código de Ética 
O código de ética tem como objetivo destinar ao Gestor de Recursos Humanos 
princípios que formam a consciência profissional e a conduta do mesmo respeitando 
as leis a serem cumpridas, prestigiando o bem material, social e humano da 
instituição, valorizando o trabalho em equipe e aprimorando os consequentes valores 
éticos. 
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4.7 Defesa do Consumidor 
 O Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC) é um ordenamento jurídico, um 
conjunto de normas que visam a proteção e defesa aos direitos do consumidor, assim 
como disciplinar as relações de consumo entre fornecedores e consumidores finais e 
as responsabilidades que tem esses fornecedores (fabricante de produtos ou o 
prestador de serviços) com o consumidor final, estabelecendo padrões de conduta, 
prazos e penalidades. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5 CONCLUSÃO 
 
Nesse trabalho abordamos os assuntos como: dinâmica das relações 
interpessoais, estatística aplicada e desenvolvimento de recursos humanos na 
empresa. 
 Foi possível concluir que esse conjunto de assuntos se ligam um ao outro, 
uma empresa bem administrada deve apresentar esses 3 quesitos para um grande 
sucesso prolongado e satisfatório para os seus clientes. 
 
A empresa apresentada busca melhorias constantemente para não só as 
lojas principais como as franquias também, oferecendo cursos de aperfeiçoamento, 
prezando pelo atendimento ao cliente e defendendo a inclusão social dentro da 
mesma. 
Portanto, observamos o lado positivo da empresa em incluir socialmente 
todos independente raça, cor ou gênero e sua ótima gestão em recrutamento, porém, 
ainda falta melhorias na mesma em questão de processos seletivos para que possa 
abrir a possibilidade de cotas no processo para que não haja conflitos com o nome da 
empresa e ainda mais propostas de benefícios para seus colaboradores desde que 
os comentários deixados na internet é que a empresa sobrecarrega seus 
colaboradores e se torna desanimador o convívio na mesma. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
 
Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial. Disponível em: 
<https://docplayer.com.br/15607963-Etica-e-legislacao-trabalhista-e-
empresarial.html>. Acesso em: 10 de junho de 2021. 
 
Conteúdo Magazine Luiza, 2015. Disponível em: 
<http://conteudo.magazineluiza.com.br/p.f./gptw-2015.pdf>. Acesso em: 11 de junho 
de 2021. 
Ética no Direito do Trabalho, 2011. Disponível em: <https://www.dn.pt/opiniao/opiniao-
dn/convidados/da-etica-no-direito-do-trabalho--1863548.html> . Acesso em 11 de 
junho de 2021. 
O que é o Código de Defesa do Consumidor?. Disponível em: 
<http://www.arcos.org.br/artigos/o-que-e-codigo-de-defesa-do-consumidor/> . Acesso 
em: 10 de junho de 2021. 
Significado de Direito Civil, 2021. Disponível em: 
<https://www.significados.com.br/direito-civil/>. Acesso em: 11 de junho de 2021. 
 
https://docplayer.com.br/15607963-Etica-e-legislacao-trabalhista-e-empresarial.html
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