AP4_IHC_GABARITO

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03/07/2021 unigranrio
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1651785/ee0d42ba-6a50-11eb-8f19-02aec9f6ce2d/ 1/7
Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / Nova Iguaçu 
Acadêmico: 20211-EaD-03/02/2021-EIN-425-60-INTERAC
Aluno: JANSEN VINICIUS GUEDES BARBOSA 
Avaliação: AP4
Matrícula: 5405958
Data: 10 de Junho de 2021 - 17:50 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 4,62/10,00
1  Código: 26707 - Enunciado: De acordo com Benyon (2011), a área de Design de Sistemas Interativos
é formada por diversas disciplinas que contribuem para os quatro principais fatores do design de
sistemas interativos (design, atividades e contexto, pessoas e tecnologias). Com base na
multidisciplinaridade dessa área, analise as sentenças a seguir: I. A disciplina de Sociologia está
associada a “Pessoas”, pois estuda a relação entre pessoas na sociedade ou em grupos. II. A
disciplina de Engenharia de So�ware está associada à “Tecnologia”, pois desenvolve métodos
específicos para implementar programas de computadores. III.  A disciplina de Design Gráfico está
associada ao “Design”, pois é importante para questões relacionadas ao layout da informação e a
estética do produto. IV. A disciplina de Psicologia Organizacional está associada a “Atividades e
Contextos”, pois estuda o comportamento dos indivíduos dentro de qualquer contexto. 
Assinale a alternativa correta:
 a) Somente a afirmativa III está correta.
 b) Somente a afirmativa I está correta.
 c) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 e) Somente a afirmativa II está correta.
Alternativa marcada:
d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
Justificativa: A disciplina de Psicologia Organizacional está associada a “Atividades e Contextos”,
que estuda o comportamento dos indivíduos dentro do contexto organização (empresa).
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2  Código: 26597 - Enunciado: De acordo com Barbosa e Silva (2010), a escolha das perspectivas de
interação é feita de acordo com o contexto de uso, perfil e necessidades dos usuários. Além disso, é
possível encontrar mais de uma perspectiva em um mesmo sistema interativo.Qual das perspectivas
a seguir está relacionada à produtividade e satisfação do usuário (facilidade de uso, funcionalidades
relevantes ao usuário)? 
 a) Perspectiva de Ferramenta.
 b) Perspectiva de Mídia.
 c) Perspectiva de Sistema.
 d) Perspectiva de Discurso.
 e) Perspectiva de Comunicação.
Alternativa marcada:
c) Perspectiva de Sistema.
Justificativa: Perspectiva de Ferramenta (sistema com ferramenta): o usuário utiliza o sistema como
instrumento para a realização de tarefas a fim de se alcançar de forma mais rápida e prática um
determinado resultado.
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3  Código: 26915 - Enunciado: Jakob Nielsen (1993) explica seus princípios de design por meio de
slogans, comumente conhecidos como slogans de usabilidade. O autor acredita que estes princípios
levem a um aumento de usabilidade.Qual dos slogans a seguir diz que não é de bom tom que
desenvolvedores tenham atitudes grosseiras ou que julguem a capacidade dos usuários? Marque a
opção correta:
 a) Usuários não são designers.
 b) Menos é mais.
 c) Designers não são usuários.
 d) Sua melhor tentativa não é boa o suficiente.
 e) Usuário está sempre certo.
Alternativa marcada:
e) Usuário está sempre certo.
Justificativa: É natural que os usuários tenham problemas de interação em alguns aspectos da
interface. Cabe ao desenvolvedor de interface ser humilde e aceitar a necessidade de modificar o
projeto original, para que o mesmo possa atender às expectativas e resolver os problemas dos
usuários.
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4  Código: 26598 - Enunciado: De acordo com Barbosa e Silva (2010), se aumentarmos a qualidade de
uso dos sistemas computacionais interativos, estaremos proporcionando, ao usuário, uma boa
experiência no decorrer do seu uso e, consequentemente, contribuindo para:Aumentar a
produtividade dos usuários, pois, se a interação for eficiente, os usuários podem receber apoio
computacional para alcançar seus objetivos mais rapidamente.Reduzir o número e a gravidade dos
erros cometidos pelos usuários, pois eles poderão prever as consequências de suas ações e
compreender melhor as respostas do sistema e as oportunidades de interação.Reduzir o custo de
treinamento, pois os usuários poderão aprender durante o próprio uso e terão melhores condições
de se sentirem mais seguros e motivados para explorar o sistema.Aumentar o custo de suporte
técnico, pois os usuários terão mais dificuldades para utilizar o sistema.Qual (is) da(s) sentença(s)
acima está(ão) correta(s)? Assinale a alternativa certa:
 a) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 c) Todas as alternativas estão corretas.
 d) As afirmativas II e III estão corretas.
 e) Somente a afirmativa I está correta.
Alternativa marcada:
b) As afirmativas I, II e III estão corretas.
Justificativa: Na verdade, se aumentarmos a qualidade de uso dos sistemas computacionais
interativos, estaremos reduzindo o custo de suporte técnico e não aumentando.
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5  Código: 26594 - Enunciado: De acordo com Barbosa e Silva (2010), a escolha das perspectivas de
interação é feita de acordo com o contexto de uso, perfil e necessidades dos usuários. Além disso, é
possível encontrar mais de uma perspectiva em um mesmo sistema interativo.Em qual das
perspectivas a seguir existe uma certa naturalidade de interação, ou seja, adequação da
interpretação e geração de textos?
 a) Perspectiva de Mídia.
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 b) Perspectiva de Comunicação.
 c) Perspectiva de Discurso.
 d) Perspectiva de Ferramenta.
 e) Perspectiva de Sistema.
Alternativa marcada:
b) Perspectiva de Comunicação.
Justificativa: Na perspectiva de discurso, o sistema interativo assume o papel de interlocutor,
estando à altura de um usuário (ser humano).
6  Código: 30376 - Enunciado: As técnicas utilizadas para coletar/identificar requisitos podem variar de
autor para autor. Além disso, podem ser combinadas, o que torna o ato de coletar dados bastante
variado e ajuda a compreender melhor a variedade de requisitos existentes em um projeto.Fonte:
PREECE, J., ROGERS, Y., SHARP, H. Design de interação: além da interação homem-computador.
Porto Alegre: Bookman, 2005.De acordo com Preece et al. (2005), as técnicas mais comuns são:
questionário, entrevistas, grupos de foco, observação natural e estudo da documentação. Qual das
alternativas abaixo representa as desvantagens de se utilizar a técnica “observação natural”? 
 a) O design é crucial. O índice de respostas pode ser baixo. As respostas podem ser diferentes
do que você deseja.
 b) O trabalho diário será diferente dos procedimentos documentados.
 c) Requer tempo. Ambientes artificiais podem intimidar o entrevistado.
 d) Requer muito tempo e grandes quantidades de dados.
 e) Possibilidade de dominarem certos tipos de personalidades.
Alternativa marcada:
a) O design é crucial. O índice de respostas pode ser baixo. As respostas podem ser diferentes do que
você deseja.
Justificativa: Essa técnica consiste em observar os usuários nas suas atividades rotineiras. Isso
proporciona uma visão mais rica para os designers, porém, toma mais tempo e gera um grande
volume de dados em comparação as outras técnicas.
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7  Código: 30375 - Enunciado: Na computação, usamos o termo “computação afetiva”, criada para ser
capaz de reconhecer e expressar emoções, assim como os seres humanos (ex. emotions). Esta área
de conhecimento anda de mãos dadas com a área de Inteligência Artificial. Atualmente, existem
robôs inteligentes e outros sistemas que secomportam como seres humanos. Esses robôs
representam a __________________ definidas por Kammersgaard.Qual termo completa a frase
acima corretamente? 
 a) Perspectiva de Discurso.
 b) Perspectiva de Interação.
 c) Perspectiva de Mídia.
 d) Perspectiva de Ferramenta.
 e) Perspectiva de Sistema.
Alternativa marcada:
b) Perspectiva de Interação.
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Justificativa: Na Perspectiva de Discurso, o sistema interativo assume o papel de interlocutor,
estando à altura de um usuário (ser humano). Tudo isso, graças à inserção da Inteligência artificial
(IA), que é capaz de transformar o sistema interativo em parceiro de discurso por meio da sua
capacidade de fazer inferências, raciocinar, tomar decisão, além de interpretar e aprender com o
usuário.
8  Código: 26599 - Enunciado: A interface funciona como um dispositivo de entrada/saída. Ela permite
que o usuário entre com os dados ao mesmo tempo que é responsável por enviar as respostas para
ele. No contexto de sistemas computacionais, a interface por ser dividida em dois tipos. Assinale a
alternativa que completa respectivamente a sentença abaixo:A interface ___________ corresponde
ao hardware (cabos, placas, teclado, monitor, mouse etc., onde o meio de contato é
predominantemente físico. A interface ___________ corresponde ao so�ware, em que o meio de
contato é predominantemente cognitivo e este tipo de interface pode promover não só o contato
homem-máquina, mas também o contato máquina-máquina e so�ware-so�ware.
 a) Física e Cognitiva.
 b) Física e Lógica.
 c) Física e Gráfica.
 d) Lógica e Semiótica.
 e) Lógica e Física.
Alternativa marcada:
a) Física e Cognitiva.
Justificativa: Semiótica, Cognitiva e Gráfica não são tipos de interface.
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9  Código: 26678 - Enunciado: As teorias da IHC buscam entender como os usuários realizam suas
tarefas, ou seja, quais são as suas intenções, planos e objetivos. A Engenharia Cognitiva está
relacionada aos processos psicológicos dos usuários, seu objetivo é entender, pela Teoria da Ação,
como eles interagem com o sistema. Tendo como referência as informações acima, julgue os itens a
seguir, relativo(s) ao(s) principal(is) objetivo(s) da Engenharia Cognitiva. I. Entender os princípios
fundamentais da ação e desempenho humano relevantes para o desenvolvimento de princípios de
design.II. Elaborar sistemas que fossem agradáveis de usar e que engajem os usuários até de forma
prazerosa.III. Servir de ponte de comunicação entre designers, usuários e sistemas, onde o sistema
atua como um meio de metacomunicação entre designers e usuários, através de uma
interface. Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas II e III estão corretas.
 b) Somente a afirmativa I está correta.
 c) Somente a afirmativa III está correta.
 d) As afirmativas I e II estão corretas.
 e) Todas as afirmativas estão corretas.
Alternativa marcada:
e) Todas as afirmativas estão corretas.
Justificativa: Servir de ponte de comunicação entre designers, usuários e sistemas é o principal
objetivo da Engenharia Semiótica.
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10  Código: 26601 - Enunciado: Em 2011, a norma que aborda a ergonomia da interação homem-
máquina (ISO 9241-210) define ________________ como sendo “todas as emoções, crenças,
preferências, percepções, respostas físicas e psicológicas, comportamentos e realizações do usuário
que ocorrem antes, durante e após o uso”.Assinale a alternativa que completa corretamente a
sentença acima:
 a) Usabilidade.
 b) Experiência do usuário.
 c) Comunicabilidade.
 d) Acessibilidade.
 e) Ergonomia.
Alternativa marcada:
b) Experiência do usuário.
Justificativa: A experiência do usuário é algo muito subjetivo, pois está associada às emoções e
sentimentos dos usuários (satisfação, prazer, diversão, interesse, motivação, cansaço, frustração
etc.).
11  Código: 26677 - Enunciado: O Método de Avaliação de Comunicabilidade (MAC) utiliza o recurso de
etiquetagem para identificar possíveis quebras de comunicação entre usuário-sistema. Estas
etiquetas são categorizadas por: falhas completas, falhas parciais e falhas temporárias. Em relação
às falhas temporárias, assinale V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas. (   ) Pra
mim está bom.(   ) E agora?(   ) Desisto!(   ) Onde estou?(   ) Socorro! Assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta:
 a) V – V – V – F – F.
 b) V – F – V – F – V.
 c) F – V – F – F – F.
 d) F – V – F – V – V.
 e) V – F – V – F – F.
Alternativa marcada:
b) V – F – V – F – V.
Justificativa: As etiquetas “Pra mim está bom” e “Desisto” são classificadas como falha completa.
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12  Código: 26681 - Enunciado: A Engenharia Semiótica é baseada na Teoria Semiótica que, por sua vez,
é uma disciplina que estuda os signos, ou seja, procura entender como e porque as pessoas
atribuem significado às “coisas” e como usam as “coisas” para darem significado ao que querem
dizer. Sendo assim, a Engenharia Semiótica especifica três tipos de signo. Qual deles representa o
estado do sistema? 
 a) Estático.
 b) Dinâmico.
 c) Metalinguístico.
 d) Linguístico.
 e) Semiótico.
Alternativa marcada:
c) Metalinguístico.
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Justificativa: Semióticos e linguísticos não são tipos de signos definidos pela Engenharia Semiótica.
Os dinâmicos não podem ser, pois representam o comportamento de um sistema. Os
metalinguísticos não podem ser, pois geralmente ocorrem na forma de mensagens de ajuda e de
erro, alertas, diálogos etc.
13  Código: 26680 - Enunciado: As etiquetas utilizadas pelo Método de Avaliação de Comunicabilidade
(MAC) identificam possíveis falhas na comunicação usuário-sistema. De Souza e Leitão (2009)
categorizaram e definiram características e sintomas para cada uma das etiquetas. Relacione as
colunas abaixo de acordo com os sintomas percebidos pelos usuários para cada uma das etiquetas a
seguir: ( 1 ) Por que não funciona?( 2 ) Socorro!( 3 ) Epa!( 4 ) O que é isto?  (  ) O usuário comete um
engano rápido, mas imediatamente o corrige. A operação de “desfazer” é um exemplo típico dessa
etiqueta.( ) O usuário não entende um signo da interface e procura por esclarecimento lendo uma
dica ou examinando o comportamento de um signo. ( ) O usuário insiste na repetição de uma
operação que não produz os efeitos esperados.( ) O usuário pede ajuda explicitamente acessando a
ajuda “on-line”, procurando pela documentação do sistema, ou mesmo chamando o avaliador como
um “ajudante pessoal”.
 a) 1 – 2 – 3 – 4.
 b) 3 – 4 – 2 – 1.
 c) 4 – 3 – 2 – 1.
 d) 2 – 1 – 3 – 4.
 e) 3 – 4 – 1 – 2.
Alternativa marcada:
e) 3 – 4 – 1 – 2.
Justificativa: Todas estas etiquetas são categorizadas como falhas temporárias. A etiqueta “Epa!”
indica que o usuário percebe que a interação pretendida está errada. As etiquetas “Socorro”, “Por
que não funciona” e “O que é isto?” indicam que o usuário procura esclarecer a significação desejada
pelo preposto do designer.
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14  Código: 30384 - Enunciado: Sobre o framework DECIDE, considere:I - Determinar as metas que a
avaliação irá abordar.II - Explorar as questões específicas a serem respondidas.III - Escolher o
paradigma da avaliação e as técnicas de respostas para as perguntas.IV - Identificar as questões
práticas que devem ser abordadas, como a seleção dos participantes.V - Decidir como lidar com as
questões éticas.VI - Avaliar, interpretar e apresentar os dados. 
 Assinale a alternativa que contém todos os itens da lista de checagem do framework DECIDE:
 a) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
 b) Todas as afirmativasestão corretas.
 c) Somente as afirmativas I, III e V estão corretas.
 d) Somente as afirmativas II, IV, VI estão corretas.
 e) Somente as afirmativas I, II, III e V estão corretas.
Alternativa marcada:
b) Todas as afirmativas estão corretas.
Justificativa: Em inglês, a sigla DECIDE é formada pelas iniciais das palavras: Determine, Explore,
Choose, Identify, Decide, Evaluate, que significam, respectivamente: determinar, explorar, escolher,
identificar, decidir, avaliar.
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15  Código: 30381 - Enunciado: Existem diversos métodos para avaliar a qualidade de uso de sistemas
interativos. Basicamente eles são classificados em: métodos de investigação, métodos de
observação e métodos de inspeção. Cabe ao avaliador escolher o melhor método de acordo com o
seu prazo, orçamento, equipamentos, número de usuários etc.Qual das alternativas abaixo
representa os meios que podem ser utilizados para o método de investigação? Marque a opção
correta:
 a) Avaliação de comunicabilidade, prototipação em papel.
 b) Entrevistas, questionários e grupos de foco.
 c) Estudo de campo, teste de usabilidade, questionário.
 d) Entrevistas, inspeção semiótica, grupos de foco.
 e) Avaliação heurística, percurso cognitivo, inspeção semiótica.
Alternativa marcada:
b) Entrevistas, questionários e grupos de foco.
Justificativa: Os métodos de investigação são frequentemente utilizados nas etapas iniciais do
processo de design, pois permitem investigar, por exemplo, quais são os problemas que os usuários
costumam enfrentar, como eles se apropriaram da tecnologia existente e quais são suas expectativas
para futuras interações com tecnologias atuais. Para isso, são utilizados meios como questionário,
entrevistas individuais e em grupos.
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