Exercícios 5 Corporações e Contexto Empreendedor 100

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APOL Corporações e Contexto Empreendedor 100%
Questão 1/10 
O grande aliado das organizações no enfrentamento de tantos fatores desestabilizadores são as práticas de seus colaboradores. As organizações precisam criar condições, estruturas, culturas e climas que possibilitem a ação correta e efetiva de seus funcionários para obter melhores resultados. Aí entra a questão da liderança e do empreendedorismo, pois uma boa brigada de ________________________ bem articulada e respaldada tende a ser suficiente para lidar contra um exército de inimigos, sejam eles econômicos, sociais, culturais, comerciais, éticos ou educacionais.
Qual palavra completa adequadamente, no contexto acima, a lacuna em branco?
Nota: 10.0
	
	A
	Diretores
	
	B
	Divulgadores
	
	C
	Competidores
	
	D
	Empreendedores
	
	E
	Intraempreendedores
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (V), pois somente com um time de intraempreendedores bem articulados e respaldados pela direção e gerência da empresa é que ela terá condições de superar as dificuldades e avançar, alcançando seus objetivos e metas.
 
Base (Rota 1).
Questão 2/10 
Segmentos de clientes são, simplificadamente, o conjunto de clientes ou empresas para os quais você pretende vender seus produtos ou serviços. Trata-se do primeiro e talvez o mais importante passo para desenhar o seu Modelo de Negócios, já que acertar na definição desse bloco é a chave para o seu sucesso.
Disponível emhttps://analistamodelosdenegocios.com.br/segmentos-de-clientes/, acessado em 20/11/2019
Sobre os tipos de segmento de clientes, relacione a Coluna 1 com a Coluna 2.
Coluna 1: Tipos segmento de cliente:
1. Diversificado
2. Segmentado
3. Plataforma Multilateral
4. Massa
5. Nicho de Mercado
Coluna 2 Descrição dos tipos segmento de cliente:
( ) Não distingue entre diferentes segmentos de clientes. Exemplo:
empresas que vendem para todas as classes, como as Lojas Americanas.
( ) Atendem segmentos específicos e especializados. Exemplo: empresa que vende roupas para quem pratica esportes.
( ) Faz distinção entre segmentos de mercado com necessidades e problemas sutilmente diferentes. Daí oferecerem propostas de valor sutilmente diferentes. Exemplo: Banco Itaú: normal; Uniclass; Personnalité.
( ) Serve segmentos de clientes com necessidades e problemas muito diferentes. Exemplo: Amazon.com, que atende a variados públicos.: 
( ) Servem dois ou mais segmentos de clientes interdependentes. Exemplo: cartão de crédito: clientes; comerciantes;
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta
Nota: 10.0
	
	A
	1, 2, 3, 4, 5
	
	B
	5, 4, 3, 2, 1
	
	C
	2, 3, 1, 5, 4
	
	D
	4, 5, 2, 1, 3
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d) pois é a que contempla as descrições de forma 
correta
4 – Massa - não distingue entre diferentes segmentos de clientes. Exemplo: empresas que vendem 
para todas as classes, como as Lojas Americanas.
5 – Nicho de mercado - atendem segmentos específicos e especializados. Exemplo: empresa que 
vende roupas para quem pratica esportes.
2 – Segmentado - faz distinção entre segmentos de mercado com necessidades e problemas 
sutilmente diferentes. Daí oferecerem propostas de valor sutilmente diferentes. Exemplo: Banco 
Itaú: normal; Uniclass; Personnalité.
1 – Diversificado - serve segmentos de clientes com necessidades e problemas muito diferentes. 
Exemplo: Amazon.com, que atende a variados públicos.:
3 – Plataforma multilateral - servem dois ou mais segmentos de clientes interdependentes. 
Exemplo: cartão de crédito: clientes; comerciantes; Base: Rota 3, tema 3, página 10
	
	E
	1, 3, 4, 5, 2
Questão 3/10 
Por que um determinado grupo de clientes escolheria o nosso negócio e não outro? Que tipo de problema resolvemos para o cliente? Qual necessidade ou desejo do cliente conseguimos satisfazer? A resposta a esses questionamentos se chama proposta de valor do negócio. 
Proposta de valor tem a ver com:
I. Valores dos produtos/serviços para a venda ao cliente;
II. Custos de produção, armazenagem e comercialização;
III. Diferenciais do negócio em relação aos competidores.
Qual opção representa a(s) afirmativa(s) correta(s):
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III
	
	B
	Apenas I
	
	C
	Apenas II
	
	D
	Apenas III
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (D), pois Proposta de Valor tem a ver com os 
diferenciais de uma empresa em relação às outras, é aquilo que ela elege para que o cliente a 
escolha, a prefira.
 
 
Base (Rota 3).
	
	E
	Apenas II e III
Questão 4/10 
Os canais de relacionamento são a porta de entrada do cliente, pois, se ao buscar informações não for atendido em suas necessidades ou for mal atendido, pode ocorrer aí o desinteresse e abandono. Assim, definir claramente os canais e estruturá-los adequadamente pode ser uma das causas do sucesso empresarial.
Considerando as diversas categorias de Relacionamento com os Clientes definidas por Osterwalder e Pigneur, avalie as informações a seguir:
I. A assistência pessoal ocorre exclusivamente por meio da interação entre os seres humanos no ponto de venda.
II. Na categoria self-service: não há um tipo de relacionamento direto da empresa com seus clientes, mas existe a possibilidade de eles se servirem.
III. Na categoria personal vip, a assistência ao cliente se dá 24 horas por dia, de forma presencial ou por whats app.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II
	
	B
	II e III
	
	C
	I e III
	
	D
	I
	
	E
	II
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e) pois:
I. Incorreta: A assistência pessoal não ocorre exclusivamente por meio da interação entre os seres 
humanos no ponto de venda, ela pode ocorrer também por call center, email, redes sociais, etc
II. Correta: Na categoria self-service: não há um tipo de relacionamento direto da empresa com 
seus clientes, mas existe a possibilidade de eles se servirem
III. Incorreta Não existe a categoria personal vip. Base: Rota 3, tema 3, página 8
Questão 5/10 
Para Gonçalves (2000), tudo aquilo que fazemos nas empresas faz parte de algum processo, não existindo produtos ou serviços que possam ser oferecidos por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça produtos ou serviços a um determinado segmento de mercado, que atendam a uma determinada proposta de valor.
 
Processos no texto é sinônimo de?
Nota: 10.0
	
	A
	Diferencial
	
	B
	Execução
	
	C
	Desempenho
	
	D
	Atividades-chave
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (D), pois são elas, que colocadas em prática, 
fazendo parte dos processos da empresa, entregam para os segmentos de clientes escolhidos com as 
devidas propostas de valor aquilo que se convencionou serem seus produtos e serviços.
 Base (Rota 3).
 
	
	E
	Recursos Principais
Questão 6/10 
O uso do BMG - Canvas para o planejamento de ideia de negócios tem objetivos muitos claros.
Podem ser objetivos do BMG Canvas:
I. Aprendizagem: quanto mais testamos possibilidades sobre a ideia de negócios, mais aprendemos sobre a oportunidade que queremos explorar. 
II. Comunicação: comunicar a equipe, clientes e investidores como se pretende viabilizar o negócio, qual é o público-alvo, quais são os recursos necessários, entre outros fatores. 
III. Modelar a ideia: o uso de ferramentas de modelagem de ideias nos ajuda a definir a oferta (o quê) será entregue ao cliente (quem), definindo a infraestrutura necessária (como) para o atendimento desse mercado.
Nota: 10.0
	
	A
	A. I, II e III.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (A), pois segundo a Rota:
Aprendizagem: quanto mais testamos possibilidades sobre a ideia de negócios, mais aprendemos 
sobre a oportunidade que queremos explorar.
Comunicação: comunicar a equipe, clientes e investidores como se pretende viabilizar o negócio, 
qual é o público-alvo, quais são os recursos necessários, entre outros fatores.
Modelar a ideia: o uso de ferramentas de modelagem de ideias nos ajudaa definir a oferta (o quê) 
será entregue ao cliente (quem), definindo a infraestrutura necessária (como) para o atendimento 
desse mercado. Base (Rota 3)
	
	B
	B. Apenas II.
	
	C
	C. Apenas III.
	
	D
	D. Apenas I e II.
	
	E
	E. Apenas II e III.
Questão 7/10 
Ambiente intraempreendedor deve possuir as seguintes características:
I. Não há parâmetro para a oportunidade. 
II. Abordagem de equipes multidisciplinar. 
III. Patrocinadores e defensores do modelo. 
Qual opção representa a(s) afirmativa(s) correta(s)?
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (A), pois não deve haver parâmetro para a 
oportunidade, todas devem ser investigadas e apresentadas soluções ou criações, se viáveis, aí sim 
se investirá; a abordagem de equipes multidisciplinar visa reunir cabeças e experiências diferentes 
que possam pensar de forma mais ampla e criativa; patrocinadores e defensores do modelo é 
importante para que as pessoas saibam que todos, em todos os níveis apóiam iniciativa e 
criatividade dos colaboradores. Base (Rota 1).
	
	B
	Apenas I
	
	C
	Apenas II
	
	D
	Apenas III
	
	E
	Apenas II e III
Questão 8/10 
Para Osterwalder e Pigneur (2011), há várias maneiras de se gerar Fontes de Receitas. Relacione as fontes de receita da Coluna A com a descrição delas na coluna B.
COLUNA A – Descrição das fontes de receita
1. É o que ocorre em toda empresa que trabalha com a comercialização de produtos.
2. É resultado de serviços de intermediação executados em prol de duas ou mais partes.
3. É gerada pela venda do acesso contínuo a um serviço.
4. Dá direito temporário exclusivo a um recurso em particular.
COLUNA B – Fontes de receita
( ) Venda de Recursos. 
( ) Taxa de Assinatura.
( ) Empréstimo/ aluguel/ leasing.
( ) Taxa de corretagem.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	1, 2, 3, 4
	
	B
	4, 3, 2, 1
	
	C
	2, 3, 1, 4
	
	D
	4, 2, 1, 3
	
	E
	1, 3, 4, 2
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e) pois é a que contempla as descrições de forma 
correta
COLUNA B – Fontes de receita
Venda de Recursos (1) É o que ocorre em toda empresa que trabalha com a comercialização de 
produtos.
Taxa de Assinatura (3). É gerada pela venda do acesso contínuo a um serviço.
Empréstimo/ aluguel/ leasing: (4). Dá direito temporário exclusivo a um recurso em particular
Taxa de corretagem: (2). É resultado se serviços de intermediação executadas em prol de duas ou 
mais partes. Rota 3, tema 4, página 18
Questão 9/10 
Quando lemos sobre empresas ou negócios, frequentemente vemos os termos administrador, empreendedor e gestor. São profissionais que têm  características iguais, semelhantes e diferentes.
Sobre as características do administrador, empreendedor e gestor, qual opção que representa a(s) afirmativa(s) correta(s):
I. Os papeis de administrador, empreendedor e gestor podem ser desempenhados por uma mesma pessoa, mas nunca ao mesmo tempo, pois provocaria sobreposição de funções.
II. É considerado administrador o profissional que se sujeitou a uma
formação de nível superior, cursando todas as disciplinas ofertadas no curso de Administração, que foram baseadas nas DCNs – Diretrizes Curriculares Nacionais, que regulamentam esse curso.
III. O administrador ao entrar numa empresa não pode ocupar os cargos iniciais na estrutura organizacional, como o de estagiário, ou assistente. Pela sua formação superior a empresa só pode contratá-lo a partir do cargo de analista.
Qual opção que representa a(s) afirmativa(s) correta(s):
Nota: 10.0
	
	A
	I
	
	B
	II
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), apenas a alternativa II está 
correta, pois:
I. Incorreta: Os papeis de administrador, empreendedor e gestor podem ser desempenhados por 
uma mesma pessoa, inclusive ao mesmo tempo
II. Correta: É considerado administrador o profissional que se sujeitou a uma formação de nível 
superior, cursando todas as disciplinas ofertadas no curso que foram baseadas nas DCNs – 
Diretrizes Curriculares Nacionais, que, para o curso de Administração
III. Incorreta: O administrador ao entrar numa empresa pode ocupar os cargos iniciais na estrutura 
organizacional, como o de estagiário, ou assistente. A formação superior a empresa não obriga 
nenhuma empresa a contratar alguém a partir do cargo de analista
Base: Rota 1, tema 4, páginas 11 e 12
	
	C
	III
	
	D
	I e III
	
	E
	II e III
Questão 10/10 
Para Tajra (2014), é necessário que sejam avaliadas várias situações que possam ter impacto positivo ou negativo no futuro negócio:
I. Sazonalidade: o produto ou serviço que pretende disponibilizar ao mercado possui alterações significativas de demanda? Se for produto, analise se as mudanças climáticas afetam ou não aquele segmento. 
II. Dependência e disponibilidade dos insumos: conhecer com detalhes o mercado fornecedor antes de dar sequência em um empreendimento é obrigação. 
III. Barreiras à entrada: quais obstáculos enfrentará, visíveis ou não, para fazer o negócio acontecer? Somente pesquisas e estudos darão a dimensão das facilidades e dificuldades que terá pela frente. 
Qual opção que representa a(s) afirmativa(s) correta(s)?
Nota: 10.0
	
	A
	a) I, II e III
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (A), todas estão corretas e constam na Rota 2. 
A Sazonalidade é um fator importante na análise, se deixar de lado no primeiro inverno ou verão o 
negócio pode quebrar por falta de planejamento. Os insumos são essenciais para quem produz, se 
não forem analisados podem causar sérios problemas de desabastecimento ou mesmo preço. 
Entender quais obstáculos terá que superar para iniciar o empreendimento é vital para se iniciar um 
novo projeto empresarial. Base (Rota 2, tema 3).
 
	
	B
	b) Apenas I e II
	
	C
	c) Apenas II e III
	
	D
	d) Apenas III
	
	E
	e) Apenas I