APOL OBJ TENT 2 - AMB E SISTEMAS

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Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Uma agência de publicidade tem sido questionada por seu principal cliente em relação ao desempenho das campanhas publicitárias que vem desenvolvendo, pois não percebe um resultado claro de impacto nas vendas. Diante desse questionamento, a equipe de criação se reuniu com a diretora da empresa para definir as ações subsequentes.
Diante desse cenário, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Em essência, a empresa cliente está questionando a eficiência dos processos da agência.
	
	B
	A equipe deve definir uma maior padronização no desempenho de suas tarefas, adotando uma visão mais mecanicista.
	
	C
	A equipe precisa rever a eficácia de seu processo de desenvolvimento das campanhas publicitárias, definindo claramente os indicadores de desempenho que deverão ser acompanhados.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a eficácia é o ponto central do problema que está sendo analisado, sendo também a escolha dos indicadores de desempenho um aspecto fundamental para avaliar o alcance dos objetivos. A alternativa a está incorreta, pois, considerando que o desempenho da campanha está sendo avaliado a partir de seu impacto sobre as vendas, o que a empresa cliente está questionando é o alcance do objetivo do processo, portanto sua eficácia. A alternativa b está incorreta, pois a abordagem mecanicista tem ênfase no aprimoramento da eficiência, quando o problema principal apresentado é de eficácia. A alternativa d está incorreta, pois a Administração por Objetivos seria adequada para a adaptação necessária, demandando também um alto grau de integração da equipe no processo de tomada de decisão. A alternativa e está incorreta, pois no modelo mecanicista as decisões são fortemente centralizadas na figura da gestão. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 4)
	
	D
	O cenário descrito parece pouco favorável à adoção da Administração Por Objetivos, pois essa abordagem demanda decisões mais autoritárias.
	
	E
	O cenário descrito demonstra que a organização adota uma visão mecanicista, pois nesse modelo as decisões são amplamente discutidas em grupo.
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Uma empresa fabricante de móveis para escritório organiza seus processos produtivos tendo como principal diretriz alcançar a máxima eficiência. As equipes do departamento de produção são altamente especializadas e seguem rigorosamente o Plano Mestre de Produção. O departamento de marketing, por outro lado,  desempenha um constante monitoramento do ambiente de mercado e adapta sua forma de trabalho para cada situação, com decisões táticas discutidas por toda a equipe.
Considerando o cenário descrito, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A organização descrita adota um modelo essencialmente mecanicista.
	
	B
	Os processos produtivos da organização descrita assumem pressupostos da organização como sistema orgânico.
	
	C
	As forma descentralizada de tomada de decisão adotada pelo departamento de marketing demonstra que a organização assume pressupostos essencialmente mecanicistas.
	
	D
	A análise ambiental e reflexão sobre os impactos desses fatores sobre a organização, como feito pelo departamento de marketing, é uma característica dos sistemas orgânicos.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a função de marketing demonstra assumir pressupostos da organização orgânica ao considerar as influências do ambiente externo para adaptar suas decisões. A alternativa a está incorreta, pois não se pode afirmar que o modelo adotado pela organização seja essencialmente mecanicista, uma vez que as funções do marketing seguem uma lógica mais orgânica. A alternativa b está incorreta, pois . A alternativa c está incorreta, pois a hiperespecialização e a execução de um planejamento rigoroso em busca da máxima eficiência são características marcantes da organização mecanicista. A alternativa e está incorreta, pois a organização mecanicista assume maior centralidade no processo decisório, portanto não admite a participação ativa da equipe. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	E
	Embora a análise do mercado seja uma característica das organizações orgânicas, a participação da equipe de trabalho nas decisões demonstra uma abordagem mecanicista.
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“A concorrência globalizada, a evolução das estruturas de mercado, a complexidade em seus processos, a responsabilidade social e a governança corporativa são alguns dos fatores que levam as organizações a buscarem maior flexibilidade e habilidade para alterar seus processos, visando promover maior agilidade e qualidade.”
PRADELLA, Simone. Gestão de processos: uma metodologia redesenhada para a busca de maior eficiência e eficácia organizacional. Revista Gestão & Tecnologia, v. 13, n. 2, p. 94-121, 2013.
 
Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1) Abordagem taylorista
2) Administração por objetivos
 
(   ) Busca como principal objetivo a maximização da eficiência na condução dos processos.
(   ) Atribui maior autonomia ao trabalhador no desempenho das tarefas.
(   ) Considera a participação do trabalhador no processo de definição dos objetivos.
(   ) Marcada por intensa padronização dos processos, com pouca flexibilidade.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 10.0
	
	A
	2-1-1-2
	
	B
	1-2-1-2
	
	C
	2-2-1-1
	
	D
	2-1-2-1
	
	E
	1-2-2-1
Você acertou!
A abordagem taylorista está associada à busca pela máxima eficiência e a um alto nível de padronização dos processos. A Administração por objetivos está associada a uma maior autonomia dos trabalhadores na condução das tarefas e à sua participação na definição dos objetivos. (pp. 77-78 do livro-texto)
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A análise ambiental só faz sentido no contexto gerencial quando contraposta a uma avaliação das características e condições internas da organização. Assim, a avaliação interna da organização, juntamente com o mapeamento das condições do ambiente externo permitem traçar um panorama do posicionamento da organização nesse cenário, sendo essa compreensão essencial para o desenvolvimento dos objetivos estratégicos.
Nesse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Uma análise ambiental criteriosa contribui para que a empresa alcance maior eficácia, pois direciona objetivos mais realistas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o conceito de eficácia está diretamente associado ao cumprimento dos objetivos organizacionais, portanto a possibilidade de desenvolver objetivos mais adequados às condições impostas à organização é um elemento essencial para a eficácia dos processos. A alternativa b está incorreta, pois a eficiência é uma característica interna da organização. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem da organização como sistema dinâmico considera também o contexto interno da organização em sua interação com o ambiente externo. A alternativa d está incorreta, pois a análise interna deve considerar tanto pontos fortes quanto pontos fracos da organização. A alternativa e está incorreta, pois a organização mecanicista não considera os fatores ambientais como um ponto importante para a gestão. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 5)
	
	B
	O grau de eficiência da organização na condução de seus processos é uma característica a ser observada na análise do ambiente externo.
	
	C
	A abordagem da organização como um sistema dinâmico se concentra na análise do ambiente externo, pois entende que os fatores internos deverão ser adaptados às condições ambientais.
	
	D
	A análise interna deve identificar os pontos fortes da organização, enquanto a análise externa deve identificar os pontos fracos.
	
	E
	A análise ambiental é, na organização mecanicista, uma das principais ferramentaspara a busca da eficiência organizacional.
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“Essa é a realidade: quando se abalam as bases sociais e mentais de referência de uns e outros, todos são desafiados a repensar as suas práticas e os seus ideais, compreendendo as suas convicções e as suas ilusões.”
Fonte: IANNI, Octavio. Globalização e neoliberalismo. São Paulo em perspectiva, v. 12, n. 2, p. 27-44, 1998.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Mudanças no contexto de atuação das organizações modificam tornam evidente que a gestão precisa dar cada vez mais ênfase a seus processos internos.
	
	B
	O processo de globalização evidencia a necessidade de se considerar as organizações como sistemas fechados com uma gestão mecanicista.
	
	C
	A visão da organização como um sistema aberto a considera um sistema único, indivisível, que precisa ser analisado a partir de sua interação com o ambiente.
	
	D
	A interconexão de mercados promovida pela globalização torna evidente a necessidade de considerar influências do ambiente externo sobre a organização.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a globalização amplia a área de influência da atuação das grandes organizações, de modo que a competição a nível global torna a análise ambiental abrangente um fator crucial para a sobrevivência da organização. A alternativa a está incorreta, pois a partir das mudanças ambientais, os impactos sobre os arranjos sociais tornaram necessárias novas formas de se analisar as organizações para compreender os fatores que ajudam a prever seu sucesso. A alternativa b está incorreta, pois a abordagem mecanicista se torna um fator de risco para as organizações no cenário de globalização, uma vez que negligencia o impacto das condições ambientais sobre as possibilidades de desempenho da organização. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem sistêmica da organização considera que ela é composta por subsistemas, de modo que a interação entre esses subsistemas também é um fator que deve ser cuidadosamente analisado. A alternativa e está incorreta, pois  a visão da organização como sistema aberto ganha grande relevância com a intensificação do processo de globalização, uma vez que esse processo torna muito mais complexo o ambiente de atuação das organizações. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	E
	A visão da organização como sistema aberto perde relevância no contexto gerencial a partir da intensificação do processo de globalização.
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Os processos de uma organização não são elementos independentes, mas sim um conjunto que interage de forma sistêmica, de modo que uma análise criteriosa desse arranjo deve identificar cada parte componente desse sistema e como se relaciona com as demais. Considerando as características a serem observadas no arranjo de processos de uma organização, é possível definir claramente o papel de cada elemento para o funcionamento de todo o sistema.
 
Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1. Macroprocesso.
2. Processo.
3. Subprocesso.
4. Atividades.
 
(  ) Sequência ordenada de atividades que transformam entradas de recursos em saídas que terão valor para algum agente.
(   ) Pequenas sequências de transformação que devem ser ordenadas para garantir a execução de uma saída.
(   ) Tarefas pontuais a serem desempenhadas para contribuir com uma determinada transformação.
(   ) Aglomerado ordenado de saídas que são necessárias para compor uma saída principal.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 0.0
	
	A
	2 - 3 - 1 - 4
	
	B
	3 - 1 - 4 - 2
	
	C
	4 - 1 - 3 - 2
	
	D
	1 - 4 - 2 - 3
	
	E
	2 - 3 - 4 - 1
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”. A sequência ordenada de atividades que transformam entradas de recursos em saídas que terão valor para algum agente é a definição de processo. Os subprocessos podem ser definidos como pequenas sequências de transformação que devem ser ordenadas para garantir a execução de uma saída. As atividades são Tarefas pontuais a serem desempenhadas para contribuir com uma determinada transformação. Um macroprocesso pode ser considerado como um aglomerado ordenado de saídas que são necessárias para compor uma saída principal. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 2)
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A forma como são conduzidos os processos em uma organização pode variar significativamente dependendo da abordagem da gestão sobre como a organização deve ser entendida. Essa postura influencia a forma como é analisado o cenário de tomada de decisão, definindo até mesmo quais fatores serão analisados nesse processo.
Nesse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	O conceito de eficiência é mais crítico para a APO do que para a visão taylorista de gestão.
	
	B
	A abordagem taylorista tem sua ênfase no aprimoramento dos processos a fim de promover resultados mais precisos, portanto demanda flexibilidade.
	
	C
	Por meio da definição clara de objetivos, a APO prioriza a adaptação dos processos para que esses objetivos sejam atingidos.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a APO considera o atingimento dos objetivos acima da máxima eficiência dos processos. A alternativa a está incorreta, pois a abordagem taylorista é a que dá maior ênfase à eficiência nos processos. A alternativa b está incorreta, pois a abordagem taylorista não admite flexibilidade nos processos, mas enfatiza a padronização na condução das atividades. A alternativa d está incorreta, pois a APO também considera o ambiente organizacional como base para a definição dos objetivos organizacionais. A alternativa e está incorreta, pois a APO é uma abordagem mais flexível. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 4)
	
	D
	Considerando a APO como abordagem gerencial, os objetivos organizacionais devem se basear nas capacidades internas da organização, ignorando os fatores ambientais.
	
	E
	A APO demanda maior rigidez na padronização dos processos organizacionais.
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
 
“Dificilmente se passa um dia em que não haja anúncio na imprensa referente à criação ou à dissolução de uma aliança estratégica. O crescente aumento da popularidade desse novo tipo de atividade é visto como mais uma prova da constante marcha da globalização, principalmente devido ao fato de grande e crescente número desses acordos envolver empresas de, pelo menos, duas nacionalidades diferentes.”
 
Fonte: KLOTZLE, Marcelo Cabus. Alianças estratégicas: conceito e teoria. Revista de Administração contemporânea, v. 6, n. 1, p. 85-104, 2002.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A globalização é um elemento que fomenta a necessidade de se pensar a organização como sistemas abertos.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois a globalização acrescenta fatores de competição no cenário de atuação da organização, o que salienta a necessidade de que a organização considere os impactos ambientais sobre seus processos. A alternativa b está incorreta, pois as características que apresenta são características da abordagem mecanicista da organização. A alternativa c está incorreta, pois a adaptação às condições ambientais é justamente uma característica contraditória com a abordagem mecanicista. A alternativa d está incorreta, pois a globalização é justamente uma ameaça para a visão mecanicista, uma vez que potencializa a complexidade do ambiente. A alternativa e está incorreta, pois a globalização justamente traz à tona a necessidade de entender as organizações como formadas por pessoas que trazem consigo particularidades. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	B
	A visão da organização como um sistema aberto consideraque cada organização deve atuar de forma independente das mudanças ambientais, focando em desenvolver processos mais eficientes que aumentem sua competitividade.
	
	C
	A formação de alianças estratégicas com outras organizações indica uma visão mecanicista da organização, pois busca se adaptar às condições ambientais.
	
	D
	A globalização demonstra a intensificação da lógica mecanicista, pois a organização passa a operar como uma máquina em escala global.
	
	E
	A globalização reforça o princípio mecanicista do ser humano como extensão da máquina, pois pessoas com o culturas diferentes podem desempenhar o mesmo trabalho sem atritos.
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
O gestor de uma rede de fast-food nota que alguns de seus principais concorrentes Têm mudado alguns processos produtivos para tornar seus produtos mais customizáveis de acordo com o desejo dos clientes. Ao investigar o que motiva essas mudanças, descobriu que muitos consumidores vinham apresentando insatisfação com a inflexibilidade das opções disponíveis, pois podiam no máximo pedir que seus pedidos viessem sem algum ingrediente que não desejassem, porém sem nenhum tipo de abatimento no preço.
Considerando esse cenário, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Sob uma perspectiva de sistema orgânico, o ganho de eficiência nos processos deve gerar competitividade suficiente para a organização.
	
	B
	A mudança observada demanda que a organização adote uma visão mais mecanicista em sua gestão, para garantir maior flexibilidade.
	
	C
	A organização deve optar por uma abordagem estritamente mecanicista ou orgânica, pois são perspectivas mutuamente excludentes.
	
	D
	A organização orgânica valoriza a análise ambiental, mas tendo em mente que deve se proteger de adaptações frente às mudanças percebidas.
	
	E
	A adoção de processos mais flexíveis não torna a empresa um sistema totalmente orgânico, pois alguns processos ainda podem ser geridos de forma mecanicista.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois a organização pode ter processos conduzidos de forma mais mecanicista e outros baseados em pressupostos da organização orgânica. A alternativa a está incorreta, pois a ênfase na maximização da eficiência interna é uma abordagem mecanicista. A alternativa b está incorreta, pois a organização mecanicista assume processos menos flexíveis, de modo que não atende à demanda apresentada. A alternativa c está incorreta, pois a classificação da organização como mecanicista ou orgânica não é exatamente binária, podendo apresentar cada uma dessas classes em maior ou menor grau. A alternativa d está incorreta, pois as organizações orgânicas assumem o contexto ambiental como um fator crítico de impacto sobre seu desempenho, de modo que a análise ambiental viabiliza o desenvolvimento de adaptações. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4).
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Enquanto a visão da organização como sistema fechado teve posição hegemônica nos estudos organizacionais até a primeira metade do século XX, o aumento da complexidade das relações de produção, potencializado pela integração cada vez mais interdependente entre países trouxe a necessidade de novas formas de pensar as organizações. Entre essas visões, podemos citar a Administração Por Objetivos (APO).
Considerando as características da APO, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A APO é uma abordagem bastante centralizada na decisão do(a) gestor(a), que deve definir e delegar a forma como devem ser desempenhadas as tarefas.
	
	B
	A APO tem sua ênfase na otimização dos resultados dos processos, em oposição ao foco em processo, que enfatiza a eficiência do processo.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois diferentemente da abordagem taylorista, a ênfase da APO está na otimização dos resultados dos processos. A alternativa “a” está incorreta, pois o processo de decisão sob a abordagem da APO deve ser mais participativo, portanto mais descentralizado. A alternativa “c” está incorreta, pois a APO considera que alcançar os objetivos organizacionais é mais crítico do que os meios usados para isso. A alternativa “d” está incorreta, pois a APO também depende de indicadores de desempenho, do contrário não seria possível avaliar os resultados organizacionais. A alternativa “e” está incorreta, pois é o foco em processo que enfatiza a eficiência do processo, enquanto a APO preza pela otimização do resultado. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 3)
	
	C
	A APO considera que o meio para se atingir o objetivo é mais importante do que o objetivo em si, por isso a gestão deve organizar o processo de forma eficiente.
	
	D
	Uma das vantagens da APO é que essa abordagem dispensa a definição de indicadores de desempenho, já que o desempenho se resume a avaliar se o objetivo foi atingido ou não.
	
	E
	A APO tem sua ênfase na eficiência do processo, em oposição ao foco em processo, que enfatiza a otimização dos resultados dos processos.