APOL OBJ TENT 5 - AMB E SISTEMAS

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Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Os processos de uma organização não são elementos independentes, mas sim um conjunto que interage de forma sistêmica, de modo que uma análise criteriosa desse arranjo deve identificar cada parte componente desse sistema e como se relaciona com as demais. Considerando as características a serem observadas no arranjo de processos de uma organização, é possível definir claramente o papel de cada elemento para o funcionamento de todo o sistema.
 
Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1. Macroprocesso.
2. Processo.
3. Subprocesso.
4. Atividades.
 
(  ) Sequência ordenada de atividades que transformam entradas de recursos em saídas que terão valor para algum agente.
(   ) Pequenas sequências de transformação que devem ser ordenadas para garantir a execução de uma saída.
(   ) Tarefas pontuais a serem desempenhadas para contribuir com uma determinada transformação.
(   ) Aglomerado ordenado de saídas que são necessárias para compor uma saída principal.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 10.0
	
	A
	2 - 3 - 1 - 4
	
	B
	3 - 1 - 4 - 2
	
	C
	4 - 1 - 3 - 2
	
	D
	1 - 4 - 2 - 3
	
	E
	2 - 3 - 4 - 1
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”. A sequência ordenada de atividades que transformam entradas de recursos em saídas que terão valor para algum agente é a definição de processo. Os subprocessos podem ser definidos como pequenas sequências de transformação que devem ser ordenadas para garantir a execução de uma saída. As atividades são Tarefas pontuais a serem desempenhadas para contribuir com uma determinada transformação. Um macroprocesso pode ser considerado como um aglomerado ordenado de saídas que são necessárias para compor uma saída principal. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 2)
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
 
“As vantagens competitivas, obtidas pelas empresas com base em suas competências, recursos e estratégias são determinantes na evolução da indústria, uma vez que as vantagens conquistadas por alguma delas logo são confrontadas pelas demais numa corrida permanente por melhores resultados. Essa busca contínua por diferenciais competitivos resulta quase sempre em mudanças na abordagem mercadológica, alterando as percepções dos agentes de mercado que, por sua vez, tendem a validar ou rejeitar essas abordagens, transformando o perfil da indústria.”
Fonte: ALVES, MARCIONIS FRANCISCO. Vantagens competitivas derivadas da estrutura organizacional e dos modelos de gestão na indústria sucroalcooleira. 2009. Tese de Doutorado. Dissertação (Mestrado em Tecnologia de Processos Químicos e Bioquímicos). UFRJ-UNIMINAS, Rio de Janeiro.
Considerando as características das abordagens mecanicista e orgânica para a compreensão da organização, é correto afirmar que
Nota: 10.0
	
	A
	A abordagem mecanicista assume protocolos rígidos de atuação que comprometem a eficiência de sua operação.
	
	B
	A padronização assumida pelas organizações mecanicistas representa uma desvantagem para operar em mercados estáveis.
	
	C
	As organizações orgânicas apresentam maior potencial de inovação devido à estrutura hierárquica rígida que assumem.
	
	D
	A forma descentralizada de tomada de decisão adotada nas organizações orgânicas permite maior flexibilidade e facilidade de adaptação.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a adaptabilidade da organização orgânica é, em grande parte, possibilitada por sua composição de estrutura flexível e decisões mais descentralizadas. A alternativa “a” está incorreta, pois os protocolos rígidos de atuação da organização mecanicista são justamente um dos fatores que lhe garante maior eficiência. A alternativa “b” está incorreta, pois os mercados estáveis são justamente o ambiente mais propício para os pressupostos da organização mecanicista. A alternativa “c” está incorreta, pois as organizações orgânicas assumem estruturas mais flexíveis, com decisões mais descentralizadas, o que propicia mais inovação. A alternativa “e” está incorreta, pois a tomada de decisão de forma mais centralizada, além de não ser uma característica das organizações orgânicas, representa uma desvantagem frente às incertezas ambientais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	E
	Frente às incertezas ambientais, as organizações orgânicas possuem a vantagem de uma tomada de decisão centralizada, o que lhe garante maior eficiência.
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A análise ambiental só faz sentido no contexto gerencial quando contraposta a uma avaliação das características e condições internas da organização. Assim, a avaliação interna da organização, juntamente com o mapeamento das condições do ambiente externo permitem traçar um panorama do posicionamento da organização nesse cenário, sendo essa compreensão essencial para o desenvolvimento dos objetivos estratégicos.
Nesse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Uma análise ambiental criteriosa contribui para que a empresa alcance maior eficácia, pois direciona objetivos mais realistas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o conceito de eficácia está diretamente associado ao cumprimento dos objetivos organizacionais, portanto a possibilidade de desenvolver objetivos mais adequados às condições impostas à organização é um elemento essencial para a eficácia dos processos. A alternativa b está incorreta, pois a eficiência é uma característica interna da organização. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem da organização como sistema dinâmico considera também o contexto interno da organização em sua interação com o ambiente externo. A alternativa d está incorreta, pois a análise interna deve considerar tanto pontos fortes quanto pontos fracos da organização. A alternativa e está incorreta, pois a organização mecanicista não considera os fatores ambientais como um ponto importante para a gestão. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 5)
	
	B
	O grau de eficiência da organização na condução de seus processos é uma característica a ser observada na análise do ambiente externo.
	
	C
	A abordagem da organização como um sistema dinâmico se concentra na análise do ambiente externo, pois entende que os fatores internos deverão ser adaptados às condições ambientais.
	
	D
	A análise interna deve identificar os pontos fortes da organização, enquanto a análise externa deve identificar os pontos fracos.
	
	E
	A análise ambiental é, na organização mecanicista, uma das principais ferramentas para a busca da eficiência organizacional.
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
O planejamento estratégico da organização requer mais do que a mera identificação dos fatores ambientais que possam impactar o desempenho da organização. É preciso conhecer as particularidades desses impactos sobre os subsetores, e como reagem em conjunto frente a cada situação apresentada.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Mudanças no ambiente tecnológico podem influenciar a gestão de recursos humanos, já que passam a ser necessários conhecimentos específicos para acompanhar o mercado.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois as mudanças tecnológicas promovem necessidades específicas da gestão de recursos humanos, como necessidades de treinamento, ou mesmo de demissões diante do aumento da automatização. A alternativa b está incorreta, pois a influência entre os departamentos é bidirecional, portanto os processos logísticos também influenciam as demais funções, como, por exemplo, impondo limitações de acesso a mercados. A alternativa c está incorreta, pois a influência entre os departamentos é bidirecional, portanto os processos financeiros também são afetados por outras funções organizacionais, como, por exemplo, com anecessidade de provisão de recursos de capital de giro para garantir as operações. A alternativa d está incorreta, pois há uma forte associação entre a demanda pelos produtos de uma organização e seus processos produtivos, como, por exemplo, com a possibilidade de diminuição de custos de produção que tornem os produtos mais acessíveis, portanto o planejamento deve ser integrado. A alternativa e está incorreta, pois a perspectiva da organização como um sistema orgânico admite que os objetivos organizacionais devem ser desenvolvidos com base nas condições ambientais identificadas.  (ROTA DE APRENDIZAGEM 4).
	
	B
	A função logística da organização é afetada pelas demais funções, pois movimenta recursos para elas, mas essa função não influencia as demais, já que lhes é subordinada.
	
	C
	A gestão financeira da organização afeta todos os departamentos, mas não é influenciada por eles, uma vez que todas as atividades da organização dependem de recursos financeiros.
	
	D
	As funções comercial e de produção são fortemente interconectadas, mas o planejamento para cada uma delas deve ser desenvolvido de forma independente.
	
	E
	O planejamento estratégico de uma organização orgânica deve estabelecer os objetivos organizacionais para cada departamento sem influência da análise do ambiente organizacional.
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Uma agência de publicidade tem sido questionada por seu principal cliente em relação ao desempenho das campanhas publicitárias que vem desenvolvendo, pois não percebe um resultado claro de impacto nas vendas. Diante desse questionamento, a equipe de criação se reuniu com a diretora da empresa para definir as ações subsequentes.
Diante desse cenário, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Em essência, a empresa cliente está questionando a eficiência dos processos da agência.
	
	B
	A equipe deve definir uma maior padronização no desempenho de suas tarefas, adotando uma visão mais mecanicista.
	
	C
	A equipe precisa rever a eficácia de seu processo de desenvolvimento das campanhas publicitárias, definindo claramente os indicadores de desempenho que deverão ser acompanhados.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a eficácia é o ponto central do problema que está sendo analisado, sendo também a escolha dos indicadores de desempenho um aspecto fundamental para avaliar o alcance dos objetivos. A alternativa a está incorreta, pois, considerando que o desempenho da campanha está sendo avaliado a partir de seu impacto sobre as vendas, o que a empresa cliente está questionando é o alcance do objetivo do processo, portanto sua eficácia. A alternativa b está incorreta, pois a abordagem mecanicista tem ênfase no aprimoramento da eficiência, quando o problema principal apresentado é de eficácia. A alternativa d está incorreta, pois a Administração por Objetivos seria adequada para a adaptação necessária, demandando também um alto grau de integração da equipe no processo de tomada de decisão. A alternativa e está incorreta, pois no modelo mecanicista as decisões são fortemente centralizadas na figura da gestão. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 4)
	
	D
	O cenário descrito parece pouco favorável à adoção da Administração Por Objetivos, pois essa abordagem demanda decisões mais autoritárias.
	
	E
	O cenário descrito demonstra que a organização adota uma visão mecanicista, pois nesse modelo as decisões são amplamente discutidas em grupo.
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“O atual cenário faz com que as organizações busquem mais agilidade, eficiência e também uma postura mais responsiva frente à sociedade contemporânea, mais complexa, diversificada e dinâmica. “
PRADELLA, Simone. Gestão de processos: uma metodologia redesenhada para a busca de maior eficiência e eficácia organizacional. Revista Gestão & Tecnologia, v. 13, n. 2, p. 94-121, 2013.
Considerando os conceitos de eficiência e eficácia no atual cenário das organizações, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A busca pela eficiência de um processo tem como foco principal o alcance dos resultados.
	
	B
	A busca pela eficiência de um processo é marcada pela análise cuidadosa da forma como é desempenhada cada tarefa para garantir um uso racional dos recursos.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a eficiência de um processo é aumentada a partir da forma como as tarefas são desempenhadas, valorizando o rendimento dos recursos de entrada (inputs). A alternativa “a” está incorreta, pois o foco na adequação dos resultados é o conceito de eficácia. A alternativa “c” está incorreta, pois quando o foco da gestão está na eficácia, a forma como as atividades são desempenhadas assume um papel secundário em relação ao alcance pleno do objetivo em si. A alternativa “d” está incorreta, pois o pensamento mecanicista atribui maior ênfase à eficiência do processo. A alternativa “e” está incorreta, pois a Administração por Objetivos enfatiza a eficácia organizacional acima da eficiência. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 4)
	
	C
	A ênfase na eficácia de um processo considera maior padronização no desempenho das tarefas.
	
	D
	A ênfase na eficácia de um processo é uma característica importante do pensamento mecanicista, pois implica em um forte controle da padronização das tarefas.
	
	E
	A ênfase na eficiência dos processos é uma característica importante da Administração por Objetivos.
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“A Administração por Objetivos (APO) parte do princípio de que todo trabalho deve estar organizado para atingir certas condições específicas de quantidade, qualidade, prazo e custo. Essas condições específicas contribuem para os objetivos maiores do negócio ou da organização. “
LODI, João Bosco. Administração por objetivos: um balanço. Revista de Administração de Empresas, v. 10, n. 1, p. 95-130, 1970.
Com base no conceito da APO, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A APO dá maior ênfase aos processos desempenhados do que aos objetivos definidos pela organização.
	
	B
	A APO permite que a gestão não empenhe esforços no planejamento dos processos.
	
	C
	A APO é uma abordagem que demanda alta flexibilidade no desempenho das tarefas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a APO é caracterizada por um alto grau de flexibilidade na forma como são desempenhadas as tarefas dos processos, desde que esse desempenho esteja alinhado aos objetivos definidos. A alternativa “a” está incorreta, pois a APO enfatiza justamente os objetivos organizacionais acima da forma como os processos são desempenhados. A alternativa “b” está incorreta, pois a APO não dispensa a realização de um planejamento cuidadoso para os processos. A alternativa “d” está incorreta, pois a APO considera que são os processos que devem ser moldados de acordo com os objetivos organizacionais definidos. A alternativa “e” está incorreta, pois a APO é uma abordagem descentralizadora, já que considera a participação da equipe  na definição dos objetivos. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 3)
	
	D
	A APO considera que os objetivos organizacionais devem ser definidos com base nos processos que já são desempenhados, para não provocar alterações.
	
	E
	A APO é uma abordagem centralizadora, pois, para que os objetivos sejam bem alinhados devem ser definidos apenas pelo gestor.
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A gerente de produção de uma fábrica de eletrodomésticos observa uma notícia acerca do desenvolvimento da tecnologia 5G para redes de comunicação. A notícia aponta que a difusão dessa tecnologia será essencial para a ampliação da internet das coisas, pois trará uma maior capacidade de conectar vários dispositivos à rede mundial de computadores.
Considerando esse contexto, a partir da análise que deve ser feita pela gerente, assinale abaixo a alternativacorreta.
Nota: 10.0
	
	A
	A mudança apontada deverá impactar os processos de pesquisa e desenvolvimento da empresa.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o surgimento da tecnologia descrita irá trazer a necessidade de desenvolver novos atributos para os produtos que a empresa oferece, modificando as necessidades de pesquisa e desenvolvimento. A alternativa b está incorreta, pois há interação entre os departamentos, de modo que as funções de gestão financeira serão também afetadas pela mudança ambiental, por exemplo, com a necessidade de investimentos em pesquisa e desenvolvimento. A alternativa c está incorreta, pois há interação entre os departamentos, de modo que as funções de gestão financeira serão também afetadas pela mudança ambiental, por exemplo, com a necessidade de desenvolver novos processos de gestão da cadeia de suprimentos. A alternativa d está incorreta, pois a tecnologia descrita proporcionará novas demandas e expectativas do mercado consumidor. A alternativa e está incorreta, pois a proposta da alternativa representa uma intensificação do pensamento mecanicista, portanto é pouco adequada para o cenário descrito.  (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	B
	Uma vez que a mudança acontece no ambiente externo da organização, não influencia os processos de gestão financeira da organização.
	
	C
	Os processos logísticos da organização permanecem inalterados, uma vez que independem da tecnologia que está sendo distribuída para o mercado.
	
	D
	A tecnologia mencionada não impacta o mercado consumidor da empresa, portanto não deve ser objeto de análise pelo departamento de marketing.
	
	E
	A tecnologia demonstra que é preciso que a organização foque mais em seus processos internos, buscando aumentar a eficiência de cada departamento isoladamente.
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
 
“a estrutura de uma organização pode ser definida como resultado de um processo através do qual a autoridade é distribuída, as atividades desde os níveis mais baixos até a Alta Administração são especificadas e um sistema de comunicação é delineado permitindo que as pessoas realizem as atividades e exerçam a autoridade que lhes compete para atingir os objetivos organizacionais.”
Fonte: PERROTTI, Edoardo; DE VASCONCELLOS, Eduardo Pinheiro Gondim. Estrutura organizacional e gestão do conhecimento. Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, v. 4, n. 2, p. 1-18, 2005.
 
Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1) Organização mecanicista.
2) Organização orgânica.
 
 
( ) Considera que as mudanças ambientais devem ser observadas por todos os departamentos, para que possam adaptar seus processos a essas condições.
( ) Considera que a contribuição de cada departamento para o sistema é desempenhar seus processos internos com a máxima eficiência.
( ) Distribui responsabilidades específicas para cada departamento, avaliando o desempenho de cada um de forma isolada.
( ) A avaliação dos departamentos precisa considerar a interdependência e como se afetam mutuamente.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 10.0
	
	A
	2-2-1-1
	
	B
	2-1-1-2
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A organização mecanicista Considera que a contribuição de cada departamento para o sistema é desempenhar seus processos internos com a máxima eficiência. Também considera que a contribuição de cada departamento para o sistema é desempenhar seus processos internos com a máxima eficiência. A ganização orgânica considera que as mudanças ambientais devem ser observadas por todos os departamentos, para que possam adaptar seus processos a essas condições. Também avalia os departamentos considerando sua interdependência e como se afetam mutuamente. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4).
	
	C
	1-2-2-1
	
	D
	2-1-2-1
	
	E
	1-2-1-2
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“A principal ênfase da abordagem dos sistemas abertos, por exemplo, é o estreito relacionamento interativo entre a organização e o ambiente, e o fato de que a vida ou sobrevivência da organização depende de um relacionamento apropriado.”
Fonte: MORGAN, Gareth. Paradigmas, metáforas e resolução de quebra-cabeças na teoria das organizações. RAE-Revista de Administração de Empresas, v. 45, n. 1, p. 58-71, 2005.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A linha de montagem fordista representa uma gestão da organização sob a abordagem dos sistemas abertos, já que atende o mercado de massa.
	
	B
	A formulação da teoria de sistemas salientou a importância de se analisar fatores externos aos próprios processos da própria organização para geri-la.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a teoria de sistemas chama a atenção para a necessidade de se considerar as relações entre as partes que compõe e afetam os sistemas sociais. A alternativa a está incorreta, pois a composição da linha de montagem fordista assume pressupostos mecanicistas de análise da organização. A alternativa c está incorreta, pois as tecnologias de informação aumentam o potencial de impacto das mudanças, sendo esse tipo de ambiente desfavorável para a abordagem mecanicista. A alternativa d está incorreta, pois a abordagem sistêmica provoca mudanças profundas na gestão estratégica da organização, que deixa de focar apenas nos processos internos para considerar a influência dos fatores ambientais sobre seu desempenho e a forma como se posiciona. A alternativa e está incorreta, pois a visão de sistemas abertos não ignora os processos internos, mas analisa no ambiente justamente como afeta os processos internos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4).
	
	C
	O aumento da conectividade das tecnologias de comunicação cria um cenário favorável para que as organizações retornem a uma abordagem mecanicista.
	
	D
	A abordagem sistêmica tem implicações sobre como são  gerenciados os processos, mas não modifica a visão sobre a gestão estratégica da organização.
	
	E
	Ao contrário da abordagem mecanicista, a visão da organização como um sistema aberto ignora os processos organizacionais para enfatizar a análise ambiental.