Gestão do Conhecimento nas Organizações

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Acadêmico:
	Alessandro Dias (744655)
	
	Disciplina:
	Gestão do Conhecimento (ADS23)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual ( Cod.:669719) ( peso.:1,50)
	Prova:
	32000584
	Nota da Prova:
	7,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	A nova sociedade que está sendo formada precisa de pessoas que além de manusear as novas tecnologias sejam capazes de inovar, de criar novas soluções e explorar novos mercados, pessoas que sejam criativas e flexíveis (BATAGLIA, 2015). Enfim, implementar Gestão do Conhecimento não é somente implantar um software. É muito mais que isso. A respeito do papel dos softwares nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:  
FONTE: BATAGLIA, Erika. Era da Informação ou era do Conhecimento? 2015. Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/era-da-informação-ou-do-conhecimento-professora-erika-bataglia. Acesso em: 31 jun. 2018.
	 a)
	Transmissor do conhecimento e talentos durante a construção dos ativos das organizações.
	 b)
	São fundamentais para automatizar os processos e produtos nas organizações, porém não modificam pessoas, só apoiam nas suas atividades.
	 c)
	São importantes para agilizar a realização dos processos e construção dos produtos, pilar fundamental na definição do pensar e agir das pessoas.
	 d)
	Disseminam informações, trocam ideias, aprendem e produzem conhecimentos.
	2.
	A tecnologia da informação, que é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, tem sido, ao longo do tempo, cada vez mais empregada como instrumento para os mais diversos fins. É utilizada por indivíduos e organizações para acompanhar a velocidade com que as transformações vêm ocorrendo no mundo; para aumentar a produção, melhorar a qualidade dos produtos; como suporte à análise de mercados; para tornar ágil e eficaz a interação com mercados, com clientes e até com competidores. Sobre as ferramentas descritas por Terra (2004) que possibilitam a prática de GC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Ferramentas Baseadas na Intranet: permite a partilha de informações de forma dinâmica e integrada com foco a informações internas da organização.
(    ) Workflow: permite suporte a processos estruturados no fluxo de trabalho em que o usuário pode codificar os processos de transferência do conhecimento.
(    ) Business Intelligence (BI): permite colocar as pessoas em contato com o conhecimento explícito, estimulando a geração de ideias e insights.
(    ) Ferramentas de apoio à inovação: trata-se de sistemas especialistas utilizando técnicas que manipulam grande quantidade de dados operacionais via ferramentas de mineração de dados como o Data Mining.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE :TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento na era do conhecimento. SBGC. São Paulo: Serinews, 2004.
	 a)
	V - V - V - V.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - F - V - F.
	3.
	A Gestão do Conhecimento pode ser tratada como um processo articulado e intencional, prometido a apoiar ou a promover a performance global de uma organização. Enfim, muitas organizações procuram indicadores para avaliarem e controlarem melhor as iniciativas da criação de GC, inteligência competitiva (IC) e capital intelectual (CI). No que diz respeito aos indicadores para avaliação do processo de Gestão do Conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Servem para registrar o progresso, para informar aos colaboradores o que realmente importa e para suportar um sistema de recompensas.
(    ) Servem para auxiliar os gestores a identificarem se sua organização está indo tão bem quanto, ou melhor, ou pior que seus concorrentes.
(    ) Servem para analisar a capacidade das pessoas comparando seu comportamento no decorrer do tempo.
(    ) Servem para auditar os processos, os produtos e as pessoas que trabalham na organização e promover gratificações aos melhores resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	V - V - F - F.
	4.
	Segundo Bataglia (2015), no princípio da humanidade o conhecimento foi fundamental para manter as pessoas vivas, elas começaram a aprender o que podiam ou não comer, como agir nas intempéries e como se defender dos animais, entre tantas outras funções, e com o desenvolvimento do conhecimento o homem viu que poderia ir além, não somente se manter vivo, mas viver melhor, que é hoje nossa busca constante. No que diz respeito ao significado da ausência da GC nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:  
FONTE: BATAGLIA, Erika. Era da Informação ou era do Conhecimento? 2015. Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/era-da-informação-ou-do-conhecimento-professora-erika-bataglia. Acesso em: 31 jun. 2018.
	 a)
	A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de contato pessoal entre os colaboradores para obter maior reconhecimento técnico.
	 b)
	A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de recursos financeiros o patrocínio e a aquisição do conhecimento.
	 c)
	A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de relação entre estratégia e conhecimento e não há clareza sobre os principais ativos da organização.
	 d)
	A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de aprimoramento tecnológico e de mecanismos para a produção do conhecimento.
	5.
	Vivemos em constante desenvolvimento, em que as inovações tecnológicas fazem parte do nosso dia a dia. Na implementação da Gestão do Conhecimento organizacional existe um conjunto de ferramentas tecnológicas com o objetivo de oferecer maior acesso ao conhecimento, eliminando suas distâncias. Sobre a definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma pessoa.
	 b)
	Fornece um canal único, com informações em tempo real e viabilizam a disponibilização sempre atualizada, utilizam ferramentas voltadas ao processo de compartilhamento de informações adotadas como ponto central de coleta de ideias.
	 c)
	Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores do Conhecimento por meio do registro e documentação dos ativos tangíveis e intangíveis dos recursos organizacionais.
	 d)
	É uma ferramenta que permite a um editor criar, classificar e publicar qualquer tipo de informação para o compartilhamento de conhecimento.
	6.
	A tecnologia é um fator-chave para a gestão do conhecimento, pois é grande o número de informações a ser administrado nos ambientes organizacionais. Enfim, as pessoas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está atenta aos avanços tecnológicos, e isso implica que precisamos se manter informados e acessar tais tecnologias, a fim de conquistar nosso espaço. No que se refere às ferramentas tecnológicas para conectar as pessoas a esta realidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) São ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas o Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência e ferramentas E-learning.
(    ) São ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com informação os Repositórios, motores de pesquisa e portais.
(    ) São ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com conhecimento as intranets, grupware, document management systems e os data warehouses.
(    ) São ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com os dados dos banco de dados, ferramentas E-learning, motores de pesquisa e document management systems.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	F - V - V - V.
	 d)
	V - V - F - F.
	7.
	Gerir a base do conhecimento organizacional deve ser um elemento reconhecidopela estratégia, por se tratar de um elemento essencial para a inovação (AZEVEDO, 2017 apud DALKIR, 2003, p. 3). Empresas devem compor na sua estratégia as áreas essenciais do conhecimento, baseado no desdobramento dos objetivos estratégicos, de forma a sustentar a inovação. As iniciativas de Gestão de Conhecimento têm um grande componente de transformação dos valores e práticas nas organizações. No que diz respeito às iniciativas para a Gestão do Conhecimento (GC) ser disseminada na organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É primordial que qualquer iniciativa de GC comunique muito claramente seus gestores de como eles se beneficiarão da GC sem precisar envolver os outros colaboradores da organização.
(    ) Iniciativas de GC necessitam, obrigatoriamente, conciliar os interesses das empresas e dos trabalhadores.
(    ) É primordial ter iniciativas de recompensas para os trabalhadores do conhecimento, dando a oportunidade de aplicar os seus talentos e conhecimentos em várias áreas da organização.
(    ) Iniciativas de GC irão implementar importantes projetos de mudanças organizacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: AZEVEDO, C. A. E. Inovação e a Gestão do Conhecimento. Disponível em: https://www.linkedin.com/pulse/20141024114010-677252-inovação-e-a-gestão-do-conhecimento/. Acesso em: 1º ago. 2018.
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	F - V - V - V.
	8.
	Gerenciar de maneira inteligente as informações obtidas e o consequente conhecimento gerado e incorporado pela Organização a partir dos seus processos de inovação passa a ser diferencial estratégico. Portanto, os agentes tecnológicos que promovem o desempenho global de uma organização para o compartilhamento do conhecimento são divididos em Gestão de Pessoas, Processos Facilitadores da GC e a Base Tecnológica e Funcional de Suporte à Gestão do Conhecimento. Sobre estas áreas de conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Como exemplo das práticas de Gestão de Pessoas, existem as tecnologias de Data Warehouse, Data Mining e os sistemas de gestão Eletrônica de Documentos (GED).
	 b)
	As práticas relacionadas à Gestão de RH compreendem elementos que facilitam a obtenção de informação e Gestão de Conhecimento por meio de Fóruns presenciais e virtuais, Lista de discussão, Universidade Corporativa, Comunidades de Prática, entre outros.
	 c)
	Como exemplo de práticas relacionadas à base tecnológica e funcional de suporte à Gestão de Conhecimento, temos o Benchmarking interno e externo, a memória organizacional e as lições aprendidas.
	 d)
	Podemos citar como práticas relacionadas a processos facilitadores da GC as Intranets, Extranets e os Sistemas de Workflow e a Gestão do Capital Intelectual.
	9.
	Davenport e Prusak (1998, p. 152) apresentam sua proposta de classificação das tecnologias da prática da Gestão do Conhecimento agrupando o software nas seguintes categorias: sistemas periciais e inteligência artificial, repositórios de conhecimento amplo, sistemas de conhecimento em tempo real, ambientes de conhecimento voltado para a web, e sistemas de análise de prazo mais longo. No entanto, novas aplicações de software foram incorporadas de forma a possibilitar a prática da GC como Portais Corporativos, Sistemas Gestores de Conteúdo (SGC), Comunidades de Prática, Ensino a Distância (EaD) e Sistemas Tutores Inteligentes (STI), Ferramentas Baseadas na Intranet, Gestão Eletrônica de Documentos (GED), Groupware, Workflow, Sistemas para Construção de Bases Inteligentes de Conhecimento, Business Intelligence (BI), Mapa de Conhecimento e Ferramentas de Apio à Inovação. No que diz respeito à ferramenta de Business Intelligence, assinale a alternativa CORRETA:  
Fonte: DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial. São Paulo: Campus, 1998.
	 a)
	Oferece suporte para processos padronizados de negócio que permitem aos usuários codificar os processos de transferência do conhecimento.
	 b)
	É colocar as pessoas em contato com o conhecimento explícito armazenado em grandes bases de dados.
	 c)
	Apresenta recursos para ordenar, categorizar e estruturar informação, utilizados para manipular uma massa de dados operacional em busca de informação efetiva e astúcia para o negócio.
	 d)
	Propõe fornecer, sistematicamente, informação sobre o ambiente ao processo de decisão da organização.
	10.
	A Gestão do Conhecimento pode ser definida como um processo amplo e criterioso de identificação, maximização, codificação e compartilhamento do conhecimento estrategicamente relevante para as organizações. Para implementar a Gestão de Conhecimento, é necessário garantir uma boa comunicação interna nas organizações, a fim de gerar valor de crescimento e solidez empresarial. Sobre a definição do Processo de Gestão do Conhecimento nas organizações, analise as sentenças a seguir:
I- Todas as organizações que aplicam um bom processo de criação e utilização do conhecimento dependem fortemente de recursos da tecnologia da informação e comunicação (TIC).
II- Para conseguir uma eficácia completa na Gestão do Conhecimento, é essencial que as organizações estejam abertas a uma mudança cultural de comportamento e em sua estrutura organizacional a partir dos processos de identificação do conhecimento, criação do conhecimento, armazenamento de conhecimento, compartilhamento de conhecimento e utilização do conhecimento.
III- O processo de Gestão do Conhecimento oferece condições para compartilhamento e transferência do conhecimento divididas em duas áreas distintas: Gestão de Pessoas e a Base Tecnológica e Funcional de Suporte à GC.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
Prova finalizada com 7 acertos e 3 questões erradas.
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