Aula 11 Métodos da Avaliação de Desempenho 360 Graus

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Aula 11 Métodos da Avaliação de Desempenho: 360° Graus
Professora: Jeane Beltrão
 Introdução:
A avaliação do desempenho e feita de modo circular por todos os elementos que mantém alguma interação com o avaliado. Participam da avaliação, o gerente, os colegas e pares, os subordinados, os clientes internos e externos, os fornecedores, enfim, todas as pessoas ao redor do avaliado, em uma abrangência de 360°.
A avaliação feita pelo entorno é mais rica por produzir diferentes informações vindas de todos os lados e funciona no sentido de assegurar a adaptabilidade e o ajustamento do colaborador as variadas demandas que ele recebe de seu ambiente de trabalho ou de seus parceiros.
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 Objetivo da Avaliação:
Com o objetivo de avaliar, de forma imparcial, a Avaliação 360° graus é uma metodologia eficaz, voltada para identificar e analisar qual a percepção que as pessoas ao redor de um profissional têm dele.
O intuito é promover a melhoria contínua dos colaboradores que fazem parte de uma empresa, principalmente daqueles que ocupam cargos de gestão, através de feedbacks pontuais, realizados por meio de um questionário respondido por superiores, pares, subordinados, fornecedores e até mesmo por clientes internos e externos.
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 Autoavaliação:
Além disso, o profissional avaliado também tem a oportunidade de se autoavaliar, o que lhe dá uma perspectiva ainda mais precisa de suas ações, comportamentos, entre outros fatores, que vão lhe ajudar a implementar melhorias e a fortalecer o que for necessário em seu dia a dia de trabalho.
Entre os pontos avaliados na Avaliação 360° graus estão:
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	Capacitação	Pontos Fortes
	Atitudes	Pontos de Melhoria
	Habilidades Técnicas
	Perfil Comportamental
 Avaliação 360° Graus:
A Avaliação 360° graus, que também é conhecida como Feedback 360° graus, Feedback com Múltiplas Fontes, e Avaliação Multivisão é uma poderosa ferramenta de gestão estratégica de pessoas e também uma oportunidade extraordinária que empresas e profissionais têm de crescer, através de uma compreensão mais aprofundada sobre seus pontos fortes e sobre os pontos que precisam ser melhorados em suas ações diárias.
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 Definição de Competências:
O primeiro passo para a aplicação da Avaliação 360° graus é a definição de competências por parte da empresa. Isso quer dizer que gestores, de preferências CEOs e diretores, e profissionais da área de Recursos Humanos, vão precisar se reunir para determinar quais habilidades, capacidades e competências eles acreditam serem essenciais que seus colaboradores tenham, para que a organização atinja, de forma efetiva, seus objetivos.
Fazendo isso, é possível aplicar uma avaliação de forma assertiva, pois, assim, será possível orientá-los de acordo com o que a empresa espera de cada um deles.
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 Treinamento:
Outra etapa importante da fase de implementação da metodologia na empresa é a necessidade de realização de um treinamento, que terá como principal objetivo explicar a como funciona a avaliação, ensinar métodos eficazes para que todos saibam se avaliar e avaliar correta e profissionalmente os colegas, ou seja, deixando de lado questões pessoais para isso, e, por fim, falar sobre a necessidade de receber os feedbacks com maturidade, ao final da aplicação e quanto estiverem com o resultado em mãos.
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 Confidencialidade:
Um ponto importante que precisa ser abordado e precisa também ficar claro para todos os colaboradores que vão participar da avaliação, tanto como avaliados, quanto como avaliadores, é sobre a necessidade de confidencialidade das informações e dados que serão fornecidos ao longo deste processo.
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 Confidencialidade:
É de extrema importância que esta etapa seja verdadeiramente respeitada, já que o que está sendo avaliado é a personalidade, atitudes e comportamentos profissionais de um colaborador, e sair pela empresa expondo o que foi dito no questionário ou os resultados obtidos a partir da avaliação não vai fazer com o objetivo do processo seja alcançado, ou seja, não fará com que o profissional implemente melhorias em suas ações diárias e nem com que o seu trabalho seja potencializado, o que faz com que todos saiam perdendo, tanto colaboradores, quanto empresa.
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 Questionário e Avaliação:
Seguindo adiante, é chegado o momento de planejar o formulário com as perguntas que farão parte do questionário, ao qual os colaboradores utilizarão para fazer a sua avaliação. Para elaborá-lo, é importante ter em mente que este precisa ser o mais imparcial possível, uma vez que se deve evitar direcionar o avaliador para determinadas respostas.
Depois de elaborado o questionário e distribuído aos colaboradores escolhidos para respondê-lo, é hora de recolher o formulário e analisar as respostas, reunindo as percepções de cada um dos avaliadores.
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 Resultado da Avaliação:
Com o resultado da Avaliação 360° graus em mãos, é chegado o momento de se reunir com o colaborador avaliado, para lhe apresentar o feedback obtido e para que ele tenha acesso às informações, bem como, às percepções das pessoas ao seu redor sobre o seu desempenho profissional.
Munido desses dados, ele terá maior consciência sobre seus pontos fortes, bem como, seus pontos de melhoria e com isso, poderá elaborar um plano de ação efetivo e também assertivo, para potencializar o que está dando certo e para trabalhar o que está atrapalhando a sua performance no dia a dia.
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 Resultado da Avaliação:
Vale ressaltar que esta avaliação é totalmente sigilosa e os resultados geralmente são apresentados pelo profissional de RH, responsável pela avaliação em conjunto com o gestor/superior imediato de quem está sendo avaliado.
Além disso, é importante que após a conversa com o colaborador, seja feito um acompanhamento de seu desempenho, para observar se estão acontecendo as mudanças que se espera dele, se ele está desenvolvendo as competências definidas pela empresa, ou se ainda serão necessários alguns ajustes, para que ele atenda e supere as expectativas da organização com relação ao seu trabalho.
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 Benefícios da Avaliação 360° Graus:
Uma das principais vantagens desta avaliação é permitir que a pessoa avaliada também tenha a oportunidade de fazer uma autoanálise, pois, com isso, ela, não só coloca em prática e desenvolve a sua autocrítica, como também obtém uma comparação assertiva entre o que pensa de si mesma e a percepção que os demais ao seu redor têm sobre ela.
Assim, as chances de mudanças se tornam mais reais, já que ao termos acesso ao ponto de vista daqueles que nos enxergam de fora, conseguimos compreender que não somos perfeitos e que precisamos implementar melhorias na forma como trabalhamos, para que assim alcancemos, verdadeiramente, resultados extraordinários em nossa vida profissional e também na pessoal.
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 Benefícios da Avaliação 360° Graus:
Com esta avaliação, o profissional terá conhecimento sobre importantes dados acerca de seu desempenho no trabalho, do ponto de vista de diferentes níveis hierárquicos. Munido do resultado, ele terá informações que vão agregar, efetivamente e na prática, em seu desenvolvimento dentro da empresa, bem como no crescimento de sua carreira, independentemente do cargo que ocupe ou atividades que execute na organização.
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 Benefícios da Avaliação 360° Graus:
É também uma forma de aprimorar e potencializar sua performance, criando planos de ação para desenvolver melhorias em algumas atividades, bem como reforçar ou melhorar atitudes e comportamentos avaliados. Além disso, a partir do feedback recebido, o profissional pode utilizar as informações para elaborar o seu plano de carreira, que vai ajudá-lo a ficar ainda mais próximo de seus objetivos profissionais.  
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 Benefícios da Avaliação 360° Graus:
Já para a organização que investe na aplicação da Avaliação 360° graus os ganhos são diversos, já que, ao avaliar e acompanhar de perto o desempenho de seus colaboradores, informando-lhes sobre o que precisam melhorar e o que podem continuar fazendo, pois está surtindo efeitos positivos no dia a dia, é possível extrairo que há de melhor em cada um, e, com isso, transformar os profissionais da empresa, em uma equipe coesa e de alta performance, focada, principalmente, na conquista dos objetivos da empresa, tornando esta bem-sucedida no mercado em que atua.
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 Vídeo: Feedback 360° Graus
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https://www.youtube.com/watch?v=qZH87_ECrG0
 Dúvidas:
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