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O papel do psicólogo nas organizações
Professor(a): Rogério Rodolfo Baptista (Mestrado acadêmico)
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o prazo estabelecido. Boa prova!
Sobre as etapas para a construção do conhecimento em Psicologia Organizacional e do
Trabalho, considere as seguintes afirmações:
( ) A coleta de dados pode ser obtida de forma estruturada ou não estruturada.
(   ) As formas estruturadas são mais comuns na abordagem qualitativa.
(  ) O controle na pesquisa tem a ver com o controle que o pesquisador tem sobre as
variáveis da pesquisa e sobre os sujeitos da pesquisa.
(   ) A presença do pesquisador durante a pesquisa pode apresentar-se de diversas
maneiras, sendo mais ativa ou na forma de uma observação direta.
(  ) O tipo de objetivo descritivo de pesquisa tem interesse no desenvolvimento de uma
teoria psicológica ou de um modelo abstrato simbólico ou matemático para explicar um
determinado fenômeno.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V – V – F – F – V
V – F – V – V – F  CORRETO
V – F – F – F – F
V – F – V – V – V
V – F – F – V – V
Código da questão: 42454
Uma organização possui muitos níveis e o psicólogo age de forma diferenciada
dependendo de cada nível de atuação. Sobre esse aspecto, considere as seguintes
afirmações:
( ) No nível estratégico, temos os gerentes de linha média que detém poder formal e
legitimidade para atuação junto às pessoas da organização.
(  ) O nível institucional é constituído pelo presidente e diretores da alta administração,
diretamente responsáveis pelas principais decisões.
(  ) No nível estratégico, o psicólogo organizacional dá suporte para a formulação de
políticas, sempre colaborando com o viés da psicologia organizacional.
(   ) No nível intermediário, o psicólogo intervém diretamente sobre os trabalhadores com
diversas ações para a promoção do desenvolvimento e saúde mental.
(   ) O nível operacional é composto pelas pessoas que executam as atividades.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V – F – F – V – V
V – F – F – F – F
Resolução comentada:
As formas estruturadas são mais comuns na abordagem quantitativa. O tipo de
objetivo formal de pesquisa tem interesse no desenvolvimento de uma teoria
psicológica ou de um modelo abstrato simbólico ou matemático para explicar um
determinado fenômeno.
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F – F – F – V – F
F – V – V – F – V  CORRETO
V – V – F – F – V
Código da questão: 42449
O primeiro período da psicologia organizacional internacional foi marcado por grandes
mudanças macrossociais, como a segunda revolução na indústria, que criou demandas para
psicologia como:
Fonte: ZANELLI, José Carlos; BASTOS, Antônio Vergílio Bittencourt.; RODRIGUES, A. C. A.
Campo profissional do psicólogo em organizações e no trabalho. In: ZANELLI, José Carlos;
BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo; BASTOS, Antônio Vergílio Bittencourt. Psicologia,
organizações e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2. ed. 2014
Alternativas:
A constituição de novos modelos de gestão.
O desenvolvimento do treinamento gerencial.
A necessidade do desenvolvimento de ações e teorias ligadas à aprendizagem.
A necessidade de capacitação de trabalhadores.  CORRETO
A busca por novos modelos de relações de trabalho.
Código da questão: 42440
As tendências nos estudos organizacionais apontam para uma visão de organização que
pode ser dividida em três abordagens: a visão cognitivista, a visão culturalista e a visão
institucionalista. Na visão cognitivista: 
( ) A organização se constitui de um processo de ação e de decisão, é um fenômeno
processual e desenvolvimental. 
( ) As organizações são minissociedades que têm seus próprios padrões culturais e
subculturais, apoiados em normas e rituais, exercendo influência na forma que lida com as
situações do dia a dia. 
( ) A organização é influenciada pelos limites humanos no processamento da informação. 
( ) A organização possui um sistema de regras formais e informais, de vigilância e sanção
que desperta comportamentos de medo/culpa ou de inocência/corrupção. 
( ) A organização é um complexo sistema de comunicações e inter-relações de um grupo
que fornece parte substancial das informações, pressupostos, objetivos e atitudes que
influenciam suas decisões.
Alternativas:
F – V – V – F – F
F – F – V– V – V
V – F – V – F – V  CORRETO
V – V – F – F – F
F – V – F – F – V
Resolução comentada:
O nível institucional também é chamado de nível estratégico e é composto pela
administração da empresa. No nível intermediário, o psicólogo dá suporte aos
gestores e ao mesmo tempo fornece ferramentas e subsídios para a gestão de
pessoas nas organizações.
Resolução comentada:
No primeiro período da POT, as mudanças sociais e econômicas geraram demandas
para melhorar os processos de trabalho, como a necessidade de capacitação de
trabalhadores, racionalização do trabalho e a própria aplicação da psicologia no
contexto do trabalho.
Resolução comentada:
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Código da questão: 42463
As interfaces da psicologia organizacional ocorrem com outras áreas da psicologia e,
também, outras disciplinas científicas. Considere as seguintes afirmações sobre as
interfaces da POT:
( ) Com a psicologia educacional, referente aos processos educativos, treinamento e
desenvolvimento, material instrucional, aprendizagem individual e grupal.
(   ) Com a psicologia da saúde, quanto ao processo de saúde e adoecimentos no trabalho,
psicopatologia, bem-estar, prevenção e outros níveis de intervenção; saúde mental e
trabalho, estresse e Burnout.
(   ) Com a economia, quanto à  antropometria, biomecânica, políticas de saúde,
comportamento de risco, prevalência e prevenção/controle.
(   ) Com as ciências políticas, referente aos estudos sobre poder, política, conflito, dinâmica
do mundo do trabalho, emprego e desemprego e sociologia do trabalho.
(   ) Com a psicologia social, quanto às atitudes, valores, crenças, motivação, desempenho
de grupos, equipes, liderança, poder e conformidade, negociação, relações intergrupais,
mudança social e socialização.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V – F – F – V – V
F – F – F – V – F
V – F – F – F – F
V – V – F – F – V  CORRETO
F – V – F – V – F
Código da questão: 42444
Em relação à Administração Científica criada por Taylor, considere as seguintes
afirmações:
(    ) Tem ênfase na padronização, no parcelamento e na separação da concepção da
execução do trabalho .
(  ) Baseia-se na caracterização multifuncional do trabalho, onde os operários executam
tarefas diversificadas.
(   ) Taylor instituiu a linha de produção seriada e o conceito de five dollar day.
(   ) Utiliza a análise do trabalho, a divisão e subdivisão de todos os movimentos
necessários à execução de cada operação de trabalho.
(   ) Oferece incentivos salariais e prêmios como forma de aumentar a produtividade,
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
A definição: “As organizações são minissociedades que tem seus próprios padrões
culturais e subculturais, apoiados em normas e rituais, exercendo influência na forma
que lida com as situações do dia a dia” é da visão culturalista de organização. 
A definição: “A organização possui um sistema de regras formais e informais, de
vigilância e sanção que desperta comportamentos de medo/culpa ou de
inocência/corrupção” é da visãoinstitucionalista de organização.
Resolução comentada:
A interface com a economia se dá quanto aos temas: dinâmica produtiva, impactos
de novas tecnologias, produtividade, emprego e desemprego, políticas
macroeconômicas e mercado de trabalho. 
A interface com as ciências políticas se dá quanto aos temas: conflito, políticas
intraorganizacionais, poder e coalizões.
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8)
Alternativas:
V – F – F – F – F
F – F – F – V – F
F – V – F – V – F
V – F – F – V – V  CORRETO
V – F – V – V – F
Código da questão: 42434
O Código de Ética Profissional do psicólogo traz importantes orientações sobre o sigilo
profissional. Sobre essa questão, considere as seguintes afirmações:
(   ) É dever do psicólogo respeitar o sigilo profissional a fim de proteger a intimidade das
pessoas, grupos ou organizações.
(   ) Nos documentos que fundamentam as atividades em equipe multiprofissional,
registrará somente as informações necessárias para o cumprimento dos objetivos do
trabalho.
(  ) O psicólogo poderá divulgar procedimentos ou apresentar resultados de serviços
psicológicos para fins acadêmicos, independentemente de autorização por escrito, pois
essa prática se insere no artigo IV do Código de Ética Profissional da profissão.  
(   ) O psicólogo poderá alterar a validade e fidedignidade de instrumentos e técnicas
psicológicas, desde que contribua para o alcance dos resultados do seu trabalho.
(  ) O psicólogo poderá compartilhar quaisquer informações que contribua para a
realização do serviço prestado.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V – V – F – F – F  CORRETO
F – V – V – F – V
V – F – F – F – F
V – F – F – V – V
V – F – V – V – F
Código da questão: 42459
O segundo enfoque é o_____________. Após o início do esgotamento do
modelo____________ no início do século XIX, com a organização trabalhista mais avançada e
a crescente crítica às ______________ de trabalho.
Resolução comentada:
A Administração científica foi desenvolvida por Taylor e posteriormente ampliada por
Fayol e outras pessoas. Ela possui fundamentos de racionalização do trabalho e
organização.
Resolução comentada:
Ao psicólogo é vedado: 
Realizar diagnósticos, divulgar procedimentos ou apresentar resultados de 
serviços psicológicos em meios de comunicação, de forma a expor pessoas, 
grupos ou organizações. 
Interferir na validade e fidedignidade de instrumentos e técnicas psicológicas,
adulterar seus resultados ou fazer declarações falsas.
É dever do psicólogo:
Compartilhar somente informações relevantes para qualificar o serviço prestado,
resguardando o caráter confidencial das comunicações, assinalando a
responsabilidade, de quem as receber, de preservar o sigilo.
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Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
organizacional – industrial – condições.
político – sistêmico – atitudes.
industrial – sociológico – organizações.
individualista – sistêmico – situações.
sistêmico –individualista – más condições.  CORRETO
Código da questão: 42446
A Psicologia Organizacional e do Trabalho muitas vezes é vista como não possuidora de
um compromisso social e ético com a sociedade, mas essas críticas desconsideram que a
área passou por muitos momentos históricos que modificaram significativamente sua
atuação e ajudaram a evoluir essa questão. Sobre os fatores que ajudaram evoluir essa
questão é correto o que se encontra na afirmação:
Fonte:   BASTOS, Antonio Virgilio Bittencourt; YAMAMOTO, Oswaldo H.; RODRIGUES, Ana
Carolina de Aguiar. Compromisso social e ético: desafios para a atuação em psicologia
organizacional e do trabalho. In: BORGES, Livia de Oliveira; MOURÃO, Luciana. O trabalho
e as organizações: atuações a partir da psicologia. Porto Alegre: Artmed, 2013. p. 25-52
Alternativas:
As atividades: o enriquecimento de cargos, qualidade de vida no trabalho, programas de
saúde do trabalhador, ergonomia e desenvolvimento de equipes não são exemplos de
ampliação de foco na atuação do psicólogo organizacional e do trabalho.
Cada vez mais o psicólogo vem aumentando sua atuação em níveis mais operacionais e
diminuindo em níveis mais estratégicos nas organizações
Houve uma redução do seu foco de atuação.
O psicólogo vem aumentando sua atuação em empresas privadas e diminuindo sua
atuação em outros tipos de organização e contextos de trabalho.
Houve uma renovação de práticas clássicas, inserindo novas ferramentas ou inserindo-as
em preocupações mais amplas.  CORRETO
Código da questão: 42455
Sobre A Psicodinâmica do Trabalho, considere as seguintes afirmações:
(   ) No seu início, buscava compreender como os trabalhadores conseguiam manter certo
equilíbrio mesmo submetidos a condições de trabalho desestruturantes.
(   ) O trabalho se torna fatigante quando a energia pulsional não acha descarga no
exercício do trabalho e se acumula no aparelho psíquico.
(  ) O trabalho prescrito é livremente escolhido oferecendo vias de descarga mais
adaptadas às necessidades do sujeito.
(   ) Contra a angústia do trabalho, assim como contra a insatisfação, os trabalhadores
elaboram estratégias defensivas.
Resolução comentada:
O segundo enfoque é o sistêmico, com a crescente crítica às más condições de
trabalho e também com as críticas aos modelos de gestão nas empresas.
Resolução comentada:
Num determinado momento na história da Psicologia Organizacional e do Trabalho
houve uma renovação de práticas clássicas, inserindo novas ferramentas ou
inserindo-as em preocupações mais amplas. É o caso da atividade de análise de
trabalho (campo tradicional da Psicologia Organizacional) que incorporou novas
concepções (como a concepção de cargos mais amplos e espaços ocupacionais) e
de novas tecnologias de treinamento (ensino a distância, por exemplo) e novas
concepções (como o desenvolvimento integral do trabalhador).
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(   ) O trabalho não é apenas uma atividade; ele é, também, uma forma de relação social.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
F – F – F – V – F
F – V – F – V – F
F – V – F – V – F
V – V – F – V – V  CORRETO
V – V – F – V – F
Código da questão: 42433
Resolução comentada:
O trabalho prescrito é aquele definido pela organização e o trabalho real é o
efetivamente realizado pelo trabalhador.
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