AV1 - Marketing na Era Digital - resolução

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KADYNE BELLO MARTINS
Atividade Avaliativa 1 para obtenção de nota parcial da disciplina Marketing na Era Digital
Tutor: Rogério Alvarenga
Universidade Candido Mendes MBA em Marketing Digital
2020
Produto: Conceito e características
Produto é um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através de um processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou metafóricas, e que pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca, financeiro ou não, quando então é convertido em mercadoria.
Segundo Kotler e Armstrong (2007), produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer um desejo ou necessidade.
A abordagem sobre produto, além de seu conceito próprio, deve constituir-se de uma série de características tangíveis e intangíveis, como qualidade, opções, estilo, marca, embalagens e serviços, que satisfaçam efetivamente os desejos e as necessidades do consumidor. Assim, produto é tudo aquilo que pode ser colocado e vendido num mercado, para satisfazer desejos e necessidades do consumidor (HONORATO, 2004).
De acordo com o Guia do Marketing, o produto é o primeiro elemento do Composto Mercadológico: todos os demais componentes dependem do estudo e conhecimento do produto. A propaganda, o preço e a distribuição só podem ser definidas após um estudo do produto e da identificação de seu mercado-alvo. Assim, os fatores diretamente relacionados a oferta de marketing são aqui estudados.
Quais produtos produzir e vender, quais novos produtos acrescentar, quais abandonar, em que estágio do ciclo de vida o produto se encontra, quantos produtos o portfólio deve ter, são apenas algumas das preocupações encontradas na Gestão de Produto. O consumidor optará pelo produto que considerar como o de maior valor, e para isso levará em consideração aspectos tangíveis e intangíveis que merecem a atenção dos profissionais de marketing.
Nos aspectos tangíveis do produto estão elencados: Tamanho, Durabilidade, Cor, Modelo, Peso, Gastos Indiretos, Embalagem, Rotulagem, Limpeza, Variedade, Personalização e Design; nos aspectos intangíveis observa-se: Qualidade, Reputação, Capricho, Posicionamento (marketing), Marca, Instalação, Pós-Venda, Informações/Instruções, Manutenção, Garantias, Devoluções, Imagem e Status.
Conforme o exposto, as variáveis envolvidas no Produto são muitas, porém, existem três elementos que são de inegável importância em qualquer oferta: Qualidade, Apresentação e Marca.
A Qualidade refere-se ao quão perfeitamente seu produto satisfaz um desejo ou necessidade do cliente. Pesquisa e Desenvolvimento podem colaborar com a crescente qualidade de um produto. Eliminação de deficiências e fortalecimento de pontos fortes influenciam a qualidade percebida de seu produto favorecendo sua aceitação.
A apresentação pode ser o diferencial numa escolha entre concorrentes. Um produto não só deve ter qualidade como deve também aparentar ter qualidade. Cores, embalagem, exposição, sem dúvida alguma influenciam na decisão de compra. A apresentação não deve apenas ser esteticamente agradável, mas deve também ser coerente com seu público-alvo.
A construção de uma marca forte para seu produto é consequência de um relacionamento satisfatório com seu mercado-alvo. Quando esta identificação positiva se torna forte o bastante, sua marca passa a valer mais do que o próprio produto oferecido. Branding é como é chamado o conjunto de práticas e técnicas que visam a construção e o fortalecimento de uma marca.
Para o desenvolvimento de um produto, algumas etapas devem ser seguidas: Identificação de oportunidade, Análise do problema (levantamento de informações), Geração de ideias, Triagem, Desenvolvimento e teste do conceito, Desenvolvimento da estratégia de marketing, Análise financeira/comercial, Desenvolvimento do produto, Teste de mercado e Comercialização; assim, esse processo de construção viabiliza maior eficácia do produto em relação a aceitação do público-alvo.
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BIBLIOGRAFIA
GABRIEL, Lucas. 4 Ps do marketing: entenda tudo sobre o conceito de Mix de Marketing. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/4-ps-do-marketing/#:~:text=Os%204%20Ps%20do%20marketing%2C%20ou%20Mix%20de%20Marketing%2C%20s%C3%A3o,conquistar%20o%20p%C3%BAblico%20%C3%A9%20maior. Acesso em: 13. set. 2020.
GUIA DO MARKETING. Produtos (economia). Disponível em: http://www.boasideias.com.br/guiadomarketing/canal_marketing/produto_economia.htm#:~:text=Uma%20t%C3%A9cnica%20%C3%BAtil%20para%20entender,produtos%20baseado%20em%20cinco%20vari%C3%A1veis%3A&text=2)%20margem%20bruta%20%2D%20quanto%20lucro,venda%20menos%20custo%20unit%C3%A1rio%20m%C3%A9dio). Acesso em: 13. set. 2020.
HONORATO, Gilson. Conhecendo o Marketing. São Paulo, Editora Manole. 2004.
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. Rio de Janeiro, Prentice-Hall da Brasil. 2007.
RESULTADOS DIGITAIS. 4 Ps do Marketing: há quase 60 anos mantendo a relevância. Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/blog/4-ps-do-marketing-mix/. Acesso em: 13. set. 2020.