prova pos gestao conhecimento

Prévia do material em texto

Analise as afirmações abaixo e assinale-as com V (Verdadeiro) ou F (Falso):
( ) As empresas passaram a dar mais valor à experiência e ao know-how de seus empregados, porque desligamentos ou aposentadorias são ações que podem fazer com que os profissionais levem consigo o conhecimento produzido ao longo de suas experiências de trabalho, que é, na verdade, o conhecimento organizacional.
( ) A elaboração de um processo de gestão por competências prova ser válido pelo fato de que colaboradores desengajados, com baixa remuneração e ou desqualificados em termos técnicos acabam realizando serviços de baixa qualidade.
( ) O Conselho de Ética se preocupa em efetivar políticas e técnicas que têm por objetivo gerenciar o conhecimento organizacional para que a empresa tenha condições de alcançar a eficiência.
( ) O controle de estoque importa-se em gerenciar os insumos que florescem na companhia, de forma que as competências necessárias sejam incorporadas ao alcance dos objetivos empresariais.
( ) A gestão do conhecimento pode atuar em todos os níveis empresariais, culminando no aperfeiçoamento dos processos, na redução de retrabalho e em melhorias nos produtos, resultando em performance organizacional superior em termos de resultados.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· 
V – F – F – V – F.
· 
V – V – F – V – F.
· 
V – V – F – F – V.
CORRETO
· 
F – F – V – V – V.
· 
F – V – F – V – F.
Código da questão: 50083
2)
As organizações precisam investir em __________ para os empregados, com o objetivo de alinhar as suas mentes às __________ da companhia, assim como investir no desenvolvimento dos novos __________ e serviços, nas estruturas organizacionais e na __________ dos processos operacionais.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· 
Formação; Estratégias; Produtos; Gestão.
CORRETO
· 
Alimentação; Finanças; Desafios; Complexidade.
· 
Benefícios; Competitividades; Clientes; Criatividade.
· 
Férias; Necessidades; Funcionários; Admissão.
· 
Tecnologia; Características; Grupos; Supressão.
Código da questão: 50096
3)
Julgue as asserções a seguir, bem como a relação entre elas:
I. Para terem condições de usar toda a sua capacidade intelectual, as companhias necessitam realizar ações com o objetivo de conhecer, gerenciar e desenvolver os novos elementos intelectuais responsáveis por gerar valor a elas.
PORQUE
II. As companhias esforçam-se por encontrar uma gestão estratégica dos recursos fundamentados no capital intelectual e no conhecimento, por terem percebido que sua sobrevivência é derivada desses elementos.
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
· 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
· 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
· 
As duas afirmações são falsas.
· 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
INCORRETO
· 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
Código da questão: 50074
4)
	Levando em conta que as mudanças necessitam de um determinado tempo para serem aperfeiçoadas e depois integradas pelas companhias, Peter Senge definiu cinco disciplinas da organização de aprendizagem, que têm como proposta tornar claro como o aprendizado ocorre em uma companhia.
Agora, leia e associe as duas colunas a seguir:
	I. Domínio pessoal.
	A – Trata-se da imagem do futuro que se pretende conceber; quando há uma proposta compartilhada, a participação conjunta dos demais colaboradores permite construir valores e compromissos com toda a companhia. Quando a intenção é concreta e legítima, as pessoas o trazem para si fazendo desta sua imagem de futuro.
	II. Modelos mentais.
	B – Ação dialógica, de troca, de capacidade de ações organizadas, de reconhecer o que dificulta a interação e o aprendizado coletivos. Quando as equipes aprendem, os resultados são excepcionais o crescimento individual também se pronuncia.
	III. Objetivo comum.
	C – Este tipo de disciplina leva o colaborador a aprimorar a paciência, aprender, aprofundar e enxergar com mais nitidez a realidade dos fatos. Espera-se que o colaborador identifique o que realmente é importante para si e canalize energias em seus objetivos.
	IV. Aprendizado em grupo.
	D – É a compreensão do conjunto como um todo e não somente as partes isoladas, já que os atos estão interligados e exercem impacto uns sobre os outros. Quando os colaboradores de uma companhia preocupam-se apenas com sua função, não se sentem responsáveis pelo resultado e fica mais difícil reconhecer a razão do erro. Como não se sentem responsáveis, a culpa será sempre do outro, e não se conseguirá perceber os efeitos de suas ações.
	V. Raciocínio sistêmico.
	E – Esta disciplina compõe as ideias enraizadas e generalizações que impactam a atitude do colaborador e como ele enxerga o mundo; percebendo como pensa e fazendo análises, é possível modificar a forma de pensar para realizar as transformações necessárias.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as colunas:
Alternativas:
· 
I-D; II-B; III-C; IV-E; V-A.
· 
I-B; II-A; III-E; IV-D; V-C.
· 
I-C; II-E; III-A; IV-B; V-D.
CORRETO
· 
I-E; II-D; III-B; IV-A; V-C.
· 
I-A; II-C; III-D; IV-E; V-B.
Código da questão: 50098
5)
Um dos problemas que a __________ do conhecimento precisa enfrentar é o desenvolvimento de __________ de exteriorização de conhecimentos, convertendo-os de tácitos para explícitos, sem que haja perda de __________ essenciais durante o processo.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· 
Sociedade; Sensibilização; Informações.
· 
Gestão; Processos; Detalhes.
CORRETO
· 
Constituição; Gestão; Momentos.
· 
Separação; Caracterização; Pessoas.
· 
Startup; Motivação; Dados.
Código da questão: 50076
6)
Julgue as asserções a seguir, bem como a relação entre elas:
I. Apesar da informação e do conhecimento exercer grande domínio no ambiente empresarial atual, muitas empresas ainda consideram apenas os ativos tangíveis como os únicos elementos importantes em sua análise contábil.
PORQUE
II. Avaliar o capital intelectual com variáveis financeiras tem se mostrado pouco eficiente.
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
· 
As duas afirmações são falsas.
· 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
· 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
INCORRETO
· 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
· 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Código da questão: 50089
7)
Sobre a gestão do conhecimento e do capital intelectual, analise as afirmações e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Os ativos intangíveis são os que possuem existência física, constituídos por bens físicos e materiais, podendo ser mensurados. Os ativos tangíveis, por sua vez, dizem respeito aos bens que a organização possui, apesar de serem de difícil mensuração.
( ) Na era da Informação, o capital financeiro é o determinante do valor de mercado de uma companhia.
( ) Competência é a qualidade de ser adequado e qualificado física e/ou intelectualmente frente a desafios, possuindo a capacidade de tomar decisões bem informadas e coerentes. Envolve grupos de habilidades, atitudes e conhecimentos necessários para a realização eficaz de tarefas.
( ) O conhecimento está dentro das companhias por meio de seu capital intelectual, capital humano e ativos intangíveis, gerenciar o conhecimento nas empresas é criar condições para que este conhecimento seja continuamente produzido, codificado e distribuído por toda a organização.
( ) O conhecimento propiciado pelos empregados e aperfeiçoado pelas organizações consiste na riqueza mais importante das companhias.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· 
V – V – F – F – V.
· 
F – V – F – V – F.
· 
V – V – F – V – F.
· 
V – F – F – V – F.
· 
F – F –V – V – V.
CORRETO
Código da questão: 50079
8)
	Sobre os quatro modos de conversão dos conhecimentos, leia e associe as duas colunas:
	I. Socialização.
	· A) Método de estruturação do conhecimento tácito em conhecimento explícito por meio da utilização de analogias, figuras de linguagem (metáforas), hipóteses, conceitos ou modelos.
	II. Externalização.
	· B) Método de conversão de conceitos em um sistema de conhecimento.
	III. Internalização.
	· c) Método de compartilhamento de experiências entre as pessoas de um mesmo grupo, ocorrendo, geralmente, por meio de observação, imitação e prática.
	IV. Combinação.
	· D) Transformação do conhecimento explícito em conhecimento tácito.
Assinale a alternativa que contenha a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· 
I-B; II-D; III-A; IV-C.
· 
I-D; II-A; III-C; IV-B.
· 
I-C; II-A; III-D; IV-B.
CORRETO
· 
I-C; II-D; III-A; IV-B.
· 
I-B; II-C; III-D; IV-A.
Código da questão: 50078
9)
__________ organizacional é uma forma de __________ a organização ao aproveitamento dos __________ disponíveis, e a orientar um caminho a seguir, perante os diferentes desafios e objetivos.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· 
Estratégia; Direcionar; Recursos.
CORRETO
· 
Motivação; Ampliar; Fornecedores.
· 
Monitoramento; Distanciar; BSC.
· 
BSC; Motivar; Gestores.
· 
Competitividade; Medir; Colaboradores.
Código da questão: 50091
10)
Julgue as asserções a seguir, bem como a relação entre elas:
I. A satisfação dos funcionários é um fator fundamental para que os níveis de motivação e de produtividade de uma companhia estejam sempre em alta.
PORQUE
II. Quanto maior a satisfação de um funcionário em relação ao seu trabalho, maior será o seu empenho e, consequentemente, as suas conquistas.
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
· 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
· 
As duas afirmações são falsas.
· 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
CORRETO
· 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
· 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
Código da questão: 50099