O Papel da Qualidade nas Empresas

Prévia do material em texto

ESTUDANTE:
Isac Gomes De Sousa
ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
SENAC 
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Gilbe rto L a ércio Rei ch er t
COMPONENTE: 
O papel da qualidade e sua importância estratégica nas
organi zaçõ es.
PROFESSORA: 
Tutor Rita de Cassia Basilio
ATIVIDAD E Nº:1 Resenha modulo- I
O MERCADO E PERFIL PROFICIONAL 
 56
A empresa que contrata um técnico de qualidade tem por objetivo primeiramente atender, da melhor forma possível, as necessidades e expectativas dos clientes, aumentar a produtividade e reduzir custos através do controle e melhoria contínua dos processos, buscando formas de garantir a excelência em seus produtos ou serviços e respeitando as políticas da empresa.
AS ATIVIDADES 
São desafiadoras, pois envolvem lidar com pessoas constantemente e ajudar a controlar e melhorar os processos da empresa, em qualquer setor ou área, buscando a conformidade de acordo com normas e procedimentos, orientando e ajudando na solução em relação às não conformidades encontradas, elaborando plano de ações para cumprir os padrões de qualidade estabelecidos, controlando prazos para que os procedimentos sejam executados, elaborando e desenvolvendo manuais, procedimentos e instruções de trabalho e participando de auditorias internas.
MERCADO DE TRABALHO 
&7'89:
O mercado de trabalho para o profissional técnico da qualidade é bem amplo, pois, podem atuar em empresas dos setores industrial, comércio, serviços (metalúrgico, têxtil, alimentícios, saúde, educação, instituições financeiras, transporte, construção e vários outros) sejam do setor privado ou público.
Podem ocupar cargos como:
- Auditor da Qualidade, realizando auditorias internas e acompanhando auditorias externas para verificar
a realização das atividades e a adequação as normas
- Inspetor da Qualidade, realizando a inspeção dos resultados obtidos nos processos e a consequente aprovação ou reprovação de produtos e serviços
- Assistente da Qualidade e Processos, acompanhando os resultados dos processos e participando de grupo de melhoria.
ATUAÇÃO E ATIVIDADES 
8:
8:
O profissional formado nessa área atua em atividades inerentes aos processos da qualidade, pois envolvem controle, inspeção, garantia e até mesmo gestão da qualidade, sendo:
- Participação em auditorias internas e/ou externas;
- Atualização de Indicadores de qualidade;
- Elaboração de gráficos de dados coletados;
- Elaboração e realização de pesquisa de satisfação do cliente e de mercado;
- Descrição de novos processos e manutenção para esses documentos;
- Elaboração e atualização dos documentos da qualidade (manuais e procedimentos);
- Realização de testes em amostras de novos produtos ou componentes;
- Realização de treinamentos e de capacitações internas sobre rotinas e processos;
- Acompanhamento, realização e avaliação dos processos de melhoria;
- Implementação de métodos de ferramentas da qualidade;
- Realização de inspeções em produto e processos produtivos; 
Mas, para o técnico em qualidade trabalhar nessas atividades, são necessárias algumas características profissionais como:
- Proatividade em ações que envolvam sua responsabilidade.
- Flexibilidade nos mais variados contextos da empresa.
- Disposição para mudanças, pois, é importante que o profissional esteja aberto a testar novas tendências e métodos que possam beneficiar a empresa.
- Liderança, as equipes de trabalho, e conduzi-los rumo a melhoria dos processos internos e externos.
- Fácil relacionamento interpessoal interno e externo, comunicação clara é precisa, pois, terá muito contato com os colaboradores de vários setores da empresa.
- Organização própria e no ambiente de trabalho, pois, o trabalho na área da qualidade inclui normas técnicas, documentação, formulários e manuais, entre outros elementos que necessitam de muita organização.
- Visão estratégica das situações, pois contribui para que o técnico da qualidade encontre maneiras de solucionar os problemas encontrados e para fazer a empresa melhorar.
O PAPEL DA QUALIDADE
:86;
A qualidade é hoje uma das principais estratégias competitivas nas diversas empresas e nos diversos setores.
A qualidade está literalmente ligada à produtividade, à melhoria de resultados, aumento de lucros, otimização de processos, redução de perdas e do desperdício, do envolvimento de todos na empresa e consequente motivação.
A empresa que investe na qualidade busca um padrão de excelência para atender da melhor maneira possível as necessidades e os desejos dos clientes. Para ser mais competitiva a empresa precisa capacitar pessoas, ter atenção rígida aos padrões, cumprir rotinas e procedimentos, com acompanhamento constante dos processos, promovendo uma série de mudanças positivas.
tornam-se mais ágeis, os produtos mais potentes, os funcionários mais entusiasmados e os números de
erros/acidentes reduzem vigorosamente. Todos ganham nessa relaç: