Desenvolvimento da Qualidade e Acreditação Hospitalar

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1
          Questão
	
	
	Qual das descrições define o estágio de desenvoilvimento da Qualidade denominada Garantia da Qualidade ?
		
	 
	Passa a ser possível a inspeção simultânea ao processo de fabricação, ou seja, a atividade de inspeção não mais precisa paralisar a produção.
	
	Com um tamanho mínimo de unidades de produto amostrados, permite-se determinar e julgar a qualidade do produto controlado.
	
	Caracterizou-se, principalmente, por levar o controle também a outras etapas do processo produtivo.
	 
	Significa que os processos de elaboração de um produto, desde o seu projeto, estão suficientemente ajustados para obter os produtos dentro dos padrões esperados. XX Garantia
	
	A adoção de padrões e tolerâncias para fabricação de produtos facilita o controle ao longo da produção.
	Respondido em 03/05/2021 17:33:49
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	A Qualidade foi sendo desenvolvida através de etapas que foram chamadas ERAS. Qual dos itens descre as características da Era da Gestão da Qualidade Total ?
		
	 
	Matéria prima, operador e equipamento são algumas das fontes de variabilidade (causas) que podem apresentar variações no seu desempenho e característica e, portanto, afetar o produto (efeito).
	
	Propõe uma abordagem que torna mensurável a qualidade de produtos e serviços, correlacionando-a aos custos de retrabalho, mão-de-obra para o reparo, perdas financeiras associadas a insatisfação do consumidor, entre outro fatores, definidos como evitáveis.
	
	O controle inicia-se na elaboração do projeto e termina, somente, quando o produto está nas mãos do consumidor, que fica satisfeito.
	 
	Os gestores reconhecem o impacto da Qualidade no sucesso competitivo da empresa, passando a merecer a sua atenção rotineira e integrando-se na gestão estratégica do negócio.
	
	A atividade produtiva era artesanal e em pequena escala.
	Respondido em 03/05/2021 17:35:54
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	A Qualidade evoluiu até nossos dias essencialmente através de Eras, dentro das quais a arte de obter Qualidade assumiu formas distintas. Qual das descrições caracteriza a Era do Controle Estatistico de Processo ?
		
	 
	Os artesãos e artífices eram os responsáveis pela construção de qualquer produto e por sua Qualidade final.
	 
	Foi o primeiro a reconhecer a variabilidade, segundo nível de complexidade, como inerente aos processos industriais
	
	Seu enfoque valoriza prioritariamente os clientes e a sua satisfação como fator de preservação e ampliação da participação no mercado.
	
	Reconhecimento de que a Qualidade dos produtos é difícil de ser alcançada se o trabalho for feito de maneira isolada.
	
	Foi atribuida ao inspetor a responsabilidade pela qualidade do trabalho.
	Respondido em 03/05/2021 17:38:05
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Em sua trajetória a Gestão da Qualidade percorreu vários estágios de desenvolvimento. Qual dos itens abaixo está relacionado com a Era do Foco no Processo ?
		
	 
	Através dos gráficos de controle de processo é possível identificar, minimizar e, algumas vezes, remover as causas especiais de variação.
	 
	A atividade produtiva era artesanal e em pequena escala. Os artesãos e artífices eram os responsáveis pela construção de qualquer produto e por sua Qualidade final.
	
	Com o desenvolvimento da industrialização, e o advento da produção em massa, tornou-se necessário um sistema baseado em inspeções,
	
	Foram lançados no mercado, novos materiais e novas fontes de energia principalmente a fornecida pelas centrais nucleares, com seus requisitos tecnológicos bastante exigentes.
	
	É aplicada em tudo o que se faz na empresa e em todos os seus níveis e áreas, incluindo vendas, finanças, compras e outras atividades não ligadas à produção propriamente dita.
	Respondido em 03/05/2021 17:38:48
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Com base no que estudamos nas aulas, complete as lacunas da frase a seguir: "A Acreditação Hospitalar é um processo de certificação de ________ direcionado para instituições ___________________. Como é voltada para _____________ da qualidade, sua compreensão depende do entendimento prévio dos aspectos que se relacionam com a qualidade. "
		
	
	resultados - da área da saúde - processos
	 
	qualidade - da área da saúde - a garantia
	
	qualidade - hospitalares - processos
	
	qualidade - hospitalares - processo
	
	resultados - de todas as áreas - garantia
	Respondido em 03/05/2021 17:39:18
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Em relação ao processo de Acreditação Hospitalar, é INCORRETO afirmar:
		
	
	O Instrumento de Avaliação desenvolvido pela ONA é composto de sete seções, com seus fundamentos. A lógica é que as seções interajam entre si, permitindo com que a organização de saúde seja avaliada com uma consistência sistêmica.
	 
	O Processo de Acreditação é um método de consenso, racionalização e ordenação das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares e, principalmente, de educação permanente dos seus profissionais.
	
	Ao final do processo, deve-se atender aos padrões de qualidade definidos para cada área de trabalho, agrupados em três níveis: Segurança, Organização e Práticas de Gestão e Qualidade.
	 
	Sua meta é buscar iniciativas capazes de melhorar o contato humano entre profissional de saúde e usuário, entre os próprios profissionais e entre o hospital e a comunidade, de modo a garantir o bom funcionamento do Sistema Único de Saúde (SUS).
	
	a ONA - Organização Nacional de Acreditação é a instituição responsável por coordenar o sistema de avaliação dos hospitais no país, ou seja, o Sistema Brasileiro de Acreditação.
	Respondido em 03/05/2021 17:41:45
	
Explicação:
Os princípios e objetivos da acreditação hospitalar, não abrangem os processos elencados nesta opção.
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Nos anos 1930, nos Estados Unidos, o estatístico Walter Shewhart desenvolveu nesse sentido um sistema capaz de medir as variações encontradas na produção de bens e serviços. Seu sistema ficou conhecido como controle estatístico de processo (CEP).   A partir desse momento histórico se consolida, então, uma nova era para a qualidade. Indique nas alternativas a seguir a única que contém esta ERA:
		
	
	Era da Informação
	
	Era do conhecimento
	 
	o surgimento do setor de controle de qualidade
	
	Era na qual não precisávamos de parâmetros para atestar a qualidade
	
	do controle individual da qualidade pelo artesão
	Respondido em 03/05/2021 17:42:52
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Para que seja possível uma efetiva produção de bens e serviços com qualidade, é preciso que sejam inicialmente considerados dois elementos fundamentais que estudamos na aula. Nas alternativas a seguir indique a ùnica que contém um destes elementos:
		
	 
	o conhecimento do processo de evolução da qualidade através do tempo, o que favorece a compreensão acerca de sua importância
	
	a quantidade de procedimentos realizados com sucesso na organização em um determinado periodo de tempo, considerando a expectativa de pacientes que deveriam ter sido atendidos.
	
	o custo do processo de qualidade
	
	o entendimento dos fluxos de acesso dos pacientes aos serviços , ao longo do tempo e a dimensão das filas de espera de atendimento
	
	a quantidade de pessoas envolvidas no processo de qualidade