Atividade de pesquisa 02 - Tópicos Especiais em Técnicas de Secretariado (Maria Isabela Ferreira Lima)

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Atividade de Pesquisa 02: Tópicos Especiais em Técnicas de Secretariado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 – Com base no quadro abaixo, qual a diferença entre a correspondência empresarial e 
a oficial? 
 
Empresarial: é trocada entre empresas ou entre estas e pessoas físicas; 
Oficial: acontece entre órgãos do serviço público ou entre os mesmos e a sociedade. 
 
2 – Descreva a relação existente entre os pronomes de tratamento e os documentos oficiais.? 
Os pronomes de tratamento são considerados, por grande parte dos gramáticos e linguistas, um caso 
específico de pronomes pessoais. Pela nossa cultura, levamos em conta o contexto e o tipo de relação 
que temos com a pessoa a quem nos direcionamos ou citamos em nosso enunciado. Consideramos a 
intimidade, a familiaridade, a formalidade, o npivel de hierarquia, entre outros fatores que definem 
como deve ser a interlocução. Quanto ao emprego de iniciais maiúsculas ou minúsculas nos pronomes 
mais usuais ou comuns, tais quais: senhor, senhora, doutor, dona, dom, senhorita, professor, você. Já 
nos demais pronomes, menos usuais e mais formais, utiliza-se letras maiúsculas, como por exemplo: 
Vossa Senhoria, Vossa Excelência, Vossa Santidade, etc. 
 
 
3 – Explique as três principais fases da gestão documental. 
As tarefas que compõem a gestão de documentos são: produção, tramitação, uso, avaliação e 
arquivamento (mnemônico: PATUA). Isso ajuda a memorizar. Essas tarefas são distribuídas nas fases 
da gestão de documentos, quais sejam, produção, utilização e destinação (mnemônico PUD). Gestão 
documental é um conjunto de normas, procedimentos e métodos de trabalho que permitem a 
tramitação, produção, avaliação, uso e arquivamento de documentos oficiais. Suas principais funções 
são: fornecer evidências, condução transparente das atividades e controle de informações. 
 
 
 
 
Tópicos Especiais em Técnicas de 
Secretariado 
Aluno (a): Maria Isabela Ferreira Lima Data: 04/08/2021 
Atividade de Pesquisa 02 NOTA: 
INSTRUÇÕES: 
 
❖ Esta Avaliação de pesquisa contém 06 questões, totalizando 10 (dez) pontos. 
❖ Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação 
o Nome / Data de entrega 
❖ Utilize o espaço abaixo destinado para realizar a atividade. 
❖ Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade de Pesquisa 01(nome do aluno). 
❖ Envie o arquivo pelo sistema. 
 
 
 Atividade de Pesquisa 02: Tópicos Especiais em Técnicas de Secretariado 
4 – Apesar de a reunião ser uma importante ferramenta de gestão, nem sempre seus resultados são 
positivos. Explique por que ela é considerada uma ferramenta de gestão, e quais as principais causas 
dos efeitos indesejados. 
Com a globalização, os clientes, agora com uma variedade maior opções, começaram a escolher mais, 
em função, principalmente, da relação qualidade-preço dos produtos e serviços oferecidos, que gerou 
competitividade entre as empresas. Nas últimas décadas, as organizações têm buscado, ao longo do 
tempo, a melhoria dos seus processos e resultados, o que está diretamente relacionada com a gestão de 
qualidade. 
O desejo de qualquer organização é a sobrevivência. As empresas são sistemas abertos, integrantes de 
ecossistemas complexos, que interagem e são dependentes. Para gerir sistemas é preciso planejar, 
organizar, controlar e dirigir os recursos de forma eficaz e eficiente, por meio de métodos e ferramentas 
adequadas. 
 
5 – Sintetize as principais providências a serem tomadas pelo secretário na organização de uma viagem. 
 
Um(a) secretário(a) deve ter a iniciativa própria, estar sempre atento(a) e deve ouvir as outras pessoas 
com atenção. Suas tarefas devem ser terminadas ao tempo e a hora. Uma vez que esse cargo exige alto 
padrão de desempenho de suas tarefas. 
O(a) secretário(a) deve ter lealdade e discrição, não devendo por isso, fazer qualquer tipo de 
comentário em público sobre seu superior e muito menos expô-lo ao ridículo. O(a) secretário(a) tem 
acesso a documentos confidenciais de seu chefe e também de toda a organização e, por isso: 
- Não deverá revelar os segredos comerciais, nem mesmo após deixar a empresa. 
- Deverá saber o limite de sua autoridade. 
- Sempre solicitar instruções completas e claras, agindo com a máxima competência e procurando 
sempre não comentar nem especular sobre o que lhe for informado. 
 
 
6 – Sintetize as etapas da organização de eventos. 
 
A organização de eventos é um processo que requer alguns cuidados e atenção. Ela pode ser dividida 
em três etapas: Pré-produção, Produção e Pós-produção.