APOL 2 T 1 AVALIAÇÃO DE DESENENHO

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Questão 1/10 - Avaliação de Desempenho 
Leia o trecho a seguir: 
 
Para a vice-presidente da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH), Elaine Saad, toda mudança 
depende da cultura da organização e traz vantagens, desvantagens e riscos. Ela alerta para a relação 
emocional existente entre o chefe e o subordinado: “Não se pode correr o risco da avaliação ter um viés 
particular”. 
 
Fonte: FELIX, Edilaine. Empresas adotam novos métodos para avaliar funcionários. Disponível em: 
http://economia.estadao.com.br/blogs/radar-do-emprego/2015/09/20/metodo-de-avaliacao-passa-por-
modelagem/. Acesso em: 02/01/2017. 
Em se tratando da frase em destaque, alguns vieses ou limitações podem ocorrer durante o processo de 
avaliação. Baseado nos conteúdos estudados, assinale a alternativa que apresenta, APENAS, os vieses 
provenientes da relação emocional entre chefe e subordinado 
 
A Efeito halo/horn, efeito fatos recentes, efeito complacência ou rigor; 
 
B Efeito fatos recentes, efeito preconceito pessoal, efeito fadiga/rotina; 
 
C Efeito complacência ou rigor, efeito preconceito pessoal, efeito “primeira impressão”; 
 
D Efeito halo/horn, efeito tendência central, efeito fadiga/rotina; 
 
E Efeito halo/horn, efeito preconceito pessoal, efeito “primeira impressão”. 
 
 
Questão 2/10 - Avaliação de Desempenho 
Leia a tirinha a seguir: 
 
 
FONTE: www.dilbert.com 
A tirinha apresentada nos convida a refletir sobre o impacto negativo, para o resultado da avaliação de 
desempenho, da inexistência da formação dos avaliadores. Considerando os conteúdos estudados na 
disciplina, analise as afirmativas a seguir que representam questões a serem abordadas no processo de 
formação de avaliadores. 
 
I.Necessidade de objetividade na avaliação, ou seja, a avaliação deve ser pautada em fatos e dados. 
 
II. Técnicas de feedback, padrões de desempenho, histórico profissional dos avaliados e descrição de cargos 
e salários. 
 
III. Necessidade parcialidade do avaliador, ou seja, uso de critérios diferentes para cada avaliado. 
 
IV. Tipos de limitações que podem ocorrer nas avaliações (efeito halo, efeito fatos recentes, entre outros) e 
como evitá-las. 
 
São corretas as afirmativas: 
 
A Afirmativas I e II, apenas. 
 
B Afirmativas I e IV, apenas. 
 
C Afirmativas II e III, apenas. 
 
D Afirmativas II e IV, apenas. 
 
E Afirmativas III e IV, apenas. 
 
 
Questão 3/10 - Avaliação de Desempenho 
Leia o trecho a seguir: 
 
Imaginem o cenário onde a liderança pretende dar um feedback de orientação porque percebe problemas de 
comunicação. 
Cenário 1: 
– “Fulano, sua comunicação com o cliente está complicada. Por favor, melhore”. 
Se você se comunicou apenas uma vez na vida com o cliente, seria fácil perceber onde foi o problema, mas 
em centenas de contatos durante vários meses, a frase acima soa como agulha em um palheiro. Além disso, 
o que será que significa “complicada”? 
 
Fonte: Feedback sem exemplo não é feedback. Disponível em: <http://nerds-on.com/2013/03/13/feedback-
sem-exemplo-nao-e-feedback/>. Acesso em: 09/01/2017. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a forma correta de dar o feedback do exemplo apresentado, baseado nos 
conteúdos estudados. 
 
A – “Fulano, sua comunicação com o cliente é muito informal, você deve ser mais formal com os 
nossos clientes, pois é esta a política da organização”. 
 
B – “Fulano, sua comunicação com o cliente está complicada, você costuma utilizar muitas gírias 
e expressões que não considero adequadas a cultura da empresa”. 
 
C – “Fulano, sua comunicação com o cliente está muito ruim e estamos perdendo muitas vendas 
por conta de sua informalidade e inadequação”. 
 
D – “Fulano, sua comunicação com o cliente é muito informal. Naquele e-mail enviado no dia 
12/02, você usou abreviações inadequadas (“vc”) e enviou sua mensagem pelo e-mail pessoal”. 
 
E – “Fulano, sua comunicação com o cliente é inadequada. Tive diversas reclamações a seu 
respeito e não gostaria que sua postura continuasse assim. 
 
 
Questão 4/10 - Avaliação de Desempenho 
Leia as asserções a seguir: 
 
I. A remuneração variável e a avaliação de desempenho são fatores de custo (ou monetário) para a 
organização, aumentando o custo fixo da mesma. 
Por que 
II. Quanto maior o grau de conhecimento e dedicação do colaborador, tanto maior poderá ser a sua 
remuneração. 
A respeito dessas assertivas, assim ale a opção correta: 
 
A As assertivas I e II são falsas. 
 
B A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa. 
 
C A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira. 
 
D As assertivas I e II são verdadeiras e complementares. 
 
E As assertivas I e II são verdadeiras e excludentes. 
 
 
Questão 5/10 - Avaliação de Desempenho 
A avaliação de desempenho por objetivos é um método contemporâneo de avaliar o desempenho 
profissional e é pautado por algumas características específicas. 
Considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir que apresentam características do 
Método de Avaliação de Desempenho por Objetivos: 
 
I. É um método subjetivo, pois julga o profissional por meio de seus comportamentos e atitudes. 
 
II. Serve como termômetro para analisar se os objetivos/metas determinados pela empresa no início do 
período são, de fato, viáveis. 
 
III. Considera as competências que um profissional tem, tendo como parâmetro o desenvolvimento das 
mesmas no período. 
 
IV. É um método que busca o comprometimento com os objetivos organizacionais por meio de um processo 
participativo. 
 
São corretas as afirmativas: 
 
A Afirmativas I e II, apenas. 
 
B Afirmativas I, II e III, apenas. 
 
C Afirmativas II e III, apenas. 
 
D Afirmativas III e IV, apenas. 
 
E Afirmativas II e IV, apenas. 
 
 
Questão 6/10 - Avaliação de Desempenho 
Leia o texto a seguir: 
 
“Avaliar o desempenho do nosso time é extremamente importante, pois por meio dessa avaliação 
viabilizaremos que os (1) colaboradores desenvolvam suas competências e (2) busquem os resultados 
esperados, fazendo com que a empresa também alcance seus resultados [...]” (Pedro, Gestor da área de 
RH). 
 
FONTE: MOSCOZO, Pollyanna Queiroz; PAIXÃO, Roberto Brazileiro. Necessidades Humanas, 
Remuneração e Avaliação de Desempenho: Dilemas da Gestão de Pessoas na Mix Utilidades. Revista de 
Gestão, Finanças e Contabilidade, v. 4, n. 2, p. 137, 2014. 
Os trechos em negrito referem-se a quais benefícios da avaliação de desempenho, consecutivamente? 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
A 1.Alimenta a área de RH com informações sobre necessidades de desenvolvimento; 2. 
Alavanca os resultados individuais, da equipe e da organização. 
 
B 1.Garante a coerência do plano de carreira; 2. Oportuniza o conhecimento das expectativas da 
organização quanto ao desempenho. 
 
C 1.Oportuniza o conhecimento das expectativas da organização quanto ao desempenho; 2. 
Oportuniza a auto avaliação. 
 
D 1.Alimenta a área de RH com informações sobre necessidades de desenvolvimento; 2. Melhoria 
na comunicação interna. 
 
E 1.Oportuniza a auto avaliação; 2. Alavanca os resultados individuais, da equipe e da 
organização. 
 
 
Questão 7/10 - Avaliação de Desempenho 
Analise o gráfico a seguir: 
 
 
 
FONTE: PEREIRA FILHO, JOÃO LINS. Remuneração Executiva e o impacto na Geração de 
Valor. Revista de Finanças e Contabilidade da Unimep–REFICONT–v, v. 3, n. 1, p. 37, 2016. 
Baseado no gráfico, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas no que tange a remuneração variável dos executivos. 
 
I. ( ) A avaliação de desempenho é o principal indicador para a definição da remuneração do executivo no 
curto prazo; 
 
II. ( ) No curto prazo, os indicadores de avaliação de desempenho e EBITDA se igualam em percentual; 
 
III. ( ) No curto prazo, o indicador de avaliação de desempenho supera a soma dos demais indicadores de 
definição da remuneração;IV. ( ) Os principais indicadores de definição de remuneração no longo prazo são: Avaliação de 
desempenho, EBITDA e lucro líquido, respectivamente. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 
A V, F, F e V 
 
B V, V, F e V 
 
C V, F, V e F 
 
D F, F, V e F 
 
E F, V, V e V 
 
 
Questão 8/10 - Avaliação de Desempenho 
Segundo LAMPERTI e DEWES (2016) e os conteúdos estudados, existem alguns passos que devem ser 
seguidos pela área de recursos humanos e pelos gestores da organização na implantação da avaliação de 
desempenho na organização. 
 
Fonte: LAMPERTI, Maridiani; DEWES, Fernando. A avaliação de desempenho humano: uma análise 
comparativa entre teoria e práxis em empresa do ramo metalúrgico. Revista de Administração de 
Empresas Eletrônica-RAEE, n. 4, 2016. 
Aponte a alternativa que apresenta os passos necessários para a implantação da avaliação de desempenho, 
ordenados de maneira correta: 
 
A Definição dos objetivos da avaliação; definição dos avaliadores; definição dos critérios e 
instrumentos de avaliação; preparação dos avaliadores; divulgação do sistema de avaliação 
para todos os envolvidos; realização da avaliação e feedback. 
 
B Definição dos critérios e instrumentos de avaliação; definição dos objetivos da avaliação; 
preparação dos avaliadores; divulgação do sistema de avaliação para todos os envolvidos; 
definição dos avaliadores; realização da avaliação e feedback. 
 
C Definição dos critérios e instrumentos de avaliação; definição dos avaliadores; preparação dos 
avaliadores; definição dos objetivos da avaliação; divulgação do sistema de avaliação para 
todos os envolvidos; realização da avaliação e feedback. 
 
D Definição dos objetivos da avaliação; definição dos avaliadores; definição dos critérios e 
instrumentos de avaliação; realização da avaliação e feedback; preparação dos avaliadores; 
divulgação do sistema de avaliação para todos os envolvidos. 
 
E Divulgação do sistema de avaliação para todos os envolvidos; realização da avaliação e 
feedback; preparação dos avaliadores; definição dos objetivos da avaliação; definição dos 
avaliadores; definição dos critérios e instrumentos de avaliação. 
 
 
Questão 9/10 - Avaliação de Desempenho 
Observe a tirinha a seguir: 
 
 
 
Fonte: Disponível em: <http://www.clickfozdoiguacu.com.br/feedback-8299/>. Acesso em 11/01/2017. 
A tirinha apresenta uma situação negativa do uso do feedback. Baseado nos conteúdos estudados e na 
situação apresentada na tirinha, aponte qual o impacto do feedback no desempenho que foi eliminado pela 
postura do gestor. 
 
A Melhoria das relações humanas, por meio da confiança mútua e comunicação franca e 
 clara. 
 
B Foco no trabalho e no papel de cada colaborador no resultado organizacional 
 
C Concentração de forças direcionadas por meio do alinhamento estratégico. 
 
D Aumento da motivação do colaborador avaliado em desempenhar um bom trabalho. 
 
E Maior agilidade na solução de problemas, por meio da melhoria na interação no grupo de 
trabalho. 
 
 
Questão 10/10 - Avaliação de Desempenho 
Analise as duas avaliações abaixo: 
 
I. Parabéns, João, você cumpriu todas as metas operacionais e financeiras de sua área este ano, reduzindo, 
inclusive, o índice de turn over da equipe. 
 
II. Parabéns, João, você demonstrou uma evolução significativa como líder desta equipe, o que demonstra 
que está preparado para assumir novos desafios. 
Baseado nos dois feedbacks apresentados, assinale a alternativa correta: 
 
A O feedback I e II referem-se ao desempenho do colaborador. 
 
B O feedback I e II referem-se ao potencial do colaborador. 
 
C O feedback I refere-se ao desempenho e o feedback II refere-se ao potencial do 
 colaborador. 
 
D O feedback I refere-se ao potencial e o feedback II refere-se ao desempenho do 
colaborador. 
 
E O feedback I e II não se referem a ferramenta avaliação de desempenho.