Prova 2 de marketing

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PROVA C2- 2ª- PROVA – 10 Semestre 2021 – MARKETING 
 
1 
 
 
Pólo Universitário de Volta Redonda - PUVR 
Escola de Engenharia Industrial Metalúrgica de Volta Redonda 
Departamento de Engenharia de Produção 
 
LABORATÓRIO DE SISTEMAS DE PRODUÇÃO, PETRÓLEO, GÁS E ENERGIA – LABSE 
 
 
 
PROVA C 2* 
(Única) 
DISCIPLINA: 
MARKETING 
 
 
 
Nome do Aluno: Lucas Celso Pereira dos Santos 
 
Data: 05 / 08 / 2021 
 
*Conforme Plano de Trabalho da Disciplina 
 
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2 
FUNDAMENTOS DE MARKETING 
PROVA C 2*ÚNICA – SEGUNDA PROVA – P2 
 
Professor Responsável: Dierci Silveira,PhD. 
 
UFF/EEIMVR/VEP CURSO: Engenharia de Produção NÍVEL: 
CARGA HORÁRIA: 60 horas CRÉDITOS:04 CODICRED: 
 
Instruções: Selecione obrigatoriamente um mínimo de 8 (oito) questões e o máximo de 15(quinze) dentre as questões 
relacionadas, indicando no quadro abaixo as que foram consideradas por você para resolução. No caso de opção do aluno(a) 
por responder o total ACIMA DE 10 (dez) questões pelo menos (três) devem ter o valor 1,00 pontos ou superior. A pontuação 
máxima (teto de DEZ pontos) será o somatório do valor individual de cada questão limitada ao teto, desde que corretamente 
respondidas. Serão consideradas somente aquelas assinaladas no quadro abaixo. atribuído às questões escolhidas. Assinale 
na quadricula em branco o número da questão (Qn) escolhida. 
 
Questões Selecionadas pelo aluno (a) 
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 
1 
 
4 5 6 9 10 11 12 13 14 20 21 23 30 
 
As Questões são referentes aos Capítulo 8, 9, 10, 11, 12 , 13 3e 14 do Livro-Texto da Disciplina: 
Principios de Marketing (KOTLER), e o Material de Apoio e MATERIAL DE ANÁLISE CRÍTICA do 
Plano de aulas. 
 
QUESTÃO 1 (0,5 pontos) 
1) Na estratégia de desenvolvimento de novos produtos, podemos considerar como correto as afirmações 
abaixo, exceto 
a) Estudos indicam que 90 % de todos os novos produtos fracassam. 
b) Os custos de desenvolvimento de produto geralmente são mais altos que os previstos ou os 
concorrentes reagem ao lançamento, tornando o lançamento um fracasso 
c) O processo de desenvolvimento de novos produtos envolve 9 estágios principais. 
d) O desenvolvimento de projeto de um produto envolve fontes internas dentre elas o brainstorm 
e) As opções A e C estão, estão erradas 
 
QUESTÃO 2 (0,25 pontos) 
 
 
2) Defina o que vem a ser curva de aprendizagem no processo de formação de preços de um produto 
____________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________- 
 
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QUESTÃO 3 (0,25 pontos) 
 
 
2) Em um ambiente dinâmico e competitivo de hoje o processo de desenvolvimento de novos produtos deve 
contemplar pelo menos os seguintes elementos 
 
a) Inventor excêntrico, Geração de ideias, Teste de Marketing, comercialização 
b) Teste conceito, fundador inspirado, desenvolvimento de estratégia de marketing 
c) Chefe visionário, seleção de ideias, análise do negócio, teste de marketing 
d) Análise do negócio, teste de marketing, lançamento comercial 
e) Geração de ideias, seleção e teste de conceito, análise do negócio, comercialização 
 
Por que, da sua escolha e quais os elementos que devem complementar esse processo? 
____________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________- 
 
QUESTÃO 4 (1,25 pontos) 
 
 
3) Qual a relação entre as ações de MODIFICAÇÃO DE MERCADO no processo de Ciclo de vida de um Produto ao 
se considerar o Estagio de Maturidade e o Estagio de Declínio? 
. 
Explique o Por que, da sua escolha definindo qual a relação do estilo, moda e modismo no Ciclo de vida de 
Produtos? 
 
Um estilo é um modo básico, que quando criado pode durar gerações, entrando e 
saindo de moda. 
A moda é um estilo popular em uma determinada área ou atualmente aceito. 
Geralmente possui um lento crescimento e tende a permanecer popular por um certo 
tempo e declinar devagar. 
O modismo por sua vez é um período temporário de vendas excepcionalmente alta 
devido ao entusiasmo dos consumidores e pela imediata popularidade acerca do 
produto ou marca. 
 
 
QUESTÃO 5 (0,75 pontos) 
 
 
4) Segundo Kotler existem dois extremos que orientam a determinação de preço de um produto. Quais são esses 
dois extremos? 
 
 Resposta; 
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4 
 a) Custos do produto e a percepção do consumidor em relação ao valor. 
 
 b) Explique por que esses fatores determinam o processo de decisão 
 
Porque o preço do produto necessita ser maior do que o custo de produção para que a 
empresa obtenha lucros com sua venda e, se os consumidores acharem que o valor de 
venda do produto pode ser menor, não vão optar pela aquisição do produto, 
considerando seu preço elevado. 
 
 
 
 
QUESTÃO 6 (1,25 pontos) 
 
 
6) Um determinado produto tem seu custo unitário na ordem de R$100,00, o fabricante decide que, em função da 
concorrência e de seu domínio no mercado, introduzirá um Mark Up de 20 por cento sobre as vendas. São 
vendidas com essa estratégia 25.000 unidades. Com base no preço de Mark Up qual foi o valor total obtido com 
as vendas nesse período? Apresentar o memorial de calculo para a resposta. 
 
 Resposta: O valor total foi de R$ 3.125.000,00 
 
Custo unitário = R$ 100,00 
Markup = 20% = 0,2 
Vendas unitárias = 25.000 
 
Preço de markup = Custo unitário / (1 – retorno desejado sobre as vendas) 
Preço de markup = 100 / (1 - 0,2) 
Preço de markup = 100 / 0,8 
Preço de markup = R$ 125,00 
 
Valor total = preço de markup x vendas unitárias 
Valor total = R$125,00 x 25.000 
Valor total = R$ 3.125.000,00 
 
 
QUESTÃO 7 (0,75 pontos) 
 
 
7) Defina Concorrência Monopolista. Explique qual o impacto para as empresas na determinação de preço se 
comparado com um mercado oligopolista. 
 
 Resposta:______________________________________ 
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QUESTÃO 8 (1,0 pontos) 
 
 
8) Demonstre graficamente A DIFERENÇA entre a Demanda Inelástica e Demanda elástica. 
 Resposta:______________________________________ 
 
 
 
 
QUESTÃO 9 (1,0 pontos) 
 
 
9) Defina Distribuição Intensiva. Explique qual a diferença se comparada com a Distribuição Seletiva 
 
 Resposta: A distribuição intensiva é a que adota a estratégia de inserir os produtos no 
maior número de estabelecimentos possíveis, geralmente é adotado por grandes 
fabricantes que produzem em larga escala ou bens de convivência de pouco valor 
agregado. A diferença comparada com a distribuição seletiva é que na seletiva o 
fabricante seleciona os canais mais adequados para revender seus produtos e é a ideal 
para bens de valor agregado maior, sendo adquirido por um grupo menor e restrito de 
consumidores. 
 
 
 
QUESTÃO 10 (1,0 pontos) 
 
 
10) Qual a diferença entre uma Cadeia de Suprimento e uma Rede de Entrega de Valor? 
 
 Resposta: A cadeia de suprimentos descreve um canal maior que abrange desde a 
matéria prima para os componentes da produção até os produtos finais direcionados 
aos consumidores. Já a rede de entrega de valor, compreende antes mesmo do 
produto existir e engloba desde a segmentação do mercado alvo até a comunicação ao 
consumidor final. 
 
QUESTÃO 11 (0,25 pontos) 
 
Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) é constituído por uma série de 
procedimentos que dão apoio à tomada de decisões de Marketing, à EXCEÇÃO da(o) 
 
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A) definição do problema 
 
(B) proposta do preço final do produto(C) conclusão acerca dos dados coletados 
 
(D) pesquisa por observação 
 
(E) desenvolvimento de objetivos 
 
QUESTÃO 12 (0,25 pontos) 
 
O MIX total da promoção envolve: 
 
a) Propaganda, Venda pessoal, Promoção de vendas, Marketing direto e Relações Públicas 
b) Análise de tendencias, Auditoria de Marketing, Planejamento das comunicações, criação de mídias de 
comunicação 
c) Propaganda, Venda pessoal, Promoção de vendas, Análise de tendencias, Auditoria de Marketing, 
Planejamento das comunicações 
d) Propaganda, Venda pessoal, Auditoria de Marketing, Planejamento das comunicações, criação de 
mídias de comunicação 
e) Análise de tendencias, Auditoria de Marketing, Planejamento das comunicações, Marketing direto e 
Relações Públicas 
 
QUESTÃO 13 (0,25 pontos) 
 
Empresas de alto desempenho possuem estratégias de marketing e de comunicação 
sofisticadas e diferenciadas. 
Qual é a correlação entre as estratégias de marketing e de comunicação em tais 
empresas? 
 
(A) O profissional de comunicação, a partir do plano de marketing, deve identificar as demandas da 
organização e qual pode ser o papel da comunicação nos objetivos empresariais. 
 
(B) O marketing mix é composto por 4 elementos (produto, preço, praça e promoção), sendo que apenas a 
promoção posiciona a empresa e gerencia sua reputação. 
 
(C) A priorização dos stakeholders, nas estratégias de marketing, permite reduzir o conjunto de públicos da 
comunicação padronizando a linguagem e conteúdo das campanhas. 
 
(D) As ações de comunicação de marketing devem preceder às de comunicação institucional, principalmente 
em empresas de pequeno porte ou que são B2B. 
 
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(E) As matrizes e ferramentas de análise de comunicação devem anteceder e dar base às análises de 
marketing, para determinar as melhores estratégias de marketing. 
 
QUESTÃO 14 (0,5 pontos) 
 
Podemos distinguir três estágios pelos quais a atividade de marketing pode passar 
 
a) Marketing digital, marketing profissional, marketing, burocrático 
 
b) Marketing digital, marketing de guerilha, marketing burocrático 
 
c) Marketing digital, marketing professional, marketing empreendedor 
 
d) Marketing empreendedor, marketing profissionalizado, marketing burocrático 
 
e) Marketing profissionalizado, marketing de guerrilha, empreendedor 
 
Selecione a melhor opção e defina as características de um dos três estágios 
escolhidos_______________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
__________________________ 
 
QUESTÃO 15 (1,0 pontos) 
 
1. Troca é um conceito de marketing, que envolve a obtenção de um produto desejado oferecendo-
se algo em retribuição. A troca é apenas uma das maneiras de uma pessoa obter um produto. 
Cite duas condições essenciais para que o potencial de troca possa existir, definindo-as. 
 
Condição1:_________________________________________________________________________
_____________________________________________________ 
 
Condição2:_________________________________________________________________________
_____________________________________________________ 
 
 
 
QUESTÃO 16 (0,75 pontos) 
 
Para alcançar um mercado–alvo, a empresa faz uso de três tipos de canais de marketing 
 
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a) Canal de vendas, canal de comunicação, canal de distribuição 
b) Canal de vendas, canal de produtores, canal de consumidores 
c) Canal de comunicação, canal de distribuição, canal de consumidores 
d) Canal de produtores, canal de distribuição, canal de consumidores 
 
Selecione a melhor opção e defina as características de um dos três canais 
escolhidos__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
____________________________ 
 
QUESTÃO 17 (0,5 pontos) 
 
 
Defina o que vem a ser um Sistema de Informações de Vendas, Sistema de Informação de Marketing e um Sistema 
de Inteligência em Marketing. O que os diferencia e em que nível de abordagem? 
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
________________________________________________________________ 
 
QUESTÃO 18 (0,5 pontos) 
 
Em um Processo de Pesquisa em Marketing são conduzidas em duas etapas: (1) a definição do 
problema e os objetivos da pesquisa (2)Desenvolvimento do Plano de pesquisa. Considerando os dados 
primários que podem ser coletados, quais as 5 (cinco) as abordagens de pesquisa possíveis de serem 
aplicadas? Defina pelo menos 03 (três) delas e como são desenvolvidas. 
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________ 
 
 
 
 
QUESTÃO 19(0,25 pontos) 
 
 
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Considere Classificação dos Produtos Sob a Ótica da Responsabilidade Social, tópico esse 
considerado na apresentação no vídeo em sala de aula quando se abordou o tema Sustentabilidade e 
Marketing Social e Ambiental nos USA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 20 (1,0 pontos) 
 
Atualmente as grandes marcas passaram a investir mais nos pontos de vendas. Desta forma, várias 
estratégias e formatos de matérias promocionais estão sendo desenvolvidos para ocuparem lugares 
estratégicos no interior das lojas. O merchandising bem planejado tem apresentado resultados 
surpreendentes. Com base nestas informações, analise as assertivas e assinale a alternativa que 
aponta a(s) que mais enfraquece(m) esta ideia. 
 
I. O ponto de venda é o espaço onde a decisão por um produto ocorre com extrema velocidade e ainda 
se trata de um momento decisivo, muitas vezes sem volta, portanto fator tempo é muito precioso. 
 
II. A maturidade está em saber o que se quer e o que se espera de toda ação de merchandising, ou seja, 
quanto ele é importante estrategicamente para a determinação do investimento. 
 
III. Quanto à negociação da instalação dos displays e o período da sua permanência nas lojas, é 
preciso fazer um levantamento sobre mix de produtos do ponto de venda. 
 
IV. Os investimentos no ponto de venda são cada vez mais frequentes, pois se sabe que o apoio de 
materiais promocionais podem apresentar grandes resultados na decisão de compra. 
 
V. Os investimentos em materiais promocionais no ponto de venda, bem como o planejamento do layout 
interno tem crescido gradativamente. Atualmente, estima-se que 30% da decisão de compra aconteça 
dentro do ponto de venda. 
 
a) As alternativas I, II e V estão corretas. 
Serviços de baixa qualidade para alguns 
 qualidade para alguns 
Preços altos 
Obsolescência planejada 
Prática desonestas 
Vendas sob pressão 
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b) As alternativas II e IV estão erradas. 
c) As alternativas I, II, III, IV e estão corretas. 
d) As alternativas l, IV e V estão corretas. 
e) A alternativa IV está errada. 
QUESTÃO 21 (0,5 pontos) 
 
O posicionamento de mercado de uma empresa/produto é um fator decisivo para se 
entender sua repercussão no mercado. Uma falha interna de posicionamento pode gerar uma série 
de problemas e até mesmo comprometer seu market share. Com base nestas informações,qual 
das alternativas mais fortalece o conceito de posicionamento de mercado? 
 
a) Visualizar o posicionamento é entender como o cliente enxerga a empresa/marca e seus 
concorrentes. 
 
b) O posicionamento não se refere a fatores fidedignos para o desenvolvimento de estratégias 
de mercado. 
 
c) Posicionamento é a quantia de mercados incomensuráveis ocupados por uma empresa. 
 
d) Posicionamento é a região geográfica onde a empresa está localizada. 
 
e) O posicionamento pode proporcionar vantagens paliativas no desenvolvimento de estratégias de 
market share. 
QUESTÃO 22 (0,5 pontos) 
 
Ao estabelecer o orçamento de propaganda para um produto, a empresa deve levar em conta alguns fatores, EXCETO o(a) 
 
(A) estágio do ciclo de vida em que o produto se encontra. 
 
(B) grau de substituição do produto. 
 
(C) baixo impacto ambiental no seu processo de produção. 
 
(D) concorrência e a saturação da comunicação. 
 
(E) participação de mercado e a base de consumidores 
do setor. 
 
Justifique a sua escolha comentando o por que dessa exceção contida em sua opção de resposta. 
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
____________________ 
 
 
QUESTÃO 23 (0,25 pontos) 
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Atendidas as normas pertinentes ao Código da Propriedade Industrial, a publicidade comparativa é aceita pelo Código Brasileiro 
de Autorregulamentação Publicitária (CONAR). Porém, para que uma publicidade comparativa seja reconhecida como lícita pelo 
CONAR, ele impõe limites específicos, dentre os quais que 
 
(A) seu objetivo maior seja preferencialmente a defesa do consumidor. 
 
(B) a comparação alegada ou realizada seja passível de comprovação. 
 
(C) a imagem corporativa ou o prestígio de terceiros sejam usados de modo subjetivo, sem confronto. 
 
(D) se configure denegrimento do produto de empresa do mesmo ramo. 
 
E) não se estabeleça confusão relevante entre produtos e marcas concorrentes. 
 
QUESTÃO 24 (0,75 pontos) 
 
Defina e estabeleça as diferenças entre os conceitos de elasticidade de preço de longo 
prazo e a elasticidade de preço de curto prazo ?. Por que elas podem ser distintas? 
 
Resposta:_____________________________________________________________
____________________________________ 
QUESTÃO 25 (0,5 pontos) 
 
O que são preços discriminatórios? Defina e de 03 (três) exemplos, detalhando sua 
natureza e características principais para cada um dos exemplos dados para essa 
questão. 
Resposta:_____________________________________________________________
____________________________________ 
 
 
 
QUESTÃO 26 (0,25 pontos) 
 
Em pesquisa de Marketing os profissionais que atuam nesse segmento, utilizam-se de 
uma série de informações visando responder questões relativas ao mercado e, em 
particular sobre o comportamento do consumidor, dentre esses recursos temos a 
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mineração de dados. Defina o que vem a ser Data Mining, Big Data e Data 
Warehouse e o que os diferencia. 
Resposta:_____________________________________________________________________
____________________________ 
 
QUESTÃO 27 (0,75 pontos) 
 
Ao abordar o tema Marketing Viral e os recursos utilizados no mercado digital, várias estratégias podem ser 
consideradas pelos profissionais de MKT para que se alcance aos seus mercados uma delas é a Landing 
Page. Selecione dentre as alternativas abaixo aquela(s) consideradas verdadeiras: 
 
I. É uma página que faz oferta disponibilizada na web com um conteúdo a fim de proporcionar 
a conversão de novos clientes; 
II. É normalmente composta por um formulário e uma oferta de conteúdo 
 
III. É um recurso exclusivo para segmentar os contatos de acordo com a área de interesse de 
cada; 
IV. Permite reduzir o custo de marketing com clientes, ao gerar a viralização e oportunidades 
visíveis; 
Resposta_______________________________________________________________________________
________________________________________________________ 
 
 QUESTÃO 28(0,75 pontos) 
 
 
Como podemos diferenciar as características de um Funil de Marketing e aqueles existentes em no Funil 
de vendas em termos de resultados produzidos 
Resposta_______________________________________________________________________________
________________________________________________________ 
 
QUESTÃO 29 (0,75 pontos) 
 
Considerando o conceito de produto, relacione os 7(sete) níveis hierárquicos. De 03 (três exemplos desses 
níveis 
 
Resposta_______________________________________________________________________________
________________________________________________________ 
 QUESTÃO 30 (1,25 pontos) 
 
Uma grande varejista pretende implementar uma grande campanha para introdução de um novo produto do 
mercado. Montada a estrutura de marketing e vendas para esse projeto incorre em 10% de despesas 
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variáveis, em adição a uma despesa fixa na ordem de 10% para manter a campanha por seis meses. Ao 
considerar que o produto ou serviço custa 50,00. 
 Qual o valor de Markup a ser aplicado para se atingir um lucro de 10%? Apresentar o memorial de cálculo 
para a resposta. 
 
 
Resposta: 
 
Produto = R$ 50,00 
Despesas variáveis = 10% = 0,1 
Despesas fixas = 10% = 0,1 
Lucro = 10% = 0,1 
 
Markup = 100 / [ 100 – ( % despesas variáveis + % despesas fixas + % lucro ) ] 
Markup = 100 / [ 100 – ( 10 + 10 + 10 ) ] 
Markup = 100 / [ 100 – 30 ] 
Markup = 100 / 70 
Markup = 1,25 
 
 
QUESTÃO 31 (0,5 pontos) 
 
 
Defina o que são Canais de marketing reverso. De exemplo. 
 
Resposta_______________________________________________________________________________
________________________________________________________ 
 
 
 
QUESTÃO 32 (1,5 pontos) 
 
Ao considerar que o produto ou serviço custa 50,00, mantidas as mesmas taxas da Campanha de Marketing 
da questão 7, ou seja, em 10% de despesas variáveis, em adição a uma despesa fixa na ordem de 10%, 
 
Qual o preço final de venda desse produto sugerido para campanha? 
Resposta____________ 
 
 
QUESTÃO 32 (0,5 pontos) 
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No marketing digital dois conceitos são considerados quando uma análise de 
dados de mercado e do consumidor são conduzidos visando tornar eficazes as 
conclusões, recomendações e a tomada de decisão em projetos de marketing. 
Defina esses dois conceitos e como se aplicam: 
Resposta:_____________________________________________________________________
____________________________ 
 
QUESTÃO 33(1,0 pontos) 
 
Considerando a oferta de produtos com base no Ciclo de vida (CVP) defina os conceitos de 
Diferenciação e Posicionamento 
 
Resposta:_____________________________________________________________________
____________________________