50529 7 - Gestão Estratégica de Recursos Humanos - 20212 A AV4

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50529 . 7 - Gestão Estratégica de Recursos Humanos - 20212.A 
Nota finalEnviado: 11/08/21 20:52 (UTC-3) 
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Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
Leia atentamente o excerto abaixo:Segundo Zarifian (2003), a explicitação da estratégia da empresa 
fixa o contexto e o direcionamento a ser dado ao desempenho das equipes e das pessoas nas 
organizações. O desempenho se refere às __________, _________, _________, _________, 
_________. Esse desempenho, como já enfatizado, não deve perder de vista a estratégias da 
organização.ZARIFIAN, P. O Modelo da Competência: trajetória histórica, desafios atuais e 
propostas. São Paulo: SENAC, 2003, p. 130. 
Com base no conceito de desempenho abordado no texto-base, verifique entre as alternativas abaixo 
qual delas completa o texto com os aspectos que compõem o desempenho, segundo Zarifian (2003): 
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1. 
definições das estratégias da empresa, estilo de liderança democrático, interações com outros 
profissionais e iniciativas eficazes. 
2. 
responsabilidades, respeito às ordens da chefia, busca de resultado, interações com o gestor e o 
subordinado. 
3. 
adaptações necessárias aos padrões da cultura da empresa, iniciativas, consecução de 
resultados esperados, interações com outros profissionais. 
4. 
responsabilidades, iniciativas, consecução de resultados esperados, solução de problemas, 
interações com outros profissionais. 
Resposta correta 
5. 
responsabilidades, iniciativas, aderência aos padrões culturais da empresa, estilo de liderança 
culturalmente aceito pela empresa. 
2. Pergunta 2 
/1 
Leia atentamente o texto a seguir:“Para que a avaliação de desempenho e o feedback encorajem e 
motivem o bom desempenho, os gerentes devem fornecer aos seus funcionários o feedback de 
desempenho. A fim de gerar informações úteis para passar aos funcionários, os gerentes podem 
utilizar as avaliações formais e informais”. 
JONES, G.; GEORGE, J. Administração Contemporânea. São Paulo: McGraw-Hill, 2008, p. 436, 
grifos nossos. 
Levando em consideração o trecho acima e o conceito de avaliação de desempenho por 
competências, além dos conteúdos sobre feedback abordados no texto-base, leia as afirmações 
abaixo: 
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1. 
O acompanhamento do desempenho é um dos componentes do sistema de gestão do 
desempenho e, durante esse acompanhamento, o gestor pode fornecer feedback informal para 
o funcionário. 
2. 
O processo de avaliação de desempenho por competências tem momentos formais que ocorrem 
na entrevista de avaliação de desempenho. 
3. 
Um feedback eficaz deve ser fornecido em momentos oportunos, e a entrevista de avaliação de 
desempenho é um desses momentos. 
4. 
Um feedback eficaz foca a descrição da situação, a ação do funcionário e os resultados dela. 
5. 
Não existe feedback formal; as relações na empresa necessitam da comunicação entre as 
partes, e a comunicação é completa por meio do feedback informal. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
Observe atentamente a figura a seguir, que diz respeito a uma situação de avaliação de desempenho: 
 
img_gestao estrategica de recursos humanos - enunciado_questao7 - bq3_v1.PNG 
 
Considerando o modelo de Avaliação de Desempenho por Competências (ADC) e demais conteúdos 
sobre esse tema vistos no texto base, analise as afirmativas a seguir sobre o comportamento do 
avaliador ilustrado na imagem. 
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1. 
O avaliador está se baseando no modelo de Avaliação Participativa por Objetivos (APPO). 
2. 
O avaliador se comporta de acordo com os critérios da Avaliação de Desempenho por 
Competências. 
3. 
O avaliador sempre precisa de 30 segundos para fazer uma avaliação 
4. 
O avaliador avalia o funcionário com base nos comportamentos mais recentes que ele 
apresentar, o que traz riscos à ADC. 
Resposta correta 
5. 
O avaliador quer observar apenas um comportamento do avaliado que dura 30 segundos, isso 
é suficiente para concluir sobre as competências que o avaliado apresenta. 
4. Pergunta 4 
/1 
Leia o caso o seguir: 
José Antônio é mecânico de manutenção e trabalha na área de manutenção mecânica de uma grande 
indústria. Sua principal atividade é realizar a manutenção dos componentes mecânicos dos 
equipamentos utilizados na área de operação da empresa. Recentemente, essa empresa implantou um 
sistema de Avaliação de Desempenho por Objetivos. O gestor de José Antônio se reuniu com ele 
para explicar como esse sistema funciona e para definirem juntos alguns aspectos do desempenho de 
José. 
Levando em consideração o conceito de Avaliação Participativa por Objetivos (APPO) e os 
conteúdos abordados no texto-base sobre aspectos que a compõem, analise as possibilidades de 
conversa entre José Antônio e seu gestor, apresentadas a seguir.Conclua e assinale qual delas é 
correta para abordar os pontos que serão avaliados com relação ao desempenho de João: 
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1. 
O gestor explicará ao funcionário como funciona a APPO e, em seguida, buscará um consenso 
com José sobre quais as metas de trabalho que ele deverá atingir no próximo ano, visando 
contribuir para que a área de manutenção atinja os objetivos que foram definidos para ela. 
Resposta correta 
2. 
O gestor apresentará ao funcionário o perfil de competências que ele espera que José Antônio 
apresente no desempenho de suas atividades, visando contribuir para que a empresa alcance 
as competências organizacionais que tanto necessita para sua sustentabilidade. 
3. 
O gestor apresentará a João uma lista de comportamentos que ele deverá apresentar ao longo 
do próximo ano e, a seguir, explicará a ele quais comportamentos terão um resultado positivo e 
quais não terão. 
4. 
O gestor fará uma explanação sobre as competências da organização e, após, explicará a José 
Antônio quais as competências que ele apresenta e quais as que não apresenta e, portanto, deve 
desenvolver. 
5. 
O gestor explicará os objetivos da empresa e as competências da área de manutenção. A 
seguir, apresentará a José Antônio seu perfil de competências e os resultados que deve atingir 
se comportando de acordo com o perfil. 
5. Pergunta 5 
/1 
Leia atentamente o caso a seguir: 
Uma empresa definiu em seu manual de avaliação de desempenho que, antes de iniciar a avaliação 
das competências do avaliado, o avaliador precisará se familiarizar com o modelo de competências 
da empresa. Este define os seis níveis na escala de maturidade na descrição de cada uma das 
competências. O avaliador analisará, para cada competência, os níveis cumulativos e definirá em 
qual, segundo sua percepção, se encontra o avaliado. Ele deverá estar ciente de que o avaliado 
deverá preencher, para cada nível, pelo menos 80% dos comportamentos descritos. 
 
O texto trata, em linhas gerais, da orientação da empresa aos gestores-avaliadores sobre sua 
preparação para condução da entrevista de avaliação de desempenho de seus avaliados. Levando em 
consideração o conceito de descritor de competências e demais elementos presentes na avaliação de 
desempenho, abordados no texto-base, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as 
verdadeiras e F para as falsas. 
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1. 
As competências que um profissional deve apresentar para realizar suas atividades de 
trabalho são organizadas em grupo no denominado perfil de habilidades, que o avaliador deve 
estudar para avaliar seu funcionário. 
2. 
O gestor que avalia os funcionários não precisa se preparar para a avaliação formal de 
desempenho por competências pois, cada funcionário será avaliado pelo que apresentou no 
período. 
3. 
O descritor de competências se refere aos comportamentos que o profissional deve apresentar 
ao longo de um ano. No nível 1, aparecem os primeiros comportamentos a serem apresentados, 
e no nível 6, os últimos comportamentos que o avaliado deveapresentar no fim do período. 
4. 
O descritor da competência apresenta a definição da competência que uma organização utiliza 
e, em seguida, os vários níveis de maturidade da competência, sendo que em cada nível 
aparecem comportamentos e conhecimentos que a empresa espera que o avaliado apresente na 
realização de suas atividades de trabalho. 
Resposta correta 
5. 
O perfil de competências apresenta as várias metas de trabalho que o funcionário deve atingir 
ao longo de um período, distribuídas em diferentes escalas de dificuldade. 
6. Pergunta 6 
/1 
A avaliação de desempenho 360º envolve tanto superiores quanto subordinados do avaliado, além de 
pares, clientes e fornecedores. Considerando o conceito de avaliação 360º e os pressupostos de sua 
aplicação como ferramenta de gestão de desempenho, estudados no texto-base, analise as afirmativas 
a seguir que está INCORRETA: 
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1. 
Na avaliação de desempenho 360º, o profissional é avaliado por profissionais que se encontram 
em posição semelhante, superior e inferior à dele na estrutura da empresa. 
2. 
Na avaliação de desempenho 360º, quem avalia são os pares que possuem papel de clientes ou 
fornecedores internos do avaliado. O gestor valida as avaliações feitas, e o subordinado é 
informado sobre a avaliação. 
Resposta correta 
3. 
Existem vários aplicativos no mercado que permitem a realização da avaliação 360º de modo 
informatizado, trazendo vantagens significativas no uso desse tipo de recurso. 
4. 
A avaliação 360º pode ser efetuada independentemente de qual seja o modelo conceitual de 
avaliação de desempenho, por objetivos ou por competências. 
5. 
No modelo de avaliação de desempenho 360º, após a avaliação feita por todos os avaliadores 
envolvidos, faz-se necessária a realização da compilação dos dados e do tratamento estatístico 
para garantir a confiabilidade dos resultados. 
7. Pergunta 7 
/1 
Leia atentamente os quadros abaixo: 
 
img_gestao estrategica de recursos humanos - enunciado_questao4 - bq3_v1.PNG 
 
Considerando os conceitos de desempenho e de perfil de competências, trabalhados no texto-base, e 
a relação entre eles, analise as afirmativas a seguir. 
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1. 
O desempenho não tem relação com as competências, pois estas apenas contribuem para o 
negócio da empresa. 
2. 
A competência e o desempenho são sinônimos e ambos visam ao resultado da empresa. 
3. 
O indicador do desempenho é o resultado, e o indicador da competência não é o 
comportamento. 
4. 
O desempenho profissional que gera resultados que se sustentam ao longo do tempo é baseado 
em competências. 
Resposta correta 
5. 
As competências, que são as formas de atuação do profissional, não caracterizam seu 
desempenho. 
8. Pergunta 8 
/1 
A preparação de uma entrevista de avaliação de desempenho por competências pelo gestor tem certa 
complexidade, na medida em que deve considerar os comportamentos relacionados a cada 
competência do perfil de competências do funcionário avaliado e analisar quais comportamentos 
foram apresentados por ele e quais não foram. Depois, é necessário planejar a reunião de feedback 
ao avaliado, seguindo alguns pressupostos para que essa parte do processo avaliativo seja eficaz. 
Nesse sentido, para cada comportamento esperado no descritor de uma competência que não foi 
apresentado ou o foi de forma insuficiente, o feedback deve focar: 
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1. 
os pontos fracos do avaliado, em primeiro lugar, e depois os pontos fortes. 
2. 
o comportamento que o gestor teria apresentado caso estivesse no lugar do avaliado passando 
pela situação de trabalho que está sendo analisada. 
3. 
as justificativas que o avaliado deverá apresentar para o não atingimento de cada uma das 
competências que ficaram abaixo do desejável. 
4. 
a descrição da situação de trabalho em que o comportamento do avaliado ficou aquém do 
esperado e o resultado obtido com tal comportamento.Justificativa: O feedback eficaz tem que 
ser formulado seguindo uma sequência lógica, ser fundamentado em fatos concretos, e o 
impacto da ação sobre o trabalho e as pessoas deve ser mencionado. 
Resposta correta 
5. 
as pessoas (colegas de trabalho, fornecedores, clientes e outros parceiros) que possivelmente 
tenham contribuído fortemente para que o avaliado não alcançasse os níveis desejados de 
maturidade descritos no medidor de competências. 
9. Pergunta 9 
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A Gestão de Pessoas está deixando de ter os indivíduos como recursos na organização, e assim passa 
a desenvolver alções que possibilitem visualizar os iondivíduos em sua totalidade. Neste contexto, 
deve-se atentar que a avaliação serve como uma ferramenta de auxílio para a organização e para o 
colaborador conhecer quais as competências já estão desenvolvidas e quais deverão ser 
incrementadas, sendo que esse processo deve atender aos princípios da organização, que está ligado 
à ______________________. Escolha dentre as opções a seguir UMA que corresponda 
corretamente: 
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1. 
Competências coletivas. 
2. 
Estratégia Organizacional. 
Resposta correta 
3. 
Feedback. 
4. 
Expectativas de função. 
5. 
Experiência Organizacional. 
10. Pergunta 10 
/1 
O objetivo principal da realização da avaliação e estruturação em balanços é estruturar a autoimagem 
do profissional, ou seja, que o profissional e a organização consigam identificar o processo 
cumulativo das competências, na forma de uma memória da evolução individual. 
Dentre as assertivas abaixo, identifique três dos requisitos indispensáveis para a elaboração do 
portfólio de competências: 
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1. 
Perfil do saber e do saber fazer reconhecidos e validados, Perfil biográfico, perfil discrepante. 
2. 
Perfil Biográfico, Perfil de competências, Perfil de formação. 
Resposta correta 
3. 
Perfil estrutural, Perfil discrepante, Perfil desempenho. 
4. 
Perfil de desempenho, Perfil biográfico, perfil estrutural. 
5. 
Perfil Biográfico, Perfil desempenho, Perfil estrutural.