Gestão Estratégica de Marketing ATV II C

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Gestão Estratégica de Marketing ATV II C
	
	
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Questão 1
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Texto da questão
A maioria dos consumidores busca a possibilidade de comprar bens e serviços de diversas formas, tendo influência em seu processo de decisão de compra. Em quais ambientes é possível haver a influência?
Escolha uma opção:
a. A influência pode acontecer desde uma roda de amigos, no trabalho, num círculo religioso, onde direta ou indiretamente as pessoas têm acesso a informações acerca do produto ou serviço 
b. Ambiente que faz despontar nova rota e/ou intenção de compra e ambiente onde os fatores que provocam um risco nos consumidores.
c. Ambiente cultural, onde o produto vem da arte, e ambiente social, como amigos. Somente nesses ambientes é possível conhecer produtos ou serviços.
d. Ambiente relacionado ao comportamento de compra que busca variedade, onde há escolha da marca, que é pouco avaliada só em relação ao consumo.
e. No ambiente de compra de dissonância reduzida, onde o consumidor envolve-se com a marca; a compra é cara e arriscada e o ambiente refere-se ao comportamento de compra habitual, de baixo custo.
Questão 2
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Texto da questão
O consumidor faz a avaliação das alternativas de compra para saber onde ele irá comprar o produto ou serviço, considerando vantagens e benefícios. Como ele pode fazer essa avaliação?
Escolha uma opção:
a. Avalia apenas utilizando o produto, pois, uma vez que ele compra, usa o produto ou serviço.
b. Quando é alternativa preferida, sem experimentar outro produto similar. Se o cliente já tem um produto ou serviço preferido não precisa de outro meio para conhecê-lo.
c. Quando busca informações sobre o produto apenas na internet. Hoje as informações são certeiras na internet e não precisa de outro meio para conhecer o produto.
d. Em geral os consumidores vão à loja para obter informações e avaliar o produto. Também pode ser feita por meio do “boca a boca” e propagandas. 
e. Vai ao espaço físico onde está o produto ou serviço e se informa, analisa propagandas materiais ou virtuais.
Questão 3
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Texto da questão
Por que a imagem pública da marca é importante?
Escolha uma opção:
a. Em geral, a imagem pública da marca aponta um status, que, muitas vezes, tem maior importância que as características em si dos produtos. 
b. Porque a imagem pública não é reconhecida e o cliente não se identifica com ela, podendo se sentir dentro de um nicho de mercado. Não gera status.
c. Quando a imagem pública da marca é reconhecida como forma de status, seu potencial de valorização não reforça a sua força.
d. A imagem pública torna o produto desconhecido e indesejado. O fundamental para o êxito da compra é o conhecimento de marca.
e. Porque a imagem pública expõe uma imagem ruim. A visualização e a utilização da marca em grande escala reforçam sua fraqueza.
Questão 4
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Texto da questão
Assinale a alternativa que apresenta a correta diferenciação entre necessidade e desejo.
Escolha uma opção:
a. Necessidade são produtos ou serviços de que o cliente não precisa e desejo é aquilo de que ele precisa, mas não pode ter.
b. A necessidade é algo que se o cliente não comprar não vai fazer diferença e desejo é o que ele pode ter sem importar a qualidade.
c. A necessidade é o que o cliente precisa para ter um conforto mínimo. Já o desejo é quando o cliente quer ter um serviço ou produto de maior qualidade. 
d. A necessidade é o que o cliente procura para se manter confortável e o desejo seria adquirir o serviço ou produto com menor qualidade.
e. Necessidade são bens de consumo supérfluos e desejo pode ser considerado como bens de consumo para sobrevivência.
Questão 5
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Texto da questão
A aceitação de marca pode ser percebida por meio de três etapas. Quais são elas? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Programa de marca e performance de marca e situação financeira.
b. Tomada de decisões, meios de comunicação e influência de marca.
c.
Reconhecimento de marca, preferência de marca e insistência de marca. 
d. Criatividade de marca, estrutura de marca e preço.
e. Visão holística do marketing, praça e tomada de decisão.
Questão 6
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Texto da questão
De modo a obter o cliente, porque a organização deve analisar a concorrência?
Escolha uma opção:
a. Porque pode atingir seus objetivos e desvalorizar os ativos intangíveis para a empresa.
b. Porque avalia os ativos intangíveis de uma empresa, entre os quais a marca constitui um dos mais importantes e de mais difícil aferição.
c. Porque pode verificar metas futuras, estratégias, hipóteses, capacidades e perfil de resposta do consumidor, além de pontos fortes e fracos. 
d. Porque lembra que o consumidor se caracteriza pela associação de qualidades positivas ou negativas que não são associadas à marca.
e. Porque é um sistema integrado, que agrega as áreas de comunicação, marketing, vendas, pós-vendas, entre outros.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Com a importância que a marca tem no que atualmente diz respeito ao patrimônio, é preciso que os empresários se atentem às suas características. É um trabalho contínuo de acompanhamento do crescimento no mercado. O que é preciso, então, para construir uma marca?
Escolha uma opção:
a. Não comunicar a percepção de marca desejada, utilizando os meios e mensagens apropriados.
b. Gerenciar a liderança e a equipe executiva da organização para fecharem a organização e a marca.
c. Deve-se gerenciar a qualidade de todas as interações do cliente com a marca; acompanhando o mercado, conhecendo-o e tendo uma rápida reação, quando necessário 
d. Não há a necessidade de estabelecer qual ação é a mais assertiva em cada momento
e. Não gerenciar marcas correlacionadas a todas as estratégias de marketing, como valor, distribuição e produto.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
São necessários alguns estágios no processo de compras, que implicam necessidade de reposição, funcional e emocional. Assinale a alternativa correta sobre essas necessidades.
Escolha uma opção:
a. Influenciam a motivação identificada em uma necessidade do consumidor que buscará informações sobre como satisfazê-la.
b. Influenciam o atendimento, a obtenção de informação, a avaliação das alternativas de produto e de compra, a decisão de compra.
c. Recebem influência de alguma sensação interna, por exemplo, se sente fome, deseja comer algo.
d. Recebem influência de algum estímulo externo, por exemplo, quando alguém recebe um convite de casamento e deseja comprar uma roupa nova.
e. Influenciam o reconhecimento da necessidade, por meio de estímulos internos e/ou externos, motivando o consumidor a comprar. 
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Há real necessidade de aliar a gestão da inovação na organização? Por quê?
Escolha uma opção:
a. Não, posto que a organização não precisa de alguma vantagem sustentável em relação a seus concorrentes.
b. Sim, pois assegura aumento de preço e colocação de novos produtos no mercado.
c. ão, pois não definirá os eixos estratégicos que a organização quer implantar
d. Sim, pois esta dará mais competitividade ao setor em seu ambiente socioeconômico. 
e. Não, pois as exigências dos clientes não são compostas de disponibilidade, entregas e confiabilidade
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Sabendo que a organização detém mais de um tipo de cliente, além do cliente final, quais são os demais clientes a quem deve dar prioridade?
Escolha uma opção:
a. Vendedores, produtores, fabricantes, atacadistas, varejistas.
b. Vendedores, produtores, fabricantes, assessores, comunicadores.
c. Lojistas, digital influencers, escritores, assessores, comunicadores.
d. Colaboradores, acionistas, representantes,distribuidores, revendedores. 
e. Atacadistas, varejistas, entregadores, revendedores, compradores.
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