AULA 7 COMPORTAMENTO ORGANICIONAL

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Profª Mírian do Valle MSc
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
PSICOLOGIA APLICADA AO ESPAÇO ORGANIZACIONAL
Coordenação de pessoas
Objetivos organizacionais
Requer habilidade de saber lidar com interesses pessoais e organizacionais
Concordantes – Conflitantes
Conflitos: luta pelo poder; desejo de sucesso econômico; busca pelo status; exploração humana...
MOTIVAÇÃO E TRABALHO 
A necessidade de compreender mais profundamente o comportamento dos indivíduos deu origem a várias teorias motivacionais ao longo do último século. A cada estudo, procurava-se novas respostas para as situações enfrentadas pelas organizações (BERGAMINI, 2013) e, principalmente, era preciso entender o que levava determinada pessoa a ser mais ou menos motivada em seu trabalho.
Vergara (2005), por sua vez, define a motivação como uma energia que impulsiona em direção a algo, um motivo que nos leva à ação. Uma força intrínseca que está dentro de cada indivíduo. Tudo o que os outros podem fazer é estimular, incentivar ou provocar a nossa motivação.
Para satisfazer uma necessidade, as pessoas adotam comportamentos que levam ao alcance de seus objetivos.
MOTIVAÇÃO E TRABALHO 
Ser reconhecido como funcionário do mês na empresa, ter a foto exposta em um ranking de melhores vendedores da regional ou ser considerado referência em qualidade de processos pelo gestor são exemplos de como as necessidades individuais de reconhecimento podem ser atendidas.
MOTIVAÇÃO E TRABALHO 
Imagine que, em certa empresa, é preciso cumprir as normas internas, obter alto nível de satisfação dos clientes e contribuir com as metas da equipe para ser o funcionário do mês. Quem desejar alcançar este objetivo deve adotar comportamentos que levem nesta direção.
De que maneira isto pode ser feito?
Obedecendo ao regimento interno, atendendo bem os clientes e alcançando as metas individuais, além de contribuir para o alcance das metas da equipe.
Todas as pessoas têm as mesmas necessidades?
As necessidades são particulares de cada indivíduo e os motivos que as levam a agir também variam.
Todas as pessoas têm as mesmas necessidades?
Interesses pessoais, bagagem cultural, formação profissional, educação:
O estágio da vida em que as pessoas se encontram apresenta variáveis que as tornam distintas umas das outras e, por esses motivos, elas possuem razões diferentes para agir e reagir diante das diversas situações da vida.
Não são somente as necessidades internas de cada pessoa que têm a capacidade de fazê-la agir:
Também é preciso considerar os estímulos externos que interferem no processo motivacional, o que pode ser facilmente compreendido quando analisamos o papel dos gestores em qualquer ambiente de trabalho.
Como isso acontece nas organizações?
Os estímulos externos podem ser representados pelas:
Esses estímulos, uma vez alinhados às necessidades individuais, podem deixar as pessoas motivadas e felizes com suas escolhas profissionais.
E quando as pessoas têm elevadas expectativas sobre si próprias e não conseguem alcançar determinados objetivos para satisfazer suas necessidades? Como agem?
É possível que encontrem outra forma de minimizar a frustração, utilizando mecanismos de defesa para manter a autoimagem positiva e encontrar um meio de aprovar comportamentos e, quando necessário, justificá-los.
Inconscientemente ou de forma intencional, as pessoas podem tentar se iludir, alterando a realidade dos fatos, de modo a preservar esta autoimagem (FERRARI, 2020).
Pense nas vezes em que fracassou e tente relacionar com os mecanismos listados por VERGARA (2005):
Racionalização: Quando atribuímos justificativa a algo.
Exemplo: Um colega não conseguiu ser o funcionário do mês e pensa que o reconhecimento nem é tão bom assim.
Generalização: Atribuição a um grupo maior de algumas verdades que achamos absolutas.
Exemplo: Quando um colega diz que ninguém serve para ocupar determinado cargo.
Expiação: Processo pelo qual o indivíduo quer pagar pelo seu erro.
Exemplo: Um funcionário é mal-educado com o colega e, para compensar, dispõe-se fazer a parte dele no trabalho.
Uso de substâncias químicas: Consumo exagerado de álcool ou de drogas.
Exemplo: Quando um colega consome bebida alcóolica em excesso depois de um dia difícil no trabalho.
COMO MUDAR O MINDSET
Esses comportamentos são nossa forma de fugir da realidade e preencher o vazio quando nosso esforço não é recompensado ou reconhecido.
Reconhecê-los é importante para que você não permita que o atrapalhem a alcançar aquilo que deseja para sua vida pessoal e para sua carreira.
AUTOESTIMA 
TEORIAS MOTIVACIONAIS
Hierarquia das necessidades de Maslow
As cinco necessidades são dispostas em escala hierárquica, de acordo com a urgência.
Vergara (2005) destaca que as pessoas buscam suprir as necessidades inferiores antes de tentar satisfazer as de nível mais elevado. Ainda de acordo com a autora, a busca pela satisfação é uma fonte poderosa de motivação.
Abordagem comportamental
TEORIAS MOTIVACIONAIS
Não podemos nos esquecer de que essas necessidades variam ao longo da nossa vida. Há pessoas que, em determinado momento de sua carreira, estarão mais motivadas para encontrar um trabalho seguro e, em outros, decidem abandonar esse trabalho, porque, uma vez preenchida esta necessidade, ela surge em outro nível, de autorrealização, que demanda desenvolver atividades mais desafiadoras, com mais autonomia e maior possibilidade de crescimento.
Solução de conflitos
Prováveis consequências dos conflitos
Tendência; Urgência; Gravidade
Processo de negociação
Os conflitos são desejáveis?
Análise dos resultados organizacionais
Zanelli e Bastos
Quatro níveis:
Individual
Grupal
Organizacional
Contextual ou Ambiental
A INFLUÊNCIA DO PROCESSO DE INDUSTRIALIZAÇÃO NO SURGIMENTO DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
Necessidade da utilização da Psicologia na solução de problemas dentro das organizações
Seleção de pessoal
Treinamento
Aspecto moral
Avaliação de desempenho
Desenvolvimento de equipes
Psicologia organizacional
Como conciliar o conceito de psicologia organizacional a busca frenética das empresas por produtividade?
“uma área de estudo científico e da prática profissional que trata de conceitos e princípios no mundo do trabalho”
						Muchinsky