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Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superior de Tecnologia em Logística
Revestil Estofados Ltda
PROJETO INTEGRADOR MULTIDISCIPLINAR – PIM IV
Projeto Integrado Multidisciplinar denomina do PIM IV a 
 ser apresentado a Universidade Paulista para avaliação
 das disciplinas do Curso de Logística 
RESUMO 
 
Este trabalho aborda ações na empresa Revestil Estofados Ltda, a respeito de seu planejamento e operações por categoria de produtos, planejamento e controle de estoque e dinâmica das relações interpessoais. Observou-se que a empresa consegue realizar todo o seu fluxo logístico de modo eficiente e eficaz, fazendo com que o ciclo do pedido se cumpra, chegando até ao cliente o produto certo, na hora certa, no lugar certo e nas condições desejadas. Isto é possível porque existe planejamento de estoque, suas operações por categorias de produtos favorecem a vantagem competitiva e suas relações interpessoais complementa na sustentabilidade de seus negócios, dos quais favorecem às necessidades dos clientes.
Palavras-Chave: Logística, Controle de estoque, Categoria de produtos, Relação interpessoal.
Abstrac
This paper discusses actions in the company Revestil Estofados Ltda, regarding its planning and operations by product category, inventory planning, control, and dynamics of interpersonal relationships. It has been found that the company can efficiently and effectively carry out its entire logistics flow, ensuring that the ordering cycle is completed, reaching the right product at the right time, in the right place and under the desired conditions. This is possible because inventory planning exists, its operations by product categories favor competitive advantage and its interpersonal relationships complement the sustainability of its business, which favor the needs of its customers.
Keywords: logistics, Inventory Control, product category, interpersonal interface.
	
SUMÁRIO 
 
INTRODUÇÃO.....................................................................................................5 
1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA.............................................................................6 
2 PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES POR CATEGORIAS DE PRODUTOS......7 
3 PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ESTOQUE........................................... 10 
4 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ........................................... 12 
CONCLUSÃO................................................................................................... 15 
REFERÊNCIA................................................................................................... 16 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
Pretendemos com esse trabalho analisar a estrutura administrativa da Indústria de estofados, baseando nas disciplinas aplicadas no curso de logística, para demonstrarmos o grau de aproveitamento da matéria aplicada, e ao mesmo tempo ampliarmos o conhecimento através da pesquisa. 
A empresa Revestil Estofados Ltda. Os dados foram coletados em uma empresa no polo industrial de Itumbiara, no momento tive a oportunidade de fazer entrevista com gerente Geral.
A empresa foi escolhida porque em virtude das mais variadas descobertas do homem, com a finalidade de proporcionar conforto para si, destacamos o beneficiamento de plástico como tecnologia inovadora e em pleno desenvolvimento, sendo que atualmente proporciona resultados extraordinários quando aplicados corretamente. 
A empresa abordada nesse relatório científico, cujos aspectos da empresa serão mais à frente analisados, principalmente, atrelados a áreas de planejamento e operações por categoria de produtos, planejamento e controle de estoque, e relações interpessoais.
	
1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
A Revestil Estofados Ltda., é uma indústria de produtos estofados localizada no Estado de Goiás, na cidade de Itumbiara, na Avenida Leopoldo de Bulhões, n.º 20. Conceituada como empresa de porte médio, emprega 13 funcionários diretamente, tem um faturamento médio anual de R$ 3 milhões. 
Uma empresa ágil, desafiadora e empreendedora, a Revestil Estofados estofados iniciou suas atividades em 2005 com um pequeno galpão de 250 m². 
 Empresa Brasileira de capital fechado sua infraestrutura possui: 
• Instalações adequadas conforme as normas industriais; 
• Área predial de 2 mil m²; 
• Dispõe de 2 empilhadeiras elétricas e 2 paleteiras; 
• Capacidade de armazenagem de 500 posições; 
• Infraestrutura para funcionários: refeitório, salão de jogos. 
 
Sua missão é comercializar e transportar produtos e serviços, com alta qualidade, custos competitivos, buscando a satisfação dos clientes, fornecedores, colaboradores e demais pessoas, com bom retorno para os sócios. 
A visão é ser reconhecida como a melhor empresa de estofados da região oeste do Paraná, oferecendo resultados altamente positivos, gerando a satisfação das pessoas. 
Para alcançar sua missão e visão a empresa possui uma política de qualidade cujo objetivo é trabalhar em equipe com o comprometimento de melhoria contínua de produtos e serviços focados na satisfação dos clientes, fornecedores, colaboradores e a comunidade em geral. 
2 PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES POR CATEGORIAS DE PRODUTOS
 
 O processo de gerenciamento por categorias de produtos é formado como resultado de vários fatores, principalmente devido à pressão da concorrência, como o aumento contínuo do número e tamanho de todas as estruturas de estabelecimentos como lojas, por exemplo, tem gerado uma capacidade de venda que afeta significativamente a quota das cadeias de lojas tradicionais. 
Isto, combinado com os avanços da tecnologia da informação, permite que muitos varejistas compartilhem dados com seus parceiros comerciais e modifiquem suas práticas. Estes e outros fatores são os que têm encorajado muitos membros da indústria de utilizar mais recursos e se focar no fator vital para atender às necessidades de valor, variedade e atendimento ao cliente. (DOMINGUES E MARTINS, 2003; MARQUES, 2003; GHISI, 2002).
É, portanto, a gestão por categorias de produtos a ferramenta certa para atender a essas necessidades de um mercado competitivo e exigente em que interagem as cadeias comerciais, porque contribui para a melhoria da competitividade das organizações, pois, uma forma de combater a crescente concorrência é controlando eficientemente os estoques e fortalecendo a tomada de decisões já que permite desenvolver um esquema de trabalho e se baseia em interesses e metas comuns entre os integrantes da organização. (MARQUES, 2003; GHISI, 2002) 
Para Marques (2003), algumas das vantagens do gerenciamento por categoria de produtos, na busca por maiores níveis de vendas, que podem ser citados são: 
• Maximiza o potencial da categoria, com foco no consumidor. 
• Aumenta os lucros através do aumento das vendas. 
• Protege a participação de quota no mercado. 
• Identifica oportunidades para novos produtos, promoções mais eficazes e oportunidades para uma apresentação nas gôndolas, além de reduzir a falta de estoque. 
Da mesma forma, implementar de forma eficaz a gestão por categorias melhora aspectos internos, tais como: tecnologia da informação; capacidade de pessoal e estrutura organizacional.
Esta ferramenta consiste em uma nova abordagem à gestão de negócios entre o comércio e a indústria com vistas especificamente a: promover a geração de demanda; maximizar o desempenho ou lucratividade das categorias; ter um profundo conhecimento dos consumidores em diferentes categorias. (DOMINGUES e MARTINS, 2003; MARQUES, 2003; GHISI, 2002).
Gerir uma categoria quer dizer executar o negócio de um setor aplicando sobre as mesmas ferramentas mercadológicas para obter maior eficiência na gestão, ou seja, tomar cada categoria como um negócio próprio. O sucesso desta administração está na boa relação fornecedor-fabricante, nos canais de varejo atacado e na satisfação das necessidades dos clientes.(MARQUES, 2003) 
Na prática, administrar uma categoria implica aumentar renda, diminuir custos de bens, determinar margens, diminuir gastos com despesas operacionais e obter resultado da categoria, com os mesmos critérios como os resultados de um balanço. 
A administração por categorias atua ou influi sobre o comportamento de compra do cliente, facilitando sua escolha. 
A conclusão necessária é que ela melhora o posicionamento, a diferenciação do produto e aumenta o valor para o cliente. (MARQUES, 2003). De acordo com informações da Revestil Estofados, as tarefas necessárias para implementar um plano de gestão por categoria, apenas 20% estão relacionados ao processo de negócio em si e os 80% restantes estão focados em habilitar os componentes-chaves, quando se diz componentes-chaves, não há nenhuma referência a etapas específicas do processo, mas sim aquelas tarefas prévias, que habilitadas corretamente ajuda a garantir a continuidade e o sucesso do plano.
• Couro Sintético e Napa: cores, textura e tamanhos 
• Madeira: kits e peças individuais 
• Plásticos: bolhas, lisos e decores 
A empresa possui um plano de atendimento para seus clientes onde obriga a área operacional estabelecer um processo de planejamento diário de suas atribuições para que as negociações comerciais sejam atendidas com o máximo de desempenho avaliadas pela área de Recursos Humanos.
De forma a melhorar o atendimento às necessidades dos seus clientes a Empresa utiliza tecnologia ECR. O objetivo principal é integrar os processos logísticos e comerciais ao longo da cadeia de abastecimento, de modo que, no lugar de maximizar a eficiência de cada um deles separados, se potencializa o sistema como um todo. 
O ECR da Empresa em loco se sustenta sobre três pilares básicos: provê valor ao consumidor; diminui os custos que não agregam valor; maximiza o valor e minimiza a ineficiência através da cadeia de abastecimento. Os ECRs utilizados na empresa são EDI (troca eletrônica de dados); Reabastecimento contínuo; Fluxo de distribuição e Atividades baseadas em custo (ABC). As estratégias do ECR que a empresa utiliza se resumem em: reposição, sortimento eficiente, promoção e preços eficientes e lançamentos eficientes. 
Layouts no armazém. 
 
A decisão de alocação do armazém da Revestil Estofados envolve a determinação da localização de: departamentos; grupos de trabalho dentro dos departamentos; os postos de trabalho; máquinas; manutenção de estoque. A empresa organiza esses elementos de maneira a assegurar um bom fluxo de trabalho ou um padrão de tráfego determinado.
O objetivo do layout escolhido pela empresa era atingir um determinado nível de produção, mantendo níveis aceitáveis de custos de inventário, os salários, capacidade ociosa e gastos gerais. Por isto o layout da empresa leva em conta: 
 
a) Quantidade de espaço necessário e distância a ser percorrida entre os elementos da distribuição. 
b) Saber se a demanda é estável ou variável, presentes e prevista a quantidade a processar no sistema produtivo.
A estratégia é prevista em q uanto o layout será substancialmente diferente da utilizada, se o produto está sujeito a uma profunda mudança tecnológica, ou outras alterações, tais como grandes oscilações no mercado, variações em sua participação percentual na faixa que pertence, etc.
3 PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ESTOQUE 
 
A Empresa controla todo o estoque por meio de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG), o que possibilita controle eficiente e preciso de todos os processos da empresa. A base única de dados contribui para a visualização de qual produto precisa de ressuprimento, qual produto mais vende e qual o prazo para a reposição do mesmo.
Para ter o produto certo, na hora certa, no lugar certo e nas condições desejadas a Empresa possui sistema de gestão de estoques; são escolhidos bons fornecedores e bons produtos; prima pela qualidade e rapidez das entregas; e existe um sistema de roteirização . 
O objetivo do controle de estoque é também financeiro, pois a manutenção de estoques é cara e o gerenciamento do estoque deve permitir que o capital investido seja minimizado. Ao mesmo tempo, não é possível para uma empresa trabalhar sem estoque. 
 Portanto, um bom controle de estoque passa primeiramente pelo plan ejamento desse estoque. Quais produtos ou matérias-primas oferecem vantagens ao serem estocadas? Para saber a resposta é preciso levar em conta que é necessárias algumas informações como: entrega do fornecedor, demanda, entre outros fatores. 
A organização e controle de estoques depende do número de referências a armazenar, de sua rotação, o grau de automação e informatização do armazém. Independente disto, para uma boa organização e controle e inclusive para atender a missão logística, a Revestil Estofados considera a localização dos bens e como localizar, para: 
• Minimizar os custos para a movimentação de mercadorias em relação à extração e processamento de pedidos. 
• Maximizar a utilização do espaço. 
• Considerar algumas condições exigidas pelos próprios produtos a armazenar, com segurança e incompatibilidade entre eles mesmos. 
A classificação ABC de estoques da Empresa está desenhado para a classificação do portfólio de produtos da empresa com base no item ou linha, ou seja, os níveis de venda. Esta participação é determinada pelo custo do produto, o preço de venda, as quantidades em unidades e a rentabilidade associada a cada referência. 
O objetivo da classificação ABC é identificar os itens A e B que são fundamentais para a empresa e concentrar os esforços de compra e armazená-los e identificar um produto do tipo C, que são atípicos e às vezes trazem baixos níveis de vendas com o fim de determinar as políticas de controle e gestão para a ideal manutenção no portfólio da empresa. Abaixo está uma descrição de cada tipo de produto derivado da classificação ABC: 
Os itens A são referências de alto custo e que são consideradas de importância estratégica devido à sua criticidade no processo ou o tempo de entrega (lead time) é muito longo. Normalmente incluem 20% do estoque de referência, e alcançam 80% do valor do estoque. O giro de estoque é quinzenal, não ocorre produtos esgotados, há tratamento especial e a armazenagem é perto do transporte. 
Os Itens B são as referências que ainda são importantes mas não críticas e/ou não deverão ter dificuldades na sua implementação. Estes incluem 30% do estoque de referência e chega a 15% do valor do estoque total e justificam menor controle que o exercido sobre os produtos do tipo A. O giro do estoque é mensal, não ocorre produtos esgotados, o armazenamento e localização é de nível médio. 
Os Itens C são padrões de baixo custo, altamente competitivo e com alta disponibilidade. São pouco críticos, e justificam um menor controle que o exercido sobre os produtos do tipo B. Incluem cerca de 50% das referências do estoque, e alcançam 5% do valor do estoque total. O giro do estoque é bimestral e até trimestral, ocorre esgotamento, a armazenagem é longe do transporte. 
Após a compra dos produtos a entrega ocorre em média 15 dias para ser entregue aos clientes, mas em alguns casos ocorre em 5 dias. Os pagamentos giram em torno de 30, 60 e 90 dias e 10% são pagos à vista, o recebimento é em torno de 75 dias.
4 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
A percepção da Empresa em foco para alcançar a qualidade total, principalmente no atendimento ao seu público alvo é uma das principais metas a serem alcançadas pela área de Recursos Humanos. Considerando os mais variados conceitos e ferramentas relacionadas às pessoas, a área de Recursos Humanos da empresa analisada adota procedimentos que denotam respeito, educação, cordialidade principalmente atenção aos mais variados tipos de necessidades dos clientes.
A área de treinamento e desenvolvimento da Medianeira estofados busca constantemente a perfeição deste modelo de atendimento, acompanhando, avaliando e testando os profissionais sujeitos a este critério. É de fundamental importânciaque todos os colaboradores estejam motivados e preparados para atuarem desta forma. 
O treinamento é visto como um diferencial competitivo para as empresas, no mercado é imprescindível que elas se preocupem e façam investimentos em seus funcionários.
É preciso aprender a aprender, livrar-se de velhos paradigmas e ter a liberdade de ousar estimulando a criatividade. As empresas devem estar atentas às necessidades de transmitir para todos a missão, a visão e os objetivos organizacionais para assim, estimular nos colaboradores o interesse sobre o real valor de seus trabalhos para toda a empresa de forma individualizada. 
Atualmente o treinamento e desenvolvimento (T&D) dentro das empresas é um grande diferencial em um mercado competitivo. No mercado atual é imprescindível que as empresas façam investimentos em treinamentos dos funcionários, pois os recursos atuais acabam tornando-se repetitivos. (CABRAL, 2000). 
A Revestil Estofados disponibiliza um programa motivacional que estabelece aos gestores a prática do elogio. Os colaboradores são constantemente elogiados pelos seus gestores pelo bom desempenho ou atitude verificada internamente.
A área de treinamento da empresa analisada estabelece premiações aos colaboradores que se destacam nos treinamentos, motivando os demais a manifestarem suas ações de forma semelhante. Estes colaboradores são identificados internamente como mentores e praticam, como ajuda as diversas formas de acompanhamento, a dedicação aos fundamentos estipulados pela organização.
Uma organização deve possuir um conjunto de medidas que contribuem para seu sucesso como: o desenvolvimento empresarial, a cultura e seus valores organizacionais, o nível de comprometimento dos colaboradores, nível profissional e social dos colaboradores, estágio tecnológico do processo produtivo, investimento e planejamento de recursos humanos. Além de tudo isto de nada adianta, ou pelo menos não se atinge um grau satisfatório, sem que haja uma plataforma motivacional. A motivação é o grande propulsor para obter bons níveis de produção e qualidade nas organizações. (MARRAS, 2000). 
Segundo Marras (2000) a produtividade total é alcançada por meio de dois fatores, o desenvolvimento tecnológico e o desempenho do colaborador. Sendo que o desempenho do colaborador é responsável por 80% da produtividade de uma empresa, cuja motivação significa 70% deste desempenho.
Marras (2000) afirma que para se trabalhar positivamente o campo motivacional, a organização deve implementar ações básicas como: 
• Estímulo aos colaboradores a atingir seus objetivos pessoais e profissionais; 
• Motivá-los com ambientes, condições e políticas adequadas; 
• Fornecer condições financeiras, físicas e psicológicas de modo que permita atingir um bom nível de qualidade de vida.
Em conjunto com estas ações básicas a empresa deve certificar-se para que haja no âmbito organizacional credibilidade, sintonia e respeito. 
Como forma de praticar os fundamentos estipulados, os colaboradores da Revestil Estofados se relacionam entre as áreas de forma semelhante. Este processo melhora muito o ambiente de trabalho e o clima organizacional dentro da empresa. O objetivo da área de treinamento e desenvolvimento da Empresa é utilizar a prática ensinada internamente para que externamente não haja dificuldades de manifestação das teorias ensinadas. 
As estratégias de liderança são constantemente renovadas e imediatamente postas em prática para que as técnicas teóricas sejam testadas e avaliadas suas aplicabilidades. 
Todas as situações manifestadas internamente que caracterizam falhas no relacionamento interpessoal, são combatidas com ações corretivas e adotadas 
ações preventivas para evitar futuras ocorrências. A gestão de RH da empresa estipula a todos os gestores, constantes relatos sobre manifestações positivas e negativas em seus ambientes de trabalho.
CONCLUSÃO 
 
O objetivo deste trabalho acadêmico foi apresentar um estudo contextualizando a importância do planejamento de estoque, relação interpessoal e do planejamento por categoria em uma empresa, através das ferramentas disponíveis.
Considerando que etamos numa era de dinamismo nos negócios, em que a cada dia mudanças ocorrem, é preciso se atualizar e ao mesmo tempo tentar sobre viver neste mercado.
Pelo que se viu neste estudo, a Revestil Estofados está atenta a tudo isso, no que tange às matérias estudadas. Vimos uma empresa que vê na logística uma arma importante como diferencial na concorrência e na dinâmica de bom atendimento aos clientes internos e externos. 
Naturalmente, há campos para melhora, mas o importante é que existe esta percepção pela organização. 
REFERÊNCIA 
 
DOMINGUES, Osmar; MARTINS, Gilberto de Andrade. O gerenciamento de categorias no varejo: um estudo de caso da COOP – Cooperativa de Consumo. VII SEMEAD, 2003. Artigo disponível em acesso em 09/12/2011 
SANTOS, Josival Novaes. Evolução Logística no Brasil. - disponível em http//www.administradores.com.br 
Visata a empresa Revestil Estofados e colhi informações sobre a Empresa.