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Pergunta 5 /1 Desenvolveu o diagrama de causa e efeito (ou diagrama expunha de peixe), também desenvolveu as sete ferramentas de controle da qualidade, os círculos de controle da qualidade, além de outras mais contribuições para a qualidade. Assinale a alternativa sobre qual guru da qualidade o fragmento de texto refere-se à(ao): Ocultar opções de resposta 1. Feigenbaum. 2. Juran. 3. TQC estilo japonês. 4. Ishikawa. Resposta correta 5. Deming.
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