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Psicologia Organizacional – Aula 2 AS ORGANIZAÇÕES E A TENDÊNCIA CONTEMPORÂNEA ORGANIZAÇÕES “Organizações são entidades abstratas; no entanto elas são reais e podem, de fato, ser consideradas ‘vivas’”. (Muchinsky, 2004, p.239) “Uma organização somente existe quando: (1)Há pessoas capazes de se comunicarem e que (2) estão dispostas a contribuir com ação conjunta (3) a fim de alcançarem um objetivo comum”. (Chiavenato, 2000, p. 25) Por que existem? As organizações existem para que possamos satisfazer necessidades que dificilmente resolveríamos sozinhos, tais como: emocionais, econômicas, intelectuais, sociais, entre outras. O processo de socialização nas organizações tem como objetivo: inserir, adaptar e manter o colaborador nos padrões da cultura da organização. O INDIVÍDUO E OS PAPÉIS SOCIAIS “A pessoa traz à organização sua bagagem psicológica, conhecimentos, características, preconceitos e experiências anteriores.” (Fiorelli, 2003, p.112) O indivíduo carrega para a organização a sua visão de mundo PAPEL Um conjunto de expectativas sobre o comportamento adequado em uma função. Papéis sociais: posições que ocupamos na sociedade. Cargos: são os papéis sociais que as pessoas ocupam na organização. Hierarquia: posicionamento dos cargos (papéis sociais) na organização. Define as subordinações. NORMAS Um conjunto de expectativas compartilhadas por um grupo sobre o comportamento adequado. CONFLITOS RESULTANTES DOS PAPÉIS SOCIAIS Os papéis têm a finalidade de promover a interação. Entretanto podem ocorrer conflitos, tais como: a) Expectativas contraditórias em relação à outra pessoa (conflito intra-emissor); b) Algumas pessoas têm um conjunto de expectativas de alguém e outros têm um conjunto contraditório (conflito interemissor); c) Uma pessoa desempenha papéis conflitantes entre si (conflito interpapéis); d) O autor não se ajusta ao papel (conflito pessoa-papel). Comportamento Organizacional “É o comportamento humano no local de trabalho, a interação entre as pessoas e a organização em si. As principais metas do comportamento organizacional são explicar, prever e controlar o comportamento." (Dubrin, 2003, p. 02) Existem duas teorias acerca da questão do comportamento organizacional: Teoria de Campo (Lewin); Defende a idéia de que há influência do ambiente sobre o comportamento. Teoria da Dissonância Cognitiva (Festinger): Defende a tese do conflito de idéias acerca da certeza da decisão tomada entre as alternativas apresentadas. Conjunto de crenças, expectativas e valores, um fator de interação e relacionamentos típicos de cada organização. CLIMA ORGANIZACIONAL É a qualidade do ambiente que é percebida ou experimentada pelos colaboradores da organização participantes da empresa e que influencia o seu comportamento. É aquela "atmosfera psicológica" que todos nós percebemos quando entramos num determinado ambiente e que nos faz sentir mais ou menos à vontade para ali permanecer, interagir e realizar. MUDANÇAS São postuladas como uma necessidade contínua para as organizações, podendo ser de ordem: Organizacionais, Tecnológicas e Humanas FINAL DO SÉCULO XX Passa a fazer parte do contexto organizacional temáticas como: estresse, diversidade, qualidade de vida, identidade profissional, trabalho em equipe, ética, responsabilidade social e ambiental... Para atender a este contexto mudanças comportamentais. Gerenciamento de pessoas Envolve toda e qualquer pessoa que dirige outras pessoas; Utiliza técnicas e práticas da psicologia organizacional; Capacita o gerente a lidar com pessoas e atingir aos objetivos organizacionais.
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