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16/12/2020 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/12460/quizzes/40799 1/7 Atividade Objetiva 2 Entrega 17 dez em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5 Disponível 2 dez em 0:00 - 21 dez em 23:59 20 dias Limite de tempo Nenhum Tentativas permitidas 2 Instruções Histórico de tentativas Tentativa Tempo Pontuação MAIS RECENTE Tentativa 1 16 minutos 1 de 1 Pontuação desta tentativa: 1 de 1 Enviado 16 dez em 19:59 Esta tentativa levou 16 minutos. Importante: Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página. Fazer o teste novamente 0,2 / 0,2 ptsPergunta 1 Quando se fala em 4 Ps do marketing, imediatamente se tem em mente o autor Philip Kotler, no entanto, não foi ele quem criou o conceito. O Composto de Marketing é muito conhecido e utilizado, mas foi criado por Neil Borden, em 1949, e aprimorado por Jerome McCarthy. Depois foram criadas outros métodos como os 4 Cs do marketing, desenvolvido por Robert Lauterborn nos anos 1990 como um aperfeiçoamento da estratégia dos 4 Ps de McCarthy. Posteriormente o composto ainda foi adaptado para a nossa realidade nacional por Raimar Richer, trazendo o conceito dos 4 As de Marketing. Em todas as versões, https://famonline.instructure.com/courses/12460/quizzes/40799/history?version=1 https://famonline.instructure.com/courses/12460/quizzes/40799/take?user_id=62679 16/12/2020 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/12460/quizzes/40799 2/7 o objetivo é maximizar as oportunidades de mercado, com mais vendas e deixando o consumidor mais satisfeito. Leia as afirmações abaixo: I. Os 4 Cs e 4 Ps, se complementam mostrando duas perspectivas para os profissionais de markerting, a da empresa e a do cliente, enquanto os 4 As não agrega valor ao composto de marketing. II. Os 4 Ps focavam muito sobre o produto enquanto o foco dos 4 Cs o foco principal é no cliente e os As o foco é na análise. III. Embora os 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As sejam ferramentas de marketing, a relação entre elas é mínima ou inexistente IV. Os compostos 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As se complementam e conseguem otimizar as oportunidades de sucesso das empresas. Estão corretas apenas as afirmativas: I e II II e III II e IV Correto!Correto! Alternativa correta Os 4 Ps são: produtos, preço, promoção e praça, os 4 Cs são: cliente, conveniência, comunicação e custo e os 4 As são: análise, adaptação, ativação e avaliação. As três teorias tem relação, agregam valor para o composto de marketing e, com isso, se completam. III e IV I e IV 0,2 / 0,2 ptsPergunta 2 16/12/2020 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/12460/quizzes/40799 3/7 Leia o texto a seguir: Se você assistiu TV, principalmente entre os anos 80 e começo dos anos 2000, deve conhecer a famosa figura do “Garoto Bombril”, interpretado por Carlos Moreno, o personagem que figura no livro do recordes como campanha de maior duração do mundo, que ficou no ar entre 1978 e 2004 e fez a diversão dos telespectadores a cada novo comercial. Quando pensou no conceito do seu garoto-propaganda, a Bombril não tinha noção do sucesso que ele teria. A ideia era fugir do estereótipo que estava sendo praticado na época e apresentar um personagem frágil, que aproximasse o público-alvo, majoritariamente feminino, da marca. (Fonte:https://projetual.com.br/saiba-como-surgiu-o-garoto-bombril- um-dos-personagens-mais-iconicos-da-propaganda-brasileira/ (https://projetual.com.br/saiba-como-surgiu-o-garoto-bombril-um-dos- personagens-mais-iconicos-da-propaganda-brasileira/) ) A respeito do conceito de propaganda, assinale a alternativa correta: Usa meios pessoais, com a finalidade de aumentar o conhecimento acerca do produto e seus atributos Deve envolver a demonstração de produtos e/ou a distribuição de amostras para gerar experimentação https://projetual.com.br/saiba-como-surgiu-o-garoto-bombril-um-dos-personagens-mais-iconicos-da-propaganda-brasileira/ 16/12/2020 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/12460/quizzes/40799 4/7 A propaganda deve considerar o segmento a que se destina o produto, de forma a ajustar a linguagem e as mídias que serão utilizadas Correto!Correto! A propaganda é uma forma paga de apresentação e promoção não pessoais de ideias, produtos ou serviços por um anunciante identificado, por isso, deve se adequar ao segmento a que se destina tendo a linguagem e mídias adaptadas para atingir o público alvo. Pode ser considerada uma ferramenta capaz de criar incentivos à venda em um curto prazo por meio de promoções diversas Deve estar associada a realização de eventos filantrópicos e de patrocínio esportivos para diversos públicos e perfis 0,2 / 0,2 ptsPergunta 3 Existem diversas estratégias e abordagens utilizadas pelas empresas para atingir seus clientes, uma delas é a interação direta e pessoal com clientes atuais e potenciais, criando dessa forma, um relacionamento mais estreito com o cliente. Tal interação permite acesso a avaliação do consumidor em relação aos produtos e serviços além de esclarecimento de possíveis dúvidas no momento da compra. O texto corresponde às características de qual ferramenta promocional? Venda pessoal Correto!Correto! 16/12/2020 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/12460/quizzes/40799 5/7 Alternativa correta A venda pessoal permite estreitar relacionamento com os clientes além de conseguir esclarecer as possíveis dúvidas dos clientes e avaliar a satisfação do consumidor. Promoção de vendas Merchandising Segmentação Relações públicas 0,2 / 0,2 ptsPergunta 4 Um dos componentes do marketing Produto ou Serviço, possuem características distintas, como por exemplo: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características implicam na ampliação do mix de marketing em 3 “P”: pessoas, processo e prova física. Leia as afirmações a seguir: I. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de estética, a ampliação do mix com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que executam diretamente o serviço. II. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação do mix com prova física é o que determina a qualidade ou não do serviço. III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a ampliação do mix com foco no processo de armazenagem é o que viabiliza a entrega no tempo esperado. É correto o que se afirma em: 16/12/2020 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/12460/quizzes/40799 6/7 I e II, apenas II, apenas III, apenas I, apenas Correto!Correto! Alternativa correta: Em empresas e estabelecimentos onde os serviços são executados pelas pessoas, ao ampliar o mix com pessoas, melhora a percepção. II e III, apenas 0,2 / 0,2 ptsPergunta 5 A empresa “Docinhos da Infância” é uma pequena empresa nacional que vende doces, bolos e tortas doces. Devido ao imenso sucesso que tem obtido com a venda de seus produtos, os proprietários pensam em ampliar o portfólio de produtos, comercializando misturas pré-preparadas para os doces, bolos e tortas, porém, estão apreensivos com o risco dos novos produtos canibalizarem a linha atual. Analise as afirmativas a seguir sobre como a empresa pode agir a fim de se preparar e se proteger de uma possível canibalização: I. A comunicação dos novos produtos deve ser direcionada a um público diferente dos que compram os produtos já existentes. II. Criar uma nova marca para a nova linha de produtos. III. A distribuição dos novos produtos deve se concentrar nas regiões onde a venda do produto original não acontece. IV. Oferecer a nova linha de produtos no mesmo mercado e com a mesma marca da linha existente. É correto o que se afirmaapenas em: 16/12/2020 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/12460/quizzes/40799 7/7 II e IV I, II e III II, III e IV I e IV I e III Correto!Correto! Estamos corretas apenas as afirmativas I e III. Para evitar a canibalização da nova linha de produtos, a empresa pode realizar a comunicação e a distribuição para públicos e mercados distintos dos que compram a linha já existente. Pontuação do teste: 1 de 1
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