ESAB - Prova de Marketing e Suas Aplicações

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Prova de "Marketing e Suas Aplicações"
	Hora de Começo: 14:33:00 de 08/07/2021
Hora de Término: 14:49:32 de 08/07/2021
Sua nota: 9,00 Pontos.
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	O texto apresenta ordenamento lógico com coerência gramatical?
	           
	As atividades propostas favorecem o desenvolvimento da aprendizagem?
	           
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	A avaliação on-line foi adequada aos assuntos estudados?
	           
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Veja abaixo a correção da prova:
	1 - Ao se elaborar a estratégia do preço de um produto deve-se considerar o seguinte: Assinale a alternativa ERRADA.
	A)  
	RESPOSTA CORRETA
Não se precisa de estratégia, basta ter um produto de qualidade.
	B)  
	
Ele deve ser suficientemente alto, para proporcionar lucro a quem o está produzindo ou comercializando.
	C)  
	
Ele não pode ser tão alto que desestimule a compra. Afinal, sempre se procura comprar produtos mais baratos.
	D)  
	
Ele também deve ser suficientemente baixo, a fim de que o produto seja atrativo aos clientes.
	2 - Clientes diferentes têm necessidades diferentes. Nem todos querem o mesmo produto e nem todos exigem os mesmos benefícios de um produto. Identifique os quatro (4) tipos clássicos de segmentação de mercado. Assinale a única opção correta.
	A)  
	
Brasileira, Regional, Estadual e Municipal
	B)  
	
Globalizada, Nacional, Estadual e Municipal
	C)  
	
Indústria, Comércio, Prestação de Serviços e Terceiro Setor
	D)  
	RESPOSTA CORRETA
Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental.
	3 - Para implementar estratégias de relacionamento em uma instituição de ensino é preciso seguir o seguinte roteiro: (Assinale a alternativa ERRADA)
	A)  
	
Definir o cliente pretendido (segmentação), Localizar o cliente (prospect) e Conhecer o cliente (prospect).
	B)  
	
Estabelecer um relacionamento com o cliente (prospect), Criar vínculos com o prospect (familiaridade e confiabilidade) e Matricular o prospect (transformá-lo em cliente ativo).
	C)  
	
Fidelizar o cliente, Manter o cliente para o resto da vida (educação contínua) e Contar com o cliente para a captação de novos clientes.
	D)  
	RESPOSTA CORRETA
Basta encaminhar uma circular aos pais dos alunos.
	4 - Sobre a Comunicação Integrada de Marketing, assinale a alternativa ERRADA.
	A)  
	
É o desenvolvimento da comunicação estratégica organizacional junto ao mercado, promovendo, posicionando e divulgando produtos, serviços, marcas, benefícios e soluções.
	B)  
	
Tem como base um sistema gerencial integrado, utilizando como ferramenta o composto de comunicação - propaganda, publicidade, assessoria de imprensa, promoção de vendas, patrocínios, venda pessoal, internet, marketing direto, eventos culturais e relações públicas.
	C)  
	
Busca atingir, com a utilização holística de todos os elementos do composto de comunicação, uma comunicação eficaz por parte do emissor junto ao seu consumidor-alvo.
	D)  
	RESPOSTA CORRETA
É a mesma coisa que o SIM - Sistema de Informações Mercadológicas.
	5 - Marque a alternativa CORRETA de acordo com as opções FALSO OU VERDADEIRO:
a) ( ) Enquanto a indústria tende à automação, à especialização do trabalho, reduzindo a participação humana, o setor de serviços não consegue facilmente prescindir do elemento humano.
b) ( ) Para grande parte das empresas de serviço o único ativo disponível são as pessoas que compõem a empresa, seus quadros, sua inteligência e conhecimento.
c) ( ) Uma agência de propaganda, uma escola, uma consultoria, uma clínica médica e outros serviços são fortemente dependentes das pessoas que ali trabalham.
d) ( ) Súbitas mudanças no quadro de pessoal podem afetar profundamente uma empresa do serviço.
	A)  
	
V - V - V - F
	B)  
	RESPOSTA CORRETA
V - V - V - V
	C)  
	
F - F - F - F
	D)  
	
V - V - F - F
	6 - Uma instituição de ensino que queira realizar um trabalho de marketing bem feito deve começar entendendo sua real abrangência. Para se ter uma ideia inicial, o Marketing Educacional deve envolver, EXCETO:
	A)  
	RESPOSTA CORRETA
Apenas os pais dos alunos.
	B)  
	
Planejamento Estratégico, Pesquisas de Marketing e Sistemas de Informação (concorrência, legislação, mercado, ambiente, cenários, etc).
	C)  
	
Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Assessoria de Imprensa, Eventos Culturais e Esportivos.
	D)  
	
Promoções e Merchandising, Endomarketing e Marketing Interno, Webmarketing e Marketing de Relacionamento.
	7 - Segundo Kotler as principais variáveis incontroláveis em Marketing a serem consideradas são, EXCETO:
	A)  
	
Variáveis Econômicas e Variáveis Demográficas.
	B)  
	
Variáveis Culturais e Variáveis Tecnológicas.
	C)  
	
Variáveis Político-Legais.
	D)  
	RESPOSTA CORRETA
Variáveis Educacionais e Financeiras.
	8 - As ferramentas do Marketing Direto são: (Assinale a alternativa correta)
	A)  
	
Mala Direta e Telemarketing.
	B)  
	
Catálogo, Cuponagem e Internet.
	C)  
	RESPOSTA CORRETA
As alternativas "a" e "b" estão certas.
	D)  
	
As alternativas "a" e "b" estão erradas.
	9 - Quanto mais presente uma marca estiver no seu dia-a-dia, maior será seu vínculo afetivo com ela. Para isso três fatores críticos precisam ser atendidos: (Assinale a alternativa ERRADA)
	A)  
	
O relacionamento da escola precisa estar de acordo com a conveniência do cliente, não da escola. Para isso, aplicam-se as estratégias do marketing de permissão.
	B)  
	
Todo contato da escola com o cliente deve agregar valor ou ser relevante para o cliente. Contatos contínuos sem valor agregado comprometem a imagem da escola e deterioram o vínculo relacional.
	C)  
	
Para que o famoso slogan "você conhece, você confia" seja realmente válido, é preciso que as ações de relacionamento feitas para tornar o produto conhecido sejam sustentadas por um suporte eficiente.
	D)  
	RESPOSTA CORRETA
Prometer e não cumprir é uma das boas estratégias de relacionamento no segmento educacional.
	10 - Em relação a Comunicação Integrada de Marketing, assinale a alternativa ERRADA.
	A)  
	RESPOSTA CERTA
Na verdade quem estabelece o preço do produto ou serviço não é o Cliente e sim a empresa.
	B)  
	
O marketing um-a-um possibilita à comunicação integrada de marketing, em conjunto com o marketing de permissão, gerar soluções inéditas e apresentar uma oferta de produto ou serviço sob medida para o cliente-alvo, no tempo e local permitidos, com os argumentos certos.
	C)  
	
Quando a empresa vai ofertar um produto ou serviço para um cliente, há o pressuposto básico de que este produto ou serviço será utilizado para suprir uma necessidade.
	D)  
	SUA RESPOSTA
O cliente estará disposto a pagar uma determinada quantia de recursos denominada preço.
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