Valorização da Diversidade no Ambiente de Trabalho

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VALORIZAÇÃO DA DIVERSIDADE
Conceitos de habilidade e comportamentos
A questão da diversidade envolve uma série de aspectos, entre eles a comunicação com funcionários cujo idioma pátrio é diferente, a administração de conflitos em equipes multiculturais, os valores atribuídos às recompensas em cada cultura e a discriminação racial. Você pode melhorar suas habilidades para lidar com essa questão adotando os seguintes comportamentos.1 
Adote a diversidade. A valorização bem-sucedida da diversidade começa com a aceitação do multiculturalismo. É preciso que a aceitação seja verdadeiramente introjetada, e não apenas uma fachada. De fato, você precisa demonstrar sua aceitação em todas as suas palavras e ações.
Amplie o recrutamento. Quando houver uma vaga aberta, procure candidatos de diferentes culturas. Evite pegar referências com seus atuais funcionários. Isso atrairia apenas pessoas parecidas com as que já trabalham para a organização.
Seja justo na seleção. Assegure-se de que seu processo de seleção não seja discriminatório. Especialmente, tome cuidado para que todo o processo seja baseado apenas em aspectos profissionais.
Ofereça orientação e treinamento para os grupos minoritários. A transição de “estranho para familiar” é particularmente difícil para aqueles funcionários que fogem dos padrões tradicionais.
Sensibilize todos os funcionários. Estimule todos os funcionários a adotar a diversidade. Ofereça treinamento específico para que todos possam compreender e aceitar o valor da diversidade.
Procure ser flexível. Parte do processo de valorização da diversidade consiste na compreensão de que grupos diferentes têm valores e necessidades diferentes. Seja flexível para atender à demanda de seus funcionários.
Procure motivar seus funcionários individualmente. Você tem que compreender o histórico, os valores e as diferenças culturais de seus funcionários. O que motiva uma funcionária que trabalha em período integral e cria dois filhos sozinha é diferente daquilo que motiva um jovem solteiro que trabalha meio período ou um senhor que trabalha para complementar a aposentadoria.
Reforce as diferenças entre os funcionários. Estimule seus funcionários a valorizar as diferenças de ponto de vista. Crie situações que promovam a diversidade. Valorize a diversidade acentuando seus aspectos positivos. Mas esteja preparado para enfrentar os desafios da diversidade, como falta de confiança, problemas de comunicação, falta de coesão, diferenças de atitudes e estresse.
Prática
Em grupos formados por três alunos, discutam os problemas potenciais enfrentados pelos três funcionários a seguir em seu ambiente de trabalho. O que você, como administrador, poderia fazer para ajudá-los.
Lester é um contador de 69 anos. Ele trabalha na mesma empresa há 35 anos, 22 deles como supervisor de custos. Seus subordinados são quatro mulheres e três homens, que têm entre 23 e 51 anos.
Sonya é diretora de pesquisa e desenvolvimento e tem 36 anos. Ela comanda um grupo com cerca de 20 engenheiros e designers que conta com apenas duas mulheres. Sonya está no cargo há somente três meses. Ela veio de uma outra empresa para substituir um executivo que sempre foi visto como chauvinista.
Ahman migrou recentemente do Iraque. Ele tem 42 anos, é muçulmano fervoroso e tem sérias dificuldades com o idioma. Ahman possui diploma de engenheiro em seu país, mas, como seu diploma não é reconhecido aqui, ele ocupa uma função administrativa. O iraquiano é divorciado e não tem filhos, mas se sente responsável por seus parentes que ficaram no Iraque, tanto que manda boa parte de seu salário para eles.
Atividades de reforço
Converse com amigos que façam parte de grupos minoritários e que tenham enfrentado problemas na escola ou no trabalho por esse motivo. Se você fosse o diretor da escola ou da empresa em questão, o que faria para lidar com a situação?
Crie uma lista de sugestões que você possa utilizar para melhorar sua sensibilidade em relação à diversidade.
1 Baseado em T. Cox Jr., Cultural diversity in organizations. São Francisco: Berrett-Koehler, 1993, p. 225-241; C. Harvey e M.J. Allard, Understandig and managing diversity: readings, cases and exercises, 2 ed. Upper Saddle River: Prentice Hall, 2002.