fundamentos de marketing QUESTIONÁRIO UNIDADE II

Prévia do material em texto

gestao comercial fundamentos
de marketing questionario
uidade II
Marketing
Universidade Paulista (UniP)
6 pag.
Document shared on www.docsity.com
Downloaded by: jeandomingues13 (jean_domingues@hotmail.com)
https://www.docsity.com/?utm_source=docsity&utm_medium=document&utm_campaign=watermark
1. FUNDAMENTOS DE MARKETING 7117-60_55819_R_20202_02 
 
2. CONTEÚDO
 
3. Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II


FUNDAMENTOS DE MARKETING (7117-60_55819_R_20202_02)
 CONTEÚDO
Usuário ANTONIO CARLOS DE ABREU
Curso FUNDAMENTOS DE MARKETING
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 16/09/20 05:47
Enviado 16/09/20 05:55
Status Completada
Resultado da 
tentativa
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 8 minutos
Resultados 
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas 
respondidas incorretamente
 Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
Dentro da análise da indústria de Porter, sabemos que ele identificou algumas forças 
competitivas que determinam as forças que envolvem a concorrência. Quantas são essas 
forças identificadas por Porter?
Resposta 
Selecionada:
c. 
Cinco.
Respostas: a. 
Duas.
b. 
Três.
c. 
Cinco.
d. 
Sete.
e. 
Na verdade, Porter analisou somente uma 
grande força.
Feedback 
da 
resposta:
Resposta: C
Comentário: Porter analisou cinco forças, que são: ameaças de novos entrantes, 
ameaça de produtos substitutos, intensidade de disputa entre os concorrentes, o
poder de barganha dos fornecedores e finalmente o poder de barganha dos 
compradores.
 Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
I. Como vimos, a orientação de marketing surgiu na década de 1950 do século passado, 
quando as empresas, logo depois da Segunda Grande Guerra Mundial, precisaram readequar 
suas filosofias de trabalho, deixando de procurar clientes para seus produtos e passando a 
desenvolver produtos para seus clientes.
Diante disso é correto afirmarmos que:
II. Qualquer empresa, não importa seu tamanho, pode migrar para o conceito de orientação 
Document shared on www.docsity.com
Downloaded by: jeandomingues13 (jean_domingues@hotmail.com)
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_108431_1&content_id=_1449076_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_44688571_1&course_id=_108431_1&content_id=_1458634_1&return_content=1&step=
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_108431_1&content_id=_1449076_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_108431_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_44688571_1&course_id=_108431_1&content_id=_1458634_1&return_content=1&step=#contextMenu
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_44688571_1&course_id=_108431_1&content_id=_1458634_1&return_content=1&step=
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_44688571_1&course_id=_108431_1&content_id=_1458634_1&return_content=1&step=
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_44688571_1&course_id=_108431_1&content_id=_1458634_1&return_content=1&step=
https://www.docsity.com/?utm_source=docsity&utm_medium=document&utm_campaign=watermark
para o marketing, desde que entenda seus objetivos e mude seus paradigmas, fazendo com 
que o cliente seja o centro dos negócios.
Resposta 
Selecionada:
d. 
Ambas as afirmativas estão corretas e a segunda é consequência da 
primeira.
Respostas: a. 
Somente a afirmativa I está correta.
b. 
Somente a afirmativa II está correta.
c. 
Ambas as afirmativas estão incorretas.
d. 
Ambas as afirmativas estão corretas e a segunda é consequência da 
primeira.
e. 
Ambas as afirmativas estão corretas, porém a segunda não é 
consequência da primeira.
Feedback 
da 
resposta:
Resposta: D
Comentário: ambas estão corretas porque depois do pós-guerra foi realmente 
preciso olhar o cliente de maneira diferente, entendendo suas necessidades a fim 
de criar produtos que pudessem atendê-lo. Dessa forma, como consequência, 
toda empresa pode migrar para essa orientação, mas vai precisar ter esse mesmo
enfoque, ou seja, colocar o cliente como centro do negócio.
 Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
O marketing integrado, como o próprio nome diz, visa à elaboração de programas que 
integrem todas as atividades da empresa para criar, comunicar e entregar valores para os 
clientes.
Seria, então, correto afirmarmos que:
I. As atividades de marketing podem assumir várias formas.
II. As atividades de marketing só podem seguir um caminho, caso contrário perdem a 
identificação com o cliente.
III. Uma empresa sempre tem algo a oferecer, que deverá ser distribuído no mercado de forma 
conveniente a um preço estrategicamente definido e comunicado com eficácia para seu 
público-alvo.
Resposta 
Selecionada:
e. 
I e III estão 
corretas.
Respostas: a. 
I está correta.
b. 
II está correta.
c. 
III está correta.
d. 
I e II estão 
corretas.
e. 
I e III estão 
corretas.
Feedback 
da 
resposta:
Resposta: E
Comentário: o marketing não só pode como deve assumir várias formas a fim de 
que entre em adequação com as orientações empresariais, lembrando que é 
fundamental ter o produto certo, no lugar certo, com o preço certo direcionado 
Document shared on www.docsity.com
Downloaded by: jeandomingues13 (jean_domingues@hotmail.com)
https://www.docsity.com/?utm_source=docsity&utm_medium=document&utm_campaign=watermark
para o cliente específico.
 Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
Para Ambrósio (1999) é essencial considerar que, apesar de existirem variações entre os 
modelos de planos de marketing, percebe-se que aqueles que são implementados em 
empresas de sucesso orientadas para o marketing incluem alguns elementos básicos. Quais 
são esses elementos?
I. Descrição da situação.
II. Objetivos.
III. Estratégias.
IV. Resultados.
Resposta 
Selecionada:
d. 
I, II, III e IV estão 
corretas.
Respostas: a. 
I está correta.
b. 
II e III estão corretas.
c. 
I, II e IV estão 
corretas.
d. 
I, II, III e IV estão 
corretas.
e. 
I, III e IV estão 
corretas.
Feedback 
da 
resposta:
Resposta: D
Comentário: Ambrósio diz que todo plano de marketing, independentemente das 
variações que possam haver, precisa ter a descrição da situação, ou seja, o 
cenário no qual a empresa está inserida, os objetivos que ela pretende alcançar, 
as estratégias que serão utilizadas para se atingir esses objetivos e, por fim, os 
resultados advindos dessas estratégias.
 Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
Quando estamos analisando as ameaças e as oportunidades dentro da matriz SWOT, 
estamos nos referindo:
Resposta 
Selecionada:
b. 
Ao macroambiente.
Respostas: a. 
Ao microambiente.
b. 
Ao macroambiente.
c. 
Às oportunidades que a empresa abre para o 
mercado.
d. 
Ao mercado externo.
e. 
Às estruturas internas à organização.
Feedback 
da 
resposta:
Resposta: B
Comentário: quando falamos de ameaças e oportunidades estamos 
Document shared on www.docsity.com
Downloaded by: jeandomingues13 (jean_domingues@hotmail.com)
https://www.docsity.com/?utm_source=docsity&utm_medium=document&utm_campaign=watermark
analisando o que o mercado pode nos oferecer, tanto de oportunidades 
quanto de ameaças que teremos que enfrentar, ou seja, estamos nos 
referindo ao macroambiente ou ambiente externo à organização.
 Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
Quando estamos nos referindo ao planejamento que efetivamente determina os objetivos e as 
estratégias a serem adotadas, além da fonte de recursos e de ter um olhar global, amplo, de 
longo prazo, estamos falando do planejamento:
Resposta 
Selecionada:
c. 
Estratégico ou institucional.
Respostas: a. 
Tático.
b. 
Operacional.
c. 
Estratégico ou institucional.
d. 
Tanto do planejamento tático quanto do operacional.
e. 
As características apresentadas fazem parte do planejamento de todos os 
níveis hierárquicos.
Feedback 
da 
resposta:
Resposta: C
Comentário: somente oplanejamento estratégico ou institucional tem a 
capacidade de perceber a empresa como um todo, de entender o mercado e 
avaliar as oportunidades e ameaças que poderão comprometer o resultado final 
e ter uma visão a longo prazo.
 Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
Sabemos o quanto é fundamental monitorarmos a concorrência para que não sejamos pegos 
de surpresa, mas, antes de qualquer coisa, é preciso identificarmos o tipo de concorrência que 
enfrentamos ou enfrentaremos e essa identificação pode ser feita analisando a concorrência do
ponto de vista setorial ou de mercado. Quando estamos falando de um setor onde não há uma 
base para diferenciação e os preços dos concorrentes são praticamente os mesmos e a 
diferenciação acaba se dando pelo conceito criado para o produto, estamos falando de:
Resposta 
Selecionada:
d. 
Concorrência pura.
Respostas: a. 
Oligopólio.
b. 
Monopólio.
c. 
Concorrência monopolista.
d. 
Concorrência pura.
e. 
Tanto podemos estar falando de monopólio quanto de concorrência 
monopolista.
Feedback 
da 
resposta:
Resposta: D
Comentário: quando a empresa não se diferencia dos seus concorrentes pelo 
produto ou serviço que oferece, nem pelo preço ou distribuição, havendo 
somente a condição de criar um conceito a fim de persuadir o cliente, estamos 
Document shared on www.docsity.com
Downloaded by: jeandomingues13 (jean_domingues@hotmail.com)
https://www.docsity.com/?utm_source=docsity&utm_medium=document&utm_campaign=watermark
falando de concorrência pura.
 Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
Segundo Michael Porter existem três formas genéricas de elaboração. Quais são elas?
Resposta 
Selecionada:
c. 
Liderança total de custos, diferenciação e 
foco.
Respostas: a. 
Liderança total de custos, foco e design.
b. 
Foco no design, diferenciação de produto e 
liderança.
c. 
Liderança total de custos, diferenciação e 
foco.
d. 
Liderança, metas concorrenciais e foco.
e. 
Foco no design, foco no preço e foco na 
distribuição.
Feedback da 
resposta:
Resposta: C
Comentário: as três formas são a liderança total de custos para liderar por meio
do preço baixo, diferenciação significativa em relação à concorrência e foco no 
seu segmento-alvo.
 Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
Vimos que é fundamental a empresa e seus dirigentes mapearem o mercado para poderem 
definir seus objetivos, metas e as estratégias que farão com que os resultados sejam atingidos.
Para isso, após a identificação de seus concorrentes, a empresa precisa:
I. Analisar suas forças e suas fraquezas.
II. Estabelecer objetivos.
III. Analisar quais são as ações que deverão ser tomadas.
IV. Estabelecer as metas a serem atingidas a fim de se mensurar resultados.
Resposta 
Selecionada:
e. 
I, II, III e IV estão 
corretas.
Respostas: a. 
I está correta.
b. 
I e III estão corretas.
c. 
II, III e IV estão 
corretas.
d. 
II e IV estão corretas.
e. 
I, II, III e IV estão 
corretas.
Feedback 
da 
Resposta: E
Comentário: todas as afirmativas se encontram corretas porque precisamos 
Document shared on www.docsity.com
Downloaded by: jeandomingues13 (jean_domingues@hotmail.com)
https://www.docsity.com/?utm_source=docsity&utm_medium=document&utm_campaign=watermark
resposta: analisar nossas forças e fraquezas para podermos estabelecer objetivos coerentes
e plausíveis. A partir daí é necessário analisar as ações que serão tomadas a fim 
de atingirmos os objetivos e só conseguimos mensurar os resultados a partir do 
momento em que quantificamos esses objetivos por meio das metas.
 Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
Vimos que a empresa precisa entender e instaurar a sua orientação para que todas as 
atividades dela sejam direcionadas por essa orientação. Para tanto, é possível seguir alguns 
caminhos.
I. Orientação de produto.
II. Orientação de marketing holístico.
III. Orientação de produção.
IV. Orientação de vendas.
V. Orientação de marketing.
Resposta 
Selecionada:
e. 
I, II, III, IV e V estão 
corretas.
Respostas: a. 
I, II e III estão corretas.
b. 
II, III e IV estão 
corretas.
c. 
III, IV e V estão 
corretas.
d. 
I, III e IV estão corretas.
e. 
I, II, III, IV e V estão 
corretas.
Feedback 
da 
resposta:
Resposta: E
Comentário: todas as afirmativas estão corretas porque a empresa pode se voltar 
exclusivamente para o produto, sua qualidade, performance etc.; ela pode se 
voltar para o marketing e para melhorar um posicionamento de mercado por meio
da comunicação, da publicidade, das promoções; pode também se orientar para a 
produção e para minimização de custos de produção; para as vendas, ou seja, 
voltar-se para um olhar comercial e, por último, ela pode sim, ter uma orientação 
de marketing holístico que entenderá que a organização é parte de um todo.
Quarta-feira, 16 de Setembro de 2020 05h55min47s GMT-03:00
Document shared on www.docsity.com
Downloaded by: jeandomingues13 (jean_domingues@hotmail.com)
https://www.docsity.com/?utm_source=docsity&utm_medium=document&utm_campaign=watermark
	FUNDAMENTOS DE MARKETING (7117-60_55819_R_20202_02)
	Pergunta 1
	Pergunta 2
	Pergunta 3
	Pergunta 4
	Pergunta 5
	Pergunta 6
	Pergunta 7
	Pergunta 8
	Pergunta 9
	Pergunta 10