POS0448 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS PG0069-212-9 - 202122 ead-19284 01

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PERGUNTA 1 
1. Analise o caso que se segue: 
 
 
Klaifer Antunes é o gerente do Setor de Manutenção em uma empresa de 
logística. Na realização de uma avaliação de sua equipe, para a promoção ao 
cargo de supervisor de veículos leves, todos os seus subordinados 
apresentaram um bom desempenho. Mas o gerente tendeu a ser influenciado 
pelas impressões sobre os mais antigos quando o desempenho dos mais 
novos não era tão bom, isso fez com que o mais antigo dos seus colaboradores 
lhe desse a entender ser melhor do que realmente o era. 
 
 
A partir de sua análise, qual dos Processos Psicológicos listados abaixo ilustra 
o caso acima? 
 Emoção. 
 Aprendizagem. 
 Memória. 
 Percepção. 
 Resiliência. 
1 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito 
importante que estejam bem claras as tarefas a serem desempenhadas por 
esta. Analise as definições abaixo apresentadas: 
 
 
I – Contribuições individuais; 
II – Sistema de Input; 
III – Sistema Output-Input; 
IV – Participação coletiva. 
 
 
Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada 
agrupamento? 
 I, II, III e IV. 
 Apenas I. 
 Apenas II. 
 Apenas II e III. 
 Apenas IV. 
1 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Um problema pode ser definido como: 
 
 
I – um resultado indesejado de um processo. 
II – um estado de dificuldade a ser resolvido. 
III – a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa. 
 
 
Assinale a alternativa correta quanto às definições de problema acima 
elencadas. 
 I, II e III. 
 Está certa apenas a I. 
 Está certa apenas a II. 
 Está certa apenas a III. 
 I e II, apenas. 
1 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desafios bastante 
delicados quanto à questões de discriminação racial e de gênero. Muitos casos 
têm sido amplamente divulgados na mídia e muitas destas empresas acabam 
condenadas a pagar indenizações significativas a ex-funcionários. Efeito disto é 
o desgaste de sua imagem institucional junto ao mercado e à sociedade, em 
geral. Parte do problema tem base na ineficiência e no desalinhamento das 
políticas de Gestão de Pessoas que não tem impedido tais situações se 
repetissem. 
 
 
Uma política organizacional que balize e combata situações como a descrita 
deve priorizar: 
 avaliações de desempenho sob responsabilidade da área de RH. 
 treinamentos pontuais sobre a importância da diversidade. 
 recompensas individualizadas. 
 ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos. 
 acompanhamento do clima organizacional. 
1 pontos 
PERGUNTA 5 
1. Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de Gestão 
Estratégica que norteará os trabalhos de uma organização de âmbito 
internacional em termos de volume e amplitude de negócios. Para tanto, na 
composição de uma proposta, faz-se necessária a organização das pessoas no 
referido projeto. Neste momento, você é demandado pelo requerente se 
estruturará o projeto em grupos ou equipes de trabalho. 
 
 
Neste sentido, como você define equipes de trabalho? 
 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que destaquem o 
engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de compartilhamento; 
caracterizado por ações concatenadas de diagnóstico, planejamento, 
implementação, resolução de problemas e avaliação. 
 
Equipes de trabalho tem seus processos comunicacionais e se 
caracterizam pela seletividade das informações que seus membros têm 
acesso. Ou seja, há sempre o acirramento de opiniões divergentes. 
 
Equipes de trabalho norteiam-se em função das características individuais 
de seus membros, de modo que o foco esteja no alcance dos objetivos 
individuais, em detrimento dos objetivos coletivos. 
 
Equipes de trabalho têm em sua dinâmica, quando bem estruturadas, a 
inexistência de conflitos. 
 
Equipes de trabalho caracterizam-se pela maneira, sempre harmoniosa, 
na resolução de conflitos e problemas. Seus membros sempre atuam de 
maneira segura e perfeita. 
1 pontos 
PERGUNTA 6 
1. No modelo de definição de problemas SMART, temos que suas características 
sejam primadas: 
 pela generalização. 
 por sua condição imensurável. 
 por sua irrelevância. 
 por sua condição mensurável. 
 por sua temporalidade indeterminada. 
1 pontos 
PERGUNTA 7 
1. O grande impacto proporcionado pelas mudanças atuais no contexto do 
trabalho faz menção à forma com que o trabalhador lida com a informação. 
Atividades que levavam dias, semanas, meses para serem finalizadas, agora, 
em poucas horas ou mesmo minutos são concluídas. Cada vez menos tempo é 
demandado para gerar um resultado! Isto implica dizer que: 
 
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográfica, agora, 
não temos mais essas situações. 
 mais vale um na “mão” do que nenhum na conta. 
 produtos/serviços ainda são vendidos de forma local. 
 
o indivíduo, ainda hoje, é demandado a manter seus padrões de trabalho e 
de comportamento. 
 o que se preconizava atualmente, é a retenção da informação. 
1 pontos 
PERGUNTA 8 
1. Quando diante de problemas, os gestores questionam-se a respeito da equipe 
que contratarão para resolvê-los. Segundo Palácios e Romá (2013) são três os 
critérios necessários para a organização de uma equipe: 
 recomendação, diagnóstico e pesquisa/aceleração. 
 recomendação, execução e diagnóstico. 
 Recomendação, execução e pesquisa/aceleração. 
 diagnóstico, execução e pesquisa/aceleração. 
 recomendação, execução e desaceleração. 
1 pontos 
PERGUNTA 9 
1. Na composição de grupos de trabalho para resolução de problemas, 
encontramos um tipo específico, as “Equipes”. Definir, conceitualmente, 
“Grupos” ou “Equipes”, não é tarefa fácil. Pois, em suas estruturações, não são 
encontrados elementos intercambiáveis. É possível diferenciá-las, em razão: 
 
 
I – de que as Equipes são lideradas por pessoas designadas para essa função. 
 
 
II – do produto resultante de ações em equipe ser caracterizado pelo trabalho 
coletivo de seus membros. 
 
 
III – dos objetivos dos Grupos serem compartilhados, seguindo a dinâmica: 
discussão, decisão e compartilhamento do resultado do trabalho. 
 
 
Está correto APENAS o que se afirma em: 
 I, apenas. 
 II, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II. 
 I e III. 
1 pontos 
PERGUNTA 10 
1. O comprometimento humano, quando em situações que demandam a 
resolução de problemas, pode ser compreendido como: 
 
 
I – um apego do indivíduo à organização; 
II – um custo, mas que não tem implicações à própria identidade do indivíduo; 
III – uma obrigação, semelhante a um débito. 
 
 
Agora assinale a alternativa correta. 
 Estão corretas todas as afirmativas. 
 Estão corretas apenas as alternativas II e III. 
 Estão corretas apenas as afirmativas I e III. 
 Está correta apenas uma alternativa. 
 Nenhuma das alternativas está correta.