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24/08/2021 Revisar envio do teste: Semana 09 - Atividade Avaliativa 09 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18715515_1&course_id=_153908_1&content_id=_6737062_… 1/9 Revisar envio do teste: Semana 09 - Atividade Avaliativa 09 RS-20202-TQU-M1-GPR-660004559A TQU - Componentes Curriculares - Gestão de Processos (660004559A) Atividades Semana 09 - Atividade Avaliativa 09 REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 09 - ATIVIDADE AVALIATIVA 09 Usuário DENIFER FRANCISCA RAFAEL Curso TQU - Componentes Curriculares - Gestão de Processos (660004559A) Teste Semana 09 - Atividade Avaliativa 09 Iniciado 10/05/21 17:36 Enviado 10/05/21 17:37 Status Completada Resultado da tentativa 100 em 100 pontos Tempo decorrido 1 minuto Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. Qual das afirmações abaixo NÃO se aplica ao conceito de Processos: Sequência de tarefas que ao serem executadas transformam insumos em um resultado sem agregar valor. Conjunto sequencial e peculiar de ações que objetivam atingir uma meta. Conjunto de atividades realizadas na geração de resultados desde o início do pedido até a entrega do produto. Sincronia entre insumos, atividades, infra-estrutura e referências necessárias para adicionar valores para o ser humano. Sequência de tarefas que ao serem executadas transformam insumos em um resultado sem agregar valor. Cursos Livres Técnicos Técnicos Meu curso MEU CURSO TÉCNICO 10 em 10 pontos DENIFER FRANCISCA RAFAEL 31 https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_153908_1 https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_153908_1&content_id=_6737007_1&mode=reset https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_153908_1&content_id=_6737029_1&mode=reset https://www.ead.senac.br/ https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_137_1 https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_97_1 https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_169_1 https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_235_1 https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1 https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout 24/08/2021 Revisar envio do teste: Semana 09 - Atividade Avaliativa 09 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18715515_1&course_id=_153908_1&content_id=_6737062_… 2/9 Comentário da resposta: O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012. JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011. Pergunta 2 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. Comentário da A administração é um processo dinâmico de tomar decisões e realizar ações que compreende cinco processos principais interligados: planejamento, organização, liderança, execução e controle. Relacione cada tipo de processo com a sua definição. I) Planejamento II) Organização III) Liderança IV) Execução V) Controle ( ) Trabalhar com diversas atividades de administração de pessoas. ( ) Comparar as atividades realizadas com as atividades planejadas, para possibilitar a realização dos objetivos. ( ) Realizar atividades planejadas, por meio da aplicação de energia física e intelectual. ( ) Ferramenta para administrar as relações com o futuro. ( ) Dispor os recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos. III – V – IV – I – II III – V – IV – I – II III – IV – V – I – II II – V – IV – I – III II – I – V – IV – III O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu 10 em 10 pontos 24/08/2021 Revisar envio do teste: Semana 09 - Atividade Avaliativa 09 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18715515_1&course_id=_153908_1&content_id=_6737062_… 3/9 resposta: conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012. JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011. Pergunta 3 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: Além das possibilidade dos desdobramentos do ciclo PDCA existem outras forma de estruturar melhorias nos processos. Dentre as possibilidades abaixo, qual você considera que NÃO poderia ser utilizada? Tornar o fluxo operacional rígido; Tornar o fluxo operacional rígido; Padronizar, comunicar e treinar os envolvidos no novo processo; Definir e traçar um diagrama funcional, ou seja, quais são as tarefas básicas para cumprir o objetivo do processo; Analisar criticamente as unidades funcionais no intuito de suprimir, condensar ou delegar atividades. O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012. JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011. Pergunta 4 Na classificação de processos por nível hierárquico nas empresas, a estrutura organizacional é representada por uma pirâmide. Nesta classificação os 10 em 10 pontos 10 em 10 pontos 24/08/2021 Revisar envio do teste: Semana 09 - Atividade Avaliativa 09 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18715515_1&course_id=_153908_1&content_id=_6737062_… 4/9 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: processos se subdividem em: Estratégico, Tático e Operacional. Gestão, Apoio, Operacional. Interorganizacionais, interfuncionais, interpessoais Estratégico, Operacional e interpessoais Estratégico, Tático e Operacional. O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012. JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011. Pergunta 5 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: São elementos de processos: Entrada, Transformação e Saída. Entrada, Transformação e Saída. Entrada, Gestão, Apoio e Saída. Entrada, Gestão, Operacional, Apoio e Saída. Entradas e Saídas. O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012. JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011.10 em 10 pontos 24/08/2021 Revisar envio do teste: Semana 09 - Atividade Avaliativa 09 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18715515_1&course_id=_153908_1&content_id=_6737062_… 5/9 Pergunta 6 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: Ao utilizar o desdobramento do ciclo PDCA na análise de problemas, a equipe da melhoria passa a seguir uma metodologia estruturada que permite evitar que sejam tomadas decisões precipitadas acerca do problema, propiciando o seu claro entendimento, permitindo optar pelo caminho mais rápido e de melhor custo- benefício, esgotando todas as possíveis soluções. Esta metodologia segue 8 passos preestabelecidos, dentre as alternativas abaixo quais representam o 1° passo (Identificação do Problema)? I – Selecionar o problema a solucionar, priorizando os temas existentes; II – Identificar e selecionar as causas mais prováveis do problema; III – Nomear os responsáveis e a equipe, propondo data-limite para sua conclusão; IV – Observar as características dos padrões, treinamento, entre outras; V – Levantar as perdas atuais e as possibilidades de ganhos. Considerando as sentenças acima, assinale a alternativa correta: Alternativas I, III e V estão corretas; Alternativas I, II e III estão corretas; Alternativas I, III e V estão corretas; Alternativas III, IV e V estão corretas; Alternativas II, III e V estão corretas. O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012. JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011. Pergunta 7 Resposta Selecionada: a. Em relação a abordagem por processos, é correto afirmar: 10 em 10 pontos 10 em 10 pontos 24/08/2021 Revisar envio do teste: Semana 09 - Atividade Avaliativa 09 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18715515_1&course_id=_153908_1&content_id=_6737062_… 6/9 Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: A abordagem de processo é uma forma eficaz de se organizar e gerenciar a maneira como as atividades da empresa agregam valor. A abordagem de processo é uma forma eficaz de se organizar e gerenciar a maneira como as atividades da empresa agregam valor. A abordagem de processos somente funciona quando os processos da organização não são planejados e realizados sob condições controladas. O foco da abordagem de processos está na identificação de tarefas que não agregam valor. A abordagem de processos somente pode ser usada em empresas com sistema de gestão da qualidade mais evoluído e aprimorado. O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012. JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011. Pergunta 8 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. Os processos compõem a estrutura organizacional através de uma hierarquia: macroprocesso, processo, atividades e tarefa. Qual a definição que aprendemos sobre macroprocessos: é um processo que envolve mais de uma função na estrutura organizacional e a sua operação tem um significado impactante no modo de como a organização funciona. é um processo que envolve mais de uma função na estrutura organizacional e a sua operação tem um significado impactante no modo de como a organização funciona. 10 em 10 pontos 24/08/2021 Revisar envio do teste: Semana 09 - Atividade Avaliativa 09 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18715515_1&course_id=_153908_1&content_id=_6737062_… 7/9 c. d. Comentário da resposta: é um conjunto de atividades conectadas, relacionadas e lógicas através de uma entrada com um fornecedor que acrescentam valor a este e produzem uma saída para um consumidor. são ações que ocorrem dentro do processo. São geralmente desempenhadas por uma pessoa ou setor para produzir um resultado específico. As atividades constituem a maior parte dos fluxogramas. é uma parte específica do trabalho, ou seja, o menor micro enfoque do processo, podendo ser um único elemento e/ou um subconjunto de uma atividade. O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012. JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011. Pergunta 9 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: A filosofia da melhoria contínua possui como sua mais conhecida representação o ciclo PDCA, um método gerencial que reflete em suas quatro fases a base da filosofia do melhoramento contínuo. Dentre as alternativas abaixo qual melhor representa a fase PLAN? Definir os métodos; Treinar e educar; Verificar os resultados da tarefa executada; Definir os métodos; Agir corretivamente ou padronizar. O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012. 10 em 10 pontos 24/08/2021 Revisar envio do teste: Semana 09 - Atividade Avaliativa 09 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18715515_1&course_id=_153908_1&content_id=_6737062_… 8/9 Terça-feira, 24 de Agosto de 2021 13h57min14s BRT JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011. Pergunta 10 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: Segundo Juran, o gerenciamento da qualidade pode ser obtido utilizando-se os três processos gerenciais conhecidos como a Trilogia Juran: planejamento, controle e melhoria. Dentre estes, fazem parte do planejamento as seguintes etapas: I - Identificar os clientes; II - Determinar as necessidades dos clientes; III - Definir as características dos produtos que respondem às necessidades dos clientes; IV - Elaborar processos capazes de reproduzir essas características; V - Capacitar os colaboradores à implementação do plano. Qual(is) da(s) afirmativa(s) está(ão) correta(s): Todas as alternativas. Todas as alternativas. Alternativas I, II, III e IV. Apenas as alternativas I, II e III. Apenas a alternativa I. O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012. JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011. ← OK 10 em 10 pontos javascript:launch('/webapps/gradebook/do/student/viewAttempts?course_id=_153908_1&method=list&nolaunch_after_review=true'); 24/08/2021 Revisar envio do teste:Semana 09 - Atividade Avaliativa 09 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18715515_1&course_id=_153908_1&content_id=_6737062_… 9/9 javascript:launch('/webapps/gradebook/do/student/viewAttempts?course_id=_153908_1&method=list&nolaunch_after_review=true');
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